Últimas reclamaciones

Buenos días El día 20 de enero realicé una compra de una maneta para un bmw e36 a través de vuestra web según indicaciones vuestras, ya que previamente lo había visto por Wallapop. Al enviar vuestra maneta a Código Express (empresa de codificación y reparación de cerraduras de automovil), me comentan que no es posible instalar un bombín debido a que el alojamiento interior del mismo está roto, y dicho bombín gira loco independientemente de la llave que insertes, no tiene ningún tipo de bloqueo, y eso no es por el bombín, es por los topes internos del mecanismo de la maneta que están rotos. Dicho alojamiento interno es imposible de reparar debido a que su construcción es de calamina, y hay que comprar la maneta entera. Contacté con vosotros para solicitar el reembolso de la misma, y me indicasteis que debia mandar un mail con todos los datos a garantia@desguacescarend.com. Así hice el 30 de enero, y al no recibir respuesta, tuve que llamar a vuestro teléfono para reclamarlo y reenviar el mail el día 2 de febrero. El día 4 de febrero a las 10:40h me contestasteis a través del mail indicando que os mandara fotos y bastidor del coche. Contesté a dicho mail con todos los datos solicitados a las 11:17h. Desde ese día no he obtenido ningún tipo de respuesta, he llamado varias veces por teléfono y supuestamente vuestra secretaria ha tomado nota. Hoy día 12 de febrero he vuelto a llamar para ver qué pasa y me dice que hoy solo atendéis llamadas telefónicas. Tan solo estoy solicitando el reembolso de una pieza defectuosa e inutilizable, y tengo derecho a dicha devolución.

Buenos días, les mando unos de los muchos e-mails que mande a la empresa One Dilemma, esta empresa no ha puesto un teléfono de contacto, no responden a los co-rreos que les mandas, en la web tienen una plantilla pa-ra comunicarte, a veces no se puede enviar y otras no recibes ninguna respuesta. No consulte opiniones de lo contrario no hubiera comprado, en las opiniones tienen un 78% de opiniones negativas. Antes de Navidad hice dos pedidos uno por error ya que piqué dos veces, seguidamente solicité la devolución de uno de ellos, el 31 de Diciembre recibo el pedido #98796, al recibir solo uno dí por supuesto el otro habia sido anulado. El dia 2 de Enero yo salí de viaje y mi sorpresa fue cuando GLS me comunicó habian dejado el paquete en un punto de recogida y me comunicaban que tenia tiempo para recogerlo hasta el dia 9 sino procedian a devolverlo al remitente. Comunique a One Dilemma que no lo recogeria que se devolveria. Mi sorpresa fue cuando vi me habian ingresado 55€ de abono, más sorpresa fue cuando recibí un correo de una empresa llamada Reveni diciendome que no me admitian la devolución porqué faltaban articulos, mi pedido era de un pantalón corta y nada más. La empresa Reveni ha seguido reclamandome el importe del abono, el ultimo aviso de Reveni es que haga transferéncia del importe abonado más 20€ por gastos y que sino hago transferéncia me incluirán en la lista de morosos. He mandado a One Dilemma y a Reveni el albarán que GLS me hizo llegar conforme el paquete había sido entregado y también el resumen del expediente. Disculpen por la extensión de mi escrito, saludos Nuria Juvé Vial

Estimados/as señores/as: En fecha 09/05/2024 adquirí el producto LAVADORA BEKO WITV 8612 XW0R. Adjunto los siguientes documentos: FACTURA DE COMPRA y tengo también a su disposición todos los correos con los avisos de avería, sus incumplimientos y sus respuestas. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 05/01/2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de recibir el pedido, con origen China, en el que ni en calidad, ni en tallaje de las referencias recibidas se correspondían con lo ofertado en su web. Les solicité una devolución. Seguí las instrucciones que en su email me facilitaron para efectuar la misma, pagué los cuantiosos portes que originó tal devolución. Les comuniqué por email los códigos de seguimiento del paquete en correos y en ese proceso también les pasé un email comentado que el paquete se encuentra paralizado en la aduana por falta de documentación, concretamente la factura de compra (que en ningún momento me solicitaron adjuntar al envío). En el paquete, quiero hacer constar que además de la mercancía, con sus envolturas originales, fue devuelto al dia siguiente de su recepción, y va acompañado de la documentación que me pidieron que adjuntara en su email. Hasta la fecha, no he recibido ninguna respuesta de su parte. SOLICITO que de acuerdo con los derechos de los consumidores en la UE, efectuen la devolución del pedido. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: A día de hoy, habiendo transcurrido 7 días desde mi comunicación formal, no he recibido el reembolso de la reserva realizada de forma remota (WhatsApp/teléfono). Ratifico mi solicitud de reembolso íntegro ejerciendo mi derecho de desistimiento según el Art. 102 del TRLGDCU, el cual es irrenunciable en contratos a distancia. Al no haber información previa por escrito sobre este derecho, el plazo legal para su ejercicio se encuentra plenamente vigente. Conforme al Art. 76 del TRLGDCU, les recuerdo que el plazo máximo para la devolución es de 14 días naturales desde mi notificación. De superarse dicho plazo sin haber recibido el dinero, procederé a reclamar el doble de la suma depositada, además de los posibles daños y perjuicios ocasionados. Adjunto capturas de la conversación de WhatsApp que acreditan la contratación a distancia, el documento de arras firmado digitalmente y el justificante de transferencia bancaria. Atentamente.

