Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes para expresar mi descontento respecto a la cama adquirida recientemente en esta tienda. A pesar de que no hemos utilizado el producto durante un periodo lo suficientemente largo como para justificar su deterioro, hemos tenido que llamar a sus técnicos debido a un fallo en los brazos hidráulicos. Esta situación ya nos ha generado inconvenientes y demuestra que la calidad del producto no está a la altura de lo esperado. Estando dentro de la garantía, no han venido a revisar el canapé, se han limitado a decir que es del uso e ignorar nuestra petición de revisión. Siendo el segundo problema que nos daba el canapé. Adicionalmente, quiero señalar que nuestra experiencia con el servicio al cliente tampoco ha sido satisfactoria, ya que no hemos recibido la atención ni las soluciones adecuadas a nuestra situación, hablándonos de una forma distante y sin ayudarnos. Envié la última reclamación para pedir ayuda y revisión en diciembre, habiendo reclamado por primera vez en noviembre, esperando una contestación y sin embargo, ni me ayudaron ni me respondieron. La situación del canapé está mucho peor y eso está perjudicando a mi salud dado que el colchón se hunde y los dolores de espalda por las mañanas son horribles. Gracias, un saludo.

Desde viagogo me han cobrado 72,08€ por gastos de no cumplimiento de responsabilidades en las políticas de venta. Tenia 2 entradas del concierto de ACDC del 12 de julio y en ningún momento acepté la venta de las entradas y aún menos por el importe que apareció por defecto, estando 4 veces mas caras, cosa que viagogo dice lo contrario. A

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Tunez Cartago al de Barcelona, que tenía su salida a las 18:55 horas del día 02 de febrero de 2024 por lo que la llegada normal a Barcelona debería haber tenido lugar a las 20:20 horas del mismo día. Como siempre, me presenté en el aeropuerto dos horas antes del vuelo (a las 16:00, para ser más preciso) y no fue hasta las 17:00 cuando me informaron que el vuelo estaba retrasado y saldría a las 22:30. Busqué una manera de hacer el check-in en el aeropuerto para al menos acceder a la zona de embarque, pero fue imposible. De hecho, recibí un trato horrible por parte de la persona responsable de Tunisair en el aeropuerto, a quien también le pregunté si íbamos a recibir un bono para consumo, ya que el retraso de cuatro horas ya estaba previsto, y me respondió que tal vez, y únicamente en la zona de embarque. En este momento solicité hoja de reclamación que no me ha sido dada - me ha dicho en más de una vez y en dos idiomas diferentes que la reclamación debe ser online. Esperé hasta las 20:00 que se abriera el check-in para acceder a la zona de embarque y, una vez pasado, no había ningún restaurante ni café abierto. Estuve sin comer ni beber desde las 16:00 hasta las 00:10, cuando finalmente despegó el vuelo. Cabe decir que el personal de la cia aerea en el vuelo y embarque fueron muy amables, pero otra vez no me han dado hoja de reclamación o algun bono para consumo. Además de la compensación económica por las más de cinco horas de retraso, quiero expresar mi total desacuerdo con la política de la compañía, que no nos ofreció ninguna compensación, comida ni bebida durante las ocho horas que pasé en el aeropuerto. Desde ayer, lunes 3 de febrero, he estado intentando presentar una reclamación en la página web de Tunisair, pero es imposible, totalmente imposible. Llego a una página con un formulario, pero al rellenarlo aparece un error. He intentado en dos ordenadores diferentes y en mi móvil, tanto en su web en francés como en español. También añado que en el aeropuerto, en tres momentos diferentes, solicité una hoja de reclamación y no me la dieron, insistiendo en que la reclamación debo presentarla online. Asimismo, no se dio la asistencia gratuita a la que se tiene derecho y tuve que pagar los gastos de alimentación, bebida y taxi al llegar a Barcelona a las 02:20 am. SOLICITO y EXIJO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea Localizador: UCEZGW Pd: Ya había presentado la misma reclamación con OCU en marzo. TUNISAIR ha llegado a responder pero no han pagado o ofrecido pagar. Como no era socia de OCU han cerrado mi reclamación y por lo tanto vuelvo a abrirla, ahora como socia.

