He realizado un pedido online a Druni (pedido nº 2235930450), que fue entregado el 19 de enero por la empresa de transporte TIPSA.
En dicha entrega faltaban tres artículos que han sido correctamente cobrados correspondientes al lápiz de ojos y las esponjas Ese mismo día 19 de enero realicé la correspondiente reclamación, aportando todas las fotografías solicitadas.
Con posterioridad, la empresa respondió a uno de mis correos indicando únicamente que la incidencia se había resuelto, sin facilitar ninguna explicación adicional ni informar de la solución adoptada.
Posteriormente, ante la falta de solución, he vuelto a presentar una nueva reclamación y he vuelto a enviar nuevamente todas las fotos, sin obtener respuesta efectiva.
A día de hoy, no se ha producido ni la reposición de los artículos ni el reembolso correspondiente, y la empresa no responde por ninguno de sus canales de atención al cliente.
Solicito la reposición inmediata de los tres artículos no entregados o, en su defecto, el reembolso íntegro de los mismos.
