Últimas reclamaciones

Empresa reclamada CIF: B87300703 Calle Toledo nº 82, Local 4, 28005 Madrid. Por medio de la presente formulo reclamación contra Oficinas Inmobiliarias Reunidas S.L. (Inmobiliarias Encuentro) en relación con la operación de compraventa del inmueble situado en la Calle Septiembre nº 14 de Madrid, que finalmente no pudo culminarse por causas ajenas a mi voluntad como comprador. Hechos El día 9 de marzo de 2026 suscribí un documento de honorarios con la inmobiliaria por importe de 20.000 € IVA incluido, en el que expresamente se indicaba: "Si no se formaliza el contrato de arras y no comprase el inmueble descrito anteriormente no será abonada la deuda arriba mencionada". Posteriormente se firmó un contrato de arras confirmatorias por importe de 30.000 € respecto del inmueble referido. Sin embargo, la compraventa nunca pudo formalizarse mediante escritura pública debido a la imposibilidad de completar adecuadamente la tasación exigida por la entidad financiera al no facilitarse la documentación urbanística necesaria de la finca, concretamente la ficha urbanística requerida por el tasador. Finalmente, las partes acordaron resolver el contrato de arras y proceder a la devolución íntegra de los 30.000 €, reconociendo expresamente la imposibilidad de continuar con la operación. A pesar de ello, la inmobiliaria se niega a devolver los 20.000 € percibidos en concepto de honorarios, aun cuando la operación inmobiliaria no llegó a consumarse y no se produjo la transmisión efectiva del inmueble. Fundamentos de la reclamación 1. Falta de resultado efectivo de la gestión contratada Los honorarios reclamados ascienden a 20.000 €, una cantidad extraordinariamente elevada que carece de proporcionalidad con el servicio efectivamente prestado, toda vez que la compraventa nunca llegó a formalizarse mediante escritura pública ni produjo el resultado económico perseguido por el consumidor. 2. Posible infracción de la normativa de consumidores y usuarios Conforme al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), podrían considerarse abusivas aquellas cláusulas que generen un desequilibrio importante entre los derechos y obligaciones de las partes en perjuicio del consumidor. La pretensión de conservar íntegramente 20.000 € cuando la operación no se ha perfeccionado materialmente podría constituir un enriquecimiento injustificado y una penalización desproporcionada. 3. Falta de transparencia contractual La documentación facilitada induce razonablemente a entender que la finalidad última de la contratación era la adquisición efectiva del inmueble. Un consumidor medio difícilmente habría aceptado el pago irrevocable de 20.000 € en una operación de compraventa que finalmente no llegara a producirse. 4. Posible incumplimiento de los deberes de información y diligencia profesional La finca presentaba una afección urbanística reflejada en la documentación registral: "Esta finca queda afecta al procedimiento de reparcelación urbanístico de APE 20.10". Resulta necesario analizar si la información suministrada al comprador fue suficiente y si la intermediaria actuó con la diligencia exigible para garantizar la viabilidad real de la operación antes de percibir unos honorarios tan elevados. Solicitud Solicito que: Se admita la presente reclamación. Se inste a Oficinas Inmobiliarias Reunidas S.L. a la devolución de los 20.000 € cobrados en concepto de honorarios. Se revise la posible existencia de cláusulas abusivas y falta de transparencia contractual. Se promueva una solución amistosa que evite la interposición de acciones judiciales por nulidad de cláusulas, reclamación de cantidad, daños y perjuicios y costas. Asimismo, manifiesto expresamente mi reserva de acciones ante los Juzgados y Tribunales competentes, así como ante los organismos de consumo y autoridades administrativas que correspondan. Atentamente, Luis Alberto Cuellar Hoyos

Estimados/as señores/as: En fecha 13/10/2026 adquirí en su página web www.megadietetica.com los productos: 2 x Silicio Complex (Ortosilícico Estabilizado) 1.000 ml. de Natysal. Referencia: 8436020322976 1 x Colageno Soluble Plus Slim 300Gr. de Integralia. Referencia: 8436000545111 Han pasado 10 días laborables del plazo estipulado de 4 días laborables para la entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. El teléfono que consta en su página web no está activo. No han contestado a mi solicitud enviada mediante el formulario de contacto de la web. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: -Confirmación del pedido -Condiciones de compra -Cargo en cuenta -Solicitud cancelación del pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […].reembolso ,producto defectuoso , se paga envío urgente 24 horas y tardo 2 semanas en llegar Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Lamentable servicio y total desamparo tras pagar. Me matriculé en el FP de Auxiliar de Enfermería adscrito a la sede de Sevilla, adelantando 99 euros en concepto de reserva y financiando el resto del ciclo. Llevo 11 días intentando resolver una incidencia técnica porque, a pesar de seguir todos los pasos indicados, sigo sin poder entrar al aula virtual. Durante casi dos semanas nadie me ha dado una respuesta real: por correo y Teams no contestan, por teléfono se limitan a pasarme de departamento a departamento, y el sistema automático de IA no soluciona nada. Estoy perdiendo tiempo de estudio, material y apuntes por su absoluta falta de soporte y atención. Es verdaderamente decepcionante comprobar cómo la extraordinaria agilidad y eficiencia que muestran para cobrar se transforma en una absoluta y negligente indiferencia a la hora de atender al alumno.

