Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
E. H.
31/07/2026

El paquete no llega y no deja cancelar el pedido

Realicé un pedido el 19de julio y el paquete no ha llegado. Ya no me encuentro en la dirección acordada y el número de seguimiento del paquete no existe en la empresa de Correos Express que es con quien pone que trabajan. Las respuestas a los correos de reclamación son automáticas incluso cuando quiero cancelar el pedido. Y el taller no existe en Talavera y menos en la calle San Francisco. Me han engañado.

Resuelto
M. G.
31/07/2026

Me deniegan la garantia

Estimados/as señores/as: En fecha 15/2/24 adquirí en el almacén del electrodomestico el producto lavavajillas grundig que adjunto en la foto de la factura Adjunto los siguientes documentos:  factura , llamadas a la marca y a la tienda de reparación en Vitoria El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 18/6/26 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
E. D.
31/07/2026

Omisión de información para cambio de contrato de telefonía

El pasado mes de mayo realicé una compra de un teléfono móvil. La persona que realizó la venta me ofreció una oferta de reembolso de 100 en la compra por cambio compañía telefónica. Me informan que la portabilidad tanto de fibra como de teléfono se realizaba automáticamente sin yo tener que avisar a mi anterior compañía. Información que no es correcta y que ahora se entiende como omisión torticera con afán de venta. Se acepta la oferta y se gestiona el cambio sin saber que la información no es completa. Se realiza el cambio de router en el domicilio por parte de Simyo, sin que nadie me informe que soy yo quien tiene que informar a la compañía anterior de la baja de la fibra. La portabilidad del número de teléfono se hace automáticamente pero la de la fibra, no. Se omite esa información . A día de hoy sigo pagando la fibra con mi anterior operadora -Lowi- de la nueva Symio. Cuando he ido a reclamar y la jefa no ha sabido darme una respuesta y ante mi insistencia y su incapacidad de dar respuesta, me han mandado al personal de seguridad y posteriormente a la Policía Nacional alegando que no quería abandonar el establecimiento. El trato ha sido desequilibrado y desproporcionado ante su incapacidad de dar respuesta a una venta donde se ha omitido información importante que repercute negativamente a nivel económico en el cliente. El trato ha sido absolutamente desproporcionado y abusivo. Se ha puesto la reclamación oportuna ante la primera situación y se realizará la segunda por trato desequilibrado y desproporcionado aportando más documentación y realizando denuncia. En la primera reclamación me entregan dos copias omitiendo, una vez más, que una de ellas ha de ser presentada en la oficina municipal del consumidor para que pueda ser correctamente atendida.

Resuelto
N. P.
31/07/2026

Incumplimiento Protección al Comprador y parálisis resolución de incidencia por producto dañado

​Hola. Realicé un pedido el 7 de julio y me llegó el 14 de julio. Para mi sorpresa, el producto venía envuelto únicamente en papel film y una bolsa de basura por fuera, a pesar de que le pedí amablemente al vendedor que lo protegiera adecuadamente. Debido a este embalaje deficiente, el producto llegó dañado. ​Ese mismo día 14 de julio marqué la opción "Tengo un problema" e inicié la disputa aportando todas las fotografías requeridas. El soporte de la plataforma me indicó que el vendedor disponía de un plazo de 72 horas para contestar. Tras vencer dicho plazo sin resolución, volví a consultar y me indicaron que seguían investigando y que la gestión podría demorarse 48 horas más. ​A día de hoy, 31 de julio, sigo recibiendo únicamente respuestas evasivas y plantillas del tipo "seguimos investigando las pruebas del vendedor". Considero que mi paciencia ha llegado a su límite tras medio mes de demoras injustificadas, habiendo abonado la correspondiente tasa de Protección al Comprador sin que Vinted esté ofreciendo una mediación justa ni una solución definitiva.

Resuelto
B. A.
31/07/2026

No me had devolvido el dinero

Estimados/as señores/as: El día […] hice una reserva de […] habitaciones en su hotel. Desgraciadamente, me he visto en la necesidad de cancelar la reserva debido a […]. De acuerdo con la política de cancelación de su hotel, tengo derecho al reembolso de las cantidades abonadas, ya que hice mi cancelación dentro de los […] días anteriores a la reserva. A fecha de hoy aún no se me han devuelto dichas cantidades. SOLICITO: El reembolso del precio abonado. Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej reserva, condiciones cancelación, abono, comunicaciones] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
J. H.
30/07/2026

Me llegaron articulos dañados

Estimados/as señores/as: hizo un pedido en la página web. eran marcarillas para el cabello me llegaron rotas. 3 ellas. o se ha hablado varias veces y no consigo respuesta vuestra solo pido o que me devolvéis el dinero o que me mandes a otro producto. ya, que me vinieron rotas. tengo varias fotos de ello. necesito vuestra ayuda gracias

