Últimas reclamaciones

La empresa CTT ha perdido mi pedido. Acudí presencialmente a las oficinas, dieron la incidencia de que no se ha podido entregar el pedido, y estoy intentando contactar con vosotros para solicitar el reembolso, y no me es posible. No quieren hacerme una reclamación. Ruego el reembolso de mi dinero.

Estimados señores, Por la presente, me pongo en contacto con ustedes en relación con el pedido realizado el 09 de Octubre de 2024, correspondiente al pedido #2201475, modelo Sofá Palma, cuyo plazo de entrega acordado era de entre 45 y 60 días hábiles, según lo estipulado en su política de venta. Lamentablemente, a día de hoy, han transcurrido 77 días hábiles desde la fecha de compra y aún no he recibido el sofá. Este retraso, además de incumplir el plazo pactado, ha sido agravado por la falta de claridad en las fechas de entrega. Quiero destacar que, confiando en que el plazo acordado sería respetado, habíamos previsto realizar eventos familiares en nuestra casa. Debido al retraso en la entrega he tenido que trasladarme con mi familia a otra comunidad para celebrar estos eventos familiares que teníamos previstos celebrar en nuestra propia casa, con el consiguiente perjuicio económico (desplazamientos, alojamiento, restaurantes, etc). Este incumplimiento del plazo afecta directamente a mis derechos como consumidor, tal y como establece la normativa vigente sobre contratos de compraventa y suministro de bienes de consumo. Por ello, les requiero formalmente: 1. Entrega del bien lo antes posible. 2. Una compensación económica del 1% del precio total acordado del producto por cada día natural de retraso en la entrega a partir del día 60; es decir, el 8 de enero de 2025. Como indemnización por el perjuicio económico ocasionado debido a este retraso injustificado. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 10 días hábiles, me veré obligado/a a tomar las medidas legales oportunas, incluyendo la reclamación a través de las autoridades competentes en materia de consumo o la presentación de una queja ante organismos como la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU). Quedo a la espera de su pronta respuesta para resolver esta situación de forma amistosa y satisfactoria.

Hola! Como no tengo manera de hablar con atención al cliente o ningún correo para hablar con backmarket lo realizaré por aquí o si no tendré que tomar medidas más legales. Para empezar adjunto el número de pedido por si os dignáis a leer mi mensaje… lo segundo es que necesito que realicéis ya el reembolso que ya lleva 10 días sin aparecer en mi cuenta, el pago se ha realizado vía paypal, cosa que ya lo debería haber recibido hace por lo menos 7 días y nada. Lo tercero es que tengo otro pedido que pago a plazos, como ves que no se ha realizado el reembolso de otro pedido que realice sin querer, pues os vais a quedar sin que pague la próxima cuota del otro y además, la correspondiente denuncia. Muchas gracias.

Solicito la devolución del importe del teléfono defectuoso (en garantia) 300€ y lo recojan o me lo cambien por otro similar o me abonen el importe de la reparación de la pantalla (120€) ya que es un fallo del fabricante y me insisten diciendo que han estudiado el dispositivo y no lo cubre la garantía. El terminal no tiene roces ni golpes, no ha sufrido caidas y la pantalla ha comenzado a tener una mancha negra que cada dia se hace mas grande, problema reconocido por el fabricante (iphone) pero que los reacondicionadores no quieren asumir.

Hola, El 15 de diciembre hice un pedido de un iPhone 15 y justo a los minutos lo cancelé. Tras ponerme en contacto con ellos varias veces y con mucha demora conseguí que se tramitase el reembolso, sin embargo desde el día 9 de enero que me avisaron (y en la web aparece así también) de que el reembolso estaba tramitado aún no lo he recibido. Han pasado ya los 7-10 hábiles que dicen que tarda el banco en procesarlo y vuelvo a ponerme en contacto con ellos y no me dan una respuesta, solo me dicen que lo mandarán al departamento correspondiente pero ni rastro del reembolso (también llame al banco y me dijeron que ellos no tenían nada pendiente, por lo tanto entiendo que el reembolso no está hecho). Más de mes y medio después de la cancelación del pedido sigo esperando el reembolso, que son 676, 76€. Solicito cuanto antes que me devuelva mi dinero y no se demore más esto.

Realicé un pedido el pasado 11 de Enero y al ver que no me informaban del estado de mi pedido me puse en contacto con ellos para que me dieran información. Me contestaron para decirme que faltaba uno de los productos y que si quería mientras llegaba el que faltaba me enviaban el otro producto. Al cabo de dos semanas más de espera me enviaron un pedido pero no era lo que yo había pedido. He intentado contactarles vía correo electrónico varias veces sin respuesta. Quiero que me devuelvan el dinero de mi pedido y recojan el que me mandaron erróneo. No quiero nada de ellos porque tienen un servicio PÉSIMO.

