Últimas reclamaciones

Realizamos un pedido de un abrigo, para regalar en navidades. Nos llegó tarde y encima para nuestra sorpresa, la calidad del abrigo dejaba mucho que desear. Varias costuras mal cosidas a punto de romperse, calidad del tejido pésimo y talla pequeña. Des del 20 de enero que intento la devolución, les he enviado fotos , cómo según indica su política de devolución. No me responden y si lo hacen, és para ofrecerme descuentos o para decirme que debo devolverlo por mi cuenta. La direcció proporcionada no existe, ´ un punto en medio del mar. Solo quiero devolver el producto y que se me abone el dinero. Por favor Nina Toledo, no contestéis lo mismo en todas las quejas. Todos hemos hecho lo que nos habéis pedido y nos estais timando Hemos intercambio muchísimos correos en los cuales ya tienen las fotos, y siguen sin proceder a la devolución.

Realizamos un pedido de un abrigo, para regalar en navidades. Nos llegó tarde y encima para nuestra sorpresa, la calidad del abrigo dejaba mucho que desear. No correspondía con la imagen de la página web. Empezamos a intentar realizar la devolución, escribiendo correos al correo de contacto que pone en la web, nos indicaban que había que enviar fotos o vídeo de la prenda para verificar que se encontraba en buen estado. Se les envió en tres ocasiones, porque supuestamente no les llegaban. Pero si contestaban el correo, reenviando la conversación y fotos enviadas. También llamábamos al número de teléfono indicado en web, pero nunca tuvimos la suerte de que nos lo cogiera alguien. Y hasta día de hoy, no hemos vuelto a saber nada más de estos estaf..... Damos por perdidos los 90€ que nos costó el "abrigo" por decirle algo, porque parece un trapo de lujo, con el precio/calidad que tiene.

Hola, el día 7 de febrero del 2026 realicé un pedido de lo que anunciaban ser una chaqueta táctica militar para hombre en la página española de Niña Toledo. Para mi sorpresa lo que me llegó el 23 de febrero desde China es un polar de muy mala calidad y con una tara en la cremallera. Un producto de bazar a precio de boutique y encima roto. Me he puesto en contacto en numerosas ocasiones y solo me ofrecen reembolsos ridículos de un diez o veinte por ciento, o que pague yo los gastos de reembolso, pero no a ellos a España, si no a un almacén de China. Quiero presentar reclamación ya que están incumpliendo los acuerdos de devolución que ellos mismo publicitan en su página web, ya que indican que cuando se trata de un producto defectuoso te envían una etiqueta de devolución prepago y la devolución es gratuita devolviendo el importe íntegro. Sino el siguiente paso será denunciar ante la guardia civil y solicitar devolución bancaria.

Realice un pedido online, revisando la política de cancelación y de envíos y decidí comprar una prenda. Este artículo llegó roto y sucio, incluso en el embalaje. Por otra parte ni por asomo es el mismo producto que aparece en su publicación, este es de pésima calidad y tiene un precio de boutique. Me puse en contacto con ellos y me dicen q aunque el artículo ha venido defectuoso no se hacen cargo y q me lo cambian por otro pero q no me devuelven el dinero. Su política de devolución y cancelación es falsa. Por eso quiero poner reclamación por escrito

Llevo 29 correos con Nina Toledo, porque lo que compre que era una abrigo de lujo, de paño, perfectamente puesto en una foto, con unas "hechuras" perfectamente cosido., 60€ y en rebajas. Cuando abro la bolsa de plástico arrugado todo como un higo, veo un abrigo, que no lloré porque soy muy grande, Vergonzoso, un engaño total. He solicitado el reembolso y no me dan, empiezan a ofrecer porcentajes, que van subiendo a medida que yo me pongo farruca. Tengo que devolverlo yo, que me cuesta 100 € mandarlo a China y ellos, si les llega el paquete, me devolverán los 60€, Nadie lo hace, lógicamente, aquí su negocio, venden prendas para carnaval, con fotos preciosas y no reales. Creo que deberían tomar cartas en el asunto, no se cual competencia, pero esto debería de parar.

