Reparación manguito

Buenos días, mi nombre es Saray Marin Torralba. El 20 de junio compro en ocasion plus que hay ubicado en el Cabezo Cortado, una furgoneta cuya marca es Ford Tourneo Courier. Dos semanas después agrosso modo, llamo a la administración del taller, explico que me ha aparecido un dibujo y la pantalla me indica que control no reconoce los neumáticos. Me dan cita para llevarlo al taller de ocasión plus, allí no me lo pueden arreglar y me mandan al taller oficial. A los días de llevarlo al taller de ocasión plus, me sale otra avería una llave inglesa, aparece en la pantalla revisar avería de motor. Llamo a la chica de la administración del taller de ocasión plus, me dice que ahora mismo no pueden mirarlo y que me dará cita para dentro de un mes. Aunque tengas garantía premium que pagas el doble, no te dan coche de sustitución hasta el cuarto día, no podía dejar de ir a trabajar, entonces pido vacaciones y me las dan, y lo lleve el miércoles de la semana pasada. Me dice el jefe de taller que es un manguito de admisión que esta roto y que va a avisar a garantía. El departamento de garantía dice que por desgaste no me cubre la garantía. El coche lo compre con 107.000 km después de 4 meses lleva 112.000 km, le he echo muy pocos km. Yo no he podido desgastar un manguito en 4.000km. Ha sido culpa de jefe de taller por no revisar bien la furgoneta, le harían un apaño y me ha salido a mi ahora. El departamento de garantía se quiere lavar las manos diciendo que es desgaste pero no hay quien se crea que al mes de comprarla ya me había dado aviso de avería. Resumen de todo esto: hacen apaños, borran errores en la centralita, venden el coche, te hacen pagar una garantía premium pensando que si pasa algo estas cubierto/a, y la realidad es que después de pocos meses de comprarlo, vas a tener que pagar de tu bolsillo el error de ellos.

Hola RECLAMAR@OCU.ORG, Hemos recibido su solicitud y nuestro equipo ya la está revisando. El plazo estimado de respuesta es de 1-2 días laborables. Nº de caso: 00068191 Para cualquier comunicación adicional sobre este asunto, por favor responda a este email o indique el número de caso para poder atenderle con mayor agilidad. Muchas gracias por su confianza. Equipo de Atención al Cliente OcasionPlus Mensaje recibido: Reparación manguito ????????????????????????????????????????????????????????????

Buenos días, Tras recibir correctamente la presente reclamación y revisada junto con el centro, debemos indicar que a pesar de que la reparación en cuestión se encuentra excluida de nuestro Libro de Garantía, la misma se va a gestionar como acción comercial por lo que, le irán trasladando toda la información desde taller. Un saludo DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Ocasión Plus SL Email:atencionalcliente@ocasionplus.com En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil no está adherida a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo ni está obligada por una norma o código de conducta a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor). El mié, 22 oct 2025 a las 11:00, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Se muestra fuera de la garantía pero si en un mes me sale un fallo de avería y resulta que es un manguito de admision roto, no es por un desgaste como alegáis, es culpa del taller, o sea de la compañia de ocasion plus. Le han hecho un apaño para que durara, con resultado nefasto ya que le salio la avería al poco tiempo de comprarla. Entonces no es culpa mia de desgaste es culpa de vuestro equipo que no es competente. Y quereis que pague yo la mano de obra y el material.