Últimas reclamaciones

Hola con fecha 22/01/2026 realice la compra de el pedido UUKYMRTMI en su Web de importe , 51,71 € y no he recibido los artículos por lo que desisto de las misma y en vista de todas la reclamaciones interpuestas a su empresa a través de OCU y FACUA y reclamo el importe por los mismos medidos que fue abonada. De no recibir respuesta se interpondrá denuncia ante el grupo de delitos telemáticos de la Guardia Civil. En espera de una contestación por su parte.

El pasado 26 de diciembre me puse en contacto con ustedes para solicitarles el documento necesario para proceder a la cancelación de la reserva de dominio del vehículo cuya financiación efectuamos con ustedes. En abril de 2024 cancelamos por completo dicha financiación, siendo su responsabilidad proceder a la cancelación de la reserva de dominio, pero no lo hicieron. Ahora debemos encargarnos nosotros y, para ello, necesitamos el documento solicitado el día 26 de diciembre. Ha pasado más de 1 mes desde dicha solicitud y, a pesar de que les insistimos tanto por teléfono como por correo electrónico que nos era muy urgente recibirlo (también les explicamos el motivo), todavía no lo hemos recibido. Todas las veces que hemos contactado con ustedes por teléfono (6), les dijimos que nos servía que nos lo enviaran por correo electrónico, a lo que se han negado. En la propia sucursal del Bbva a la que deberían haber enviado el documento por valija, no entienden cuál es el problema en que lo envíen por correo electrónico. Ellos lo hacen con todo tipo de documentos. En fin. Aquí les dejo mi reclamación a través de la Ocu. Como les dije por teléfono, no es de recibo esta tardanza, máxime la urgencia que les indicamos. Nos reservamos la posibilidad de reclamarles daños y perjuicios, pues lo acontecido nos parece una tomadura de pelo. Atentamente.

Considero que el tipo de regalos que ofrecen es un engaño. No es posible formalizar las reservas de cofres canjeables, regalados por personas que no los van a disfrutar pero han desembolsado una cantidad de dinero nada despreciable. Debido a la dificultad o imposibilidad de canjearlos, se llega al desistimiento, sin otras consecuencias para la empresa que cobra un producto o servicio que no llega a ser usado o disfrutado. ¿No es esto un engaño? Las respuestas que ofrece Woderbox a las reclamaciones enviadas a su correo electrónico de contacto, son del tipo: ¨Le informamos que las posibilidades de reserva dependen de las disponibilidades y de los cupos que se nos asignan. Una vez que una entrada está validada y reservada para una fecha concreta, lamentablemente no es posible modificarla ni cambiarla. Además, no disponemos de un servicio de atención telefónica. No obstante, estaremos encantados de acompañarle por correo electrónico para ayudarle en sus gestiones. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional.¨ ¨Le agradezco su respuesta y lamentamos la demora en contestar. Cuando aparece indicado de esta manera, significa que está completo. Lamentamos sinceramente esta situación. Le invitamos a esperar a otras fechas, por favor.¨

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles que el pasado 14 de enero de 2026 les solicité la baja por escrito, tal y como me consta en un correo electrónico de confirmación de recepción de petición. El día 21 de enero de 2026 llamé por teléfono y finalmente me remitieron un correo electrónico en el que me indicaban que habían tramitado mi baja. Sin embargo, hoy recibo una notificación de un nuevo contrato, que en ningún momento he solicitado, con fecha del día 21 de enero. Y ello SOLICITO que me den de baja completamente y no me vuelvan a dar de alta en ningún otro servicio. Así mismo, SOLICITO, en atención al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), solicito que borren completamente mis datos de su base de datos y se abstengan de cualquier contacto. En caso contrario, actuaré en consecuencia. Sin otro particular, atentamente.