Estimados/as señores/as: El pasado día compré en su web on line el artículo Aerostep 55cm, el cual incluía su oferta promocional por rebajas a un precio de 20€ por maleta, el cual es un precio acorde al producto, comprando 2 unidades. Me pongo en contacto con ustedes porque cancelaron el pedido diciendo que errar un error de precio y haciendo alusión a un artículo de su web, el 3, que no decía nada al respecto de cancelación unilateral. Adjunto confirmación del pedido. SOLICITO, que se ejecute el pedido tal cual se contrato. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me siento engañado por la empresa por lo siguiente. El día 7 de enero llevo mi coche 6473HWV por una perdida y rotura de manguera del liquido refrigerante. Les indico que miren la bomba de agua. Diez días después me entregan mi coche diciendo que todo está arreglado, lo cual no es cierto porque me sigue goteando por la bomba de agua . Me vuelven a recoger el coche, no me aportan ninguno de susutitución y encima me tienen hasta el 29 de enero sin coche. Me cobran la primera revisión unos 400 eur y por la segunda unos 1100 eur, diciéndome que la empresa iba a tener en consideración en precio y el tiempo dado que el repuesto que faltaba veníaAlemania . Definitiva, poco profesionales , baja calidad como empresa, perdida de confianza y muy poco decoro comercial. SOLICITO. Que el importe abonado por las dos facturas se revise y por lo menos el coste de la mano de obra se reduzca considerablemente por no decir que debería ser 0 en la segunda factura, la del número wip 11297. No me valen disculpas, dado que lo económico es lo que genera alguna controversia Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas, realice un pedido en Blickers.com el 10/12/2024 como regalo de Navidad, unas Gafas en concreto de la marca Prada, 50ZS, las cuales llegaron con las lentes defectuosas, uno de los cristales completamente salido de la montura y el otro mal encastrado a punto de salirse también. Inicié un tedioso proceso de cambio por el mismo modelo con su servicio post-venta. La primera complicación vino al intentar iniciar la devolución por su propia página, tienen desactivada la funcionalidad del formulario web, uno rellena todo, adjuntando imágenes y el texto y luego no funciona, devuelve error. Una vez perdido el tiempo primero con su formulario y después buscando el medio de comunicación con ellos (email), empezó la odisea con problemas graves de comunicación, solo disponen de una sola persona "Marina Morel", que contesta cada 3-4 días de media con preguntas repetitivas y con total falta de preocupación por los plazos y la información que el cliente le indica (dilata las devoluciones), preguntando cosas que ya se le han indicado, hasta el punto de perder semanas completas (pareciera que de forma intencionada), ya que sus correos tardan de 3 a 4 días. Adicionalmente, aunque recibas el paquete en un punto de recogida cuando haces la compra, el proceso de devolución por cambio no admite recogidas en "punto de recogida" (valga la redundancia), por lo tanto, tuve que malgastar un día laboral en esperar a que su repartidor viniese por la mañana con el consiguiente lucro cesante al no poder ir a trabajar. En la devolución les indique que había tomado nota de los números de referencia del producto, a parte de las fotos de las evidencias y que deseaba uno nuevo ya que no es normal recibir las gafas con los cristales caídos y esa montura estaba defectuosa, que por favor lo cambiasen por un nuevo producto COMO INDICAN EN SU PROCEDIMIENTO, no una reparación ni ninguna chapuza para ahorrarse dinero ya que probablemente en el futuro se desprendiesen los cristales nuevamente al estar defectuosas sin el encaje y sellado de fábrica original de las lentes, puesto que pretendían que me quedase las gafas defectuosas dándome 15€ miseros como compensación, ofrecimiento que rechace obviamente. Pues bien, después de tener que comprar otro regalo tarde por Navidad (por lo que se desprende 4 o 5 semanas para Papa Noel o Reyes no les fue suficiente), una larga lista de trámites y correos soporíferos para lo que debería haber sido un sencillo proceso de devolución por cambio, por fin me envían de nuevo las gafas DOS MESES DESPUÉS, no al punto de recogida si no al domicilio, obligándome a estar de plantón a que el repartidor aparezca cuando me garantizaron que “habían tomado nota de las indicaciones de entrega”. Y ahora la mejor parte de todo y por la que finalmente interpongo esta reclamación por hartazgo y frustración, invirtiendo todavía mas tiempo del que ya he perdido, FINALMENTE RECIBO EXACTAMENTE LAS MISMAS GAFAS QUE ENVIE, CON LA LENTE CAIDA ENCASTRADA DE MALA FORMA (seguramente que por ellos mismos, el mozo del almacén o alguno que pasaba por allí) y el otro cristal que estaba a punto de salirse tal cual lo envíe, son tan ineptos que a parte de INTENTAR ESTAFAR AL CLIENTE, engañándole haciéndole creer que recibe un nuevo producto ni se fijaron en que el otro cristal también estaba mal, pero como no era tan evidente lo pasaron por alto o lo que es peor aún les dio igual. Por lo anteriormente expuesto, decido interponer esta reclamación para que nadie mas tenga que pasar por el suplicio y esta horrible experiencia de compra con Blickers, aunque por lo visto la OCU y diversas plataformas tengan ya reclamaciones por sus malas prácticas y proceder. Muchas Gracias PEDIDO INICIAL: 10/12/2024 ENTREGA FINAL: 01/02/2025 ESTADO: Mismo producto (gafas) enviadas defectuosas después de 2 meses esperando.