Buenos días, me suscribí a OCU por la oferta que tenían de 2€ durante 2 meses y te daban un regalo de bienvenida, bueno pues pague un mes 2€ y luego he pagado 3 de 11,95€ y ahora de 2 de 23,9€ y el regalo ??. Me parece un poco vergüenza que la misma plataforma que según ellos te ayudan a estas cosas no sean los primeros en llamarte y decírtelo.

Estimados señores, me dirijo a Vds., por este medio que esperamos sea el adecuado para que, si en su derecho procede, conozca y resuelva la siguiente RECLAMACIÓN, para su inmediata remisión al Servicio de Atención al Cliente de la Entidad, y SE EXPONE 1º.- Me dirijo a Uds., como titular de una TARJETA de CRÉDITO REVOLVING N.º 5499 2805 2673 7114 contratada con ustedes desde febrero del 2020 2º.- El referido contrato celebrado entre las partes adolece de una serie de cláusulas que entendemos abusivas, así como la aplicación de una TAE que entendemos usuraria por superar en mas del doble el tipo de interés de los créditos al consumo reflejados por el Banco de España. En virtud de lo anterior, a través de la presente procedo a RECLAMAR LA NULIDAD DEL REFERIDO CONTRATO por contener cláusulas abusivas y un interés usurario, y en consecuencia, admitida por ustedes la nulidad del mismo procedan a la inmediata devolución de las cantidades percibidas por cualquier concepto que superen el importe del capital, procediendo a recalcular la amortización del crédito devolviéndome el exceso. 3º.- Que al dia de la fecha esta entidad no me ha informado de la cesión del citado crédito, por lo que les requiero para que, en el caso de que esta entidad no sea la titular actual del citado crédito, me informen detalladamente de la entidad que ostenta dicha titularidad. 4º.- Independientemente de lo anterior, les REQUIERO que me faciliten al domicilio arriba indicado la siguiente documentación de la que esta parte no dispone: 1. EL CONTRATO DE CRÉDITO debidamente firmado por esta parte, de acuerdo con lo referido en el art. 7.2 de la Orden EHA/2899/2011, de 28 de octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios. (BOE del 29), y perfectamente legible en su totalidad, es decir, sin cortes en los párrafos ni cualquier otro tipo de tara que impida la completa y correcta lectura de todo lo contenido en él, además de reflejar de forma legible y clara la correspondiente firma del titular o titulares, advirtiéndoles de que de no facilitar tales duplicados supone un quebrantamiento de las buenas prácticas bancarias y del principio de transparencia 2. LOS FICHEROS DE MOVIMIENTOS SEGÚN LA NORMA O CUADERNO 43, en los que viene recogido el histórico de todos movimientos del citado crédito o bien que dichos movimientos me sean entregados en el formato/s en que los tengan disponibles (papel, PDF, Excel, etc.). 3. La liquidación detallada por la que se resten todas las cantidades abonadas por dicho crédito y todas las cantidades dispuestas, en la que se contenga por un lado, el detalle de todos los apuntes, y la suma total, del capital efectivamente dispuesto; y, por otro, el detalle de todos los apuntes, y la suma total, de todos los cargos efectuados en concepto de interés remuneratorio, interés moratorio, comisiones, cuotas, penalizaciones, seguros, y cualesquiera otros conceptos cargados en la referida tarjeta de crédito revolving. En definitiva, por todo ello que mediante la presente reclamación y en aras a alcanzar una solución extrajudicial solicito a la entidad que, tras la remisión a esta parte de la documentación antedicha, e independientemente de ello: 1º.- Se avenga a reconocer la NULIDAD DE DEL CRÉDITO REVOLVING que nos ocupa por contener cláusulas abusivas y un interés usurario, 2º.- En consecuencia, procedan a la INMEDIATA DEVOLUCIÓN DE LAS CANTIDADES PERCIBIDAS por cualquier concepto que superen el importe del capital, procediendo a recalcular la amortización del crédito devolviéndome el exceso. A los efectos de no prolongar en exceso este problema, ruego al Servicio de Atención al Cliente al que me dirijo que dentro de los 15 días siguientes a contar desde la fecha de recepción de esta reclamación resuelva lo procedente sobre esta reclamación, advirtiéndoles que de no hacerlo me veré obligado a interponer las pertinentes acciones legales que en Derecho me correspondan, solicitando el auxilio de los Juzgados y Tribunales, incoando el pertinente procedimiento judicial. Sin perjuicio del ejercicio de las acciones que hubiera lugar en derecho de no ser atendida la presente comunicación, este escrito tiene el carácter de reclamación extrajudicial expresa a los efectos del art. 1973 CC y requerimiento fehaciente y justificado de pago conforme a lo previsto en el artículo 395 LEC.

