Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 02/12 realice una compra online en DRUNI; y en fecha 08/12, realice otra compra online en Lefties. El pedido de DRUNI aparece como entregado el 05/12, pero NO LO HE RECIBIDO. Han pasado 7 días y no lo he recibido. El vendedor no responde a las reclamaciones y es imposible contactar con Sending, no por teléfono ni por correo electrónico. El pedido de Lefties aparece como entregado el 12/12 pero TAMPOCO LO HE RECIBIDO. Es el segundo paquete que extravían en una semana. Adjunto los siguientes documentos: capturas de pantalla con el seguimiento de los envíos. Recibí los correos electrónicos con la información del reparto. Pero nunca recibí los paquetes, ni alguna llamada y otro correo electrónico comunicando una incidencia o similar. SOLICITO se me haga entrega correctamente de los paquetes, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. En el caso de paquetes extraviados, comuniquen a las respectivas empresas para que gestionen un nuevo envío o la devolución de los importes. Sin otro particular, atentamente. E.

📄 Reclamación formal de reembolso Asunto: Reclamación por reembolso pendiente – Reserva nº XWFH4X (23486238492) --- Exposición de hechos 1. El día 21 de junio de 2025 realicé una compra de vuelos a través de la plataforma Edreams, con la aerolínea Vueling, para viajar a Menorca del 3 al 6 de julio de 2025. 2. En el momento de la compra era cliente Prime, lo que garantizaba el derecho a cancelación gratuita dentro de las primeras 24 horas. 3. Menos de una hora después de la compra contacté con Edreams para cancelar y reservar otros vuelos. Se me indicó que debía gestionar la cancelación directamente con Vueling. 4. Procedí a cancelar con Vueling el mismo día, a las 20:11h, recibiendo justificante de dicha cancelación. Este documento fue remitido inmediatamente a Edreams por correo electrónico, chat y teléfono. 5. Desde el 21 de julio de 2025 he iniciado reclamaciones formales y continuas, aportando justificantes y pruebas, sin que hasta la fecha se haya resuelto la devolución. 6. Vueling confirma que no puede realizar más gestiones y que el reembolso corresponde a Edreams. 7. Edreams, por su parte, ha respondido en varias ocasiones con mensajes contradictorios, alegando que “no han recibido el reembolso de la aerolínea”. El 24 de noviembre de 2025 se me indicó que estaba en trámite, y el 2 de diciembre de 2025 se me volvió a informar que aún no se había recibido el importe. 8. A fecha de hoy, diciembre de 2025, el importe de 397,73 € sigue sin ser devuelto, pese a que la cancelación se realizó correctamente dentro del plazo y con justificante oficial de Vueling. --- Fundamentos - El servicio contratado incluía la garantía de cancelación gratuita dentro de las primeras 24 horas, condición que cumplí escrupulosamente. - La falta de gestión por parte de Edreams supone un incumplimiento contractual y una vulneración de los derechos del consumidor. - Dispongo de factura de compra, justificante de cancelación emitido por Vueling, correos electrónicos y conversaciones de chat que acreditan lo expuesto. - He reclamado de manera constante desde el 21 de julio de 2025, sin obtener solución. Solicito 1. El reembolso inmediato del importe abonado (397,73 €) en la misma forma de pago utilizada en la compra.

