Últimas reclamaciones

Estimados señores: Me dirijo nuevamente a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con mi pedido n.º 2692207027907 ya que, transcurrida una semana desde la fecha prevista de entrega, continúo sin recibir una solución efectiva. Datos del pedido Titular de la compra: Dra. Cecilia Salinas Número de pedido: 2692207027907 Número de incidencia: 24990367 Los hechos son los siguientes: El domingo 27 de julio de 2026 adquirí un frigorífico en El Corte Inglés, con entrega prevista para el 30 de julio de 2026 en mi domicilio de Pals (Girona). El transportista acudió a realizar la entrega, pero el frigorífico llegó gravemente dañado, con múltiples abolladuras, por lo que tuvo que retirarlo sin poder efectuar la instalación ni la entrega. Desde ese momento he realizado numerosas llamadas telefónicas, además de enviar varios correos electrónicos, solicitando una solución urgente. Sin embargo, después de una semana sigo sin disponer del frigorífico y, lo que es aún más preocupante, nadie ha sido capaz de ofrecerme una fecha concreta de entrega. La única respuesta recibida ha sido la siguiente: "Actualmente estamos a la espera de recepcionar el nuevo frigorífico. Por el momento, no hay fecha con la que podamos comprometernos; en la mayor brevedad posible se la informará de la entrega." Considero que esta respuesta resulta claramente insuficiente. Un frigorífico es un bien de primera necesidad, imprescindible para la conservación de los alimentos y para el normal desarrollo de la vida diaria. La situación que estoy soportando no se debe a ninguna actuación por mi parte, sino exclusivamente a la entrega de un producto en mal estado y a la falta de una gestión eficaz posterior. Como cliente de El Corte Inglés, esperaba un nivel de atención y de servicio acorde con el prestigio de su empresa. Sin embargo, la falta de información, la ausencia de una solución concreta y el tiempo transcurrido me han ocasionado un importante perjuicio, además de una pérdida de tiempo y numerosas gestiones que nunca deberían haber sido necesarias. Por todo ello, solicito formalmente: Que se me facilite de forma inmediata una fecha firme de entrega del nuevo frigorífico. Que se priorice la resolución de esta incidencia, dada la naturaleza esencial del producto adquirido. Que se valore una compensación económica o comercial por los perjuicios ocasionados, el incumplimiento del plazo de entrega y las molestias sufridas durante todo este proceso. Confío en que El Corte Inglés resuelva esta incidencia con la diligencia y profesionalidad que siempre ha caracterizado a la compañía y que esta situación pueda quedar solucionada de forma inmediata. Quedo a la espera de una respuesta urgente. Atentamente, Dra. Cecilia Salinas

EXPONGO: 1. Puse a la venta tres entradas para el evento “ROSALÍA: LUX TOUR 2026” (VIP 4). 2. Las tres entradas pudieron subirse a la plataforma sin ningún problema y sin que nadie nos reportara que se estaba realizando alguna actividad incorrecta. 3. Las tres entradas se vendieron a tres personas diferentes a través del mismo método y proceso, aceptado, como digo, por la aplicación de TicketSwap: a. Raquel, entrada número RY5%2X7DN: A la entrada del evento, se puso en contacto con nosotros, y así mismo lo hizo TicketSwap, porque necesitaba una información adicional (nombre del comprador original) para poder acceder al recinto. Esta información se le proporcionó de forma inmediata y pudimos constatar que la compradora entró sin mayor problema, cerrando el caso de forma satisfactoria. b. Edel, entrada número PU%WZL-/L: Ninguna comunicación ni problema con esta entrada reportado. c. Alba, entrada número TB9C2LTP: Tres semanas después, se nos indica que esta persona no pudo entrar. No nos aportan ninguna prueba al respecto, y se cierra el caso devolviéndole el dinero a esta persona, sin darnos opción a debatir nada. 4. Hemos solicitado una prueba de que efectivamente esta persona no pudo entrar. Sabemos que es posible que, en el propio recinto, le proporcionen dicha justificación. No aportar esta prueba resulta sospechoso, ya que eran unas entradas muy buenas. 5. En caso de tener cualquier problema, al igual que en el primer caso, el de Raquel, podría haberse puesto en contacto con nosotros, a través de TicketSwap. Que no lo intentara no deja de ser sospechoso. 6. Ahora mismo se nos exige la devolución de un importe de 413.02€ a TicketSwap, sin ninguna prueba. 7. Además, el caso se ha puesto en manos de una empresa de recobros, INTRUM, que no para de enviarnos mensajes y llamarnos por teléfono. SOLICITO: Reclamamos, por tanto: 1. Que cese el acoso de la empresa de recobros de forma inmediata. 2. Que se nos aporten pruebas de que, efectivamente, esta persona no pudo acceder al recinto, así como la constatación de que la entrada no fue validada. 3. Que se suspenda, por tanto, cualquier intento de cobro de esta cantidad, que no es nuestra responsabilidad. Quedo a la espera de su pronta respuesta y de una resolución favorable que evite que se me perjudique de forma injusta. Atentamente,