Buenos días, Después de dos meses y medio persiguiendo a la compañía para obtener una solución por una caída de tensión que quemó el motor de un equipo, y tras insistir reiteradamente sin obtener una respuesta satisfactoria, finalmente me llamó una persona del departamento de tramitación para plantearme dos opciones: aceptar una indemnización o seguir esperando sin ningún plazo ni garantía de resolución. Ante esta situación, opté por la indemnización y por resolver el problema por mi cuenta. Sin embargo, al comprobar que el ingreso no llegaba, contacté con el servicio de atención al cliente y me comunicaron que no tenía derecho a indemnización porque, a juicio de la aseguradora, la instalación eléctrica no estaba homologada. Una condición que, hasta ese momento, no se me había planteado de esa manera. Mi instalación cumple con la regulación vigente y, por ello, la compañía eléctrica me suministra el servicio. En definitiva, después de meses de gestiones, esperas e insistencia, me encuentro con una solución que se me ofrece y que, cuando intento hacer efectiva, resulta que no procede. Nunca había tenido que utilizar los servicios de esta compañía. Ahora que los he necesitado, esta ha sido mi experiencia: falta de claridad, pérdida de tiempo y una enorme decepción. Por mi experiencia, no recomiendo Línea Directa Aseguradora. Saludos, José Ramón

Buenos días, El 08/01/2025 hice un pedido en la página web de calzado infantil Okaaspain, pagándolo a través de Bizum. Posteriormente hice la devolución de los tres artículos que componían el pedido nº QCZDWJXJG por importe total de 154,68 €, confirmándome la empresa su recepción correcta. Sin embargo, no me abonaron el importe, envié numerosos correos solicitando la devolución, los adjunto, y siempre me contestan que lo están revisando, pero no me lo abonan. Al intentar hacer la reclamación vía telefónica no cogen el teléfono. Presenté la reclamación a través de la hoja de reclamación que figura en su página web, y me contestan desde la organización Confianzaonline que ya no es miembro adherido por incumplimiento de sus obligaciones según Código de Conducta (adjunto correo).

