Últimas reclamaciones

Buenas tardes. Compré unos artículos en Zalando Prive. Y la empresa que se encarga de gestionar la entrega es Celeritas que a su vez utiliza a un transportista llamado A tu hora exprés en entregar el pedido después de más de siete días. Y tras varias reclamaciones ya que siempre ponían rehusando en la entrega, cuando en todas esas fechas y horarios había gente en la vivienda. Sigo esperando a que me solucionen como puedo recuperar el paquete. A tu hora exprés es imposible contactar con ellos. Y son ellos los que tienen la zona de Coslada para hacer los reparto tanto con Zalando como con otras plataformas. Hay muchas quejas por lo que me informada. Cuando llamo a Celeritas ponen de nuevo el mismo servicio de entrega

Me dirijo a ustedes en calidad de consumidor afectado, con el fin de presentar una reclamación formal por el reiterado incumplimiento en la gestión del reembolso correspondiente al pedido n.º 409503 (referencia de pedido 495065137), realizado el día 13 de abril de 2025 a través de su plataforma. Tras haber solicitado la cancelación del pedido el día 6 de mayo de 2025, y haberse comprometido ustedes a efectuar el reembolso correspondiente, a fecha de hoy no se ha producido ninguna devolución del importe abonado. Esta situación supone un incumplimiento grave de sus obligaciones y vulnera los derechos reconocidos a los consumidores conforme a la legislación vigente. Desde la fecha de cancelación he cursado numerosos tickets a través de su sistema de atención, limitándose su respuesta a confirmar la recepción del mensaje y prometer un contacto posterior que nunca se produce. Les insto formalmente a proceder de manera inmediata al reembolso íntegro del importe abonado valoraré iniciar acciones legales por la vía civil para la restitución de cantidades y la eventual reclamación de daños y perjuicios. Espero no tener que llegar a dicho extremo y que esta reclamación obtenga una solución ágil y definitiva. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta.

Realizo un pedido a través de la web de esta empresa. Pago 105€ por él, después de no haber cumplido con su plazo de entrega, me intento poner en contacto con ellos sin respuesta. Realizo todos los pasos que ellos piden para que puedan abrir una reclamación, también sin respuesta. Hasta que no pido la devolución a través de mi banco, no me comunican que mi pedido ha sido enviado, siendo esto falso ya que no puedo ver el estado de mi pedido ni el seguimiento a través de la empresa de transporte. Pasada la fecha de entrega y dando por perdido el pedido, me llega el paquete INCOMPLETO, dañado con productos fuera de su embalaje, rotos y dañados. Cuando pido la devolución de nuevo a través de sus canales tampoco dan respuesta, sólo cuando la reclamación es mediante el banco. Druni alega que me han hecho la devolución del importe siendo esto FALSO y el banco ha cerrado el caso. ¿No sois conscientes de que tengo forma de demostrar todo lo que habéis hecho? El siguiente paso para que me devolváis mi dinero es un burofax con la correspondiente denuncia.

Hola, realicé un pedido el día 10/02/2025 Tras esperar un tiempo importante, no se realiza el reembolso que me dijeron que ya estaba hecho, no me ha llegado nunca dicho reembolso, a día 23/06/2025 aún no me contestan, el día 02/06/2025 me mandaron lo siguiente del departamento de incidencias: Estimado Ismael, vamos a contactar con nuestro departamento de contabilidad para que nos informen si ha habido algún problema. Le informaremos lo antes posible. Agradecemos su paciencia y le ofrecemos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causarle.

Estimados/as señores/as: El pasado día 16/06/2025, realicé una compra a través de su página web Wonderbox Connect por el importe total de 119 €, correspondiente al cofre “Escapada al Mediterráneo”, destinado a reservar estancias en hoteles de la costa mediterránea. El pago fue realizado mediante una tarjeta regalo de 100 € y el resto (19 €) mediante tarjeta bancaria. Tras recibir el correo de confirmación de pedido y el justificante de pago, no he recibido hasta la fecha ni el cofre en formato físico o digital, ni el código PIN necesario para hacer uso del servicio contratado. He intentado contactar con ustedes por distintos medios, sin obtener respuesta ni solución: • 2 veces mediante el formulario online (el jueves pasado y hoy), • 3 llamadas al servicio de atención al cliente, donde se me indicó que “Wonderbox Connect es diferente a Wonderbox” y no podían ayudarme, • También utilicé su chat online, sin que nadie me respondiera. Dado que el producto no ha sido entregado y ya no es posible utilizarlo para la fecha prevista (29/06/2025), solicito la resolución del contrato y el reembolso íntegro del importe abonado (119 €), conforme a la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre). Adjunto a la presente: • Correo electrónico de confirmación de pedido • Justificante del pago (tarjeta bancaria y uso de tarjeta regalo) • Capturas o pruebas de mis intentos de contacto Quedo a la espera de una respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 15 días naturales. En caso contrario, procederé a presentar reclamación formal ante las autoridades de consumo y, si procede, iniciar acciones legales. Sin otro particular, atentamente, Jesus Ayman Romera Lahkim.