El servicio de Correos Express como agente externo de FEDEX deja mucho que desear. No me entregan un envío en mi domicilio cuyos impuestos de aduanas ascienden a 709e y ya estaban pagados desde hace días. Entre empresas, no sé qué tipo de comunicación tienen, pero tanto repartidor como supervisora de zona en Solares Cantabria -según me comunicaba el propio repartidor-me exigen que pague en el momento de la recepción. El envío 886502659013 es gestionado por FEDEX en aduanas y si es Fedex quien ha tramitado todo esto, debería de haber comunicado en el momento de la transferencia que ese envío está libre de pago ya. Recibo una factura proforma en la que se especifica que el pago en metálico, a un agente externo, en este caso Correos Express es hasta 700e. Así, me pongo en contacto con ustedes inmediatamente para saber cómo proceder y me aseguran hasta dos veces que puedo hacer el pago por transferencia y entregar el justificante al repartidor en el momento de la entrega. Realizo una transferencia inmediata en ese instante y envío justificante de pago por email también a la dirección proporcionada indicando el número de factura. Sigo sin tener noticias de mi incidencia, de mi paquete que no ha vuelto a salir a reparto y sigue en la nave de Solares. Y, así, tras 2 llamadas, me dicen ahora que sigue en trámite. Nuevamente es el cliente es quien sale perdiendo siempre por la indefensión ante estos casos, porque la mercancía está sin entregar. Es tan difícil ponerse de acuerdo entre empresas y gestionar las incidencias rápidamente? También es de vergüenza que Correos Express no tenga un teléfono en la oficina de zona. Es demencial que un repartidor me indique cómo proceder sin tener conocimiento de las políticas de empresa de las compañías para las que trabajan. Fedex, en su factura, especifica que no se hacen pagos en metálico de más de 700e, Fedex al teléfono asegura que es suficiente con entregar el justificante en mano al repartidor. ¿Por qué es el cliente el que tiene que gestionar este asunto? ¿Por qué no tengo mi envío hoy después de haber pagado por todo ya? ¿Pretenden que pague dos veces? ¿Por qué no gestiona Fedex antes y deja en desamparo a un consumidor que ha cumplido con sus deberes abonando hasta el último céntimo de las tasas? ¿Por qué no se libera ese envío ya? ¿Por qué tras más de 24h de mi reclamación sigo sin tener noticias de cuándo saldrá mi envío a reparto y nadie me asegura si me lo van a querer entregar? ¿Por qué si me aseguraron ayer que se entregaba hoy y que saldría a reparto he tenido que volver a llamar, porque nadie me ha comunicado avances en mi incidencia, para saber qué ocurría? Sean ustedes los que solucionen esto con sus empresas colaboradoras antes. No es trabajo del cliente perder tiempo en llamadas y en negociaciones y disputas con un repartidor. Atentamente.

Buenas tardes, realice una compra de un pc todo de color blanco. Sin embargo no ha sido así, hay uno de los elementos, en este caso, targeta, que viene en negro. Cuando reclamado, me dicen que me he de fijar en la ficha técnica y no en la foto. En su ficha técnica, indica modelo, que puede ser negro, blanco u otro color..., Insisto en que las imágenes de la oferta se muestra todo en blanco. Me quieren cobrar más por el cambio, y no estoy de acuerdo. Podría devolver le producto, o aceptar pagar 60 o 100€ más que es lo que me piden. No lo encuentro justo y por eso realizo reclamación. Adjunto factura (Esta al nombre de mi esposa), fotos de la oferta, más enlace, y foto del equipo actual. Enlace oferta: https://epical-q.com/producto/epical-q-comitt-intel-core-i9-14900kf-32gb-ddr5-2tb-ssd-nvme-rtx-5070-windows-11-home/ Reciban un saludo, Iván Marín

Hace varios dias que espero mi paquete y en seguimiento indica que ni ha salido de origen…, lo peor es que DHL no ofrece servicio al cliente y no se hacen cargo si a tu paquete le ocurre algo o se extravia como es mi caso, son acrualmente junto a seur e inpost las agencias menos fiables. Seguimiento: JJD00026865032987339001

Estimados/as señores/as de eDreams: Me pongo en contacto con ustedes porque el 12 de diciembre de 2025 se realizó el cobro de una suscripción de un servicio que yo nunca solicité. Según ustedes se me ha suscrito automáticamente a Prime al realizar una reserva, sin una confirmación clara y visible. Nunca solicité dicha prueba ni recibí notificaciones claras sobre la suscripción. Les informo de que NO se solicitásteis activamente la suscripción, por tanto el cobro es indebido, ya que yo desconocía estar suscrita a ningún servicio. Considero que se ha cometido una práctica abusiva, y esto es claramente una prácticas comercial engañosa. SOLICITO el reembolso inmediatamente de la cantidad de 99€ cobrada.  Sin otro particular, atentamente.