Hola. Realicé y pagué pedido #121512 en fecha 05.06.26 por importe de 50 euros. El 08.06.26 me indican que se ha entregado a Correos Express y éste que está en camino…repitiendo lo mismo en múltiples ocasiones. Después de 15/20 días aprox. Correos me indica que mo localizan el envío y que me ponga en contacto con la empresa. Infinidad de veces y por todos los cauces posibles que son escasos y sólo contesta la AI, nadie me ha contestado a pesar de que dicen que alguien me contactará por mail. Hoy día 04.07.26 sigo sin tener ninguna respuesta ni me han devuelto mi dinero. Es desesperante y me siento impotente ante esta falta de atención. Qué se puede hacer? Puedo añadir más mensajes…

Hola realize un pedido de 2 casetas de jardín.esperando 2 meses,cuando recibí el producto,resulta que faltaba 1 caseta.he pagado para 2 casetas.llevo 2 semanas intentando contactar con la empresa sin ningún resultado.no contestan ni al teléfono,ni al WhatsApp,ni al correo.quiero recuperar el producto que falta,o el dinero.no se que hacer más para contactar con ellos.

Reclamación contra Hedonai por incumplimiento de contrato y solicitud de inclusión en acción colectiva En 2021 adquirí directamente a Hedonai un bono de depilación láser por importe de 375 €, correspondiente a un total de 25 sesiones, cuyo importe aboné íntegramente en el momento de la contratación. Durante la vigencia del bono pude realizar 14 sesiones, quedando 11 sesiones pendientes cuando Hedonai cesó su actividad y, posteriormente, entró en concurso de acreedores. Como consecuencia, no he podido finalizar el tratamiento contratado ni se me ha ofrecido una alternativa para completar las sesiones pendientes o recuperar el importe correspondiente. Las últimas sesiones las realicé en un centro ubicado en El Corte Inglés, donde se continuó prestando el servicio durante un tiempo. Sin embargo, recientemente se me ha comunicado que únicamente se están atendiendo determinados bonos, entre ellos los adquiridos en 2023, excluyendo el mío por haber sido contratado en 2021. Considero que se ha producido un incumplimiento contractual que me ha ocasionado un perjuicio económico, ya que aboné la totalidad del tratamiento y no he podido disfrutar de 11 de las 25 sesiones contratadas, lo que supone aproximadamente el 44 % del servicio. El valor proporcional de las sesiones pendientes asciende aproximadamente a 165 €, sin perjuicio de los demás derechos que puedan corresponderme como consumidor. Por todo ello, solicito a la OCU que estudie mi caso, me asesore sobre las acciones que puedan ejercerse frente a los responsables y me incluya en cualquier reclamación o acción colectiva que se promueva en defensa de los consumidores afectados por Hedonai. Asimismo, autorizo a que se utilice mi caso, junto con el de otros afectados, para impulsar las actuaciones que resulten oportunas en defensa de nuestros derechos. Agradezco de antemano la atención prestada y quedo a disposición para aportar cualquier documentación o información adicional que resulte necesaria

