Últimas reclamaciones

He realizado un pedido online a Druni (pedido nº 2235930450), que fue entregado el 19 de enero por la empresa de transporte TIPSA. En dicha entrega faltaban tres artículos que han sido correctamente cobrados correspondientes al lápiz de ojos y las esponjas Ese mismo día 19 de enero realicé la correspondiente reclamación, aportando todas las fotografías solicitadas. Con posterioridad, la empresa respondió a uno de mis correos indicando únicamente que la incidencia se había resuelto, sin facilitar ninguna explicación adicional ni informar de la solución adoptada. Posteriormente, ante la falta de solución, he vuelto a presentar una nueva reclamación y he vuelto a enviar nuevamente todas las fotos, sin obtener respuesta efectiva. A día de hoy, no se ha producido ni la reposición de los artículos ni el reembolso correspondiente, y la empresa no responde por ninguno de sus canales de atención al cliente. Solicito la reposición inmediata de los tres artículos no entregados o, en su defecto, el reembolso íntegro de los mismos.

El 24 de noviembre adquirí un colchón por un importe cercano a los 400 €, confiando en recibir un producto nuevo, en perfecto estado y con un plazo de entrega razonable, tal y como se indicaba en el momento de la compra. Sin embargo, el colchón fue entregado con un retraso considerable y, desde el primer momento, presenta defectos visibles, concretamente descosidos y arrugas, impropios de un producto nuevo. La empresa califica estos defectos como “estéticos”, algo con lo que no estoy de acuerdo, ya que afectan al estado y apariencia general del colchón. Tras comunicar la incidencia, la única solución ofrecida ha sido la sustitución del colchón, indicándome que el nuevo producto no estaría disponible hasta finales de febrero, lo que supone un plazo de casi tres meses desde la fecha de compra, alternativa que considero insuficiente y desproporcionada. He solicitado una compensación económica, ya sea mediante una rebaja del precio o una devolución parcial del importe abonado, dado que el producto recibido no cumple con las condiciones por las que fue comprado. A día 29 de enero sigo sin haber recibido una solución por parte de la empresa. Esta situación me ha supuesto un perjuicio claro, ya que, de haber conocido el retraso en la entrega y los defectos del producto, habría optado por realizar la compra en otro establecimiento. Solicito una solución justa y acorde al perjuicio ocasionado.

Presento reclamación formal por los hechos que expongo a continuación: Realicé un pedido a través de la plataforma Temu, el cual fue asignado para su entrega a la empresa de mensajería A Tu Hora Express. Según la información facilitada por dicha empresa, se habrían realizado tres intentos de entrega del envío con número de seguimiento 0000000010031292, referencia BG-251209935NYL9QZJ, indicando en todos los casos “ausente”. Esta información es falsa, ya que me encontraba en el domicilio en las tres ocasiones indicadas y no se recibió ninguna llamada, aviso, ni visita real del repartidor. Durante varios días he intentado contactar repetidamente con A Tu Hora Express por vía telefónica y correo electrónico, sin obtener respuesta alguna, lo que demuestra una falta total de atención al cliente. Tampoco se me ofreció ninguna alternativa de entrega, ni punto de recogida, ni nueva fecha acordada. De manera unilateral, la empresa procedió a devolver el paquete, privándome del producto adquirido tras más de un mes y medio de espera. He contactado igualmente con Temu, quien no ha ofrecido una solución real, limitándose a proponer un reembolso y una nueva compra, lo cual resulta inaceptable, ya que el problema deriva exclusivamente de la empresa de mensajería contratada por ellos. Considero que esta actuación constituye una mala praxis grave, en los intentos de entrega y una vulneración de mis derechos como consumidora, causándome perjuicio económico y material. Por todo ello, solicito: Que quede constancia formal de esta reclamación. Que se adopten medidas frente a la empresa A Tu Hora Express. Que Temu asuma su responsabilidad como empresa contratante del servicio de transporte. Una solución efectiva, ya sea la entrega real del pedido o compensación adecuada, sin perjuicio para la parte consumidora. Adjunto como prueba las notificaciones de intento de entrega y el seguimiento del envío.

