Problemas con el rembolso

Estimado Sr. Xevi Vidal Subinya, Le informamos que, debido a las incidencias que afectaron a nuestro dominio y a la pasarela de pagos, el reembolso de su pedido no puede realizarse de manera automática a través del método de pago original. Por ello, y conforme a nuestras indicaciones previas, será necesario que solicite un chargeback a su entidad bancaria para que la devolución se complete correctamente. Lamentamos las molestias ocasionadas por esta situación excepcional y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que precise para tramitar el chargeback. Atentamente,