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RECLAMACIÓN ANTE LA OCU DATOS DE LAS EMPRESAS RECLAMADAS: • Booking.com B.V. (plataforma intermediaria) • City Center Design House, situado en Granada (alojamiento reservado a través de Booking) Número de reserva: 5223671207 ⸻ EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS Soy María Dolores Dueñas Peralta y realicé una reserva de alojamiento a través de la plataforma Booking en el establecimiento City Center Design House, situado en Granada, debiendo desplazarme desde Linares (Jaén). Con anterioridad a la fecha de entrada, solicité la cancelación de la reserva debido a la situación meteorológica adversa existente en Andalucía, encontrándose la Comunidad Autónoma en alerta nivel 2 por lluvias y fuertes vientos, con recomendación expresa de la Junta de Andalucía de evitar desplazamientos no necesarios. El desplazamiento debía realizarse por carretera, en un contexto oficialmente considerado de riesgo. Ya que debo desplazarme de Linares (Jaén ) a Granada del 6-8 de febrero del 2026 .Además, como consecuencia directa del temporal, mi local de trabajo sufrió una inundación, generándose una situación urgente, imprevista y ajena a mi voluntad que me imposibilitó materialmente realizar el viaje. Pese a tratarse de una causa de fuerza mayor, debidamente justificada y acreditable, el propietario del establecimiento City Center Design House rechazó expresamente cualquier tipo de reembolso o cancelación, tanto a través de comunicaciones directas por WhatsApp como mediante la propia plataforma Booking, negándose a aplicar la cancelación sin cargo por esta circunstancia excepcional. Por su parte, Booking.com B.V. declinó intervenir, limitándose a trasladar toda la responsabilidad al alojamiento, a pesar de haber confirmado telefónicamente que la cancelación era viable si el establecimiento la autorizaba. Considero que esta negativa constituye una penalización injustificada al consumidor, ya que las condiciones privadas de cancelación (tarifa no reembolsable) no pueden prevalecer sobre una situación de fuerza mayor, conforme al artículo 1105 del Código Civil, ni sobre la normativa de protección de consumidores y usuarios cuando concurre una imposibilidad sobrevenida de cumplimiento sin culpa del consumidor. Asimismo, estimo que existe un desequilibrio contractual y una falta de diligencia tanto por parte del alojamiento como de la plataforma intermediaria, que obtiene beneficio económico de la operación pero se desvincula de cualquier responsabilidad ante situaciones excepcionales debidamente acreditadas. ⸻ SOLICITO 1. Que la OCU valore los hechos expuestos como práctica abusiva en perjuicio del consumidor. 2. Que se inste a Booking.com B.V. y/o al alojamiento City Center Design House a la devolución íntegra del importe abonado, al concurrir causa de fuerza mayor. 3. Que se analice la actuación del alojamiento y de la plataforma intermediaria en la gestión de cancelaciones por circunstancias extraordinarias, por el perjuicio causado al consumidor. Adjunto y pongo a disposición toda la documentación acreditativa: – comunicaciones mantenidas con el alojamiento (WhatsApp y Booking), – respuestas de Booking, – y prueba oficial de la alerta meteorológica decretada en Andalucía. En Linares, a 6 de febrero de 2026. Firma: María Dolores Dueñas Peralta