El servicio con esta empresa como agente externo de FEDEX deja mucho que desear. No me entregan un envío en mi domicilio cuyos impuestos de aduanas ascienden a 709e y ya estaban pagados desde hace días. Entre empresas, no sé qué tipo de comunicación tienen, pero tanto repartidor como supervisora de zona en Solares Cantabria -según me comunicaba el propio repartidor-me exigen que pague en el momento de la recepción. El envío 886502659013 es gestionado por FEDEX en aduanas y es Fedex quien ha tramitado todo. Recibo una factura proforma en la que se especifica que el pago en metálico, a un agente externo, en este caso Correos Express es hasta 700e. Así, me pongo en contacto con ellos inmediatamente para saber cómo proceder y me aseguran hasta dos veces que puedo hacer el pago por transferencia y entregar el justificante al repartidor en el momento de la entrega. Realizo una transferencia inmediata en ese instante y envío justificante de pago por email también a la dirección proporcionada indicando el número de factura. Sigo sin tener noticias de mi incidencia, de mi paquete que no ha vuelto a salir a reparto y sigue en la nave de Solares. Y, así, tras 3 llamadas, el cliente es quien sale perdiendo siempre por la indefensión ante estos casos. Es tan difícil ponerse de acuerdo entre empresas y gestionar las incidencias rápidamente? Es de vergüenza que Correos Express no tenga un teléfono en la oficina de zona. Es demencial que un repartidor me indique cómo proceder sin tener conocimiento de las políticas de empresa de las compañías para las que trabajan. Fedex, en su factura, especifica que no se hacen pagos en metálico de más de 700e, Fedex al teléfono asegura que es suficiente con entregar el justificante en mano al repartidor. ¿Por qué es el cliente el que tiene que gestionar este asunto? ¿Por qué no tengo mi envío hoy después de haber pagado por todo ya? ¿Pretenden que pague dos veces? ¿Por qué no reclama Correos Express a Fedex y no deja en desamparo a un consumidor que ha cumplido con sus deberes abonando hasta el último céntimo de las tasas? ¿Por qué Fedex no comunica más rápido y libera ese envío ya? ¿Por qué tras más de 24h de mi reclamación sigo sin tener noticias de cuándo saldrá mi envío a reparto y nadie me asegura si me lo van a querer entregar? Si tienen dudas de un envío que no gestionan ustedes, sean ustedes los que solucionen esto con sus empresas colaboradoras y hagan bien su trabajo. No es trabajo del cliente perder horas en esto. Atentamente, M.

