Últimas reclamaciones

Hola, hice un pedido hace unas semanas a primor, con un pago de 5 euros por envio a domicilio. Seur era la encargada de traerlo a mi casa, pero sin avisarme y sin mi consentimiento han dejado mi paquete, con todos mis datos, en una papeleria que no conozco de nada. Al haber pagado un envio a domicilio, quiero mi pedido en mi domicilio o que me devuelvan mi dinero.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me gustaria devolver el vehiculo que compre a distancia, el cual el vendedor no me notifico el plazo de desestimiento ni me dio la opcion de firmar el contrato via online por lo cual solicito el desestimiento del vehiculo dentro del plazo de los 14 dias naturales. El contrato se firmo alli ya que fui a por el vehiculo a sus instalaciones, aparte el vehiculo se me entrego con diversos fallos en el cuadro que tuvieron que solucionar en el servicio oficial de mi ciudad, y el cual tiene ruidos en el panel del copiloto y se traba mucho el sistema de entretenimiento. Sin otro particular, atentamente.

Como continuación a la reclamación presentada ante la OCU ,N° 13198294,añadir lo siguiente ; Shein aplica cupones de descuento sin explicar ni informar al cliente de las condiciones de esos cupones descuentos y sus restricciones ,me han denegado dos reembolsos de 14,89 y 8,46€ respectivamente .En el primero perdí el dinero y el artículo ,puesto que la devolución si hubiese entregado un artículo en vez de dos ,como hice ,hubiera sido la misma.De nada de esto me informaron ,ni de las condiciones del cupón,ni del umbral mínimo del pedido para que no se retenga ese reembolso . La información sobre esos cupones, es muy vaga y fuera del alcance de los consumidores ,con respecto a ese umbral mínimo necesario para que no se produzcan deducciones en los reembolsos,en caso de devoluciones. En el pedido GSO1CD25U0003L5 ,al efectuar la devolución de dos artículos ,por importe ambos de 9,46€ ,sólo me dmitieron 1 € de reembolso ,con el mismo discurso que el anterior,que al efectuar la devolución, no cubría el monto mínimo requerido en el cupón de descuento y por lo tanto,el reembolso de los 8,46€ me lo penalizaban .Nada de esto, se ajusta a la realidad, puesto que el monto real es de 63,27€ -9,46= 53,81€ .Por encima del mínimo requerido para este pedido ,que según el servicio de atención al cliente ,ellos mismos reconocen que es de 49€. Al no estar conforme y pedirles explicaciones ,via chat, me envian otro mensaje, añadiendo que además, en determinados productos y casos ,no se ven beneficiados de este descuento .Si fuera así ,creo que más a mi favor, para devolverme el reembolso integramente . Creo y bajo mi punto de vista, que esta empresa,actúa de forma arbitraria en la política de cupones de descuento y reembolsos de las devoluciones, además con información confusa y vaga,que a mi parecer,es intencional ,dirigida a una manipulación del cliente ,ésta es mi sincera opinión . Por último ,como pueden ver en los pantallazos de la anterior reclamación presentada también en la OCU,número 13198294,al solicitarles hojas de reclamación ,su contestación es que carecen en ese momento ,de ellas,sin tampoco darme una opción alternativa que no fuese seguir chateando con ellos. Por todo esto ,solicito todo lo reflejado en la reclamación anterior número 13198294 y además que notifiquen clara y expresamente en cada pedido en el que se utilice un cupón,el monto mínimo del cupón de descuento para que en caso de devolución se sepa de forma clara y transparente si nos van a deducir el reembolso o no ,así como de las condiciones particulares y restricciones de esos cupones de descuento. Solicito que esta explicación detallada se adjunte a la reclamación número 13198294,formando parte del mismo caso ,cuyo texto expositivo quedó incompleto

Hola,quiero que me devuelvan mi dinero,me cancelaron dos citas y con excusas poco creibles

Buenas tardes, Me dirijo a ustedes, para mostrar mi indignación a la hora de solicitar mi desistimiento en la compra de un frigorífico Beko en TIEN21. Realizo la compra de 2 frigoríficos Beko modelo B1RCNE404W el 25/07/2025, el lunes 28 de julio, recibo los frigoríficos y el martes 29 de julio, notifico en atención al cliente de TIEN21 mi derecho al desistimiento. En atención al cliente me indican que si no enfría ( 1 enfría mas que el otro pese a tener en el termostato menos temperatura) tengo que contactar con el servicio técnico, una vez contactado con el servicio técnico y revisado por el técnico, me confirma que el compresor está dañado. Vuelvo a contactar con atención al cliente para volver a solicitar el desistimiento y ahora me dicen que con tanto tiempo el frigorífico está usado, que he podido introducir alimentos en mal estado, según respuesta a mi persona en Tustpilot. Aquí me doy cuenta que todas las respuestas proporcionadas por Tien21 desde que contacté vienen fruto del engaño y la manipulación, y que su intención es no devolver el producto. Expreso mi queja con Tien21 y solicito el reintegro del dinero pagado por el frigorífico, así como la extensión de la garantía también abonada. En el frigorífico no se ha introducido comida, a excepción de latas de cervezas para ver su funcionamiento y se informó a TIEN21 al día siguiente de su recepción. Es por lo que les ruego e intercedan para puedan darme una solución a este conflicto

Estimados/as señores/as: En fecha 15/07/2025 adquirí en su página web https://miss-rosier.com los productos: -Virginie quilted cropped leather jacket -Amelie asymmetrical cut-out jacket Una vez recibido el día 31/07/2025, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 01/08/2025. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: -Factura de los productos adquiridos -confirmación de pedido -mail solicitando desetimiento SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado (251,01€) Sin otro particular, atentamente.