Estimados/as señores/as: En fecha 04/07/2025 adquirí en su página web https://www.area-gourmet.com/?srsltid=AfmBOoqPN-IsWFCohTriUf0-4QW_HcHrcwqW-hPCix9d_tXpvmgSs-KE el producto Aceite Oliva Aromatizado Ajo 250ml y Aceite Oliva Aromatizado Romero 250ml con un valor de 19,80€. Han pasado 28 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto y después de ofrecerme otro producto que no estaba interesada, no teniendo más información del reembolso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: capturas de conversaciones de WhatsApp y de la confirmación del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, El pasado 7 de abril compré un sofá en la tienda Muebles Boom sita en Arroyo de la Encomienda en Valladolid. A la dependienta le comenté que el sofá era para un hueco en mi salón y que el hueco tenia unas medidas máximas de 248cm así es que compre el sofá de la medida 245cm. Es decir, todavía había 3cm. de margen, Pues bien transcurrido el tiempo de fabricación del sofá, el día que vienen a instalarlo el sofá no entra en el hueco por que mide 250cm. Es decir, 5cm más grande de lo que yo había comprado y 2cm. más grande del hueco que tengo imposibilitando que entre en dicho hueco. Dejo nota en el albarán de entrega y hablo con la tienda en la que me prometen buscar una solución. A los pocos días me llaman diciéndome que fábrica va a fabricar un modulo nuevo 5cm más pequeño, incluso me piden un brazo-almohadón del sofá para que la tintada de la tela sea igual. Les llevo el brazo y me dicen que en unas dos semanas estaría todo solucionado. A partir de ahí todo son largas, pero incluso en alguna ocasión escribiéndome por Whatsapp (ya que no hay otro canal de comunicación), "Buenas noticias Alfonso, el modulo llega esta semana". No llega nada y como digo todo son largas. Un mes después (y teniendo el sofá en mitad del salón sin poder siquiera poner una mesita de centro), ayer lunes me escriben diciéndome que el camión llega el miércoles supuestamente con el modulo nuevo, pero oh! sorpresa, hoy me vuelven a escribir diciéndome que "gerencia" ha dicho que lo ocurrido con el sofá no se considera incidencia porque se encuentra dentro del margen de tolerancia permitido por la ley de garantía en relación a medidas en este tipo de productos y que por tanto no se va a realizar ningún cambio. Es decir, después de un mes esperando, dándome largas, con la increíble incomodidad de tener un mueble en mitad del salón me responden que no van a hacer nada. Vamos que el sofá me lo coma con patatas y que lo deje en mitad del salón. Por favor, necesito una solución. He comprado un sofá con una tremenda ilusión y me encuentro con este problema del que no fui advertido en el momento de la compra (tampoco viene en el documento de venta este particular) sabiendo la vendedora que tenía unas medias muy concretas y del que no soy en absoluto culpable. Voy a un comercio, veo un sofá que me encantó nada más verle, mido el hueco del que dispongo, traslado esa medida a la vendedora, se hace el pedido y resulta que el mueble es más grande de las medidas que di a la vendedora y ahora no se hacen cargo? Les ruego que me den una solución y sobre todo que se hagan cargo de sus errores, si la vendedora me informa de que hay una tolerancia X (que por cierto aún no se puesto que no me lo ha dicho en el mensaje de Whatsap) en estos productos y que puedo tener problemas desde luego no hubiese realizado la compra y ahora no estaría en esta situación tan desagradable, pero claro, lo mejor es no advertir nada, hacer la venta y si hay un problema desentenderse del mismo. Como digo nadie me aviso de este posible problema, la vendedora conocía las medias de las que disponía ya que el sofá era para un hueco, es decir, no había margen si el sofá midiese más de los 248cm. de los que disponía. Sin más que añadir por el momento me despido esperando que por favor haya una solución a este problema.

