Buenos días, el pasado 5 de agosto realice la compra de un smartphone, concretamente un Samsung Galaxy A36 5G por valor de 237,88 €, además la oferta prometía que el envío se realizaría en 2 o 3 días.
El numero que pongo en los datos como de factura, no es de factura es el del pedido, nunca me han dado factura alguna
Pasado unos días les reclamo vía correo electrónico el pedido y la factura, me devuelven contestación con correos tipo.
Resumiendo ante varias consultas del estado del pedido no hacen más que dar largas, que si en 48/96 horas me dirán algo, que en cuanto GLS lo tenga me lo comunicaran, etc.
Me indican que si quiero solicite la cancelación, lo cual hago. Pero para poder solicitar la cancelación el pedido no puede estar en estado "Envio en proceso" que es como esta. Les pido que cambien el estado, me dicen que si pero que tienen mucho lio.
Les adjunto los correos, es lo único que tengo de todo este proceso.
Les ruego que reclamen en mi nombre y que tengan más suerte.
Gracias de antemano-
Un saludo