Buenas, ayer puse una reclamación ante Yoigo por ambigüedad existente entre Yoigo-ADT en la información solicitada, gestión de baja del servicio y la inexistencia del contrato remitido. En el día de hoy ADT se pone en contacto conmigo indicándome que el contrato estaba en la plataforma que supuestamente firme pero que nunca llego a mi correo electrónico debido a un error inicial en la dirección de Gmail por parte de Yoigo corregido posteriormente. Adjunto la captura del mensaje que ellos refieren que únicamente indica "los documentos se han firmado correctamente" sin facilitar acceso claro al contenido contractual ni a la información económica. Yoigo el Martes me comunico telefónicamente una penalización de 413e por permanencia que no es de ADT adjunto la captura de la app porque corresponde con la permanencia de Yoigo y no con la indicada de hoy por ADT. Hoy en la llamada con ADT me comunica que se pretende cobrar un coste de instalación de 300e, de la cual no fui informada previamente ni durante la contratación telefónica ni previa a la instalación. A día de hoy y pese a llevar intentado gestionar la baja desde el lunes sigo sin haber podido tramitarla de forma clara indicándome hoy ADT que debo de realizarla con Yoigo. La baja ayer también la empezó a tramitarla otra empresa con mi autorización El contrato me ha sido remitido únicamente en el día de hoy, tras reclamaciones varias y peticiones de baja. Asimismo se me ha indicado telefónicamente la obligación de devolver el equipo, advirtiéndome de un posible cargo de 600e, del cual no se me han facilitado instrucciones claras. Manifiesto mi total disposición a devolver el equipo, solicitando las indicaciones por escrito el procedimiento, plazos y dirección de entrega a fin de evitar cargos indebidos. Por todo lo anterior solicito: - Confirmación expresa de la inexistencia de penalización y de costes de instalación. - Anulación de cualquier cargo derivado por falta de información contractual clara y entregada en soporte duradero. Adjunto la reclamación de Yoigo de ayer con todo lo ocurrido

Buenas, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal urgente respecto a un cargo indebido de 79.99 euros realizado por la empresa eDreams Prime, correspondiente a una suscripción que no autoricé. Tras detectar el cargo, ejercí mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal. (26/12/2025)Posteriormente, realicé varias llamadas a su servicio de atención al cliente. En una de estas llamadas, aproximadamente 40 minutos después de estar en espera, finalmente me atendieron y la agente me confirmó que la suscripción sería dada de baja y que se procedería al reembolso del importe. A pesar de ello, hasta la fecha no he recibido el reembolso. He intentado contactar nuevamente por correo electrónico sin obtener respuesta y, más recientemente, por teléfono, permaneciendo aproximadamente 50 minutos en espera sin que se me atendiera ni ofreciera solución alguna. Considero que esta situación constituye un cargo no autorizado, incumplimiento de la normativa de protección al consumidor y de las promesas realizadas por el personal de atención al cliente de eDreams. Por la presente, solicito la intervención de la OCU para gestionar la reclamación con eDreams y obtener de manera inmediata: El reembolso completo de 80 euros correspondiente a la suscripción no autorizada. La cancelación definitiva de la suscripción eDreams Prime asociada a mi cuenta. Una confirmación por escrito del reembolso, válida para presentarla ante mi entidad bancaria. Les informo que, si eDreams no cumple con estas obligaciones, procederé a: Presentar una reclamación ante la autoridad de consumo correspondiente (OMIC / Consumo / CEC). Solicitar a mi banco la devolución del cargo como cargo no autorizado o disputa de pago. Evaluar la posibilidad de acciones legales adicionales para proteger mis derechos. Adjunto a este escrito toda la documentación disponible, incluyendo capturas del cargo, correos electrónicos enviados y registro de llamadas realizadas. Agradezco su atención y espero su orientación y gestión para la resolución inmediata y favorable de esta reclamación. Atentamente, Gema

