Últimas reclamaciones

Hola, tras haber sido rechazada mi queja por atención al cliente me pongo en contacto con ustedes de nuevo por esta vía, ya que considero mi petición justa. Mi nombre es Carmen, tengo 82 años y el día 10 de julio de 2026 realicé una compra de dos pantalones sport talla G de color beige y marino cada uno con la composición 85% viscosa, 15% poliamida y con instrucciones de lavado lavar por separado y máximo 30º. Cuando llego a casa quito etiquetas y procedo a arreglar los bajos para modificarlos a mi estatura. Lavo el primer pantalón en lavadora programa 15 minutos en agua fría. Cuando el pantalón se seca compruebo que ha encogido. La tela es como bambula, ese tipo de tejido que no es necesario planchar. Decido comentárselo a mi hija que en principio piensa que ha podido ser un fallo de la temperatura de la lavadora. Para comprobarlo procede a lavar en su lavadora el segundo pantalón en lavado 15 minutos a gua fría e incluso realiza videos y fotos del proceso. El segundo pantalón también ha encogido. Decidimos entonces ponernos en contacto con atención al cliente de la marca y explicar lo sucedido y aportar las fotos y videos realizadas. La empresa nos indica que resuelven que las prendas han sido sometidas a un exceso de calor en el lavado o en la plancha y que como han sido modificadas no aceptan la reclamación. Esa afirmación es categóricamente incierta ya que en ningún momento las prendas han sido sometidas a ningún calor. Por ello quiero mostrar mi total disconformidad y requiero de la prensa el reembolso de la cantidad pagada por las dos prendas o la opción de cambiarlas por otras prendas.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, mi decisión de desistir de la relación comercial que tengo con ustedes, que incluye los servicios de los siguientes productos : Yoigo TV, Wifi, 4 líneas móviles y Netflix, de los que soy titular. Y ello por: No estoy conforme con el incremento que se le ha aplicado a mí factura sin previa notificación, desistió de dicho contrato, Adjunto los siguientes documentos:contrato, copia de factura. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación del contrato y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada. Sin otro particular, atentamente.

Titular de póliza de seguro de hogar con aseguradora SegurCaixa Adeslas (póliza MyBox Hogar). La póliza entró en vigor el 02/06/2026. La propia aseguradora registra la fecha del incidente como 05/06/2026, es decir, tres días después de la entrada en vigor. Sin embargo, la aseguradora deniega la cobertura alegando que los daños se produjeron antes de la entrada en vigor de la póliza, lo que contradice directamente la fecha que ella misma ha registrado en el expediente. Adicionalmente, la peritación se realizó únicamente por videollamada sin inspección presencial del aparato, frente al informe técnico del SAT oficial del fabricante que diagnosticó y reparó el equipo presencialmente. Se ha presentado queja formal ante el SAC de la compañía. Se solicita que la aseguradora atienda la cobertura conforme a las condiciones contratadas, cubriendo los daños a aparatos eléctricos recogidos en las condiciones generales de la póliza.

El día [FECHA] adquirí una tarjeta regalo de SHEIN por valor de 400 € confiando en que podría utilizarse libremente para realizar compras en toda su plataforma. Sin embargo, tras efectuar la compra he comprobado que la tarjeta presenta importantes restricciones de uso y únicamente puede aplicarse a determinados productos o categorías, circunstancia que no fue informada de forma clara, visible y comprensible antes de la contratación. Como ejemplo en una compra de sus productos en el que el importe era del precio de la tarjeta se tuvieron que abonar 224€ adicionales ya que la tarjeta regalo no cubria "todos" los productos. Considero que se trata de una limitación esencial que habría influido en mi decisión de compra y que debería haber sido comunicada de forma expresa antes de realizar el pago. La normativa de protección de consumidores exige que las condiciones y limitaciones relevantes sean facilitadas con claridad antes de la contratación. He contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de SHEIN para solicitar una solución amistosa, explicando la situación y reclamando el uso íntegro de la tarjeta o la devolución de su importe. No obstante, la empresa no me ha ofrecido ninguna solución satisfactoria. Por todo ello, solicito que SHEIN: Permita el uso completo de la tarjeta regalo de 400 € en todos los productos de la plataforma conforme a las expectativas generadas en el momento de la compra. Subsidiariamente, proceda al reembolso íntegro de los 400 € abonados. Adjunto capturas donde se ve el saldo que queda disponible y que solo se puede usar una parte de lo que queda... copia de las comunicaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente.

