Últimas reclamaciones

Buenos días, Presento una reclamación formal relativa al envío 00691I694321, cuya entrega ha sido cancelada de manera unilateral por MRW tras una serie de incumplimientos graves por parte del transportista. Paso a detallar los hechos y el marco legal aplicable: 1. Solicité entrega en punto de recogida, pero el paquete fue enviado a mi domicilio sin autorización, incumpliendo la modalidad contratada. 2. El envío permaneció retenido varios días en la delegación de Gavà, sin trazabilidad ni comunicación. 3. Atención al cliente me informó de que el punto de recogida seleccionado ya no existe, algo que MRW no notificó pese a ser una modificación esencial del servicio. 4. Se asignó otro punto de entrega sin comunicarme previamente, vulnerando mi derecho a conocer el lugar de entrega. 5. El paquete fue entregado fuera del horario operativo del punto, imposibilitando la recogida. 6. Finalmente, MRW decide cancelar la entrega y derivarme al remitente, pese a que todos los errores son imputables exclusivamente a MRW. •     La Ley 16/1987 de Ordenación de los Transportes Terrestres (LOTT) y su reglamento obligan al transportista a cumplir las condiciones pactadas, garantizar la trazabilidad y comunicar cualquier incidencia que afecte al servicio. •     El Código Civil establece que quien incumple un contrato no puede trasladar las consecuencias de su propio incumplimiento a la otra parte. •     La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios exige que el servicio se preste en las condiciones contratadas y que se ofrezca una solución cuando el prestador incumple. En este caso, MRW ha incumplido la modalidad de entrega, la obligación de información, los plazos razonables y la correcta ejecución del servicio. La cancelación unilateral no es una solución válida ni ajustada a derecho. Solicito Exijo que se revise mi caso y se proporcione una solución inmediata, ya sea: •     reintentando la entrega en un punto operativo dentro del horario correspondiente, o •     habilitando una recogida en una delegación accesible. Si no recibo una solución adecuada en un plazo razonable, dejaré constancia de esta incidencia ante Consumo, la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y, si procede, ante la Agencia Catalana del Consumo, por incumplimiento contractual y perjuicios derivados. Quedo a la espera de una respuesta rápida y de una resolución acorde a las obligaciones legales del transportista. Un saludo.

Hola mi nombre es Lucía . Mis amigos y yo compramos unas entradas el año pasado para el Reggaeton Beach Festival en Málaga (2025). El evento fue cancelado y supuestamente nos mandaron un correo indicando que si no contestábamos en x días no nos realizarían la devolución, y que nuestras entradas podrían cambiarse a otra localidad o dejarlas para el año siguiente (2026). Desde hace un par de meses estamos intentando canjear nuestras entradas. El soporte (IA) que tienen a través de whatsapp nos proporcionó un enlace para localizar las entradas, cuando metemos el localizador pone que nuestras entradas no existen. Nos dice también que no puede hacer nada por nosotros excepto indicarnos que escribamos un correo. Hemos mandado decenas de gmail a info@reggaetonbeachfestival.com y nadie nos contesta. Si contestan es un mensaje automático donde nos proporcionan un formulario que no existe, no podemos acceder desde ningún dispositivo electrónico. Os escribo por aquí como última opción desde la desesperación, ya que nos dejamos en total unos 400€ en entradas. Agradecería una solución o al menos una respuesta. Gracias!

Buenos días, Realicé un pedido el 26 de diciembre para Reyes. Parfois en su web indicaba que lo recibiría antes de Reyes, pero no llegó a tiempo. Ellos mismos me preguntaron si quería seguir recibiéndolo o cancelar y recibir el reembolso, a lo que respondí: cancelar y recibir el reembolso. Ha pasado un mes y aún sigo sin recibirlo. Un saludo

Buenos días, El 19 de enero hicimos un pedido 2692019034079, de un congelador por el importe de 254,15 euros con gastos de envío 19,90 euros, total: 274,05 euros. Que pagamos de la siguiente manera: 200 euros tarjeta regalo y resto: 74,05 a través de paypal. Lo CANCELAMOS antes de que fuese envíado, , y nos hicieron el abono correctamente de paypal: 74,05 euros pero en la tarjeta regalo habéis hecho una devolución de 180,01 euros en la tarjeta que termian: 2696 en lugar de los 200 euros. donde está el resto?

