Hola mi nombre es Lucía .
Mis amigos y yo compramos unas entradas el año pasado para el Reggaeton Beach Festival en Málaga (2025). El evento fue cancelado y supuestamente nos mandaron un correo indicando que si no contestábamos en x días no nos realizarían la devolución, y que nuestras entradas podrían cambiarse a otra localidad o dejarlas para el año siguiente (2026).
Desde hace un par de meses estamos intentando canjear nuestras entradas. El soporte (IA) que tienen a través de whatsapp nos proporcionó un enlace para localizar las entradas, cuando metemos el localizador pone que nuestras entradas no existen. Nos dice también que no puede hacer nada por nosotros excepto indicarnos que escribamos un correo.
Hemos mandado decenas de gmail a info@reggaetonbeachfestival.com y nadie nos contesta. Si contestan es un mensaje automático donde nos proporcionan un formulario que no existe, no podemos acceder desde ningún dispositivo electrónico. Os escribo por aquí como última opción desde la desesperación, ya que nos dejamos en total unos 400€ en entradas. Agradecería una solución o al menos una respuesta. Gracias!