Por medio del presente escrito interpongo reclamación formal contra la empresa vendedora del pedido NT27368 por falta de conformidad del producto recibido respecto a lo anunciado, así como por falta de atención al cliente efectiva y negativa a ofrecer una solución adecuada mediante reembolso. Tras recibir la prenda correspondiente a una chaqueta adquirida a través de su página web, comprobé que el producto presenta diferencias sustanciales respecto a la imagen y descripción publicadas. En concreto: La prenda no incluye determinados detalles visibles en la fotografía promocional, como botones específicos y ribetes interiores en color rojo. El volumen y la calidad aparente del pelo de la capucha son claramente inferiores a los mostrados en la web. El corte no es entallado como se aprecia en las imágenes publicadas, alterando significativamente la estética del producto. El grosor y la consistencia del material resultan notablemente más finos de lo que razonablemente se desprende del anuncio. Estas diferencias afectan de manera directa a las características esenciales del producto, constituyendo una falta de conformidad entre lo ofertado y lo recibido. Tras comunicar la incidencia al servicio de atención al cliente y aportar fotografías como prueba, la empresa: No ha ofrecido una solución acorde con la normativa de consumo aplicable. Se niega a facilitar un reembolso íntegro. Únicamente propone compensaciones insuficientes (reembolso parcial del 20 % o un vale para futuras compras). No dispone de teléfono de atención al cliente operativo, lo que impide una comunicación directa. Ha superado reiteradamente los plazos de respuesta indicados en su propia web. Ha facilitado una dirección de devolución en China únicamente después de solicitar la devolución, sin haber informado previamente de esta circunstancia durante el proceso de compra, lo que considero una falta de transparencia comercial. Asimismo, la empresa pretende que asuma los costes de envío internacionales derivados de la devolución, pese a que el motivo de la misma es la falta de correspondencia entre el producto anunciado y el recibido. Considero que estas prácticas vulneran los derechos del consumidor en materia de compras a distancia. Por todo lo anterior, solicito: La mediación para obtener el reembolso completo del importe abonado, sin asumir gastos de devolución. Que se deje constancia de la falta de conformidad del producto y de las prácticas comerciales descritas. Número de pedido: NT27368

Buenos dias, despues de recibir un pedido que no correspondia con las imagenes y la descripcion he de devolver el producto a China y correr con los gastos, en ninguna parte esta especificado que la empresa este en China, es legal esta practica?.

Estimados señores: En fecha 23 de diciembre de 2025 adquirí en su página web www.ninatoledo.com el producto DAVARO – Jersey de hombre de cuello alto slim fit con diseño elegante. Una vez recibido, con fecha 17 de enero de 2026, ejercí el derecho de desistimiento por recibir un producto defectuoso, en plazo y por escrito en fecha 18 de enero de 2026. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Confirmación del pedido y datos de facturación - Política de devoluciones y reembolsos de su web - Listado de todos los correos emitidos hasta la fecha de hoy (18/2/2026), incluida la negación de la empresa a no proceder al reembolso. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado [38€]. Sin otro particular, atentamente.

Hola! Hice un pedido de unos pantalones que me costaron 37€ y me llegan unos totalmente diferentes a la descripción y foto. Le pido a la empresa que quiero devolver el artículo y que se me devuelva el importe y no hay manera. Me ofrecen reembolso parciales que no me interesan. Por encima el material ponía ecológico y es poliéster malo. No me interesa la prenda

Hola, realicé un pedido en NINA TOLEDO, lo que me llegó no me gustó nada y me quedaba pequeño. Según su política de devolución, si no me gusta me devuelven el dinero y los gastos corren a mi cargo pero, dicen que solo pueden devolverme el 10% de la compra. La dirección de devolución no es la que tienen en su web ( Madrid), lo tienes que enviar a china. No son claros ,me siento engañada y ademàs vi que tienen muchas reclamaciones por lo mismo.