Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de abril de 2025 adquirí en su página web www.allzone.es el producto terminal de telefonía móvil Samsung Galaxy S24 S921 5G dual sim 8GB RAM 256GB negro. Ante el retraso en la recepción del producto (prevista de 4 a 12 días y dos semanas después no figuraba ni como enviado) antes de ser enviado procedí a la cancelación del mismo por mail y en la web en fecha 27 de abril de 2025. El 28 de abril de 2025 se me comunica la aceptación y la puesta "en trámite" de la cancelación (como tal aparece en la web) y se me comunica que me llamarán en 3-6 días (tampoco entiendo para qué ya que solo se trata de hacer el reembolso del pago por el mismo medio por el que fue efectuado, tarjeta de crédito. A fecha 20 de mayo sin ninguna noticia de Uds. les dirijo un mail a att al cliente y simplemente me dicen que "tienen retrasos y que lo comunicaran" y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Confirmación del pedido, cancelación del pedido, confirmación de la cancelación del pedido, excusa de retrasos en la tramitación de la cancelación. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1031,10€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estos días he recibido varias notificaciones de Movistar en donde se anunciaba el aumento de la velocidad de mi fibra contratada que pasaba de 600 Mb a 1 Gb. Al entrar en mi Área de Cliente he comprobado que todavía constaba una velocidad de 600 Mb, por lo que contactado con el servicio de atención al cliente a través de WhatsApp, quienes después de varias explicaciones me informan de que "el cambio se te va a realizar de manera automática y puede tardar algunos días". Entonces abro una incidencia y en el 1002 me pasan con "Comercial", quienes me dicen que la velocidad no se puede aumentar porque mi pack de fusión contiene 4 lineas de móvil, y de que para optar al aumento de velocidad a 1 GB, debo contratar un nuevo pack con 2 lineas (cuando mi pack actual contiene 4). Entonces pregunto como se da cumplimiento a la comunicación de Movistar de que se había aumentado la velocidad de mi fibra ("hemos aumentado..."). No he obtenido respuesta. Se solicita el cumplimiento de lo anunciado por Movistar, consistente en que habian aumentado la velocidad de la fibra a 1 GB

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 8 de Junio de 2025 nos disponemos a pedir una pizza en el Domino´s pizza de la calle arboleda número 24 por la pagina web, despues de hacer el pedido a las 22:14 nos indican que la hora de recogida es a las 22:25, cuando llegamos y preguntamos que ya estamos en el local nos dicen que ya no puede ser a la hora indicada y tiene que ser 10 minutos mas tarde, los cuales al final fueron 20 minutos, solicito que se persone la encargada o encargado, nos dice la chica de la caja que le ha dicho su encargada que está muy ocupada y que tiene mucho trabajo (Cuando el local estaba vacio, tanto para recoger en la tienda como para consumir en el local) y las palabras textuales de la encargada en este caso fueron después de la espera (si quieren llevarsela que se la lleven y si no se les devuelve el dinero), despues que terminamos de rellenar la hoja de reclamaciones, (que también tardaron bastante en facilitarnosla), se presenta una chica que en ningun momento nos dice que es la encargada pero nos responde como si lo fuera, le decimos que la politica que tiene o en este caso tenia la compañia (palabras de la encargada) te regalan la pizza, y nos responde que eso era antes porque ellos lo han modificado en la pagina web. (el ticket que adjunto ya estaba así en el momento que me lo facilitaron en la tienda) SOLICITO: No solicito que se me regale ninguna pizza solamente que este tipo de personas si quieren dedicarse a atender al público cambien su forma de contestar y cuando algún cliente desee hablar con ellos  que lo hagan, sino hay mucha gente que está deseando trabajar. Sin otro particular, atentamente. Alberto Grande Llanos

Tenia un bono y pague un extra para hacer una reserva especifica. Mi sorpresa es que habia disponibilidad para esos dias en el hotel pagando 50 € extras, cuando he ido a reservar(verificando la disponibilidad con el hotel directamente) me pone que no hay fechas disponibles. Pero cuando he ido a ver,con las mismas condiciones y mismo hotel y dia si hay pagando 100€. Como se puede observar las condiciones de las dos ofertas son las mismas: dos noches con dos desayunos,pero sin embargo el precio es diferente y casualidad solo hay fechas disponibles en el de 100€. Espero que se pongan en contacto conmigo me puedan indemnizar, ya que son parte de mis vacaciones y darme una solucion al respecto.