A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE MOTORCORSE, S.L.U. ZONTES VALENCIA. C/ ARQUITECTO ALFARO 56 46011 VALENCIA. D. RICARDO SIERRA ROCA DNI: 19899727N Domicilio: C/ DEL ROSARIO 68-1 Email/ risierraro@gmail.com Teléfono:656820531 En VALENCIA a 02 de FEBRERO de 2026. ASUNTO: RECLAMACIÓN POR INCUMPLIMIENTO EN LA GESTIÓN DE SUBVENCIÓN PLAN MOVES III 2025 Muy Sres. míos: Por medio de la presente, presento reclamación formal en relación con la compra de la motocicleta eléctrica modelo: SUPER SOCO VMOTO CPX MATRICULA 1343MYV adquirida en su establecimiento con fecha 27 DE FEBRERO 2025 Nº Factura: .FN05567 En el momento de la adquisición, se acordó explícitamente que su establecimiento se encargaría de la tramitación y solicitud de la ayuda estatal correspondiente al Programa MOVES III, según lo establecido en el Real Decreto 266/2021. A fecha de hoy, he podido constatar que dicha solicitud no ha sido presentada o ha sido gestionada incorrectamente, lo que me ha causado un perjuicio económico directo de [Importe de la ayuda, ej. 1.100€ o 1.300€], cantidad que me correspondía percibir. Este hecho constituye un incumplimiento de las obligaciones contractuales adquiridas por su parte, generándome un daño patrimonial que, según el Código Civil (Art. 1101), da derecho a la indemnización de los daños y perjuicios causados por negligencia o morosidad. Por todo lo expuesto, SOLICITO: Que en un plazo no superior a 10 días hábiles me informen por escrito del estado real de la solicitud. En caso de que el plazo para solicitar la ayuda haya expirado por su negligencia, procedan al abono directo del importe de la subvención perdida como compensación por los daños y perjuicios ocasionados. De no recibir respuesta satisfactoria en el plazo indicado, me veré obligado a elevar esta queja ante el Sistema Arbitral de Consumo o a través de la vía judicial pertinente. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Fdo:

Hola. Tras registrarme el 11-10-2025, y haber hecho un uso normal como consumidor de esta casa de apuestas. Mi cuenta ha sido limitada o se le ha aplicado restricciones sin motivo aparente desde finales del pasado mes de Diciembre. En diversas ocasiones he contactado por chat con att al cliente y al principio me decían que mi cuenta no cuenta no tenía ninguna restricción y que probase diversos métodos para entrar en la página. Tras esto llegamos a Enero y sigue el problema. La casa sigue enviándome correos con promociones que luego no puedo completar debido a las restricciones aplicadas, no puedo apostar más de "x" cantidades irrisorias en la plataforma. En el mismo mes de Enero contacto por chat con un agente que me confirma que tengo restricciones en mi cuenta, y no me quiere dar explicación al respecto de por qué se me han aplicado. En Febrero sigo recibiendo promos que no puedo realizar debido a estos inconvenientes. Solicito que Yosports restablezca la actividad normal de mi cuenta, dejando de aplicar restricciones sin sentido.

Realice el 14 de diciembre una compra por 90 euros aprox. Nunca me llegó. He llamado muchas veces y dicen que el mensajero dijo: 1- lo había entregado dando un albarán con una firma que no es la mía 2- lo había dejado en el jardín 3- ll ha entregado en otra dirección No es mi culpa que el trabajo realizado por el mensajero se haya hecho mal. Estoy muy cansada de llamar sin respuesta y que me prometan que lo solucionan en el día y pasan dos días y tengo que volver a llamar. Quiero zanjar de una vez el tema. Quiero que me reembolsen mi dinero

Hola buenos días, realicé un pedido el 12 de octubre de 2025,el vestido era súper grande y pedí la devolución me ofrecieron un 20%si me lo quedaba no acepté porque no lo quería,y me mandaron la dirección para hacer el envío yo a China el envío me costó 16€ y estamos a febrero de 2026 y aún sigo sin mi reembolso.Esto es indignante quiero ya mi dinero.

Hola buenos días, realicé un pedido en octubre del 2025 con número pedido:RV18238, me llegó el vestido y era súper grande, hice la devolucion a China como me dijeron, me cobraron los gastos de envío 16€ y a fecha de hoy 6 de febrero de 2025 sigo sin recibir mi reembolso. Esto es indignante quiero mi reembolso ya.

Hola. En septiembre de 2019 compré un peugeot 308 5P Allure 1.2 Puretech 130. El modelo de motor de este coche tiene problemas graves de fabricación. Miles de afectados en España. Problemas con la correa de distribución, consumo de aceite, fallos graves del motor. Este modelo de coche se ha devaluado de una forma exagerada. Solicitó compensación económica por los problemas y por la devaluación que hace que no pueda vender el coche de segunda mano.

