Últimas reclamaciones

Realicé un pedido el día 28 de julio de 2026 con entrega garantizada para esa misma fecha, precisamente por tratarse de un regalo de aniversario. La esencia del contrato era la entrega en el día seleccionado. A fecha de hoy, 31 de julio de 2026, el pedido sigue sin haber sido entregado, por lo que el servicio contratado ha perdido totalmente su finalidad. Su respuesta indicando que garantizan la entrega con un "97% de seguridad" y que "no ofrecen reembolsos" resulta contraria a los principios básicos de protección al consumidor. No puede utilizarse una cláusula interna para eximirse del incumplimiento de una obligación esencial cuando el servicio ni siquiera ha sido prestado. Les requiero formalmente para que, de forma inmediata: Procedan al reembolso íntegro del importe abonado. Confirmen por escrito la cancelación del pedido si este aún no ha sido entregado. Me remitan una respuesta definitiva en un plazo máximo de 48 horas. En caso contrario, presentaré las correspondientes reclamaciones ante las autoridades de consumo competentes y ejercitaré cuantas acciones resulten oportunas para la defensa de mis derechos, incluyendo: Presentación de reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC). Reclamación ante la Agencia Catalana del Consumo, al tener su sede en Cataluña. Reclamación a través del Centro Europeo del Consumidor si procede por la naturaleza transfronteriza de su actividad. Solicitud de devolución del cargo (chargeback) a través de mi entidad bancaria por incumplimiento del servicio contratado. Denuncia pública de los hechos aportando toda la documentación acreditativa, incluyendo pedido, publicidad de entrega, comunicaciones mantenidas y su negativa al reembolso. Conservo todas las pruebas de su publicidad, del pedido realizado, de los correos intercambiados y de la ausencia de entrega durante varios días. Espero una solución inmediata. En caso contrario, iniciaré todas las actuaciones anteriormente indicadas sin necesidad de nuevos requerimientos. Atentamente,

hola me an hecho un descuento de 29.9 de algo q no compre quiero mi rembolso

Hola, el 22 de diciembre de 2024 compramos un reloj que por lo que pone es resistente al agua 30m en la joyería Jose Luis situada en el Centro Comercial del Espai Gironés de Salt (Girona). Esta resistencia según nos explicó la dependienta es suficiente para un uso habitual de piscina, playa, ducha, etc. Hace tres semanas fuimos a la tienda a reclamar que nos repararan el reloj puesto que está en garantí y basándonos en lo explicado anteriormente. Nuestra sorpresa fue que nos dijeron que esto no entraba en garantía puesto que lo que había pasado era debido a haberlo sumergido en agua. El uso del reloj ha sido el mismo que el verano pasado y no pasó nada. La única solución que nos han dado ha sido que paguemos la reparación o que compremos uno nuevo. Solicitamos la reparación del producto o en caso que no pueda repararse la devolución del dinero o el cambio por uno nuevo.

