Últimas reclamaciones

Buenos días, En relación a la respuesta recibida por e-mail y las opciones ofrecidas, lamento decir que no estoy de acuerdo con ninguna de las propuestas planteadas (elegir otro producto o talla por una tarifa reducida de 9,90 €, o bien recibir un reembolso parcial del 10 % del precio que pagó, conservando el artículo actual). El artículo recibido presenta defectos de fabricación evidentes (deshilachado en varias zonas), por lo que no es conforme con la compra que he hecho, de acuerdo con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en particular los artículos 114 y siguientes, relativos a la falta de conformidad de los bienes. Dicha normativa establece claramente que, cuando un producto es defectuoso, el consumidor tiene derecho, sin coste alguno, a: 1.- La reparación, 2.- La sustitución, 3.- Cuando estas no sean satisfactorias o viables, la resolución del contrato con reembolso íntegro del importe pagado, incluidos los gastos de envío. Asimismo, la ley indica expresamente que cualquier solución debe ser completamente gratuita para el consumidor, por lo que no procede en ningún caso el cobro de tarifas adicionales ni la aplicación de reembolsos parciales en situaciones de falta de conformidad. Por todo lo anterior, solicito el reembolso del 100 % del importe abonado, así como las instrucciones para la devolución del producto sin coste para mí. Quedo a la espera de su confirmación por escrito.

Estimados/as señores/as: El pasado día […23 enero ] compré en su web on line el artículo [3 chaquetas …], el cual incluía su oferta promocional [este caso, no había ninguna oferta promocional]. Me pongo en contacto con ustedes porque [las estoy intentando devolver, puesto que la talla que fijaban no tenía absolutamente nada que ver, le escribí para la devolución en cinco ocasiones y no me han contestado en ninguna de ellas tan solo en la primera diciendo que me hiciera unas fotos, así lo hice y no me mandaron la dirección para poder enviarlo. He estado consultando en Internet y por lo visto es una práctica habitual de esa empresa . Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato y publicidad que contiene la oferta a la que se hace referencia, descarga de la publicidad en su página web, pago realizado….] SOLICITO, el reintegro de la cantidad del pago ]. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día dom, 21 dic 2025, 8:44 compré en su web on line el artículo ÁLVARO - Polo de punto para hombre con mangas largas × 1 - Verde claro / M. Me pongo en contacto con ustedes porque me gustaría hacer una devolución y reembolso. El número de pedido fue: Pedido NT22378 SOLICITO, la devolución y reembolso del articulo ya que estoy mandando mails desde el día que me llegó el artículo. He mandado mails y he llamado pero no he recibido respuesta. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola! Realicé el pedido en diciembre, me llegó super tarde y cuando lo hizo, el dia 15 de enero del 2026, el producto es de muy mala calidad, se nota que no es una tienda sería, es alguien qie ha creado un web, pareciendo una boutique española cuando no lo es, es alguien que comprar a través de Temu, aliexpress....y te lo vende a ti a precio de boutique. Quiero devolver mi pedido y es imposible, el teléfono no lo cogen, al correo contestaron una vez diciendo que aún estaba el pedido en camino, mentira, lo tenía ya en mis manos, y nada, hace mas de 11 dias que los tengo conmigo pero no hay manera de contactar con ellos, es un engaño en toda regla. Espero que esta queja llegue algún lado

Pésima web con malísima calidad de los productos y atención al cliente. No responden al teléfono, y después de escribirles para una devolución puesto que el producto que compré tras haber pagado 60€ no era ni polipiel, sino una tela rasgada y fina y ya que la devolución se hace vía e-mail puesto que mandan ahí la dirección donde devolver los productos dejaron de contestar. Al final van a pasar los días de devolución y no he recibido respuesta tras no aceptar sus ofertas de descuento en su web que no merece la pena, llevo múltiples emails solicitando la dirección y no han vuelto a contestar. No sé os ocurra comprar nada en Nina Toledo