Estimados señores de BMW España: Mi nombre es Alberto Rivilla González, DNI 51455371-R, propietario del vehículo con matrícula 5550 MTV. Me dirijo a ustedes para trasladar formalmente mi profunda preocupación y disconformidad con la gestión realizada tanto por BMW España como por el concesionario BMW Autogal (Ourense) en relación con la incidencia del motor de arranque que afecta a mi vehículo, así como para solicitar soluciones urgentes y por escrito. A continuación, detallo cronológicamente los hechos: • 30/11/2025: Mi vehículo muestra un aviso indicando que debo contactar con un servicio oficial BMW debido a una incidencia relacionada con el motor de arranque. • 01/12/2025: A través del sistema oficial de BMW, reservo cita en el único concesionario BMW de Ourense (Autogal) para la verificación o sustitución del componente afectado. • 02/12/2025: Recibo un correo electrónico de BMW Autogal cancelando la cita. Cito textualmente: “Buenos días, Alberto. Comentarte que nos vemos en la obligación de cancelarte la cita, ya que hay que hacer pedido del material. En cuanto me llegue el motor de arranque asociado a su vehículo, lo llamo o le envío un WhatsApp para así agendar una cita”. No se me proporcionó ninguna nueva fecha aproximada ni alternativa. • 04/12/2025: Recibo una carta oficial de BMW España informando de que mi vehículo está afectado y advirtiendo: “Hasta que lleve a cabo dicha reparación, el fabricante recomienda encarecidamente que estacione su vehículo en el exterior y alejado de edificaciones”. • 05/12/2025: Contacto con BMW España para informar de la cancelación de la cita, la falta de previsión del concesionario y la necesidad de un vehículo de sustitución, dado que no dispongo de otro medio de transporte y la carta advierte de un riesgo. Se me indica que se comunicará la urgencia a BMW Autogal. • 12/12/2025: Al no recibir respuesta ni de BMW España ni de BMW Autogal, vuelvo a llamar. Se me indica que el concesionario aún está “dentro de plazo” hasta el 18/12/2025 y que el vehículo de sustitución “solo puede gestionarse cuando el vehículo se encuentra en el concesionario”, lo cual resulta incoherente dado que el propio concesionario canceló la cita. Considero inaceptable que una marca como BMW ofrezca un servicio tan deficiente: • No he recibido ninguna llamada de seguimiento o información. • No se me ha facilitado fecha estimada de reparación. • Se me ha cancelado una cita sin ofrecer alternativa. • Se me niega un vehículo de sustitución pese a la advertencia formal de riesgo emitida por BMW España. • Telefónicamente se me indica que puedo circular “sin problema”, pero se niegan a proporcionarlo por escrito. Ante esta contradicción, surge una preocupación legítima: ¿qué ocurriría en caso de que mi vehículo sufriera un incidente —como un incendio al estacionarlo— y mi seguro rechazara la cobertura basándose en la carta emitida por BMW España que advierte del riesgo? Por todo lo expuesto, solicito formalmente y por escrito: 1. Confirmación expresa de que puedo utilizar mi vehículo con normalidad y sin riesgo para mi seguridad o la de terceros. 2. Confirmación expresa de que puedo estacionarlo tanto en exteriores como en interiores sin que exista peligro. 3. Una fecha concreta y prioritaria para la reparación de la incidencia. 4. La asignación inmediata de un vehículo de sustitución, desde este mismo momento y hasta la finalización de la reparación, dado que: o La advertencia de riesgo proviene de BMW España. o La cancelación de la cita ha sido realizada por el concesionario. o No dispongo de otro medio de transporte. Agradezco su atención y solicito una respuesta rápida, clara y por escrito, acorde con la gravedad del asunto y con los estándares de calidad que deben representar a BMW. Atentamente, Alberto Rivilla González DNI: 51455371-R Matrícula: 5550 MTV Teléfono: 625047264