Resulta que recibo en mi correo personal , una notificación de esta empresa reclamándome un dinero que a mi cuenta no ha llegado , no he firmado ningún contrato , ni he mandado mis documentos , intento pornerme en contacto por email y no responden, y cada día va subiendo el interés , antes de poder poner una solución , es mejor no responder , para así seguir subiendo los intereses.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, que habiendo solicitado en Diciembre de 2024 el cierre de la cuenta, de la que soy titular y habiendo recibido respuesta, tanto de atención al cliente telefónica como de la oficina, conforme la cuenta quedaba cerrada; Cada tres meses, me llega una carta reclamándome 20 euros en comisiones de la cuenta que solicité cerrar en su momento. Volví a ponerme en contacto con atención al cliente y con mi oficina, en donde me indican que mi cuenta está "precancelada". En el día de ayer, el servicio de reclamaciones me indica, vía telefónica, que se ha abierto un caso, pero que mi cuenta ya no aparece (esto lo tengo grabado). En el día de hoy recibo la "resolución" de mi caso, en el cual para mi sorpresa no resuelven nada. Solamente me dicen que tengo una cuenta abierta. Esto, aparte de no solucionar nada, contradice tanto lo que me dicen desde oficina como por teléfono. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación de la cuenta y me remitan un justificante tanto del cierre como de que no tengo ninguna comisión, puesto que por mi parte había realizado en tiempo y forma los tramites para el cierre; y si se trata de un fallo en su sistema es problema suyo. Sin otro particular, atentamente.

Aún habiéndose rescindido el contrato nº 4930769 de alarma con Securitas Direct en el mes de Abril 2025, los meses posteriores han seguido girando recibos bancarios. Han girado recibos los meses de Junio, Julio y Agosto por importe mensual de 30,25 € sin haber recibido notificación alguna de la naturaleza del cargo. Lo recibos han sido rechazados. Se acompaña recibo de cargo y el contrato del servicio rescindido.

El día 4 de Agosto a las 13:40 contraté con la empresa SEUR un servicio de envío urgente con entrega garantizada para el día 5 de agosto de 2025 antes de las 13:30 horas, el cual fue abonado específicamente por su carácter prioritario y urgente (importe: 32,55 €), con contenido médico que el destinatario necesita por razones de salud. El envío fue tramitado de forma presencial en la oficina de SEUR ubicada en la Ctra. de Villaverde a Vallecas nº 256 (Madrid), como consta en el justificante que adjunto a esta reclamación. El paquete, con número de seguimiento 1356354, contenía un respirador destinado a mi padre, paciente oncológico, proporcionado por un hospital de la Seguridad Social, es decir, un artículo de uso médico y primera necesidad. A pesar de haber pagado un servicio urgente, el paquete no fue entregado ni el día 5 ni el día 6, y yo estuve en el domicilio durante todo ese tiempo. El día 5 de Agosto el destinatario (mi padre) recibió un SMS diciendo que no se pudo entregar por “dirección incorrecta”, cuando en realidad la dirección era totalmente correcta, como posteriormente me confirmó su servicio de atención al cliente por teléfono. Me indican que el error ha sido de SEUR y que intentarían solucionarlo, pero finalmente ayer no llegó. El 6 de agosto a las 13:15, recibo un correo electrónico de SEUR indicando que el paquete había sido entregado a las 13:02. Sin embargo, esa entrega jamás se realizó: nadie llamó al timbre, no se recibió aviso, ni existe prueba de entrega. Llamé al servicio de atención al cliente y, tras decirme que “lo consultarían”, me colgaron sin darme solución. A día de hoy, el paquete sigue sin aparecer y sin respuesta formal por parte de la empresa. SOLICITO: 1. Que se reconozca el incumplimiento del servicio contratado, tanto por la falsa entrega como por el retraso respecto a la fecha garantizada. 2. Que se investigue el paradero del envío y se informe formalmente de su situación. 3. Que se proceda a reembolsar el coste del envío urgente no cumplido (32,55 €). 4. Que, en caso de pérdida definitiva, se tramite la indemnización correspondiente, teniendo en cuenta que se trata de un producto médico de uso urgente. 5. Que, si procede, se estudien sanciones por negligencia, por marcar como entregado un producto que nunca fue entregado, con el agravante de tratarse de un respirador.