Reclamación formal contra AliExpress por vulneración del derecho de desistimiento y gestión indebida del reembolso. Asunto: Reclamación por denegación del derecho de desistimiento y solicitud de reembolso íntegro. El día 17 de abril de 2026 realicé, a través de la plataforma AliExpress, la compra de un vestido por un importe de 80,11 €. El 5 de mayo de 2026 recibí el pedido y, tras abrir el paquete y probar la prenda, comprobé que el vestido **no se correspondía con las imágenes ni con la descripción publicada en el anuncio**, además de no cumplir mis expectativas en cuanto a calidad y acabado. Dentro del plazo legal para ejercer el desistimiento, el 8 de mayo de 2026 contacté con el vendedor para solicitar la devolución del producto y el correspondiente reembolso. Sin embargo, el sistema no me permitía tramitar la devolución correctamente. Lejos de facilitar el ejercicio de este derecho, el vendedor gestionó un reembolso parcial de 16,82 € sin mi consentimiento ni autorización expresa, cerrando la incidencia sin ofrecerme la posibilidad de devolver el vestido y obtener el reembolso íntegro del importe abonado. Desde ese momento he mantenido numerosas comunicaciones, tanto con el vendedor como con el servicio de atención al cliente de AliExpress, mediante mensajes y llamadas telefónicas. En todas ellas he solicitado reiteradamente poder devolver el producto y recuperar el importe pagado. No obstante, la respuesta recibida ha sido siempre la misma: que no es posible ejercer el derecho de desistimiento, sin ofrecer una explicación suficiente ni una solución alternativa. Considero que esta actuación es contraria a los principios de buena fe y de protección de las personas consumidoras. Como comprador, solicité la devolución dentro del plazo correspondiente y, en ningún momento, acepté un reembolso parcial como solución al conflicto. Además, la plataforma permitió el cierre del proceso sin mi conformidad y sin facilitar el procedimiento de devolución. Por todo ello, solicito: 1. El reembolso íntegro de los 80,11 € abonados, descontando, si procede, la cantidad ya reintegrada de 16,82 €, previa devolución del vestido si así corresponde. 2. Que se revise la actuación tanto del vendedor como de AliExpress por impedir o dificultar el ejercicio del derecho de desistimiento solicitado dentro del plazo establecido. 3. Que se adopten las medidas oportunas para evitar que otros consumidores sufran situaciones similares, garantizando que los procedimientos de devolución y reembolso sean transparentes, respeten la normativa de protección de consumidores y no puedan cerrarse mediante reembolsos parciales no aceptados por el comprador. Adjunto la documentación acreditativa de la compra, las conversaciones mantenidas con el vendedor y con AliExpress, así como los justificantes del reembolso parcial recibido y cualquier otra prueba que acredita los hechos expuestos. *No me es posible adjuntar más ficheros, por lo que las conversaciones las conservo para lo que fuera necesario en cualquier momento. Solicito la intervención de la OCU para mediar en este conflicto y defender mis derechos como consumidor, con el fin de obtener una solución justa y evitar que este tipo de prácticas puedan seguir perjudicando a otros compradores. Gracias.

Se realizo el comunicado a DIGI con una antelacion considerable con tal de dar de baja el servicio de fibra para el dia 31 de Agosto del 2026. Durante la comunicacion nos confirmaron que se podia realizar la baja ya y que el servicio se mantendria activa hasta la fecha soicitada, el 31 de agosto, por lo tanto realizamos el tramite y nos dieron el numero de la baja 33276995. No obstante nuestro asombro fue que el pasado 28 de Julio del 2026, Digi tramita la baja inmediatamente, dejandonos sin la posibiilidad de realizar nuestra actividad laboral en nuestro domicilio. No solo eso, sino que no proporcionan ningun tipo de solucion inmediata, la unica opcion que nos dan es realizar una nueva alta con una permanencia de 3 meses y encima con un retraso de hasta 48 horas.

Estimados/as señores/as: En fecha 05-05-2026 adquirí en su  martillo vert Dexter V 1500 en su establecimiento sito en Aranjuez. Adjunto los siguientes documentos Tiket y expediente de la garantia. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 1-07-2026 se entrego en Aranjuez el dia 6-07-2026 y estamos a 31-07-2026 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible ya que pasa de un plazo razonable y sin mayor molestias el expediente 261-813204 o a su reembolso. Sin otro particular, atentamente. Luis Baides

Buenos días Yo no soy clienta de esta empresa y me he sentido obligada a crearme un cuenta en estos momentos por motivos que me están reteniendo un cobro de 29,99 euros por una compra del 30 de julio que nunca he realizado esa dicha compra ni he autorizado mi número de tarjeta, he verificado en mi correo electrónico que no tengo ninguna documento que acredite de esa dicha compra que ustedes indican para que realicen esa retención de dinero, necesito solución

Hola, Me vinieron a reparar la nevera el 25 de Junio de 2026. Me aseguró el técnico que la nevera tenia una pieza estropeada que había que cambiar y que su precio era de 965 euros. Para pedirla le tuve que hacer un bizum al tlf 687661971. Al de unos días vino otro técnico con la pieza y le mostré el pago que había hecho ya. Al verlo, me comentó que eso no podía ser ya que esa pieza costaba la mitad. Me dejó los teléfonos 611667073 y 673765978 para que hiciera la reclamación. Llamé al primero y me atendió un chico muy amable que me dijo que efectivamente me devolverían la mitad ya que el técnico había cobrado el doble. Desde entonces he hablado en 4 ó 5 ocasiones con el técnico del 687661971 al que hice el pago y me da largas. Ha prometido pagar en varias ocasiones pero nunca lo hace y sigo esperando ya que desde ayer no coge el teléfono.