Últimas reclamaciones

Hola, compre el escritorio de cristal templado DKD home decor y me llegó el 4/11. El 25/11 les contacte porque el escritorio, con 4 dias de uso, estalló de repente solo con un portatil encima. Les envié fotos para que viesen la raja de lado a lado en la pata derecha en la que se ve claramente que no hay ningún golpe, solo una raja limpia de lado a lado. Despues de varios correos persiguíendoles, su respuesta el 3/12 es que ha pasado mucho tiempo desde la recepcion del pedido hasta que reporto la incidencia. No me han mandado un perito ni me han hecho ningún tipo de pregunta. Tampoco contestan a mi respuesta sobre su correo, simplemente han cerrado el caso. Exijo la devolución del importe o el reemplazamiento del producto, que claramente tenía una tara. A continuación os pongo su respuesta ( a la que contesté y no me han vuelto a escribir): Buenas tardes, Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Lamentamos lo ocurrido con tu escritorio de vidrio. Tras revisar tu caso, debemos informarte que no podemos hacernos cargo de esta incidencia, ya que ha transcurrido un tiempo considerable desde la entrega (recibiste el producto el 4/11 y nos contactaste el 25/11) y no es posible verificar el uso que se le ha dado al producto durante este periodo. Por este motivo, no podemos asumir responsabilidad por daños ocurridos después de la entrega. Entendemos que esta situación es frustrante y agradecemos tu comprensión. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta o aclaración.

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de septiembre de 2025 adquirí a través de su cuenta de Instagram "La Bolita Coqueta" mediante mensaje directo dos productos (camisa Alejandra marrón y chaqueta bomber de pelo), pagando mediante Bizum el importe total solicitado + los gastos de envío. En la conversación mantenida a través de DM en Instagram, me informaban de que la camisa llegaba en octubre y la bomber había stock, dándome la opción de unificar ambos productos en un solo envío, dicha opción me pareció adecuada y procedí a hacer el envío del dinero, tal y como ya he indicado, así como facilitar los datos del envío. Al cabo de un mes y ya dentro del mes de octubre, concretamente el día 8 de octubre de 2025 envié mensaje solicitando información acerca de la fecha prevista de envío del pedido, del cual no obtuve ninguna respuesta, por lo que los días 13 de octubre y 24 de octubre de 2025 envié de nuevo mensajes interesándome por el estado de mi pedido y después de 4 mensajes, finalmente me respondieron indicando que desde que formalicé el pedido se especificaba que llegaba el 31, cosa que no es cierta, ya que solo se me indicó que llegaría en octubre, además de darme explicaciones de que lo informabais a través de RRSS, pero igualmente es dicho mensaje no se respondió a cuando estaba previsto el envió limitándose únicamente a indicar que llegaba el 31 de octubre y de ahí casaban pedidos, considero que en un tono inapropiado para dedicarse a lo que se dedican, honestamente. De nuevo el día 12 de noviembre, 21 de noviembre y el 9 de diciembre, envié de nuevo mensajes solicitando información y lamentablemente no he obtenido ninguna respuesta. Han pasado más de 3 meses y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Considero inadmisible la atención al cliente SOLICITO el envío del pedido de forma inmediata o bien la cancelación del pedido y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola necesito que me devuelvan los 5'50 euros que me han quitado de mi cuenta de Transys Madrid y no he usado el tren ni la tarjeta de crédito.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid al de Hanoi (vuelos QR6949, QR1982), que tenía su salida a las 9:30h horas del día 25 del mes de octubre de 2025 por lo que la llegada normal a Hanoi (tras conexión en Doha) en función del billete comprado debería haber tenido lugar a las 06:55h horas del día 26 de octubre de 2025. Los vuelos sufrieron un retraso de más de cuatro horas en la hora de llegada. Con fecha de 8 de noviembre de 2025 escribo 4 reclamaciones (una por pasajero afectado), de la que recibo 4 respuestas automáticas con los siguientes números de caso CAS-509053-F4Q6B3 / CAS-509049-Q8D2S7 / CAS-509059-B7R4Y8 / CAS-509057-J7B0V9. A día de hoy y tras haber solicitado a través de su web, llamadas… una respuesta sigo sin noticias suyas. SOLICITO la compensación económica de 2400€ (600 x 4 viajeros) que corresponde conforme a la legislación europea, reglamento 261/2004. Sin otro particular, atentamente.

Hola realice un pedido y sale entregado sin embargo no me lo han entregado. Número de pedido: ESFFP002512409

Tengo un coche con tan solo 24000km que ha estado 3 veces en taller en mes y medio porque las marchas se bloquean y el coche se queda en punto muerto, con el peligro que supone yendo en carretera. La primera vez en taller me dijeron que no hacian nada porque no habian podido reproducir el problema. La siguiente vez tuvo que ir el coche en grua porque no entraba ninguna marcha. Cambiaron el collarin del embraque y al mes despues el coche vuelve a fallar. Vuelvo a llevarlo a taller y dicen que no le hacen nada porque no puede reproducir el problema. Tambien me dijeron que si me pasaba que pisara muchas veces el embrague, pero que si se rompe el embrague ellos no se hacen cargo porque no lo cubre la garantía. Es vergonzoso.