Llevo días intentando que me solucionen una reembolso que quiero hacer y nunca me había costado tanto!!!!!! Me dicen que está solucionado, lo pruebo y no lo está. Vuelvo a reclamar, me dicen que lo pruebe en otro dispositivo o incógnito y sigue todo igual. Podéis dejar de hacerme perder el tiempo y darme una solución de verdad? Nunca me había costado tanto hacer un reembolso. Hacía tiempo que no recibía una atención tan nefasta. Tanto os cuesta solucionar las cosas a la primera y así os ahorráis comentarios como los míos? Es increíble. No recomiendo nada comprar por aquí.

Estimados/as señores/as: En fecha [10/12/26] adquirí en su página web [morengar] el producto [pantalones chinos] Han pasado [58] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Roberto

Hola, a finales del mes de octubre realice una portabilidad de su compañia a masmovil. En el proceso de este cambio me llamaron reiteradas veces de forma insistente y poco profesional. Preguntando de malas formas y sin miramientos a que compañia me iba y que ellos iban a ser peores que me iban a timar... Me insistieron que cancelara la portabilidad de mis servicios, y me ofrecian algo, no me acuerdo. Les confirme que no. Y DI DE BAJA LAS LINEAS. TODO LO DABA DE BAJA. En la otra compañía me preguntaron que si había llamada cancelando el proceso de portabilidad, y que quería confirmar que si era si. Les dije que no había cancelado el proceso. Y entonces me dicen que alguien se ha hecho pasar por mi, y que seguramente sea alguien de su compañía dándo argumentos, que ahora mismo no recuerdo, pero que según su experiencia esta pasando de forma recurrente últimamente, y se confirma que es la compañía que se deja la que normalmente hace este tipo de giros para entorpecer las migraciones a otras compañías y no perder clientes. Ignoro todo esto. Y las posibles batallas que tengan entre ustedes, Lo que es cierto esque como cosumidores somos noostros los que nos llevamos la peor parte, y nadie nos abala ni hace compensaciones cuando aparecen pagos de mas o comportamientos ilegales como este. Y nosotros con cuaquier retraso de un recibo de un mes, nos cortan el servicio, nos penalizan con la reactivación y los que quiera que sigan añadiendo . como penalizacion en el banco por recibo de vuelto... Les he estado solicitando el reembolso de esos meses que me han seguido cobrando cuando yo ya habia dado por finalizado mi contrato con ustedes en todos mis servicios. Y ustedes me niegan que hiciera la cancelación de mi servicios, y dicen que la fibra no la di de baja. Siendo mi palabra contra la suya, pues solo se queda reflejado lo que ustedes quieran reconocer y valorar. Ahora me piden también el router que en este caso era de la compañía que tenia anteriormente y por la que tampoco vinieron a casa a hacer ninguna instalación. Al ser Vodafone, ustedes dicen que son la misma compañía o que son diferentes según se les antoja. Para los cobros aparece Vodafone en el recibo del banco, pero estos no se hacen cargo cuando reclamo los reembolsos ya que estos cobros se han hecho de forma erronea. Y me remiten a ustedes ya que son empresas diferentes, pero cuando lo hago ustedes no reconocen la baja de la fibra, porque ustedes no la efectuaron pese al requerimiento de dar de baja todos mis servicios y icluyendo en ellos también la fibra. Con respecto del equipo dice que si les corresponde porque es de Vodafone y que en este caso si son la misma compañía y reclaman el envío del router. Es bastante frustrante y desgata mucho que att. al cliente no te atiendan como una persona sino que parecen robots que se ciñen a un guion y no pasan de ahi, y liberan la llamada incluso colgándote directamente. Les pido que vuelvan a revisar todo y contemplen lo correspondiente y coherente del rembolso de los meses de noviembre, diciembre y enero, que corresponde segun mi historial, pero no el que me han contado, sino el que es de sentido comun y real. Yo les enviare su router, no se preocupen por eso. Gracias por la att. un saludo cordial.