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No me arreglan la puerta defectuosa de la lavadora
Buenas tardes, compré una lavadora de carga superior marca SAIVOD en la página de ventas PRIMERITI de EL CORTE INGLES, al año una de las dos pequeñas visagras de plástico ( ineficaces para aguantar las vibraciones y el uso de la lavadora) de la tapadera se rompió, y desde entonces vengo reclamando a EL CORTE INGLÉS la reposición de la tapadera, ya que es evidente que la rotura ha sido debida a un defecto de fabricación (he tenido este tipo de lavadoras anteriormente y nunca había sucedido nada igual) y dicha pieza es enteramente de material plástico sin ningún tipo de refuerzo interior. El técnico de esta marca estuvo en mi domicilio el pasado 13 de enero, ante mi petición de información por escrito de su visita, se negó a darme el parte aduciendo que el aviso al Servicio Técnico habia sido por parte de EL CORTE INGLES, y que inmediatamente le pasaba a ellos el informe, cosa que efectuó en mi presencia. Después de dos escritos de reclamación por mi parte a EL CORTE INGLÉS en fechas 26 de enero y 23 febrero adjuntandoles varias fotografías de la visagra fracturada, y de numerosas llamadas a Atención al Cliente de EL CORTE INGLES, no me han dado ninguna solución, tal y como marca la LEY del Ministerio de Consumo y de la OCU. Les envío a vds todos los correos electrónicos habidos entre EL CORTE INGLÉS y yo e con el fin de que intercedan para que me den una solución consistente en el cambio de la tapadera tal y como marca la LEY. Agradeciéndoles de antemano. SOLEDAD MÁS DURÁN Pintor Zuloaga número 6-4°A 11010 CADIZ 31197345F
Inspeccion negligente: deben repetirla
Buenas tardes Quiero abrir una reclamación a Nedgia Primero he tenido que abrir una a su servicio de atención telefónica. Se han negado a ayudarme para que el técnico viniera a su hora, estando yo en casa . Ha sido motivo de reclamación y no he recibido ni el número de reclamación ni el texto de la reclamación el 3 de marzo Lo grave vino luego El técnico HA ESCRITO UNA INCIDENCIA DICIENDO QUE TENGO QUE GASTARME DINERO EN UNA NUEVA INSTALACIÓN DE LA CALDERA PORQUE no podía usar la sonda para la inspección Le he contado que la caldera YA HABIA PASADO INSPECCIÓN PREVIA SIN PROBLEMA Me ha convencido que estaba mal instalada Le he preguntado por soluciones y se ha negado a ayudar He tenido que llamar a un instalador y me han dicho que el técnico HA MENTIDO puesto que la inspección legal en estos casos debe hacerse con esta sonda flexiblee que adjunto en la foto. Y que por lo tanto debe volver Nedgia a enviar a un inspector que cuente con esta sonda flexible, y compruebe la caldera sin obligarme a incurrir en gastos de nueva instalación por una negligencia suya. https://www.testo.com/es-ES/tubo-de-la-sonda-flexible-para-la-conexion-con-sondas-de-gases-de-combustion-modulares/p/0554-9770 Al reclamar esto se han lavado las manos. Solicito abrir una reclamación por negligencia de servicio al cliente de Nedgia Que aporten las llamadas y que se repita la inspección, que venga un técnico con la sonda flexible y que quiten esa incidencia Es francamente vergonzoso que un inspector oficial obligue a un usuario a reinstalar una caldera por una carencia suya propia de herramientas de inspección . Y que su empresa tire balones fuera
Quiero que me deis de baja y me devuelvan los pagos que se habéis cobrado, todos
Quiero darme de baja en cancelatum y que me devuelvan los pagos que se han cobrado todos estos meses
Problema con la compra
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado un dinero por unas entradas que no tengo y que no me han mandado ningún detalle de las mismas, tras intentar hablar con atencion al cliente varias veces ha sido inutil, me han engañado. Solicito la devolucion de mi dinero o unas entradas validas! Ya que la reventa esta prohibida y estais jugando con eso!