Reclamación dirigida a: DHL Express Spain, S.L.U. Nº de envío / HAWB: 4632668342 Nº de Factura: 7C52026013821 Nº de DUA (AEAT): 26ESH7A141203449R5 HECHOS: 1. Con fecha 04/08/2026, recibí la notificación de llegada de un envío internacional procedente de China con número de seguimiento 4632668342. 2. DHL Express procedió de manera unilateral y automatizada al despacho de aduanas de la mercancía mediante el DUA 26ESH7A141203449R5, sin notificarme formalmente con carácter previo sobre la llegada de la mercancía ni darme la opción de ejercer mi derecho al autodespacho aduanero a través de la sede electrónica de la AEAT. 3. Para liberar la entrega de la mercancía, DHL me ha exigido el pago de un total de 37,69 €. De dicha cantidad, únicamente 14,70 € corresponden a tributos reales exigidos por la Agencia Tributaria (IVA e importe arancelario), mientras que los 22,99 € restantes (19,00 € + IVA) corresponden a una tasa privada de "Gestión de Despacho" aplicada por la compañía. 4. Ante la urgencia de disponer de la mercancía, me he visto obligado a realizar el pago bajo protesta del importe total reclamado para evitar el bloqueo del envío. FUNDAMENTOS JURÍDICOS: - Inexistencia de mandato o contratación previa: No he firmado ni aceptado ningún contrato o representación voluntaria con DHL Express para la realización del trámite de despacho comercial en destino. - Privación del derecho al autodespacho: La falta de aviso previo antes de la presentación de la declaración aduanera me ha privado de la posibilidad legal de declarar la importación por mis propios medios ante la AEAT de forma gratuita. - Falta de transparencia en las tarifas privadas: No fui informado con carácter previo a la prestación del servicio del importe de sus honorarios de gestión, los cuales resultan desproporcionados (representan cerca del 50% del valor total de la mercancía importada). PETICIÓN: Solicito el reembolso inmediato de 22,99 €, importe correspondiente a la comisión privada por "Gestión de Despacho" y su IVA asociado, habiendo quedado debidamente satisfechos los 14,70 € de la liquidación tributaria oficial de la Agencia Tributaria.

El 14 de agosto de 2024 contraté con esta empresa el servicio de alarmas. Tras volver del exterior antes de lo previsto, llamé el 16 de enero de 2026 para cancelar el contrato. La operadora que me atendió me dijo que me penalizarían y que me convenía mantener el contrato hasta agosto de 2026. Yo accedí a esta solución (sólo a esta solución), es decir, consentí en seguir hasta agosto de 2026, únicamente eso.Posteriormente me enteré que la operadora había prorrogado el servicio seis meses así que el 6 de mayo llamé enfadada y puse una reclamación, de la que no tuve respuesta alguna. Al llegar agosto y llamar para que retiren el equipo me dicen que lo he prorrogado hasta el 2027 (6 meses???) . Pedí las llamadas y el historial de reclamaciones y me dijeron que no les constaba nada, solo una nota a fidelización indicando mi "descontento". El número de esta incidencia era 3192 (de la cual no tuve ni constancia ni respuesta). He pedido las grabaciones, especialmente la de enero hace tiempo y no me dan opción, no me permiten hablar con alguien responsable y no responden del departamento correspondiente acerca de mis numerosas reclamaciones, lo que me deja en una notoria posición de indefensión. En la última llamada me indicaron un número de reclamación: 33394738. Por todo lo anterior, reclamo la cancelación de mi contrato en la fecha original y para ello me baso en la llamada telefónica realizada en enero y en mayo. Solicito escuchar las llamadas íntegras.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/06/26 adquirí en su página web "https://www.embargosalobestia.com" el producto con cod EAN 7451304343608 (canapé 150x190 cambia). Al abrir el paquete a los dos días de entregarlo, comprobé que el producto tenía varias piezas rotas. Os he enviado varios correos, os he llamado mas de 100 veces, y viendo que no obtengo respuesta por vuestra parte, me he visto obligado a abrir una reclamación. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido y los correos electrónicos que demuestran que me he puesto en contacto con y ustedes. SOLICITO que se me realice el reembolso del articulo y pasen a recogerlo a la misma dirección de entrega a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente.