Estimada OCU Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado un pedido online y tras 2 meses de no recibirlo, he comprobado que parece no existir La tienda pone una dirección en la cual no hay nada ,no hay un teléfono de ayuda y los correos de reclamación no son respondidos. Sramanotienda.com https://www.sramanotienda.com/ Cuando hago seguimiento tampoco funciona el enlace SOLICITO se tenga en cuenta para otros usuarios. Intentaré reclamar al Banco la devolución. Sin otro particular, gracias

Hola realice un pedido, y cuando llego el artículo después de casi un mes, la calidad no corresponda con lo anunciado, además de que llegó casi unes después . Lo he querido devolver con el rembolso de lo pagado y no me lo permite, solo me ofrece Un reembolso del 15% del importe de su pedido, y usted se queda con el artículo sin necesidad de devolución O, si lo prefiere, un crédito en tienda del 80% para un futuro pedido, lo que le ofrece el máximo valor y total flexibilidad. Y quiero la devolución total de mi dinero tengo que pagar los costes internacionales Increíble

Estimados/as señores/as: En fecha 15/04/2026 adquirí en su página web el producto Delicatessa 3Zone 60cm Ind Blk. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 30/07/2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible sin ningún cargo adicional de gasto de envío/recogida y recojan el averiado en el domicilio al igual que se hizo el envío. No tengo como llevarlo a ningún punto de recogida, es un producto voluminoso. Llevo ya 5 días sin poder usar la vitrocerámica y siendo 5 miembros en la familia nos está repercutiendo mucho económicamente por el gasto de alimentarnos fuera de casa continuamente. Por favor solicito el envío urgente de una nueva placa vitrocerámica y la retirada de la averiada en el domicilio. Sin otro particular, atentamente.

Hola, estoy pidiendo los contratos de unos moviles y cargador que compramos, y no me los solicitan diciendo que como estoy de baja de la empresa no me los pueden solicitar. no estoy de acuerdo con la penalizacion por falsa informacion sobre esta y muchas mas. solicito por favor estos contratos para poder ver las penalizaciones el monto y lo que me quieren cobrar ahora porque se contradicen . muchas gracias!

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de julio de 2026 adquirí en su página web una tabla de Paddle Surf Be Wave Mint en el pedido 115917 y no nos ha llegado. Han pasado ocho días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: El pedido de compra y el comprobante de pago de pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Mireia

Buenos días, En marzo adquirí billetes para el trayecto Madrid - Bogotá (03 de septiembre de 2026) y Bogotá - Madrid (24 de septiembre de 2026). La aerolínea anunció de forma unilateral la cancelación de sus operaciones hacia Colombia. Sin embargo, pese a conocer que dichos vuelos no se realizarán, las reservas continúan apareciendo como activas en sus sistemas. De hecho, aunque actualmente no es posible comprar vuelos para esas fechas y rutas, las reservas existentes siguen figurando como operativas. Mi billete fue adquirido a través de la agencia online eDreams, la cual manifiesta no poder realizar ninguna gestión, ya que para ellos el vuelo continúa apareciendo como programado y operativo. Por ello, solicito que se proceda a la cancelación efectiva y definitiva de todos los vuelos a Colombia, especialmente los correspondientes a septiembre de 2026, y que esta información sea comunicada de forma oficial e inmediata a las agencias intermediarias, en particular a eDreams, para que puedan tramitar las correspondientes solicitudes de los pasajeros afectados. Resulta incomprensible que, cuando la suspensión de las operaciones fue comunicada públicamente el 22 de mayo de 2026, y faltando menos de un mes para el supuesto viaje, los vuelos sigan figurando como activos en los sistemas de reserva. Esta situación deja a los usuarios completamente indefensos e imposibilitados para gestionar alternativas con suficiente antelación. Asimismo, considero que deberían facilitarse los mecanismos necesarios para garantizar el reembolso íntegro del importe abonado, sin obligar a los pasajeros a esperar durante meses para recuperar un dinero que, dadas las circunstancias actuales, ya no permite adquirir billetes equivalentes a los originalmente contratados. Muchos afectados han tenido que asumir costes adicionales para poder mantener sus planes de viaje. Tras múltiples intentos de contacto con la aerolínea, finalmente conseguí comunicarme telefónicamente el día 3 de septiembre, recibiendo como única respuesta que "probablemente durante esta semana se cancelarían los vuelos de septiembre en el sistema y entonces eDreams podría visualizarlo". Esta información resulta insuficiente y carece de cualquier compromiso concreto. Del mismo modo, la respuesta recibida por correo electrónico se limita a una comunicación estándar que no aporta información adicional ni ofrece una solución clara a los pasajeros afectados. A fecha de hoy, 4 de septiembre, la página web de Plus Ultra únicamente refleja la cancelación de los vuelos a Colombia hasta el 31 de agosto, sin que exista información actualizada respecto a los vuelos programados para septiembre. Por todo lo expuesto, solicito una respuesta formal y urgente, así como la adopción de las medidas necesarias para regularizar esta situación, informar debidamente a las agencias de viaje y permitir la gestión inmediata de los reembolsos correspondientes. Agradezco de antemano su atención y confío en que esta petición, que afecta no sólo a mi caso sino probablemente a cientos de pasajeros, sea atendida con la urgencia que merece.