Prozis

Estimados/as señores/as: En fecha 21/07/202( adquirí en su página web el producto Magnesio y colágeno en polvo x2 Han pasado días y no lo he recibido, siguen dando excusas, me han hecho ir 4 veces a comprobar si estaba el producto en el punto de recogida. Y solo han seguido diciendo lo mismo sin dar ninguna solución. Adjunto los siguientes documentos: factura, confirmación de pedido, SOLICITO se me haga entrega del producto, enviándolo de nuevo, pidiendo disculpas o me devuelvan el dinero. Sin otro particular atentamente Celia Ballester

Suplementos de proteínas defectuosos varias veces, huele y sabe literalmente a serrín o polvo de trastero viejo, una peste intensa y rancia nada más lo abres, sabe a caducado y no se disuelve por mucho que lo remueva, flagrantemente en mal estado y absolutamente repugnante, probé un poco para confirmar su estado y efectivamente me sentó fatal al estómago como era de esperar, por no mencionar toda la leche desperdiciada en el intento, y una vez abierto el saco apenas se puede siquiera volver a cerrar con su cierre "resellable" por mucho que lo intente, calidad absolutamente lamentable, al anterior pedido ya le pasaba también otra cosa rara, tenía unos extraños grumos blancos que aseguraban que eran "completamente normales" y ahora esto que sabe, huele y se ve completamente diferente y peor, cada vez que pido exactamente lo mismo recibo una cosa completamente diferente y peor a la anterior hasta aquí que ya es absolutamente inaceptable, y por supuesto que no hacen ni caso por el soporte una vez más tal y como esperaba con cero sorpresas, han perdido a un cliente habitual de por vida, absolutamente lamentable y patético

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 25 de Febrero de 2025 estoy tratando de que la empresa Prozis me haga un reembolso. Devolví el pedido, el cual pagué yo (7€), les envié el justificante y me llevan dando largas prácticamente dos meses, aún estoy esperando recibir mi reembolso de €66.29. Devolví el producto en su caja original, con los embalajes bien, la ropa intacta (simplemente no era mi talla) SOLICITO El reembolso del coste de los productos que es €66.29 más los 7 euros del envío por las molestias y el tiempo que llevo reclamándoles. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé el pedido con vosotros ya que me llegaba el día 23 y lo necesitaba para el 24. E 24 al mediodía no había recibido el paquete así que me puse en contacto con vosotros, me dijisteis que averiguaríais que pasaba con el envío y me contactarías. Como por la tarde no había recibido respuesta llamé de nuevo para preguntar y me dijeron que no iba a llegar el 24 y no sabiais cuando llegaría. Además me dijisteis que el problema era mio por haber pedido el envío por SEUR?? Como si fuera mi culpa haber seleccionado la opción de mensajería que VOSOTROS me ofrecíais. Envié mensajes para, primero modificar, luego cancelar el pedido. Me contestasteis 2 días después respondiendome seguramente con un mensaje automático porque no respondíais a ninguna de mis dudas. El 26, después de no hacerme caso por mensaje. Llamé para cancelar y pedir el reembolso. Me dijisteis que al llegar a destino el repartidor lo volvería a vuestras instalaciones y me haríais el reembolso. Hoy, día 7 de enero (recordaros que hice el pedido el pasado 19 de diciembre, hace casi 3 semanas y que tenia que llegar en 2 días laborables) el pedido sigue “en reparto”. De nuevo he contactado por mensaje y al no recibir respuesta he vuelto a llamar. No saben que pasa con mi pedido. Me dicen que hablaran con SEUR y me diran algo. 4 horas más tarde no tengo ninguna información, llamo de nuevo y no sabeis nada. Por ahora, casi 3 semanas después, no tengo el reembolso y el producto sigue perdido, sin ninguna explicación de los servicios de atención al cliente

Hola,Realicé un pedido a prozis de 900 g de proteina y me equivoqué al comprar el producto, por lo que decidí devolverlo. Ahora me dicen que el producto ha sido manipulado por lo que no me pueden devolver el dinero y que me han mandado una imágen del producto pero no me la han mandado. Yo no manipulé el producto, es decir estaba como llegó y me gustaría recibir mi reembolso.