El día 31 de diciembre del 2025 realice un pedido a la boutique Nina Toledo, por vía online, compré dos bolsos que prometían ser de cuero de alta calidad y se verían hermosos en la web y prometían entregarlos el 3 de enero de 2026 y por los cuales pagué 94,00€. El problema comenzó cuando al abrir la app Shop ya la entrega no era el día prometido sino del 12 al 16 de enero, pero tampoco llegó, finalmente lo entregaron el día 19 de enero y tan pronto como abrí el paquete el olor a plástico me aclaró que no era lo que yo había pedido, aún así procedí a revisar un producto de los dos que pedí y efectivamente se tratan de bolsos de material sintético, no de cuero de alta calidad, así que el mismo día me dirigí vía correo electrónico a la boutique y me han ofrecido diferentes cosas menos el dinero

Hola, realice un pedido y no correspondía con las fotos de vuestra web, la primera contestación vuestra fue que efectivamente había sido un error y que me mandabais el correcto, acepté la propuesta. De ahí derivo a que me olvidase de eso y que me ofrecíais un descuento si me quedaba con el producto. Insistí en la devolución y ello derivo a que yo tenia que pagar los gastos de envío a china, viniendo el articulo de Madrid. Solicito la devolución del importe del articulo devolviéndolo a la dirección de Madrid que es de donde llego sin costes para mi.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no responden a mi petición de devolución del producto ya que no corresponde con la prenda que aparecía en la imagen en el momento de la compra. Además, el producto venía sin etiqueta alguna. Solicito me indiquen dónde lo tengo que devolver y que procedan al abono inmediato de mi dinero Quedo pendiente de respuesta

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de diciembre del 2025 dquirí en su página web nina Toledo, unos zapatos marrones con el número 43, por importe de 49 euros más 2 euros por transporte, total 51 euros. Adjunto la siguiente información: El pasado día 14 de enero del 2026, les envié un correo electrónico, al departamento de atención al cliente: support @ninatoledo.com. Desde mi correo electrónico: jacarrillofelipe@gmail.com Dónde les comunicaba que los zapatos estaban defectuosos, concretamente el zapato derecho en su talón, donde estaba rajado. Adjuntándoles una foto de dichos zapatos. El pasado día 20 de enero del 2026, les envié otro correo electrónico a la misma cuenta mencionada anteriormente. El enlace de la empresa de mensajería CTT con su número de entrega y el certificado del día y hora de entrega que fue el 20 de enero del 2026 . El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que la reclamación la solicité el día 14 de enero del 2026, dentro de los 30 días que van desde el 15 de diciembre del 2025. Plazo que ustedes me daban al comprar el producto. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución de los zapatos, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola realicé un pedido de un modelo de abrigo a la compañia NINA TOLEDO BOUTIQUE y al recibir el pedido, además de ser una calidad pésima, el modelo que me envían es otro distinto y, además, está defectuoso. Me pongo en contacto con ellos y me dice que para devolverme el dinero debo enviar el producto a china, bajo mi responsabilidad de que llegue, y el coste por mi parte, lo cual va en contra de su política de devoluciones, la cual viene en su página web, así como dejo aquí copiado: Costes de envío de la devolución Cambio de opinión / ya no lo quiero: Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente. Tenga en cuenta que los costos de envío internacional pueden ser elevados. Producto defectuoso, dañado: Facilitamos una etiqueta de devolución. No tendrás ningún coste adicional en estos casos. Tras varios correos me dicen que solo me admiten dos opciones, la primera la que está puesta arriba, y la segunda devolverme, únicamente el 20% del importe. Ambas opciones son inasumibles, así que solicito de nuevo la devolución íntegra y me reiteran las dos opciones, por lo que considero que esta compañía es una ESTA_FA Por este motivo solicito la devolución integra y que la OCU sea el mediador en tal pretensión. Muchas gracias