Exceso de celo en cortar el suministro de gas
Nos dirigimos a ustedes para presentar una reclamación formal por el corte de suministro de gas realizado en nuestro domicilio, el cual consideramos injustificado y consecuencia directa de una deficiente gestión por parte de Nedgia. Pasamos a detallar los hechos: El 25/09/2025, sin previo aviso, acudieron a nuestro domicilio para realizar la revisión obligatoria de gas de los 5 años. En ese momento no se encontraba nadie en la vivienda, por lo que dejaron un aviso para que nos pusiéramos en contacto con ustedes y concertar una cita. Contactamos telefónicamente con Nedgia al día siguiente, 26/09/2025, y se nos informó de que no tenían la agenda abierta y que no nos preocupáramos, ya que nos llamarían para concertar la revisión. Dicha llamada nunca se produjo. Volvimos a contactar con Nedgia el 19/11/2025, manifestando nuestra preocupación, dado que la inspección es obligatoria. La respuesta fue nuevamente la misma: que no tenían la agenda abierta y que nos llamarían. Esta llamada tampoco se produjo. El 11/02/2026 recibimos una carta en la que se indicaba la posibilidad de corte del suministro si no se pasaba la inspección. El 12/02/2026 volvimos a contactar con Nedgia para comunicar la situación. En esta ocasión, por fin se fijó la revisión para el 20 de febrero. Sin embargo, nadie se presentó en el domicilio ni recibimos ninguna llamada informando de que el técnico no acudiría. El 13/02/2026, desde un número de móvil no identificado y sin identificarse como compañía Nedgia, se recibió un mensaje de WhatsApp en un número que no corresponde al titular del contrato, informando de una visita sin especificar día ni hora. Tras solicitar aclaraciones, se nos indicó que la visita sería el 10/03 de 12:00 a 14:00. Dado que el mensaje procedía de un número no identificado y, considerando la situación actual referente a estafas, no dimos veracidad al mismo, quedando a la espera de que alguien de Nedgia se pusiera en contacto con nosotros de forma oficial para fijar la visita. Para nuestra sorpresa, el 10/03 nos llamó el técnico indicando que se encontraba en nuestro domicilio. Al no esperar dicha visita, no nos encontrábamos en la vivienda. En ningún momento el técnico nos comunicó que iba a proceder al corte del suministro. De haber sido así, nos habríamos desplazado al domicilio, aunque hubiera sido con algo de retraso. Al llegar a casa, para nuestra sorpresa nos encontramos con una nota notificando el corte del suministro por no haber pasado la revisión. En dicha nota se indicaba que contactáramos con Nedgia y que el servicio se restablecería en las siguientes 48 horas tras el aviso del corte. Sin embargo, tras contactar con Nedgia en dos ocasiones y habiendo transcurrido más de 48 horas desde el corte, ningún técnico se ha puesto en contacto con nosotros. Como consecuencia de esta actuación, actualmente nos encontramos sin suministro de gas, lo que nos impide cocinar, ducharnos y utilizar la calefacción. Esta situación es especialmente grave, dado que en el domicilio reside una persona mayor. Queremos dejar constancia de que en todo momento hemos mostrado nuestra total disposición para realizar la revisión obligatoria y hemos contactado en reiteradas ocasiones con su servicio de atención al cliente para ello. La falta de realización de la revisión no es imputable a nosotros, sino a la ausencia de una gestión efectiva por parte de Nedgia para concertar la cita correspondiente. Por todo lo expuesto, solicitamos: • La reposición inmediata del suministro de gas. • Que se revise internamente esta incidencia y se adopten las medidas necesarias para evitar que situaciones similares vuelvan a producirse. Quedamos a la espera de una respuesta por escrito a la mayor brevedad posible. Atentamente,
Cobro indebido
Contraté el servicio de fibra para segunda residencia con Vodafone bajo una oferta publicitada de 15 € al mes con WiFi 6 incluido, siendo ese el precio total del servicio según la información comercial facilitada en el momento de la contratación. Sin embargo, en las facturas posteriores he comprobado que se me está cobrando 2,50 € adicionales al mes por el router, un cargo que no estaba contemplado en la oferta ni se me informó de ello durante la contratación. Entiendo que, si la oferta indicaba un precio total de 15 € mensuales con WiFi 6 incluido, el equipo necesario para prestar el servicio (router) debe estar incluido en dicho precio y no facturarse como un coste adicional. Por ello, solicito: 1. La eliminación inmediata del cargo de 2,50 € mensuales por el router. 2. La devolución de las cantidades cobradas indebidamente por este concepto desde el inicio del contrato. 3. La confirmación por escrito de que el precio total del servicio es de 15 € mensuales, tal como se ofertó.
