Últimas reclamaciones

El pasado 5 de julio de 2025 realicé un pedido a través de la plataforma SHEIN por un valor de 229€. Sin embargo, sin ningún tipo de aviso previo ni consentimiento expreso por mi parte, se me aplicó unos gastos de gestión de 29 €, incluida en el importe total del pedido. Esta tasa fue cobrada de forma automática, sin estar claramente informada durante el proceso de compra ni destacada en el resumen final antes del pago. Una vez recibí el pedido y detecté el importe adicional, intenté contactar con la empresa, y solo entonces me remitieron a una sección de su política donde mencionan este tipo de cargos. Considero que esta práctica constituye una cláusula abusiva y una omisión de información esencial, ya que no se me permitió rechazar ni aceptar de forma consciente ese coste adicional. Fundamentos legales: La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en España (RDL 1/2007) prohíbe expresamente cualquier cláusula que imponga costes adicionales al consumidor sin su conocimiento y aceptación explícita. El Reglamento (UE) 2018/302 sobre el bloqueo geográfico prohíbe prácticas que limiten o discriminen a los consumidores europeos en sus compras transfronterizas. La Directiva 2011/83/UE exige a los comercios electrónicos que el precio final sea claramente visible y que el consumidor pueda saber con antelación todos los cargos y tasas adicionales. Solicito: La devolución íntegra de los 29 € cobrados en concepto de “tasa de tramitación”. Una revisión de su sistema de información al consumidor, para que los costes adicionales se comuniquen con la debida antelación y no de forma encubierta.

Me han cobrado 28e de suscripción sin mi consentimiento, quiero el rembolso ya que me di de baja de la página 24credito

Hola,realice una compra de billetes para miranda de Ebro para 3 personas,lo primero es que sabiendo que iba con un mejor de edad nos dieron asientos separados,mi hijo es autista y no puede ir solo,lo segundo,cuando compré el billete en ningún momento me ponía que no era reembolsable y que si cancelaba mi viaje me cobraban un monto,el cual todo de acuerdo,entonces como se explican que si me pones que tengo penalización por cancelar un billete y luego resulta que no puedo cancelarlo? El motivo por el cual lo cancelo no es por qué no quiera,y tampoco puedo cambiarlo por qué no puedo salir debido a mí enfermedad.. Ustedes dicen que mi viaje es un viaje básico,sin embargo he visto en la aplicación que si se puede cancelar los viajes básicos y lo puedo demostrar,entonces no entiendo cómo hacen las cosas.. Llamé a atencion al cliente y me dijeron que llamara a la Renfe,lo hice y me dijeron que mi compra había sido en metálico,perdona? Como que en metálico si la he pagado con tarjeta.. Por estoy motivos exijo se me resuelva este problema cuanto antes,debido que ya llevo desde la semana pasada intentando y su respuesta es siempre la misma.. Adjunto mi certificado médico explicando el motivo de que no puedo viajar,ya que son mis vacaciones y debido a mí enfermedad no puedo ni hacer el cambio por qué ya en nada vuelvo al trabajo,y ya no podría hasta el año que viene,debido a eso es que no puedo hacer ningún cambio de fecha como ustedes pretenden que lo haga, y también les envío de otras compras donde salen que son billetes básicos como dicen ustedes que es mi tipo de compra,y resulta que si se puede cancelar el billete y devuelven el 70% de la compra . Entonces no entiendo por qué me están haciendo eso a mí?,cuando ustedes dicen que las políticas de la empresa y las condiciones de compra me enviaron a mí correo,otra mentira por qué a mí no me han enviado nada,y en la aplicación lo tienen y cuando lo quieres traducir a castellano desaparece y al final no te enteras de nada,ustedes son una empresa clara.. Espero una pronta respuesta y me resuelvan el problema cuanto antes..

