Problemas con el rembolso

Hola realicé un pedido a Allzone el 14/1/26 de un smartphone Samsung Galaxy A17,por 145'35€ y lo cancelé el mismo día, dicen que el rembolso lo retienen en la cuenta, y después de unos días lo emiten al mismo método de pago, ahora dicen que está en pendiente chargeback , y no he recibido el reembolso, siempre dicen que lo están tramitando Esto es una vergüenza, ellos tienen mi dinero ,es un delito y denunciable, los rembolsos son automáticos y en 2,3 días está en la cuenta