Reembolso de una suscripcion que no funciona
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la suscripcion de 2 años que contraté en vuestra pagina web, dejo de funcionar. El vendedor cerro su tienda en vuestra pagina y no hay manera de contactarle. SOLICITO El reembolso de 85€. Sin otro particular, atentamente.
REPARACIÓN EN GARANTÍA PENDIENTE
El catorce de febrero abrí incidencia en Cecocare, una lavadora que no gira ni envía agua al tambor. A día de hoy todavía no tenemos fecha de visita ni nada parecido. Hubo una llamada del SAT el cuatro de marzo y tras escribirle preguntando una fecha aproximada no recibimos respuesta desde entonces. Una dejadez total que demuestra un compromiso ridículo con sus clientes.
contrato y memoria de calidades
Por medio de la presente sr. Serrano, me dirijo a usted para solicitarle se cumpla con la memoria de calidades de los acabados, como son lavabos integrados, wc suspendidos, muebles de bano de madera, diseno y distribucion de armarios, y la ubicacion de la piscina segun contrato y planos aprobados, acabados en carpinteria, construccion e instalaciones. Ya que el dia 16 de afebrero 2026 bajo la supervision de su empleado Peter Procter y otros clientes firmamos el ingreso y fuimos autorizados a una visita de revision por lo cual realice un reporte fotografico para solicitar amablemente su revsion, correccion y modificacion segun la calidad prometida por parte de su empresa. Segun mencionaron estan en las mejores de las disposiciones a solucionarlo y envian en su lugar una carta de su abogado "intimidandome" por disque difamacion cuando tengo el derecho de compartir mi vision y experiencia en los emdios sociales como con proveedores, profesionales y demas. Segun contrato, planos, alzados, y su comunicacion digital dice todo lo contrario a los trabajos realizados HASTA ahora. Por lo que solicito se revise este asunto puntual y nos reunamos.
Tarifa con sobreprecio que no cumple con los servicios ofrecidos
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he contratado un servicio de vuelo + hotel en Central de Reservas, eligiendo una tarifa “Fly cabin” con un coste superior a la tarifa básica donde en la propia web de la empresa se especifica los servicios que incluye. (Adjunto pantallazo de su web). Tras hablar con atención al cliente me dicen que en mi reserva no están contratados esos servicios y nos hemos visto en la obligación de pagar de nuevo por esos servicios que ya habíamos contratado al elegir esa tarifa.( Adjunto pantallazo del bono de la reserva enviado por la propia empresa donde se especifica el tipo de tarifa contratada) Los servicios en cuestión son: Elección de asientos y equipaje de mano en compartimento superior. SOLICITO […]. El reembolso de los costes asumidos por el incumplimiento de la prestación de los servicios contratados. Tras no dar respuesta al problema comentado mediante llamada telefónica y mediante correo electrónico al buzón de atención al cliente Sin otro particular, atentamente
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