Resuelto
A. P.
30/07/2026

VENDEDOR ME HA BLOQUEADO

Hola, buenas noches mi nombre es Ángel Palma, el 28 de este mes se me vencía una póliza a todo riesgo de una autocaravana matrícula 0338KZM, decidí cambiar de seguro a Allianz por la mejora en el precio, se lo notifique a mi corredora de seguros de nombre: Rina Lorena Rodríguez, Móvil: 607250959, email: rinarodriguez11@hotmail.com, con la que incluso tenía abierta un parte de un golpe que ME HICIERON A MI, pero luego cuando justo me fui a cambiar a Allianz decidí regresarme a Generali, y cuál es mi sorpresa? MI CORREDORA ME HA BLOQUEADO DE WHATSAPP Y LLAMADAS. Que les parece a ustedes esta representación a vuestra Empresa? ES UNA VERDADERA VERGÜENZA, UNA FALTA DE PROFESIONALIDAD, si estos son los representantes que ustedes tienen pues es una verdadera vergüenza, ME BLOQUEO sin ni siquiera darme una respuesta, dejándome tirado en el parte abierto y además perdiendo un cliente con 7 vehículos que quería seguir con la compañía. Me gustaría recibir una llamada de confirmación de que esta reclamación formal ha sido recibida y será tramitada, si necesitan las capturas de pantalla de las conversaciones las tengo solo que las enviaré si me las piden para evitar conflicto. Saludos y quedo a la espera de una amable respuesta y saber que se han tomado medidas contra esta representante a la cual traté muy amablemente y resultó ser así de POCO PROFESIONAL y una VERGÜENZA, que es eso de bloquear a un cliente solo por no volver a renovar? En serio ahora ustedes son así de bajos? Aceptan o permiten estas representaciones?

Cerrado

Engaño en la cantidad preanunciada

30/07/2026 Servicio que simula ser la web oficial del registro de la propiedad, induciendo claramente a engaño. Ofrecen un servicio de envío de Nota Simple sin precio, y cuando le das a aceptar para ver el importe que cobran antes de aceptar te aparece 9,90 € (Servicio Muy Urgente) o 6,80 € (Servicio Urgente). Posteriormente el cobro son 38,48 euros. Además, era servicio urgente y 30 horas después no me han enviado la nota simple. Ahora solicitaré que borren de inmediato los datos de mi tarjeta conforme a lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD - Reglamento UE 2016/679) y que procedan a devolverme la cantidad no autorizada. Además, su página web replica e incluso tiene secciones copiadas de la página oficial www.registradores.org, para confundir a los usuarios e intentar hacer este tipo de operaciones donde sus comisiones duplican el valor propio de la tasa oficial. Solicito con urgencia que se proceda a la devolución de la cantidad indebida y se proceda a eliminar todos mis datos facilitados.

Cerrado
J. A.
30/07/2026

Reclamación por las condiciones del gimnasio de La Farga (L’Hospitalet)

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por la situación vivida en el gimnasio de La Farga (L’Hospitalet de Llobregat). Durante un largo periodo de tiempo, los socios hemos tenido que entrenar soportando unas temperaturas absolutamente inaceptables. El ambiente era irrespirable e insalubre, haciendo muy difícil e incluso peligroso realizar cualquier actividad física. A pesar de que la situación era evidente, hemos tenido que aguantar durante semanas estas condiciones sin que se ofreciera una solución efectiva. Personalmente, he presenciado cómo personas mayores se mareaban debido al calor, y una compañera sufrió un golpe de calor que le provocó vómitos. Estos hechos demuestran que no se trataba de una simple molestia, sino de un riesgo real para la salud de los usuarios. Ahora el club ha sido cerrado, lo que evidencia que el problema era lo suficientemente grave como para no poder continuar prestando el servicio. Sin embargo, considero que esta decisión debería haberse tomado mucho antes, evitando que los socios tuviéramos que entrenar durante tanto tiempo en unas condiciones que no reunían las mínimas garantías de seguridad y salubridad. Además, debido a mi horario laboral, me resulta imposible desplazarme a otro club de la cadena, por lo que actualmente no puedo hacer uso del servicio por el que estoy pagando. Por todo ello, exijo, como mínimo, la suspensión temporal del cobro de mi cuota mientras el gimnasio de La Farga permanezca cerrado y no pueda utilizar mi centro habitual. Entiendo que no es razonable seguir abonando una cuota por un servicio al que no puedo acceder y cuya interrupción viene motivada por problemas de las propias instalaciones.

Resuelto
A. G.
30/07/2026

DEVUELVEN EL PEDIDO DOS VECES SIN INTENTOS DE ENTREGA

Buenas, En referencia a esta reclamación. Amazon asignó dos veces un pedido de un Frigorifico pequeño a una agencia de transportes, aún sabiendo que el primer pedido fue devuelto por la Agencia sin hacer ningún intento real de entrega. El servicio al cliente de Amazon fue incapaz de obligar a la agencia a entregar el producto en ambas ocasiones aún prometiendo en todas las ocasiones que el pedido se entregaría.

Resuelto

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