Realizo esta reclamación por la resolución por GENESIS SEGUROS del siniestro nº 148532202 de fecha 12/05/2025 de mi Póliza de Seguro de Hogar nº 06HD34102419 con esta Aseguradora. Con fecha 12/01/2026 envié una comunicación por carta a GENESIS (adjunta) manifestando mi disconformidad al proceder la Aseguradora al cierre del siniestro en su página web sin haber procedido a la reparación de los daños por agua en una zona de parqué de madera y sin notificarme su resolución, carta que hasta la fecha no ha sido respondida por la Aseguradora por lo que realizo esta reclamación adicional por este medio. En el Informe Pericial del siniestro de fecha 04/12/2025, se determina como causa del siniestro “Posible fuga en las tuberías de calefacción” y se presupuesta el importe de la reparación en 508,56€ (sin IVA). Sin embargo, en el apartado de dicho Informe “Análisis de cobertura” la Perito indica que “No hay fuga activa o indicios de humedad por el momento, pudiera tratarse de un pequeño poro en la instalación que manifiesta la humedad muy lentamente o condensación en las instalaciones”. Con respecto a la “condensación en las instalaciones”, señalar por mi parte que las tuberías de calefacción van enterradas bajo el cemento que hay por debajo del parqué dañado y por tanto es físicamente imposible que exista condensación al no estar dichas tuberías en contacto con el aire ambiente, no estando tampoco en contacto con el parqué y no habiendo otro tipo de tuberías en la zona afectada. En consecuencia, la “condensación en las instalaciones” no puede ser en ningún caso causa del siniestro y su inclusión en el Informe Pericial parece que responde a un interés de excluir el siniestro de la cobertura de la Póliza. Por todo ello solicito a SEGUROS GENESIS que reconozca la cobertura de daños por agua, procediendo a la reparación del siniestro a su cargo en el plazo de 2 semanas.

Hola, soy cliente de Zalando Privé desde hace tiempo y nunca me había ocurrido lo que lleva pasándome con dos pedidos en menos de 1 mes. En ambos, me envían dos artículos y uno de ellos no corresponde con la talla que pido. Además de esto, veo que las tallas que ponen antes de comprar el pedido son en un formato y luego las cambian. Por ejemplo, yo pedí una talla 40 y en el pedido aparece (40x regular), y recibo una talla 38. Por tanto, hago la devolución, me quedo sin el artículo y pierdo también los gastos de envío. Puse esto en conocimiento de su departamento de atención al cliente y me contestan con largas y diciendo que puedo devolver el artículo sin coste. Me llegaron a ofrecer un vale descuento para siguientes compras que nunca he recibido, pues me dicen que "no tienen". Quisiera que intercedieran con la plataforma para reclamar que me sean devueltos los gastos de envío, puesto que el error ha sido suyo.

Hola realicé un pedido en 24/01/26 a Nova Vital #NV333850 para Gluco Monitor 2026 + Protector de Pantalla + Regalos con un precio de 49,99€ era una oferta y el precio tenía un descuento de 50%( 99,99€ era precio inicial). Ayer 28/01/26 he recibido el paquete pero dentro era otro produso un PULSE FINGERTIP OXIMETER LK87 con precios muy bajos y él medida solo la presión arterial. Gluco Monitor es un medidor en especial para glucosa en sangre y también puede medir la presión arterial conform la presentación en internet. No lo sé quien tiene la culpa de el cambio Nova Vital o la empresa del transporte LGS porque la eticheta está rota y la caja se nota que ha sido abierta, también hay otra cosa que no coincide. Los empleados de LGS nr.de seguimiento 1245217379 afirman que mi pedido es de DF ZAKENS LTD (UK) NO DE NOVA VITAL

Desde hace aproximadamente tres años intento canjear un bono adquirido a la empresa Smartbox sin haberlo conseguido. Durante este periodo, la experiencia ha sido reiteradamente insatisfactoria, ya que la disponibilidad de destinos ha sido muy limitada y, en la mayoría de los casos, no se ajustaba a opciones razonables o viables para mí. En las pocas ocasiones en las que parecía existir alguna alternativa disponible, surgían diversas condiciones o limitaciones adicionales que impedían finalmente el canje del bono, como restricciones relacionadas con el tipo de alojamiento o las condiciones del viaje, las cuales no estaban claramente detalladas en el momento de la compra. Asimismo, no recibí información clara ni recordatorios específicos sobre la proximidad de la fecha de caducidad del bono. Como consecuencia, el bono ha expirado sin que haya podido hacer uso del servicio, pese a mis reiterados intentos de canje a lo largo del tiempo. Esta situación me ha generado un perjuicio económico, al no haber podido disfrutar del servicio contratado ni recuperar el importe abonado. Por ello, solicito que se valore mi caso y se me ofrezca una solución adecuada, ya sea mediante la reactivación del bono, un canje efectivo en condiciones viables o la devolución del importe pagado.