Estimados/as señores/as: En fecha […1/12/2025….] adquirí en su página web [SCUFFERS….] el producto [SUDADERA …...] Han pasado [59…….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …seguimiento del producto no entregado y posterior devolución a remitente ] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He realizado un pedido a Druni Canarias el día 18 de enero de 2026. Se trata de un pedido con considerable importe. Tras hacer el pedido, se indican que algunos productos están sin stock, como viene siendo ya habitual en cada uno de los pedidos que se ejecutan. Aun así mantengo el pedido con algunos productos y cancelo el envío de algunos otros, entre ellos, los que se me indica que se encuentran sin stock, aunque sea consciente de que no van a ser enviados igualmente. Efectivamente, como se puede ver en las imágenes, en el pedido en web, se indica cuáles se van a enviar y cuáles se reembolsan, todo correcto. Pasando los días observo que se reembolsa parte del dinero, pero no todo el correspondiente, aproximadamente la mitad y comento la incidencia vía formulario. Me contestan que insistirán para que se realice el reembolso y me indican el período estimado en el que podría recibirlo, así que espero. El problema es que yo ya he comprado los productos que estaban cancelados en mi pedido y que, por ende, estaban pendientes de reembolsar (aunque en web se indican como "reembolsados"). La sorpresa que me encuentro, es que el día 27 de enero, recibo mi paquete con los productos que iban a, efectivamente, ser enviados y con otros que se habían cancelado y que se marcaban como "reembolsados" (entre ellos, incluso los que se encontraban supuestamente sin stock). Es decir, he pagado dos veces por los mismos productos por un problema de gestión de la empresa. Esto evidencia un problema, ya recurrente de organización y logística por parte de la empresa. Intento contactar comentando el caso para que aporten soluciones satisfactorias y no contestan, lo que, aumenta más aun el descontento. No se puede permitir que el cliente deba buscar soluciones por sí mismo, por un propio error de la empresa, que además ni muestra interés en solucionar. Tampoco, que deba el cliente ir a una tienda física, que en la mayoría de casos no se encuentra en cercanías, en busca de soluciones, teniendo esto un coste de tiempo, económico y personal.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/01/2026 adquirí en la  página web horizonhobby.com el producto SPMA3194 y 2 Baterías 4000mah. Envíado con DHL Parcel. Han pasado 3 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Hay intentos de entrega falsos en el tracking. Intente llamar a vuestro servicio al cliente pero nadie contesta en 1 hora. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, en Agosto de 2025, recibí la primera circular de la campaña TAKATA en la que se informaba del problema con los airbargs. Solicité desde entonces cita con hasta 4 talleres distintos en los que se me dió como solución que me cogían los datos para darme la cita definitiva cuando recibieran dicho airbag. Hoy día 29/01/2026 he vuelto a recibir otra circular de la misma campaña en la que se solicita que no se utilice el coche. En ningún taller de los que he llamado me dan coche de sustitución ni me pueden dar cita ya que no disponen de la pieza a sustituir, en atención al cliente me dicen que no hay disponibilidad del airbag y no me dan ninguna otra solución más que entrar en una página de soporte. Necesito que me den cita en algún taller donde pueda hacer la sustitución relativamente pronto o que me den un coche de sustitución hasta que la compañía se haga cargo de la reparación ya que desde Agosto de 2025 es un tiempo muy prolongado para haber hecho ya la reparación a mi coche. Gracias,

Hice la portabilidad con Pepephone de un número fijo y no me ha llegado ni la caja de voz ni la SIM de esto hace más de una semana solo me dan largas diciendo que está en la delegación de destino cuando no es verdad aparece una incidencia en eh el enlace de GLS y no me ofrece ninguna solución

Solicito asesoría jurídica por una avería grave de motor no imputable al usuario en mi vehículo Peugeot 5008 ALLURE 1.2 PureTech S&S automático, año 2020, con 84.000 km, con todos los mantenimientos realizados en talleres oficiales Peugeot. Durante la conducción apareció el aviso crítico “Fallo de la temperatura del motor. Detenga el vehículo”, ante el cual detuve el coche inmediatamente, apagué el motor y esperé aproximadamente una hora. Posteriormente, en trayectos cortos, detecté olor anómalo y comprobé que el nivel de líquido refrigerante era inexistente, circunstancia totalmente anormal. Tras reponer refrigerante solo para poder llegar a casa, en un trayecto posterior muy breve observé emisión de humo blanco desde el motor, por lo que apagué el vehículo de inmediato y dejé de utilizarlo. El coche fue trasladado en grúa a un taller oficial Peugeot, donde permanece inmovilizado sin diagnóstico técnico aún, con cita asignada 20 días después. Esta situación me ha obligado a alquilar un vehículo, generando gastos adicionales. Mi intención es reclamar a Peugeot España / Stellantis la cobertura total de la reparación, así como la compensación de los daños y perjuicios derivados (alquiler de vehículo y demás gastos), y necesito que revisen la carta de reclamación que he preparado y me indiquen los pasos correctos para negociar o escalar el caso (consumo, arbitraje, etc.). Quedo a la espera de sus indicaciones.

Realicé un pedido el día 9/01/2026. Me llego el pedido en día 12/01/25. Tras comenzar a utilizar el producto noté que perdía agua por la zona de la válvula del tanque. Comuniqué la incidencia en la página según indican, adjuntando pruebas, el día 20/01/26. Intenté comunicarme con el servicio de atención al cliente en días posteriores ya que no había recibido ninguna indicación al respecto, pero el chat 24h solamente me comunicó que la incidencia estaba en proceso, lo mismo que indica en la página web. Hoy día 29/01/26 intenté de nuevo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente pero no recibí ninguna respuesta, a pesar de haberme indicado que así lo harían. Probé también a llamar por teléfono pero me indican que los agentes se encuentran ocupados, por lo que nadie me soluciona nada.