Buenos días, Me dirijo a ustedes para hacerles saber que el paquete de TEMU con el número de pedido arriba indicado no ha sido entregado en mi domicilio. Agradecería encarecidamente que me dijeran a quién se lo han entregado ya que hemos estado toda la tarde en casa esperando el paquete y aquí no se ha recibido nada ni tampoco han llamado a nuestra puerta. Me consta a través de ustedes que el paquete ha sido entregado a alguien... que no somos ni mi familia ni yo. Espero sus prontas noticias. Gracias

La empresa se niega a reparar el vehiculo en garantia alegando que la avería es por componentes de mantenimiento o desgaste. Fecha de compra vehiculo Abril 2025. Primera avería Sensor de Nivel aceite, juntas y fuga Julio 2025. Alegan no estar cubierto por ser pieza de desgaste. Reclamo amistosamente y confirman la reparacion en garantia, siendo esta reparada. Enero 2026 avería Sensor de Presión del Aceite. Vehiculo con perdida de potencia y velocidad. Testigo encendido de "comprobar motor". Diagnosis en taller del propio concesionario. Deniegan la reparacion alegando de nuevo ser pieza de mantenimiento o desgaste. El vehiculo tiene realizado el mantenimiento en los periodos establecidos por el fabricante y consta en el historial del mismo. Reclamo amistosamente por escrito (email) y presencialmente en concesionario, pero insisten en la denegación. En 8 meses dos averias relacionadas con el motor.

i cuenta de usuario en Vinted fue bloqueada de forma permanente alegando “comportamiento inapropiado en mensajes privados”. Desde Vinted indican que he infringido sus Normas de la Comunidad, pero no se me ha facilitado el contenido exacto de los mensajes considerados inapropiados ni una prueba concreta de dicha infracción. Soy usuaria activa desde hace tiempo, con más de 250 ventas y valoraciones positivas. Mi uso de los mensajes privados siempre ha estado relacionado con la compraventa de artículos dentro de la plataforma. Tras el bloqueo, presenté alegaciones y solicité una revisión, pero la empresa mantiene la decisión sin aportar información detallada que me permita entender o defender mi caso. El bloqueo permanente me impide continuar con mi actividad en la plataforma, donde tenía artículos publicados y ventas en curso, lo que me genera un perjuicio económico. no he iniciado mensajes con contenido inapropiado. Siempre me he limitado a responder a compradores interesados en mis artículos dentro del contexto de la compraventa. Si algún mensaje fue malinterpretado, lo lamento, ya que mi intención siempre ha sido atender correctamente a mis clientes. Gracias por vuestro tiempo.

Hesufridocargosnoautorizadosde29€enmitarjetabancariaporpartedelasplataformasCreditListyCreditis. Enningúnmomentomeheregistrado,suscritoniheaceptadocondicionescontractualescondichasplataformas.Alintroducirmicorreoelectrónicoensussitiosweb,noexisteningúnregistronicuentaasociadaamisdatos,loqueconfirmaquenoheutilizadosusservicios. Apesardeello,sehanefectuadocargossinmiconsentimiento,loquemeobligóabloquearmitarjetabancariaparaevitarnuevoscobros. SolicitoelapoyodelaOCUparareclamarladevolucióndelosimportescobradosindebidamenteyparaqueseevalúenestasprácticasporposibleengañoalconsumidor. Quedoadisposiciónparaaportardocumentaciónbancariasifuesenecesario. Atentamente, [Nombrecompleto]

Que tras haber visualizado su pagina web y seleccionar uno de sus productos ,( botines ortopédicos en puel de ante)escogido por la buena relación calidad - precio que ofrecían, he realizado el pago del mismo con tarjeta de débito, por un importe de 49,90€, cargado en cuenta el pasado 14 de Enero de 2026. Que el pedido tuvo que ser reclamadoen varias ocasiones a la empresa, via correo electrónico, por no cumplirse las fechas de entrega proporcionadas por el servicio de paquetería, siendo este recibido finalmente en mi domicilio el pasado martes 27 de Enero de 2026. Que una vez visualizado el producto recibido ,la calidad de este no tiene nada que ver con la que se publica en la web de la empresa, siendo la relación calidad- precio totalmente desproporcionada. Que tras ponerme en contacto con la empresa via correo electrónico,para informar de mi deseo de devolver el producto y recibir el reembolso del importe facturado por la misma, esta no solo no me ofrece información para llevar a cabo esta operación, recogida como factible, en su página web en un plazo de 30 dias, sinó que me ofrece realizar una nueva compra de otro producto como sustitución. Que tras comunicarles mi negativa ante su propuesta e insistir en mi deseo de proceder a la devolución del producto comprado ( botines ortopédicos en piel de ante) no recibo respuesta alguna por parte de la empresa.

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de enero adquirí en su página web el producto 2 pantalones GREY JEANS PINK STAR (talla 30 y talla 34) Han pasado 10 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto pantallazo de la configuración del pedido SOLICITO la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.