Buenas tardes, el pasado día 28 de julio de 2025, hice en la tienda Klase un pedido número #7115. El pedido era una medalla de oro disponible en tres tamaños, yo elegí el tamaño grande que según ponía en la web de la página medía 4 cm. Me han enviado una medalla de 3 cm y han cambiado la medida anunciada en su página web en el momento que les he reclamado por mensaje. Tengo un pantallazo de que en su web ponía claramente un tamaño de 4cm en la medalla grande que es la que yo elegí y pagué. Estos señores se han desentendido de mi queja y me siento totalmente indefensa cuando al reclamar, han cambiado el tamaño de mi medalla. Tengo pruebas en whasapp de toda mi conversación con estos señores donde incluso me ofrecen un vale con lo que me dan a entender que saben perfectamente que me han engañado, porque según su política de devolución si es una joya no hay posibilidad de devolverla. Con lo que solicito mi dinero íntegro o la diferencia entre el importe del tamaño grande al mediano y solo encuentro negativas. Me siento muy engañada.

Asunto: Reclamación formal contra Correos Express por prácticas abusivas, obstrucción al derecho de reclamación y falta de profesionalidad en la entrega de envíos Estimados/as, En calidad de consumidor afectado, presento esta reclamación formal contra la empresa de mensajería Correos Express, por lo que considero una conducta reiterada, abusiva e intolerable, que vulnera los derechos reconocidos a los consumidores y usuarios por la normativa vigente en España y en la Unión Europea. En fecha [fecha del incidente], fui víctima de un nuevo episodio de mala praxis por parte de esta empresa, que se detalla a continuación: Entregas falsas y falta de profesionalidad El envío en cuestión fue marcado como entregado cuando en realidad nunca llegó a mi domicilio. No recibí aviso, llamada ni intento de entrega. Esto me ha obligado a perder días desplazándome a oficinas de Correos Express donde los empleados se lavan las manos, indicando que “ellos no tienen nada que ver” y remitiendo a teléfonos de atención al cliente que resultan inoperativos. Imposibilidad deliberada de reclamar Página web: El formulario online de reclamaciones obliga a rellenar múltiples campos y adjuntar datos, para finalmente generar un error que impide su envío. Teléfonos gratuitos: Tras más de 20 intentos de llamada, las máquinas cortan automáticamente después de varios minutos de mensajes pregrabados diseñados para hacer perder el tiempo. Cuando finalmente logré hablar con una persona, esta me colgó la llamada y, de nuevo, se desentendió del problema. Canales de pago abusivos Tras agotar las vías gratuitas, el único número funcional al que pude acceder cobra aproximadamente 2 € por minuto. Durante la llamada, me repitieron las mismas preguntas hasta 10 veces con el claro objetivo de prolongar el tiempo de espera y aumentar la facturación. Esto no solo supone un abuso económico, sino una coacción indirecta para que el consumidor pague si quiere una mínima atención. Estos hechos vulneran, entre otras, las siguientes normas: Artículo 21 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007): obligación de disponer de canales accesibles y eficaces de reclamación. Ley 3/1991 de Competencia Desleal: prohibición de prácticas que obstaculicen de forma significativa los derechos de los consumidores. Directiva (UE) 2019/2161: prohibición de métodos engañosos o abusivos en la atención al cliente. Conclusión y solicitud: La actuación de Correos Express constituye un patrón de conducta reiterado que combina: Falsificación de estado de entregas. Obstrucción sistemática al derecho de reclamación. Derivación forzada a líneas de tarificación especial con el fin de lucrarse. Solicito a la OCU que: Traslade esta denuncia a los organismos competentes de Consumo y, en su caso, a la AECOSAN. Evalúe la apertura de expediente sancionador contra Correos Express. Requiera a la empresa la implantación de canales de reclamación reales, gratuitos y operativos, conforme a la ley. Investigue las prácticas de tarificación abusiva y prolongación intencionada de llamadas como mecanismo de lucro. Quedo a su entera disposición para remitirles todas las pruebas que obran en mi poder, incluyendo capturas de pantalla, registro detallado de llamadas, justificantes de tarifas cobradas y cualquier otro documento que consideren necesario para la investigación.

Hola realicé un pedido el 19 de mayo que costaba de un cabecero una cómoda y un armario a fecha de hoy 5 de agosto aún no he recibido el armario recibí el cabecero y la cómoda pero el armario no ,he ido varias veces a la tienda y me dan largas y excusas quiero que vengan y se lleven lo que me trajeron y me devuelvan mi dinero lo que no puede ser es que vendan algo que no tienen para cobrar sí que se dan prisa