El día 11 de febrero de 2026 realicé un pedido a través de Uber Eats por importe de 41,74 €, seleccionando la modalidad “entrega en persona”, que requiere contacto directo con el cliente y verificación mediante código. Según la aplicación, el repartidor marcó el pedido como entregado a las 20:32h. Recibí una fotografía en la que el pedido aparecía dejado en la acera, a la entrada del edificio y bajo la lluvia. No se produjo ningún contacto previo conmigo ni se solicitó el código de confirmación. Bajé inmediatamente (menos de un minuto después de recibir la notificación) y el pedido ya no se encontraba en el lugar indicado. Dispongo de registro de llamadas que acredita que no hubo ningún intento de contacto por parte del repartidor. Mi dirección y número de teléfono son correctos y estaban plenamente operativos. La única llamada recibida fue una llamada automática de Uber a las 21:18, casi una hora después de que el pedido figurase como entregado. He reclamado en varias ocasiones y la empresa responde de forma genérica afirmando que el repartidor intentó contactar y esperó el tiempo reglamentario, sin aportar ninguna prueba objetiva. Dejar comida en la vía pública, en un edificio con acceso directo desde la calle, no puede considerarse un “lugar seguro” ni cumple con la modalidad de entrega seleccionada ni con los estándares de seguridad alimentaria. Solicito el reembolso íntegro del importe abonado por incumplimiento en la entrega del servicio contratado.

El 17/12/2025 por la noche hai un chispazo en mi microondas GrandHeat 2000 Built-In Black al darle a iniciar, probocando que dejase de calentar (si da respuesta los botones pero no calienta). El dia 18/12/2025 abrí una incidencia, el dia 22/12/2025 vino un tecnico y dijo que tenia que cambiar una pieza, el dia 09/01/2026 vino el tecnico de nuevo, cambio la pieza y seguia sin calentar, a lo que dijo que tenia que pedir otra pieza nueva. A dia de hoy no tengo mas información sobre el estado del envio de la pieza, a pesar de hacer muchas reclamaciones via telefonica, de que enviasen la pieza o bien cambiasen el equipo completo, a lo que siempre responden que abriran otra reclamación. SOLICITO Que reemplacen el equipo por uno nuevo, a la vista de que no tienen capacidad necesaria para reparar el mio

Estimados/as señores/as: El pasado día 26 de Enero compré en su web on line el artículo Nan Total confort, 3 unidades por un importe de 75,87 euros. Me pongo en contacto con ustedes porque no han realizado el envio ni ningun tipo de comunicacion con un numero de pedido o seguimiento, solo una contestacion automatica a mis quejas por e-mail SOLICITO, la devolucion del importe por el mismo metodo de pago a la mayor brevedad o una contestación para tomar las medidas necesarias. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Solicité a SEUR que entregase mi pedido en la central de SEUR (el único punto de recogida de la ciudad que está abierto en horario continuo). Hoy he ido a buscarlo a la central y me han dicho que el envío está depositado en un punto de recogida que está en el otro extremo de la ciudad y cuyo horario de apertura (de 09:00 a 13:30 y de 18:00 a 20:00) me impide recoger el envío. Les he preguntado si podían traerlo de nuevo al almacén central y que yo pasaría a recogerlo a lo cual han contestado que no es posible. Que ellos ya han realizado la entrega y, en caso de no recoger el paquete antes del 18/02 lo devolverán al remitente. He puesto una hoja de reclamación (se adjunta) dado que no iré a buscar el paquete al punto en que lo han entregado. Si lo derivan nuevamente a la central de SEUR iré a recogerlo, en caso contrario solicitaré que se me devuelva el importe abonado. Me he puesto en contacto con la empresa y su respuesta es que si no recojo el pedido tendré que abonar los gastos de devolución y han amenazado con iniciar acciones legales contra mí

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