Manuela Soler

Buenas tardes. Realicé un pedido en la página de la tienda Manuela Soler, me animé a comprar porque ponía q se podía devolver el artículo y reembolsaban el importe. Cual fue mi sorpresa q después de muchos correos con la empresa me dicen q no admiten la devolución y por supuesto ningún reembolso. Por eso me pongo en contacto con ustedes , pues de haber sido así no hubiera hecho la compra

Soler de dos sudaderas. Compré la primera REF. de pedido CS15401 por importe de 37,99 € ( envío gratis) al realizar la compra me ofrecieron una segunda prenda con un descuento de 13,29 € y envío (3,50 € gratis) REF.de pedido CS15402. precio24,70 €. Una vez recibidas las prendas talla 2XL contacto con un e-mail info@manuelasoler.com para su devolución pero el mensaje no se envía el mensaje del e-mail " Es posible que contenga virus. El mensaje no se ha enviado a info@manuelasoler.com porque podría contener virus. Servidor remoto 550 5.7.1. Meesage contains spam or virus. 110 1778240469-368641). Me pongo en contacto a través de otro e-mail de la WEB solicitando el formulario para solicitar la devolución y el reembolso y me contestan con evasivas. Que por tener descuento no hay devolución. La primera prenda no tenía descuento y la segunda tenía descuento por comprar la primera, luego las dos prendas están sujetas a la mismas condiciones de devolución, y las prendas cumplen las condiciones de devolución empaquetadas y listas para su envío. Me ofrecen un descuento del 50% en la próxima compra. Me ofrecen un reembolso parcial. Me coaccionan diciendo que los costes de devolución son muy elevados al tener el almacén en el extranjero (los costes de envío son 3,50 €). He puesto una disputa en PayPal porque no tienen intención de asumir sus compromisos.

Ayer 5 de mayo del 2026 realice un pedido por la pagina web de Manuela soler a las 15:24 horas. Tras la confirmación del pedido, antes de que hubieran transcurrido si quiera 24 horas. Reparo en que la empresa está denunciada ante la OCU y decido cancelar mi pedido. Concretamente a las 22:00 horas del mismo día solicito la cancelación del pedido por mail puesto que en la página no existe ningún apartado que permita ver el historial de pedidos y cancelarlo como en la mayoría de tiendas que se rigen por la transparencia y buena fe. 2 horas más tarde a las 00:00 del 6 de mayo, recibo un correo electrónico de la empresa donde me indican que el pedido no se puede cancelar porque ya le ha sido asignado un número de seguimiento y consecuentemente tampoco puede procederse a la devolución del importe. Nada se establece al respecto de cancelaciones en la política de devoluciones, ante dicho silencio en su página web debe regir el derecho de desistimiento de los consumidores, así como los usos y costumbres del mercado. Siendo la norma la posibilidad de cancelar los pedidos que se hagan online siempre y cuando no se establezca nada al contrario. Más si cabe teniendo en cuenta que dicha solicitud se ejército apenas horas después de la confirmación del pedido, de forma que no se le está causando ningún perjuicio desproporcionado a la empresa porque el producto aún no había sido enviado. En virtud de todo lo antedicho solicito la cancelación del pedido con número referenciado como número de cliente en la presente reclamación y que se proceda al reembolso del importe abonado por mi parte, como consecuencia del error inducido mediante la publicidad de la pagina web de la reclamada.

Mi experiencia con esta tienda ha sido muy negativa. Realicé una compra el 8 de enero y el producto recibido no se corresponde con lo anunciado en la web, especialmente en el color, pero también en la calidad, que es claramente inferior a lo esperado. Además, la prenda llegó sin ningún tipo de etiquetado: sin composición, sin instrucciones de lavado y sin ninguna referencia que indique que se trata de un producto nuevo, lo cual resulta muy preocupante. Cuando solicité la devolución dentro del plazo indicado, la empresa se negó alegando que el producto estaba en promoción, a pesar de que en su web y comunicaciones indican claramente devoluciones en 30 días. Da la impresión de que todos los productos aparecen como “en oferta” para evitar aceptar devoluciones, lo que considero una práctica poco transparente. Tras múltiples intentos de contacto, la única solución ofrecida ha sido un reembolso parcial del 15%, que además tras tres meses no me han enviado nada. He iniciado reclamación por vías oficiales de consumo. Recomiendo no comprar en esta pagina. Además si observan el resto de opiniones en Truspilot y google no pasa de 1 la puntuación. Un desastre

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 13 de febrero hice una compra online de la chaqueta acolchada Yuna, en color gris. Después de enviar un correo preguntando sobre el material utilizado, decido continuar con la compra. Pero cuando llega, casi 1 mes después, observo que la chaqueta tiene una calidad muy mala, pésima, con unas costuras malas, toda de poliester, sin nada de acolchado y totalmente diferente del producto ofertado en la web y que yo he adquirido. Después de enviar varios mensajes, me habéis contestado que los artículos en promoción no tienen reembolso, info que no está en ningun sitio de la web, y que solo me podéis devolver el 15% del importe pagado, pero esto no es correcto ya que el mismo dia de la recepción del producto he enviado un correo electrónico expresando mi descontento y solicitando el reembolso TOTAL del dinero. SOLICITO que se me devuelva el importe total del dinero ya que lo solicité nada más recibir el paquete. Sin otro particular, atentamente.