Por medio de la presente expongo los hechos que fundamentan esta reclamación por el incumplimiento contractual de la empresa 360 Imprimir, en relación con el pedido n.º 4950261, efectuado el 2 de junio de 2026. Relación cronológica de los hechos 1. Realización del pedido El día 2 de junio de 2026 realicé el pedido n.º 4950261, contratando además el servicio de revisión del logotipo, confiando en que ello garantizaría una correcta validación del diseño y el cumplimiento de los plazos de producción y entrega. 2. Retraso en la revisión del logotipo No fue hasta el 30 de junio de 2026, casi un mes después de realizar el pedido, cuando la empresa me comunicó que el logotipo debía ser corregido. La modificación solicitada fue realizada y remitida ese mismo día. 3. Aceptación del diseño y fecha de entrega El 1 de julio de 2026, 360 Imprimir confirmó que el logotipo era correcto, aceptó el diseño definitivo e informó de que el pedido pasaba a producción, fijando como fecha prevista de entrega el 21 de julio de 2026. 4. Incumplimiento del plazo de entrega Llegada la fecha comprometida, el pedido no fue entregado, sin que se me hubiera informado previamente de la existencia de incidencias que impidieran cumplir el plazo acordado. 5. Modificación del pedido fuera de plazo El 23 de julio de 2026, una vez incumplida la fecha de entrega, la empresa me comunicó que el color elegido no estaba disponible y solicitó que seleccionara otro distinto. A pesar del evidente retraso, acepté el cambio de forma inmediata con la esperanza de recibir el pedido antes del evento para el que había sido contratado. 6. Nuevo compromiso incumplido El 28 de julio de 2026, la empresa me aseguró por escrito que el pedido sería entregado antes del 1 de agosto de 2026, fecha para la que estaba previsto el evento al que iba destinado. Sin embargo, el 31 de julio de 2026 el pedido seguía figurando en estado "En producción", incumpliéndose nuevamente el compromiso adquirido. 7. Reconocimiento del retraso por parte de la empresa A fecha de 4 de agosto de 2026, el asistente virtual de 360 Imprimir reconoce expresamente que "hubo un retraso interno en el procesamiento de su pedido" e indica como nueva fecha estimada de expedición el 9 de agosto de 2026. Este reconocimiento acredita que el retraso es imputable exclusivamente a la empresa y que el pedido sería expedido ocho días después del evento para el que fue contratado, perdiendo por completo su finalidad. 8. Información contradictoria Durante la tramitación de la incidencia he recibido respuestas contradictorias. En diferentes comunicaciones públicas la empresa llegó incluso a indicar que no podía localizar mi pedido, a pesar de disponer del número del mismo y de existir numerosas comunicaciones previas con su servicio de atención al cliente. Asimismo, la empresa manifestó haberme remitido un correo electrónico con información adicional que nunca he recibido, pese a haber revisado todas las carpetas de mi correo electrónico y solicitar que me indicaran desde qué dirección había sido enviado. Perjuicios ocasionados Como consecuencia de los reiterados incumplimientos por parte de la empresa: El pedido perdió completamente su finalidad, al no estar disponible para el evento previsto el 1 de agosto de 2026. Me vi obligado a buscar soluciones alternativas para poder atender dicho evento. He sufrido pérdidas de tiempo, numerosas gestiones con el servicio de atención al cliente e incertidumbre durante semanas. Considero especialmente grave que se cobrara un servicio de revisión del logotipo que demoró casi un mes el inicio de la producción y que, posteriormente, la empresa reconociera que el retraso obedecía además a problemas internos de gestión. Solicito Por todo lo expuesto, solicito: La resolución del contrato por incumplimiento de la empresa. La devolución íntegra del importe abonado por el pedido. La devolución del importe correspondiente al servicio de revisión del logotipo. La compensación que, en su caso, pudiera corresponder por los perjuicios ocasionados. Que se tengan en cuenta las pruebas aportadas, consistentes en correos electrónicos, capturas del estado del pedido, conversaciones con el servicio de atención al cliente y la captura realizada el 4 de agosto de 2026, en la que la propia empresa reconoce el retraso interno y fija una nueva fecha estimada de expedición para el 9 de agosto de 2026. En Zaragoza, a 4 de agosto de 2026. Antonio Blasco Guerrero

Hola!! Compré una MAQUINA DE AFEITAR CORPORAL, especial en zona sensibles. Al probarla en zonas sensibles fue un horror, dolor, irritacion, mal funcionalidad etc... Les envié un mail con videos y fotos que me pidieron para comprobar lo que pasaba y me respondieron con un mail ofreciendo el 30% de la compra, no el total ya que la maquina estaba usada. Yo me negué y les dije que quería el importe total. Ya no he vuelto a tener noticias suyas pese a varios mails que le envié. A ver si a traves vuestro hay mas suerte y me devuelven el dinero. Graciasssss