Engaño, desistimiento de devolución

Realizo una compra de un vestido en la web de Manuela Soler. En la misma aparece garantía de devolución. El vestido no se parece al de la página web, la talla no se corresponde y, el mismo día de la recepción solicito la devolución. Ha habido bastantes correos en los que intentaban compensarme con un 10, 15 y 20%, respectivamente y, alegando que los costes de devolución son muy caros. Tengo capturas de todo lo hablado con ellos. Todo esto se habló antes del período de devoluciones.