Tengo un contrato de una tarjeta de crédito con CaixaBank. Les pedí los contratos y el cuadro de amortización en los cuales se utilizan TAE de más de 23% y del 29% he pagado más de 5.000€ de intereses por 4.200€ de capital inicial y dicen que el interés no es notablemente superior…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Packlink quiere cobrarme 15.16 euros por exceso de peso volumetrico. Dicho cobro ha sido devuelto y ahora me recibido un email de Packlink en el que me advierte de realizar el pago en la mayor brevedad posible o consideraran acciones legales SOLICITO que se resuelva el caso y que no vuelvan a molestarme. El paquete fue pesado y medido antes del envio para comprobar que no se sobrepasaba el limite y las medidas escaneadas aportado por DHL no encajaban con los medidos por mi. Sin otro particular, atentamente.

Al realizar la compra de unos billetes de avión, tuve que pagar para poder llevar una maleta de cabina (82€) pero mi billete va asociado también a mi bebé de 6 meses, por lo que ya tengo derecho a llevar una maleta de cabina y una bolsa extra para el bebé, sin necesidad de pagar el extra. Pero esa información no estaba por ningún lado en el momento de comprar el billete, si no que me la facilitaron por email al día siguiente de hacer la reserva. "Independientemente de la tarifa elegida, el pasajero que viaje con un menor de 2 años puede llevar gratis 2 piezas de equipaje: una en los compartimentos superiores (10 kg y 55x40x20 cm) y otra que deberá caber bajo el asiento delantero (40x30x20 cm), además de una bolsa extra de hasta 5 kg con todo lo que necesites para el bebé. Dentro de este equipaje podrás llevar la comida de tu peque, incluyendo agua, papillas o purés que pueden llevarse en envases de más de 100 ml. Además, no es necesario que los recipientes vayan precintados." He contactado con la empresa VUELING pero me indican que no pueden devolverme el dinero porque la tarifa no se puede modificar dentro del billete ya comprado. Es un bien que no voy a disfrutar (no voy a ir con dos maletas, la mochila, el bebe y el carro de bebé) y una falta de información a la hora de realizar la reserva del billete ya que esa información, habiendo indicado que mi billete también tenía los datos del bebé, no aparecía en pantalla

Estimados/as señores/as: Mi reclamación no es por un caso concreto. Se da la circunstancia de que, en los dos últimos años que he viajado en tren y he solicitado el servicio de atención para mayores, el personal asignado a este es muy escaso. He vivido en repetidas ocasiones que una persona tiene que acompañar a unos cuantos viajeros, llevar una silla de ruedas y varias maletas ella sola. El sevicio no es el que era y el personal está estresado y agotado. La pasada semana intenté contactar con el servicio para una duda sobre este mismo cuando se trata de los trenes franceses que salen de Barcelona y la llamada se colgaba, solo puede establecer contacto mediante Adif. Creo que cuidar de las personas con dificultades para desplazarse es fundamental y un signo de excelencia que Renfe tenía y, como en otros aspectos, ha ido perdiendo. No creo que cueste tanto contratar más personal, que es lo mejor de la compañía. Gracias y espero que la situación mejore.

