Reembolso no recibido en el mismo metodo de pago.

Estimados/as señores/as: En fecha 18102024 adquirí en su página web allzone.es el producto Samsung Galaxy Watch Ultra L705 47mm LTE Marine Band naranja con la referencia del pedido numero 299055958. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 15/11/2024. El pedido ha sido cancelado antes del envio y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero en el mismo metodo de pago, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. El dia 25/11/2024 recibi un correo de allzone con la confirmacion del reembolso. Desde el banco CETELEM me siguen cobrando las cuotas alegando de que todavia no han recibido la devolucion del pedido. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 461,59. Sin otro particular, atentamente. Dan Ion Mateciuc

Estimado Dan, Hemos derivado su caso al departamento financiero con la finalidad de poder resolver su problema lo más pronto posible. Disculpe las molestias ocasionadas, estamos comprometidos en resolver este inconveniente a la mayor brevedad. Gracias por su paciencia y comprensión. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Sigo esperando la devolución. Creo que toca ir a poner una denuncia. Con éstas respuestas automáticas no estoy conforme. A través del correo electrónico también las mismas respuestas desde hace más de 1 mes. El próximo lunes si no está resuelto el tema voy a la comisaría. Muchas gracias.

Estimado Dan, Lamentamos lo ocurrido, nuevamente hacemos hincapié en su caso y lo derivamos al departamento responsable. Disculpe las molestias. Para más información, no dude en contactar nuevamente con nosotros. Muchas gracias. Un cordial saludo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Ya llevo 3 meses esperando la devolución. Creo que voy a ir a ver un abogado. Saludos.

Estimado cliente, Lamentamos lo ocurrido con su pedido y entendemos su frustración, hemos derivado su caso nuevamente al departamento correspondiente con urgencia para que lo solucionen lo más pronto posible. Disculpe las molestias. Apreciamos su paciencia mientras resolvemos este inconveniente. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenas, se puede saber si me vais a devolver el dinero? Y cuando? Sinceramente no quiero apelar a un despacho de abogados. Pero si no os importa lo haré. Saludos.

Estimado Dan, Lamentamos sinceramente lo ocurrido y le informamos que hemos vuelto a insistir en su caso, trasladándolo nuevamente al departamento responsable para que sea resuelto lo más pronto posible. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Esto es un robo. Necesito la devolución de mi dinero. Siempre respuestas de contestador automaticas que dicen que pasan mi caso a no se que departamento.

Ya van 4 meses esperando la devolución. Mañana pongo la denuncia.

Estimado Dan, Le informamos que ya hemos trasladado su petición al departamento responsable para que se resuelva su incidencia con urgencia. Disculpe las molestias ocasionadas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Estimado Dan, Queremos confirmarle nuevamente que el reembolso ha sido procesado correctamente por nuestra parte dentro de los plazos escidos. En este momento, el proceso depende de la entidad financiera, la cual puede tardar un tiempo adicional en reflejar la transacción en su cuenta. Le recomendamos contactar directamente con ellos para obtener más información sobre el estado del reembolso. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Es una mentira, desde el banco me aseguran que no han recibido la devolucion por ese motivo me siguen cobrando las cuotas.

Estimado Dan, Le comunicamos nuevamente que hemos trasladado su caso como urgente para que quede solucionado lo más pronto posible. Sentimos las molestias ocasionadas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

4 meses esperando la devolución. Cuantas veces vais a pasar mi caso al departamento. Solo respuestas automaticas de bots. Necesito la devolución en el método de pago inicial.

Ahora ya ni contestan. Se fueron con mi dinero. Timadors.

Estimado Dan, Le informamos que tras derivar su caso al departamento financiero, se encuentran revisándolo para proporcionarle toda la información detallada entorno a su incidencia, nos pondremos en contacto con usted cuando haya nuevas actualizaciones. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Donde está mi dinero. Necesito la devolución. Ya van casi 5 meses. Me siento estafdo. Quiero mi dinero en el método de pago inicial.

Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado. Queremos informarle que estamos revisando su caso de manera urgente para resolver la situación y procesar su reembolso lo antes posible. Le aseguramos que trabajamos para cumplir con nuestros compromisos y que su caso se está gestionando con la máxima prioridad. Apreciamos su paciencia y nos comprometemos a resolver este asunto de forma rápida y eficaz. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

No pasa nada. Ahora mismo voy a mandar un mensaje al banco Cetelem. Voy a contactar con unos abogados, y voy a suspender cualquier pago a Cetelem. Como vosotros me habéis dicho que se ha devuelto el importe pero ellos siguen cobrándome las cuotas lo vais a tener que arreglar entre vosotros. Muchas gracias y un saludo.

Le aseguramos que, se va a resolver en la mayor brevedad. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Por favor, necesito el dinero. Cuando se va a devolver el importe? Ya vamos por el sexto mes. Gracias.

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hola, cuando se me va a devolver el dinero? Ya han pasado 5 meses.

Lamentamos mucho la demora que ha experimentado y entendemos perfectamente su frustración. Queremos informarle que estamos gestionando su solicitud con la máxima prioridad y que se resolverá inmediatamente. Apreciamos su paciencia y le pedimos disculpas por el retraso. Recibirá la confirmación de la devolución en breve. Si necesita alguna actualización adicional, no dude en contactarnos. Gracias por su comprensión. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hola, necesito la devolución de mi dinero.

Estimado Dan Ion Mateciuc, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Lamentamos los inconvenientes que haya podido experimentar y queremos asegurarle que estamos revisando su caso con la máxima prioridad. Nuestro equipo está trabajando para resolver su solicitud de desistimiento y proceder con la devolución de su dinero lo antes posible. Le pedimos un poco de paciencia mientras gestionamos este proceso. Si tiene alguna pregunta adicional o desea más detalles, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

La paciencia se me acaba después de 5 meses esperando.

Estimado Sr. Mateciuc: Lamentamos profundamente los inconvenientes ocasionados y comprendemos totalmente su malestar tras este tiempo de espera. Hemos localizado su expediente 11996400 y procedemos a revisarlo de inmediato con el fin de agilizar el proceso de desistimiento y reembolso correspondiente. Le pedimos disculpas por la demora y le aseguramos que trabajamos para darle una solución a la mayor brevedad posible. Gracias por su paciencia y comprensión. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Ahora que habéis localizado el expediente tengo que esperar que pase otros 5 meses para la devolución?

Lamentamos mucho la demora que está experimentando y comprendemos completamente su frustración al tener que esperar tanto tiempo para la devolución. Queremos asegurarle que su caso está siendo tratado con la mayor urgencia posible, y aunque el proceso puede tomar algo de tiempo debido a los trámites internos, haremos todo lo posible para que su reembolso se realice lo antes posible. Entendemos que esto ha sido una espera prolongada, y le agradecemos su paciencia mientras continuamos gestionando su solicitud. Estamos trabajando para evitar que estas situaciones se repitan en el futuro. Si tiene alguna otra pregunta o necesita más información, no dude en contactarnos. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Por fin después de 6 meses tengo la devolución. Gracias por hacerme esperar tanto tiempo. Saludos.