Número de caso ACTUAL: 19976570 INICIO DE LA INCIDENCIA. PRIMERA PARTE: 3 /11: realizamos una reclamación al Corte Ingles porque se ha roto un frigorífico que compramos online hace un año. 5/11: acude el técnico que pide un ventilador al corte inglés. 12/11 no sabemos nada. Llamamos al corte ingles y nos dicen que el ventilador llega el viernes 14 de noviembre . 17/11, seguimos sin noticias y volvemos a llamar a atención al cliente. Dicen que registran la incidencia. 20/11 vuelve a llamar el técnico pensando que es un caso nuevo, al parecer el anterior lo habían cerrado. Lo aclaramos y vuelve a acudir el 24 de noviembre con un ventilador. 24/11, el técnico concluye que no tiene arreglo y dice que nos la tienen que cambiar por otra, que él dará el aviso y el corte inglés se pondrá en contacto con nosotros. 25/11. 26/22. 28/11. 1/12. Nadie del Corte Inglés se pone en contacto, por lo que seguimos llamando a atención al cliente durante varios días, pero lo único que nos dicen es que ponen la incidencia. Nadie nos devuelve la llamada ni nos manda un correo. Ponemos también la incidencia por correo. Sin respuesta. 2/12. Vamos a la tienda local de El Corte Inglés,. Nos pasan con un supervisor que dice que no nos puede ayudar porque lo hemos comprado online. Pero al menos nos aclara que esa marca ya no existe, con lo que el siguiente paso sería pedir la retirada del producto y la devolución del dinero. DESPUÉS DE UN MES SIN NEVERA EN CASA, decidimos comprar otra mientras gestionamos la retirada de la rota. Por supuesto, no la compramos en el Corte Inglés. SITUACIÓN ACTUAL. SEGUNDA PARTE 2/12. Llamamos a atención al cliente para pedir la retirada de la nevera y la devolución del dinero. Nos dicen que entre 24 y 48 horas se pondrán en contacto con nosotros para la retirada. 9/12. Una semana después seguimos sin noticias. Volvemos a llamar a atención al cliente. Otra vez nos dicen que en 24/48 nos contactan. 11/12. Llamamos ya indignados, pero no nos dan ninguna solución. 12/12. Ponemos la incidencia y tratamos de averiguar cómo se están registrando estas llamadas. Nos dicen que en vez de poner todas las incidencias en un parte, se han abierto 8 partes distintos del mismo caso, pero han cerrado los otros siete, con lo que todas mis llamadas y reclamaciones de esos otros expedientes figuran como finalizados, como resueltos, vaya. Vista la situación, reclamamos al Corte Inglés la gestión inmediata de este caso. RETIRADA DEL FRIGORIFICO Y REEMBOLSO DEL PAGO. No se puede tener a una familia durante 40 días sin un bien de consumo esencial como es un frigorífico. Denunciamos además la manera de gestionar la atención al cliente. No puede existir una barrera de personas que no dan información de vuelta. Solo se dedican a recoger por escrito lo que dices abriendo partes distintos que complican tanto la gestión. Ningún reproche a los trabajadores, que han sido amables, pero eso y un correo electrónico es lo mismo: no soluciona nada.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto al pedido nº #17782678, correspondiente a la compra de una televisión realizada hace más de 20 días a través de Yoigo España. Desde el momento de la compra, el estado del pedido ha aparecido permanentemente como “en preparación de envío”, sin que se haya producido ningún avance. Durante este tiempo he contactado en numerosas ocasiones con el servicio de atención al cliente, prácticamente a diario, recibiendo respuestas contradictorias, imprecisas y sin que en ningún momento se me haya ofrecido una solución real ni una fecha clara de entrega. El problema se ha agravado hoy al comprobar que mi pedido ni siquiera aparece ya en el estado de seguimiento, como si no existiera. Ante esta situación me he visto obligado a realizar nuevamente el pedido, lo cual resulta inadmisible teniendo en cuenta el tiempo transcurrido y la falta de gestión por parte de la empresa. Han pasado casi 30 días desde la compra, sin producto, sin solución y sin información fiable. Considero que esta situación supone un incumplimiento de contrato, una vulneración de mis derechos como consumidor y un perjuicio directo para mí, dado que necesito recibir la televisión con urgencia. Por todo lo expuesto, solicito: La entrega inmediata del producto adquirido o, en su defecto, La devolución íntegra del importe pagado, Una explicación por escrito de lo ocurrido y Las garantías necesarias para evitar que esta situación vuelva a producirse. Advierto que, si no recibo una solución en un plazo razonable y la entrega efectiva del producto, procederé a elevar la denuncia correspondiente por incumplimiento contractual ante los organismos competentes, incluida OCU. Quedo a la espera de una respuesta urgente