Bankinter Consumer Finance

Buenos días: Como titular de una tarjeta bancaria de Bankintercard disfrutaba de una promoción de devolución del 1% de los cargos de la tarjeta que se materializaba en el recibo de Enero del año siguiente. Este Enero recibí una comunicación que adjunto donde se comunicaban diversos cambios en el condicionado de la tarjeta, que no me interesaban, por lo que solicite anular dicha tarjeta y el abono del 1% de lo cargado hasta el 30 de Marzo (adjunto cargo del mes para visualizar el ahorro acumulado 35.91€. cantidad que solicite a Bankintercard y me contestan que no procede la devolución. Ruego su opinión al respecto y si procede la devolución me indiquen los pasos aa segir. Saludos

Me dirijo a Bankinter Consumer Finance para exigir la resolución inmediata y definitiva de mi situación contractual, la cual vengo reclamando sin éxito desde octubre de 2025 (Expediente inicial 17891675). La entidad ha procedido al cierre sistemático de mis quejas posteriores alegando duplicidad con el expediente actualmente "en curso" 2257301, pero sin ofrecer una solución real tras meses de demora. ​Hechos y fundamentos: ​Nulidad por Intereses Usurarios: El contrato de mi tarjeta VISA Clásica (*5109) aplica intereses abusivos. Sobre un capital dispuesto de aproximadamente 1.500 €, he abonado desde el año 2015 cerca de 3.900 €. Según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, el contrato es nulo y el capital está sobradamente amortizado. ​Fallo en la Integración EVO-Bankinter: Tras la agrupación de las cuentas de EVO en Bankinter, se ha producido un error grave en la contabilidad de mis abonos mensuales de 30,00 €. La entidad no ha integrado debidamente en mi extracto los pagos realizados, lo que genera un saldo deudor ficticio en la aplicación de 764,64 €, el cual no reconozco. ​Histórico de Reclamaciones: A pesar de haber iniciado este proceso en 2025, la entidad sigue sin regularizar mi situación contable ni reconocer la nulidad de los intereses, limitándose a abrir y cerrar expedientes (17891675, 2252571, 2255279) sin resolver el fondo del asunto. ​Solicitud formal: ​Nulidad del contrato y recalculo de la deuda al 0% de interés. ​Regularización contable inmediata de todos los abonos realizados desde 2025 que no han sido reflejados tras la migración de EVO. ​Devolución del excedente pagado (estimado en 2.400 €) tras declarar el contrato amortizado. ​Cancelación del saldo de 764,64 € y cierre definitivo de todos los expedientes vinculados.

Después de 20 años utilizando una tarjeta BankinterCard sin ningún problema, la empresa decididió finalizar el contrato en noviembre de 2025, avisando con dos meses de antelación. Hasta aquí todo correcto, están en su derecho si no les conviene seguir comercializando esa tarjeta. La tarjeta generaba una bonificación por el gasto realizado, que se abonaba en enero de cada año en la misma tarjeta. En la comunicación recibida se dice que la bonificación de 2025 se abonará en la forma habitual, y si no se puede porque la tarjeta está anulada, en la cuenta asociada a la misma. Estamos a 16 de marzo y no se me han ingresado los 150 € de la bonificación de 2025, aunque los he reclamado y me han pedido que confirme que la cuenta bancaria sigue activa, cosa que hice. He vuelto a reclamar y la respuesta es que la pasan al "departamento correspondiente", que debe ser el limbo de los justos. Si la forma de anular la tarjeta ya no fue todo lo correcta que uno espera de una empresa seria después de 20 años sin problemas, el no devolver el dinero indica una falta de profesionalidad o de control que debería preocupar a los responsables de Bankinter, por la repercusión que pueda tener en sus actuales o potenciales clientes. A mí ya me han perdido y no me volverán a encontrar, sobran tarjetas serias en el mercado.

He solicitado la BAJA 2 veces (telefónica y escrita) y se niegan a dármela, Pido la Baja porque me han enviado una comunicación el dia 27/02 donde me cambian las condiciones contractuales y me dan un plazo de 2 meses para rescindir el contrato para que no surtan efecto. Dicen que hay un cobro por domiciliación (ya cobrado) que puede ser devuelto en el futuro con lo cual debo llamar después de que pasen los 60 dias y pedir la BAJA nuevamente. Con eso la entidad lo que esta haciendo es manipular la situación para luego cobrarme las nuevas condiciones ya que ha pasado el plazo legal estipulado en su comunicación del 27/01/2026. Es mi derecho que la BJA se procese desde el momento que la pedí (02/02/2026) como corresponde.

Buenas tardes, Durante el día de hoy he llamado dos veces a los servicios de Bankinter Consumer Finance para realizar el pago de un recibo devuelto por error hace unos días. Me comunican que a parte de los 92,02 € correspondientes al recibo del mes de febrero del año en curso, además, tengo que abonar la cantidad de 35,21 € en concepto de 35 € de recargo por la devolución del recibo y los 0,21 € restantes por los intereses generados, lo que sumaría un importe de total de 127,23 €. Ante lo anteriormente citado, les traslado mi disconformidad, en la primera llamada después de una discusión me dejan con la palabra en la boca y me pasan con una encuesta de satisfacción y en la segunda llamada me insisten en que tengo que abonar dicha cantidad y que si no realizo el pago, seguirá generando intereres y aumentará la deuda. Ya he realizado el pago mediante la aplicación de Bankinter Consumer Finance por un importe de 92,02 € EUROS correspondientes a la cuota del prestamo personal, ya que NO ESTOY DE ACUERDO con la penalización abusiva de 35 EUROS por recibo devuelto. Esta penalización puede entenderse como cláusula abusiva, tal y como establece el artículo 80 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. En concreto, el artículo 82.1 del texto define como cláusulas abusivas “todas aquellas estipulaciones no negociadas individualmente y todas aquéllas prácticas no consentidas expresamente que, en contra de las exigencias de la buena fe causen, en perjuicio del consumidor y usuario, un desequilibrio importante de los derechos y obligaciones de las partes que se deriven del contrato”. Además, el apartado e del artículo 82.4 de esta norma especifica como abusivas, entre otras, las cláusulas que “resulten desproporcionadas en relación con el perfeccionamiento y ejecución del contrato”. Ante la aplicación de este tipo "sanción", hay antecedentes en los que se considera abusivo cobrar una comisión elevada cuando el importe del recibo devuelto es pequeño o cuando el gasto real de gestión del banco es mínimo. Por todo lo expuesto, SOLICITO A ESTE ORGANISMO que inste a la empresa objeto de esta denuncia a que se me aplique un recargo NO ABUSIVO e imponga la sanción que corresponda ante el incumplimiento de la legislación vigente, y me den traslado de la resolución emitida, al ser parte interesada.