Pedido realizado el día 17/05/2025 con número de pedido 841364482. He realizado el desistimiento del pedido del pedido el 28/05/2025 y la cancelación del mismo. Al momento, el estado del pedido pasó a CANCELACIÓN EN TRAMITE. Pero a día de hoy, lunes 23 de junio de 2025 el banco me comunica que no han hecho ninguna gestión para cancelar el pedido, el cual está financiado con el BBVA, y del cual he pagado ya 2 cuotas. Según sus requisitos de compra, los pedidos se cancelan en 14 hábiles, pues señores, ya han pasado esos días. Exijo una solución inmediata.....

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 2 de junio de 2025 se suscribí a una semana gratuita con el plan Gold. Cuando iba a terminar el periodo, conenta con la aplicación, cambié la suscripción al plan Silver. El día 9 de junio, pasado el periodo de una semana gratuita, recibí el siguiente mensaje: "Dado que no podemos procesar el pago, hemos limitado tu acceso a Wellhub. Ya no puedes reservar clases, hacer check-ins, pausar o cambiar planes ni utilizar apps de bienestar. Para recuperar el acceso completo y seguir disfrutando de Wellhub, abona el pago pendiente de tu suscripción." Intenté pagar, no encontré ningún error en la cuenta de banco ni en la tarjeta pero no me dejaba pagar. FInalmente desistí. El día 17 de junio, 8 días después, sin ningún tipo de previo aviso, se me cobró el importe correspondiente de 36,99 euros. Yo ya no estaba interesada en la suscripción así que el día 18 de junio la cancelé y envié una solicitud pidiendo el reembolso del importe. En el mensaje yo me referí a la siguiente política de la empresa: "Es tu primera vez en Wellhub: si han pasado 14 días desde la primera vez que activaste un plan y lo has cancelado, podrás optar a un reembolso completo. Esta opción solo se aplica a las nuevas suscripciones (no a las renovaciones ni a los cambios a planes superiores" Me han respondido lo siguiente: "En tu caso, no se gestionó la cancelación del plan durante el período de prueba. Por otro lado, según nuestra política, el reembolso por desistimiento solo aplica durante los primeros 14 días desde la activación del plan." Contabilizando la semana de prueba (7 días ) y que se activo mi cuenta el 17 de junio y la cancelé el 18 de junio (1-2 días, según cómo se cuente), da un total de 9 o 10 días. Me encuentro dentro del periodo de 14 días que indican. Además, el pago dio error y 9 días más tarde se cobró sin ningún tipo de aviso. SOLICITO la devolución del importe de la suscripción total (36,99 euros).  Sin otro particular, atentamente.

Me estáis haciendo cobros que yo no he autorizado.. Solicito devolución y que se haga ningún cargo más

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  El reembolso del monto pagado en la inscripción del supuesto master en nutrición deportiva y coach deportivo pero al entrar en mi cuenta (sin abrir ninguno de los enlaces de las clases ni contenido) una vez hecho el pago resulta que es un vulgar curso sin ningun tipo de respaldo ni validez. Por lo cual pido la anulación del contrato ya que era el dia 4 despues de haberlo pagado y que me corresponde por ley 14 dias para desistir del mismo y me indican que no pueden devolverme dicho dinero sin mas a pesar de haber llenado el furmulario que ellos mismos me indicaron que debia cumplimentar en su propia pagina web en caso de que eres apegarme a lay de desestimiento y haberlo enviado al correo que ellos mismo indican el cual es incidencias@grupoesneca.com Adjunto la conversacion y la denuncia policial Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me estáis haciendo cobros que yo no he autorizado.. Solicito devolución de todo el dinero y que no vuelvan a cobrar nada mas