Últimas reclamaciones

Hola. Intenté recargar mi tarjeta de transportes a través de la ventanilla que hay en SAN PEDRO ALCÁNTARA y está cerrada durante los fines de semana. Pregunté en un autobús urbano si se podía recargar en el propio autobús con tarjeta bancaria y me dijeron que en los interurbanos si se podía, así que me fui a Puerto Banús con el abono gratuito del ayuntamiento y pensaba volver en el 79 ya que mi hija no dispone de transporte gratuito y ya no disponíamos de efectivo. Después de esperar mas de 45 minutos llegaron dos autobuses a la vez y fuimos a subirnos en uno de ellos y mi sorpresa fue que no nos dejaron subir porque no se podía pagar con el datáfono. El calor de ese día era horroroso y nos tocó volvernos a pie desde Puerto Banús a pesar de estar en alerta por altas temperaturas. Mal todo: no disponer de taquilla en fines de semana, desinformación por parte de los conductores, no poder pagar con datáfono, aglomeración en los autobuses, retrasos...

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque despues de 15 dias mi paquete (seguimiento 920102399675) consta en vuestra oficina alegando dirección incorrecta. Hice varios pedidos al mismo tiempo y todos llegaron (con la misma dirección), además me contactaron vía mail para confirmar la dirección, lo cual hice, y en vuestra web vuelve a poner dirección incorrecta. SOLICITO que se realice la entrega con la mayor brevedad posible o la devolución a tienda para poder obtener la devolución del importe con la mayor brevedad. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El servicio de Aquaservice es pésimo ofrecen un servicio de reparto urgente de 24 a 48 horas desde el día domingo 26 de julio de 2026 he solicitado un botellón de agua ya que me quedé sin agua en casa y esta es la fecha que no ha llegado nada. Cuando llamo a atención al cliente dicen que llegará el mismo día y llevo llamando tres días y no me dan una solución. Voy a devolver los botellones la nevera que dan ya que me parece que es una falta de respeto con el consumidor al no dar solución nos llaman y no ofrecen una disculpa por lo que está sucediendo no dan una solución pronta y nos ha tocado ir a comprar agua Mercadona cuando el principal motivo de haber adquirido el servicio con ellos era evitar tener que comprar más agua en los supermercados.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me están cobrando todos los meses 18€ por una suscripción que no he hecho, ni deseo. SOLICITO se me de de baja en la suscripción y se me devuelva el dinero cobrado irregularmente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

29 Junio 2026: El coche de mi reserva con numero de referencia no CR2801928ATR no se pudo concretar ya que tengo licencia de conducir qatari y no me pudieron entregar el coche, alegando politicas de la empresa. El monto total pagado fue de euros 381.92 29 Junio 2026: email enviado a bookings@clickrent.es solicitando reembolso del monto total pagado de 381.92 euros. 06 Julio 2026: email enviado a booking@clickrent.es solicitando reembolso 28 Julio 2026: email enciado a booking@clickrent.es solicitando reembolso Hasta la fecha 30 Julio 2026 no he recibido el reembolso y ninguna respuesta por parte de clickrent.es. Esta situacion es inaceptable y demuestra un muy pobre servicio al cliente.

A la atención de OCU (Organización de Consumidores y Usuarios), Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra OCASIÓN PLUS CÓRDOBA QUEMADAS S.L. (CIF B-86140597, Calle Esteban de Cabrera 81, Polígono Industrial las Quemadas, 14014 Córdoba) por la retención indebida de una señal entregada en concepto de arras. DATOS DE LA OPERACIÓN - Fecha del contrato de arras: 16/07/2026 - Referencia: PV-998672 / PR-276237 - Vehículo: BMW Serie 3, matrícula 8151KYL, bastidor WBA8H91070A723334 - Cantidad entregada: 350,00 € en concepto de "pago a cuenta y arras penitenciales" (art. 1.454 Código Civil) MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN He decidido no formalizar la compra tras detectar varias irregularidades en la información precontractual facilitada por el vendedor, que considero relevantes para valorar la validez del consentimiento prestado al firmar las arras: 1. Documentación de financiación contradictoria: se me entregaron distintas simulaciones de financiación para la misma operación con importes de capital financiado distintos entre sí (9.671,87 € en un cuadro de amortización y 10.005,39 € en la Información Normalizada Europea/contrato oficial), sin que se me explicara la discrepancia. Esto contradice la propia cláusula del contrato de arras, que afirma que "el usuario ha estudiado la oferta... y tras su análisis le parecen satisfactorias", cuando en realidad la información recibida era incoherente. 2. Negativa injustificada a la venta al contado: el propio contrato de arras contempla expresamente la opción de "pago al contado o por los propios medios del comprador" como alternativa válida. Pese a disponer del importe total y solicitarlo así, el comercial se negó a tramitar la venta al contado, condicionando la operación a la contratación de financiación, lo que considero una práctica comercial desleal. Por todo lo anterior, solicito la Ocasión Plus la devolución íntegra de los 350,00 € entregados en concepto de señal, al considerar que mi decisión de no continuar con la operación viene motivada por la falta de transparencia y las prácticas comerciales del vendedor, y no por un simple desistimiento sin causa. Quedo a su disposición para aportar toda la documentación relacionada (contrato de arras, cuadros de amortización, información precontractual INE) que sea necesaria para tramitar esta reclamación. Un saludo.