Estimados/as señores/as: El día 23/06/2025 a las 11:30, llame a su servicio de asistencia en carretera, para pedir una grúa y que llevaran mi vehículo al taller al sufrir un golpe cuyo parte ya estaba en curso y cuyo siguiente paso era el peritaje. Se fijó como fecha de llegada de la grúa en 30-45 minutos, pero tardaron mas de 2h, llegando a las 13:30. Hoy, día 24/06 me llaman del taller, comunicándome que a ellos el coche NO les ha llegado. Resulta que los de la grúa enviaron el coche a la base y nunca lo llevaron al taller, pese a que solicite que lo llevaran y llame ese mismo día a las 15:00 para recordar que el taller abría a las 16:15. Cuando les he llamado por teléfono me han comunicado que llevarían hoy a las 16:00 el vehículo al taller (tengo grabación de la llamada), sin embargo cuando he llamado a las 16:45 me han dicho que no iban a llevar el vehículo el día de hoy, esto esta provocando retrasos en la reparación del vehículo así como que me hacen marear a los del taller y al perito , se esta retrasando el envió del vehículo de manera injustificada y me está ocasionando unos perjuicios, gastos y molestias toda vez que necesito el vehículo para desplazarme al trabajo. Puesto que hasta no hacer el peritaje no puedo optar al coche de sustitución que tengo contratado. SOLICITO, se entregue el vehículo al taller como se solicito y se me indemnicen los daños y perjuicios justificados. Empezando por la compensación de 100€ por el retraso de la grúa mas una compensación por las molestias ocasionadas y los retrasos injustificados. La compensación de 100€ la informan ustedes en esta web si la grua tarda mas de 1h https://www.qualitasauto.com/cobertura/asistencia-viaje-2/ Sin otro particular, atentamente.

Hola el 29/7/2023 decidí apuntarme a la Academia, después de que un comercial me lo metiera hasta por los ojos, me decía que si no me apuntaba ya, me iba a quedar sin plaza, yo que estaba desesperada, decidí apuntarme. Le pregunté al comercial si habían clases presenciales, ya que con las clases online, no me entero muy bien, dicho comercial me aseguro que si, QUE SI HABÍAN CLASES PRESENCIALES, y que ellos me iban a preparar para las pruebas libres. Esa no fue la única mentira, de todo el tiempo que estuve ahí, nunca vi a un profesor, solo a los entrenadores y a las personas que hacían los talleres, pero JAMÁS vi a un profesor. Me apunté porque me pareció magnífico, era justo lo que yo estaba buscando, que me preparan para las pruebas libres. Después de un tiempo, me empezaba a dar cuenta de que las clases presenciales, eran talleres, talleres X, que no te van a servir para absolutamente nada, de temario estaba bien, diría yo que meten hojas demás, ya que lo compare con los libros y todo lo que tenía de mi antiguo instituto que estudie exactamente lo mismo, solo que no anule convocatoria y por eso no pude seguir estudiando hasta que no superara las pruebas libres… El caso que después de superar el 70% del curso y las pruebas libres se aproximarán, decidí dejarlo (después de las pruebas libres), el motivo fue, que los exámenes que me hacían ellos no tenían nada que ver, con los exámenes que me pusieron, y por no decir, que la “preparación” fue, que yo me leyera todo el temario y que la entrenadora me llamara solo para preguntarme que qué tal lo llevaba, si tenía dudas que lo volviera a leer y que viera todo lo que ella corregía. Luego por otra compañera me enteré que los títulos que ellos dan, no son homologados, es decir que el título no te sirve para nada. Después de decirles eso, que no quería seguir con ellos, empezó mi martirio, llamadas, mensajes, cartas… Me desesperé, mi madre habló con ellos, porque llegué al punto de que era un tema que me inquietaba mucho, me quitaba la paz… Ellos solo querían que pagara, pero me niego a pagar por algo que no me va a servir, hace unos días me llamaron y me dijeron que si les daba 600€ la deuda quedaba cancelada, les dije que no, que me negaba rotundamente… Me siguen mandando correos que si me van a demandar… Y sé que como mi situación hay muchísimos más, no entiendo porque no hacen nada. Ahora estoy en Mallorca y una compañera de trabajo me dijo que le pasó lo mismo… Qué casualidad que justamente sea la misma academia…