Hola, tengo contratado con ustedes desde hace años un paquete con televisión con el paquetecompleto de futbol, teléfono, Internet etc. Desde hace un año aproximadamente estoy teniendo problemas con el servicio de Internet, pero desde hace un mes directamente ya no dispongo de Internet y no me están ofreciendo ninguna solución. Desde el día 13 de noviembre y hasta hoy 12 de diciembre no dispongo de Internet ocasionandome a mi y a mi familia un grave problema. El día 3 de diciembre se me hizo una devolución de 38,41€ importe que considero insuficiente. Ayer día 11 de diciembre me puse de nuevo en contacto con ustedes para pediles una solucion, me atendió una empleada suya que no me ayudo absolutamente en nada, la pedí poder poner una reclamación y me dijo que NO podía poner ninguna reclamación, ni siquiera me dejó ampliar queja en la reclamación que ya tengo abierta, se negó a identificarse ni con nombre completo ni con identificación de empleada, ne dijo que hoy 12 de diciembre a kas 11:00am se pondrían en contacto conmigo para solucionar el problema, la pedí que me mandara la información por correo electrónico o SMS, y me dijo que NO. Lo que si me llegó nada más colgar (después de una conversación de más de 33 minutos) fue un SMS en el que me agradecian el haberme puesto en contacto con ustedes y que en esta ocasión no habían que tenido que tramitar ninguna gestión. Ya no se las veces que me he tenido que poner en contacto con ustedes perdiendo mi tiempo que considero muy valioso. Por todo esto solicito en primer lugar que se me solucione el problema que tengo con Internet y en segundo lugar que se me compense económicamente por incumplimiento de contrato, el tiempo sin el servicio contratado con ustedes los daños ocasionados por la falta de servicio y el tiempo perdido. Quedo a la espera de su respuesta y solución. Gracias.

Hola realicé un pedido el 08/10 de un lavavajillas a Samsungshop online. Hemos realizado la compra de los electrodomésticos con Samsung. El lavavajillas llegó el 12/10/2025, al abrirlo tenía un golpe y enviamos fotos el 15/10/25, solicitando el cambio, después de llamar muchas veces nos dicen que no se cambia, si no que se devuelve (lo recogen) y hacen reembolso. Después de muchas llamadas y reclamaciones lo recogen el 03/12/2025 (casi 3 semanas después), estamos reclamando el reembolso y hoy 12/12/2025 hemos vuelto a reclamar y sin ninguna solución. Terrible la postventa, los productos muy buenos, la entrega a tiempo, pero no llevan cuidado y encima si hay algo mal, las POSTVENTA HORRIBLE. En mi opinión, según mi experiencia No compren, no merece la pena los problemas que da si hay algún desperfecto en la entrega, o tienen que instalar algo (estuvimos esperando más de un mes para instalar el frigo que también compré con Samsung). PEDIDO:08/10/25 ENTREGA 12/10/25 15/10/25 RECLAMACIÓN CON FOTOS DEL DESPERFECTO Y DEL EMBALAJE EMPIEZAN LA TORTURA Y EL ESTRES 03/12/25 RECOGEN (DESPUÉS DE CASI 3 SEMANAS) 12/12/25 TODAVÍA SIN RECIBIR EL REEMBOLSO (CAMBIOS NO HACEN) NI LAVAVAJILLAS, NI DINERO PARA PODER COMPRAR OTRO NO COMPRENNNNNN EN LA WEB O APP DE SAMSUNG, MEJOR EN OTRAS PAGINAS QUE SE HAGAN RESPONSABLES DE LO SUYO EN LA POSTVENTA.

HOLA, DIA 5 DE NOVIEMBRE DEL 2025 SOLICITE UN TECNICO PARA REVISAR Y ARREGLAR LA NEVERA Y LA VITROCERAMICA DE UN PISO. EL TECNICO PONE UNA CARGA DE GAS Y PASA EL PARTE DE TRABAJO. A LOS 2 DIAS LA NEVERA SIGUE SIN ENFRIAR Y LA VITROCERAMICA SIN LLEGAR A SU MAXIMO DE POTENCIA. AHI EMPIEZAN LAS LLAMADAS AL SERVICIO TECNICO PARA LA RECLAMACION. FUERON 6 LLAMADAS A LA CENTRAL PARA PEDIR QUE EL TECNICO SE CONTACTARA CONMIGO PARA ACLARAR LO QUE HA PASADO Y NADA. SOLO SE LIMITAN A. RESPONDER EN LA CENTRAL DE LLAMADAS QUE LA CARGA DE GAS REFRIGERANTE NO TIENE GARANTIA, QUE LA UNICA FORMA DE SABER SI TIENE UNA PERDIDA ES CARGANDO EL GAS, DE LA VITROCERAMICA, SIN NOVEDADES. A MI NADIE ME ADVIRTIO, NI APARECE EN LA PAGINA WEB DE LA EMPRESA QUE LA CARGA DE GAS NO TENIA GARANTIAS. PARA MI HA SIDO TIRAR EL DINERO? 147 EUROS. ESO ES LO QUE PIDO QUE ME DEVUELVAN. EL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE HA SIDO NEFASTO, CADA VEZ PONEN EXCUSAS Y NADIE SE HACE CARGO.

Hola, Somos un comercio y hemos enviado un pedido a nuestra clienta por Seur en Logroño. Seur no entrega el paquete a la destinataria (no fueron) y el repartidor se permite dejar el paquete en un locker. No avisan a la destinataria de donde está el paquete y después de 4 días indagando (es IMPOSIBLE hablar con Seur), conseguimos la dirección del locker pero la destinaria no recibe el código para abrir el buzón, no para de hacer reclamaciones y nadie le contesta, por teléfono son robots y al teléfono de Seur en Logroño NUNCA CONTESTAN. Remitente y destinataria hemos utilizado todos los recursos posibles (redes, teléfono, correo) para conseguir los datos y NADIE es capaz de hacer su trabajo para que nuestra clienta tenga su pedido. SEUR son unos impresentables e incompetentes!