ASUNTO: Reclamación contra Generaluz Energías Renovables, S. L. por falta de ejecución de instalación fotovoltaica y solicitud de devolución de 5.740,34 € Quiero presentar una reclamación contra la empresa GENERALUZ ENERGÍAS RENOVABLES, S. L. por el incumplimiento de los contratos de instalación de placas solares y suministro de baterías que firmé el 25 de junio de 2026. El 29 de junio de 2026 aboné a la empresa 5.740,34 €, correspondientes al 55 % inicial del importe conjunto de ambos contratos. La instalación contratada incluye un sistema fotovoltaico de autoconsumo y dos baterías de almacenamiento. A fecha de esta reclamación, 19 de octubre de 2026, han transcurrido más de tres meses desde la contratación y el pago, y la empresa no ha iniciado los trabajos ni ha realizado la instalación. Durante este tiempo he intentado contactar reiteradamente con Generaluz por teléfono y correo electrónico, sin obtener una respuesta efectiva ni una fecha concreta para la ejecución de los trabajos. Ante la falta de respuesta, envié una solicitud formal para que me informaran de la fecha prevista de instalación. La empresa generó la incidencia número 3788 e indicó que trasladaría mi solicitud al departamento de Obras, pero no he recibido una solución concreta ni respuesta alguna. Tampoco se me ha informado de si se han solicitado u obtenido las autorizaciones administrativas necesarias para comenzar la instalación, ni de la existencia de algún impedimento que justifique el retraso. El contrato establece en su cláusula sexta un plazo máximo de ejecución de 21 días laborables desde la obtención de las autorizaciones correspondientes, con determinadas excepciones. Asimismo, la cláusula 8.2 contempla la posibilidad de resolver el contrato por incumplimiento total o parcial de las obligaciones contractuales o por la inejecución de los trabajos acordados. Ante esta situación, he perdido la confianza en la empresa y no deseo seguir esperando una instalación cuya fecha de ejecución desconozco. SOLICITO LA AYUDA DE LA OCU PARA: 1. Reclamar la resolución de ambos contratos por falta de ejecución de los trabajos contratados. 2. Exigir a Generaluz la devolución íntegra de los 5.740,34 € abonados, sin penalizaciones ni descuentos. 3. Conseguir que la empresa dé una respuesta formal y documentada sobre lo sucedido y sobre el estado de las autorizaciones administrativas. 4. Valorar las vías de reclamación disponibles si la empresa continúa sin responder o se niega a devolver el dinero. Dispongo de los contratos firmados, del justificante del pago, de las comunicaciones remitidas a la empresa y de la referencia de incidencia 3788, documentación que puedo aportar para acreditar los hechos. Mi objetivo es recuperar el dinero abonado y dar por terminada la relación contractual, sin tener que seguir esperando indefinidamente la instalación. Solicito que me indiquen cómo proceder y qué actuaciones puede realizar la OCU para ayudarme a resolver esta situación.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  no puedo pagar un contrato en el cual no dispongo de sus dispositivos ya que ustedes me los habéis desistalado SOLICITO […].  Que me dejen quiten la permanencia la cual no he firmado en ningún momento Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: me pongo en contacto con ustedes ya que en fecha 31 de Agosto realicé la compra de un frigorífico a través de la empresa E-UREKA FACTORY DE ELECTRODOMÉSTICOS S.L. Tras varias semanas de espera, el producto nunca llegó a ser entregado ni puesto a mi disposición. La empresa de transporte tampoco contactó conmigo para coordinar la entrega pese a mis reiteradas solicitudes. El día 14 de septiembre me dirigí a la empresa informando de que los transportistas no habían vuelto a contactar con el destinatario, solicitando su intervención para resolver la incidencia. El 15 de septiembre reiteré mi reclamación al no haber recibido ninguna respuesta ni información sobre la fecha de entrega. La empresa respondió indicando únicamente que había contactado con la agencia de transporte para que se comunicara conmigo lo antes posible. Sin embargo, dicha comunicación nunca llegó a producirse y la situación continuó sin resolverse. Ante la imposibilidad de recibir el producto y la completa falta de gestión efectiva por parte de la empresa y de la agencia de transporte, solicité la cancelación del pedido y el reembolso íntegro del importe abonado. El 30 de septiembre solicité información sobre el estado de mi reembolso, ya que seguía sin haber recibido la devolución del dinero. La empresa respondió indicando que no efectuaría el abono hasta recibir nuevamente el producto en sus instalaciones. Posteriormente, ese mismo día, la empresa afirmó que el frigorífico había sido devuelto porque «no podía acceder por la puerta del domicilio». Esta afirmación es completamente falsa. El frigorífico nunca llegó a mi domicilio, nunca se intentó la entrega y jamás se produjo contacto alguno por parte del transportista para concertar dicha entrega. Consecuentemente, resulta imposible que existiera un problema de acceso al inmueble. Puse este hecho en conocimiento de la empresa de forma inmediata, manifestando expresamente que la entrega nunca llegó a intentarse. Durante las semanas siguientes la empresa continuó manteniendo que no podía efectuar el reembolso hasta recibir el producto en sus almacenes, alegando procedimientos internos y protocolos propios. Solicité reiteradamente información concreta acerca de: La fecha de recogida del producto. La empresa transportista encargada de la devolución. La fecha prevista de recepción en almacén. La fecha exacta prevista para el reembolso. La empresa nunca facilitó ninguna de estas informaciones de forma concreta. Transcurridos más de diez días desde la cancelación, seguía sin haberse producido el reembolso. Posteriormente pasaron casi tres semanas desde la cancelación y más de un mes y medio desde la realización de la compra, continuando la empresa sin devolver el importe ni ofrecer una solución efectiva. La única respuesta recibida consistió en nuevas disculpas y en la promesa de revisar nuevamente el caso, sin aportar ninguna fecha ni compromiso concreto de devolución. A fecha de presentación de esta reclamación: El producto nunca ha sido entregado. El producto nunca ha estado en mi posesión. La empresa no ha acreditado ningún intento de entrega. La empresa ha facilitado información contradictoria sobre las causas de la devolución. Continúo sin recibir el reembolso íntegro del importe pagado. Considero que se han vulnerado mis derechos como consumidor debido a: Incumplimiento de la entrega del producto adquirido. Falta de información clara y veraz sobre la situación del pedido. Alegación de una causa de devolución que no se corresponde con la realidad de los hechos. Retención injustificada del importe abonado pese a que el producto nunca llegó a ser entregado. Demora excesiva e injustificada en la tramitación del reembolso. Perjuicios ocasionados por la necesidad urgente de disponer de un frigorífico operativo y por el tiempo invertido en múltiples reclamaciones. Solicito la intervención de la OCU para que la empresa: Proceda de forma inmediata al reembolso íntegro de la cantidad abonada. Acredite documentalmente los supuestos intentos de entrega y las gestiones realizadas con la empresa de transporte. Compense, en su caso, los perjuicios ocasionados por la demora injustificada y la deficiente gestión de la incidencia. Asimismo, solicito que quede constancia de las múltiples reclamaciones efectuadas por mi parte, todas ellas sin haber obtenido una solución efectiva hasta la fecha. En caso necesario puedo adjuntar la cadena de correos electrónicos intercambiados con la empresa como prueba documental. Muchas gracias.

Ultimátum por ejecución de garantía y mala praxis - Renault Clio (2775 GNR)