Reclamante / Titular de la queja: Maite Arana Titular de la reserva: José Ramón Sánchez Empresa reclamada: Vacaciones eDreams, S.L. Importe reclamado: 365,00 € HECHOS: 1. Incumplimiento grave de contrato por cambio unilateral de ubicación: Contratamos a través de eDreams un alojamiento en Nápoles a nombre de José Ramón Sánchez (Reserva Nº 25422209638). A la llegada, se nos derivó de forma unilateral y sin consentimiento previo a una ubicación y dirección totalmente distinta a la contratada. Al no prestarse el servicio en el lugar acordado, existe un incumplimiento contractual absoluto que da derecho a la resolución del contrato y al reembolso íntegro de la reserva (81,00 €). 2. Práctica comercial abusiva y falta de transparencia en el precio (51,00 €): Durante el check-in, se nos exigió un pago obligatorio de 84,00 €. Tras desglose, 33,00 € correspondían a la tasa turística municipal, pero 51,00 € correspondían a suplementos privados de limpieza y servicio (Cleaning & Service fees). Estos costes obligatorios NO fueron informados en el precio final de la reserva en eDreams, vulnerando flagrantemente la Directiva Europea 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores. 3. Retención indebida de fianza (200,00 €): Se nos cobró/retuvo una fianza de 200,00 € que no ha sido devuelta, a pesar de haber entregado el inmueble en perfectas condiciones y sin desperfectos. 4. Falta de diligencia e intento de eludir responsabilidades por parte de eDreams: Al reclamar a eDreams, la compañía ha intentado desentenderse alegando que los cobros y condiciones corresponden al alojamiento. Como intermediario y comercializador, eDreams es legalmente responsable de la información que publica, de la transparencia de los precios finales y del cumplimiento del contrato. No aceptamos que eludan sus responsabilidades remitiéndonos al establecimiento local. Como afectada directa y titular del pago/gestión, presento esta reclamación en representación de los viajeros. SOLICITUD: Solicito la mediación de la OCU para exigir a Vacaciones eDreams, S.L. el reembolso total e inmediato de 365,00 €, desglosados en: 81,00 € (Pago inicial de la reserva). 84,00 € (Importe exigido en el check-in: tasa + costes de limpieza/servicio indebidos). 200,00 € (Fianza/Depósito no devuelto). En caso de que eDreams persista en su negativa de asumir sus responsabilidades e ignorar la legislación europea de consumo, informo de que procederemos de inmediato a solicitar la retrocesión total de los cargos (chargeback) mediante nuestra entidad bancaria por incumplimiento contractual, así como a formalizar la denuncia ante la Autoridad Italiana de la Competencia (AGCM) y el Centro Europeo del Consumidor (CEC).

Se suspendió el festival RFB en Alicante y nada de devolver el dinero, por más que lo sigas pidiendo y reclamando, se rien en tu cara, no sé como puede haber gente que te engañen y estafen de esta manera

Buenas tardes, Desde el día 30/06/2026, estoy esperando que me abonen la indemnización por siniestro total. Envié toda la documentación firmada el día 30/06/2026. Según me han confirmado desde Atención al Cliente, la tienen ustedes desde ese día. He llamado 3 veces, les he enviado una reclamación por email y no me contestan ni se ponen en contacto conmigo. Me dicen en Atención al Cliente que tienen 48 horas para contestar pero ha pasado un mes y no tengo ninguna respuesta de ustedes. Les ruego me contacten de inmediato o me hagan el abono.

El día 2 de marzo de 2026 realicé un pedido en la tienda online Sweety Shop por un importe superior a 90 €, correspondiente a un producto en preventa, cuya entrega estaba prevista para **mediados de abril. Transcurrido el plazo anunciado, el pedido no fue enviado ni recibí ninguna comunicación informando del retraso. Durante los meses siguientes tuve que ser yo quien contactara en repetidas ocasiones con la empresa, tanto por correo electrónico como por WhatsApp y redes sociales, para solicitar información sobre el estado de mi pedido. En numerosas ocasiones no obtuve respuesta y, cuando la recibía, únicamente se me daban nuevas fechas sin una explicación clara. Esta situación se ha prolongado durante más de dos meses respecto a la fecha inicialmente prevista, sin que la empresa haya ofrecido una solución satisfactoria ni una información transparente sobre el retraso. Ante esta situación, solicité la cancelación del pedido y el reembolso íntegro del importe abonado, derecho que la propia empresa reconoce en sus condiciones de venta y que además me confirmó expresamente por escrito a través de Instagram, indicando que podía cancelar el pedido y que se me devolvería el dinero en un plazo máximo de 30 días. A fecha de hoy, 30 de julio de 2026, continúo sin haber recibido el reembolso solicitado. Tras volver a contactar con la empresa para conocer el estado de mi solicitud de cancelación y devolución del importe, la única respuesta recibida ha sido que "lo están estudiando", sin facilitar ningún plazo de resolución ni confirmar cuándo se efectuará el reembolso. Considero que, habiendo transcurrido casi cinco meses desde la compra y más de tres meses desde la fecha prevista de entrega, la falta de una respuesta definitiva y de la devolución del importe resulta injustificada. Por ello, mantengo la presente reclamación y solicito nuevamente que la empresa proceda al reembolso íntegro del importe abonado a la mayor brevedad posible. Sin embargo, la empresa también me indicó que debía "cerrar previamente la reclamación presentada ante la OCU para tramitar la devolución", condición que considero improcedente, ya que ninguna norma obliga al consumidor a retirar una reclamación para poder ejercer su derecho al reembolso. Mi única pretensión es obtener la devolución íntegra del importe abonado por un pedido que no ha sido entregado dentro del plazo comprometido y cuya cancelación ya ha sido aceptada por la propia empresa. Solicito que la empresa proceda al reembolso íntegro del importe abonado sin condicionarlo a la retirada previa de la presente reclamación.