Ninatoledo

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de mayo de 2026 adquirí en su página web https://ninatoledo.com el producto Blazer entallada para hombre con corte moderno – DARIUS. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido una chaqueta con otro diseño, otro tejido, otro color y otra talla. Adjunto los siguientes documentos: Correo electrónico confirmando la compra e informando del envío del producto. Correo en el que se muestra la comunicación solicitando la devolución del producto el mismo día que llegó (8 de junio) y solicitando la devolución del dinero e informen de cómo devolver el producto (2 de julio). SOLICITO la devolución del dinero abonado y la recogida del producto equivocado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, he realizado dos pedidos de una chaqueta Mod. Elisa de tallas L y M pero ninguna vale. Son muy grandes y prácticamente no se nota la diferencia de tamaño. Está prenda es para una persona que es alta (175cm) y en mi opinión el tallaje está mal. Encima como no está rota o dañada dicen que la devolución va a costar del cliente lo que me parece un abuso cuando el problema está en el diseño de la ropa.

Una vergüenza! No compréis aquí porfavor! Te ponen fotos muy monas y luego te llega algo que ni se le parece, de muy mala calidad y muy mal hecho y por supuesto la devolución una odisea...

Compré una sudadera en Nina Toledo por un importe aproximado de 50 €. Las fotografías y la descripción del producto mostraban una prenda de una calidad muy superior a la que finalmente recibí. Al abrir el paquete comprobé que tanto los materiales como el acabado y el aspecto general no se correspondían con las expectativas generadas durante la compra. Tras contactar con atención al cliente para solicitar la devolución, descubrí que la única dirección autorizada para devolver el producto se encuentra en Shenzhen (China). La empresa exige que el cliente asuma íntegramente los gastos de envío internacional y no proporciona etiqueta de devolución prepagada ni dispone de almacén o punto de devolución en España o en ningún país de la Unión Europea. Durante las conversaciones mantenidas por correo electrónico, la empresa me ofreció sucesivamente un 10 %, un 15 % y finalmente un 20 % de reembolso para que me quedara el producto y renunciara a la devolución. También me ofrecieron un vale de compra del 50 % para futuras compras. Sin embargo, en ningún momento facilitaron una alternativa razonable que evitara al consumidor asumir los elevados costes de una devolución internacional a China. Considero que los consumidores deberían conocer esta circunstancia antes de realizar una compra, ya que la información comercial de la tienda puede dar la impresión de que se trata de una empresa más cercana al mercado europeo, cuando la única devolución posible implica un envío internacional costoso y complejo. Por mi parte, he trasladado toda la documentación del caso, incluyendo correos electrónicos, fotografías del producto recibido y condiciones de devolución, para estudiar posibles reclamaciones ante mi entidad bancaria y los organismos de protección al consumidor competentes. Comparto esta experiencia para que otros compradores puedan tomar una decisión informada antes de realizar un pedido.

Hola, realice un pedido con el número NT32736. El vestido que recibí no es ni la sombra de lo que aparece en vuestra web, que por cierto ahora cuando entras a través del nombre Nina Toledo, cambia a alma Córdoba. Pedí talla S y no corresponde con ese tallaje, es bastante grande para una talla S. Solicité a través del correo de soporte que proporcionáis la devolución y me ofrecen el 15% del valor o devolverlo a China con unos costes de envío que casi supera al valor del vestido que compre 35,99. El número de teléfono español que ponéis en la página está apagado siempre. Solicito la devolución de mi dinero. No es posible que podáis estafar de esta manera a la gente. Ponéis teléfono y dirección en España y luego las devoluciones a china, a un polígono con un nombre de un almacén de electrodomésticos. Agradecería una respuesta lo más pronto posible y el dinero.