Buenas tardes. El pasado 3 de agosto realicé con ustedes una compra online, en concreto 2 cepillos quitapelos mascotas. Recibí por email confirmación del pedido, que llegó a mi casa el día 6 de agosto. Pagué el contrareembolso. Al abrir el pedido comprobé que no correspondía en absoluto a lo que había pedido, me llegó una bomba de vacío. Inmediatamente contacte WhatsApp, al mismo teléfono que confirmó el pedido, comunicándole el equívoco, sin obtener ninguna respuesta. También realicé llamada telefónica y no he obtenido respuesta. Finalmente envié email sin obtener respuesta. SOLICITO, procedan a la entraga del producto en su día solicitado y devolución del recibido, o se me reembolse el importe pagado, 24.90eur con devolución por mi parte del producto recibido. Saludos Rafael J Ros Sierra.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 6 de marzo, les llamé para decirles que deseaba darme de baja de su servicio, la persona que me atendió me dijo que para ello debía enviarles un correo. Así lo hice, y resulta que ayer 6 de agosto veo que me han seguido cargando en cuenta los cargos por el mantenimiento, 20.95€/mes. Esta mañana he llamado a la empresa y la chica que me ha atendido ha mirado y me ha dicho que no tiene ningún correo ese día y me ha pedido que le reenvíe el correo de marzo, HA COMPROBADO QUE MI CORREO LE LLEGABA AL MOMENTO, y me ha dicho que ahora mismo me dan de baja. El problema ha sido cuando le he dicho que cómo van a hacerme la devolución de los meses que me han cobrado de más, entonces ya la amabilidad se le ha terminado y me ha dicho que eso no lo van a hacer, que ella no tiene ese correo y que le parece muy bien que yo lo enviase, pero que ella no lo tiene y que no me van a devolver el dinero. Entiendo que si yo les llamo por teléfono para comunicarles la baja, y posteriormente les envío un correo, como ustedes me solicitan, están más que enterados de mi deseo de darme de baja. Si como dice su trabajadora, no les llegó el correo (cosa que es dudosa, ya que mi correo de hoy le ha llegado al momento), lo mínimo que podía haber hecho era llamarme al día siguiente para verificarlo, ya que eran conocedores de mi voluntad desde mi llamada. Por todo esto, SOLICITO que se me abonen todos aquellos meses que se me han cobrado de más, ya que  yo les envié el correo el 6 de marzo, y como prueba tienen el correo REENVIADO el día de hoy. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido a Zara con 54272358682. A tu hora Express debía realizar la entrega. Este es mi tercer pedido gestionado por ellos que se indica cómo entregado y no lo está. La agencia A tu hora Expres ha vuelto a falsificar mi entrega. Indican un DNI y una firma que no es el mio. Según me comentan se trata de un repartidor free-lance al que le han dado mi pedido y le piden que firme la entrega. Zara no hace nada, he solicitado en repetidas ocasiones ayuda y a ellos les consta como entregado. A tu hora express no tiene ningún teléfono de contacto y el correo no lo responden correctamente. Qué puedo hacer? Dejar de comprar a Zara es mi única opción ahora mismo. Las tres veces que me ha pasado he reportado en todo momento los incidentes que esta empresa causa pero ellos siguen trabajando con ellos y A tu hora express no ha solucionado sus problemas de entregas. Gracias

Buenos días. El día 22/07 fui a repostar a la gasolinera que se encuentra en Avenida de la Democracia 41, con nombre Ballenoil Valdebernardo I (Madrid). Elegí la opción de "lleno" por la cual se te hace una retención de 124€ y luego se cobra el importe correspondiente con lo que se suministra. En el momento de repostaje quise el ticket pero en la máquina ponía que no había ningún ticket/factura pendiente. Mi sorpresa es que al llegar a casa veo que se me ha hecho un cobro por la totalidad del importe de 124€ y que no es correcto. Ya que no se ha hecho el ajuste. Ruego que lo comprueben, ya que solo resposté 36'02 litros de diésel excellent plus a las 21:00 en el surtidor número 2 de dicho establecimiento y cuyo importe fue 47'15€. Les escribo por que no responden al correo que les envié y no cogen el teléfono en agosto. Quedó a la espera de su respuesta.

Quiero que me devuelvan los 29,90euros que me han cobrado por la cara .

En su página web hablan de compra segura. Se anuncian en Tik-Tok. No ponen teléfono y no respetan la ley de los 14 días de devolución. El producto esta sin estrenar. Pistola de agua a Presión con dos baterías. 59,95 € Si vendes en Internet a los consumidores que residan en la Unión Europea, tienes que ofrecerles un derecho de desistimiento. Esto significa que el comprador puede devolver el artículo en un plazo determinado (al menos 14 días) sin dar explicaciones. En general, el vendedor tiene que reembolsar al comprador el precio íntegro del artículo, así como los costos de envío, a menos que el artículo devuelto esté dañado. Conseguí que me escribieran, traslado sus mensajes aquí. El articulo se recibió el 21 de Julio. Estuve buscando sus datos porque no los ponen en su envió. CORREOS DESDE 30 DE JULIO A 7 DE AGOSTO DE 2025 Emocioni emocionisoporteARROBAgmail 1º.CORREO- Buenas que tal, soy Anabel. Lo primero que necesito son tus datos para verificar que el pedido es nuestro. Para ello, el procedimiento nuestro es que nos pase una foto de la etiqueta de la caja, con ello podremos ver fácilmente todos los datos. Quedo a la espera 2º.CORREO- Buenas corazon, si ya he visto que nos compraste a nosotros, no te preocupes que te ayudaremos. Mira el proceso de cambio o devolución siempre es igual, te comento. Los requisitos como ponemos en nuestras políticas son los siguientes: - Video del producto en funcionamiento mostrando la falla del producto. - Un texto explicando el problema. En cuanto nos envíe eso, se lo pasamos al departamento de calidad y en unas 48 horas te daremos respuesta. Si ves que pasan 48 horas y no te hemos hablado, escríbenos un correo porque tenemos muchos clientes y muchos correos. 3º.CORREO-Buenas, corazón. Entiendo perfectamente cómo te sientes. Te explico, ese vídeo es necesario para que la fábrica pueda comprobar si hay alguna falla en el producto, ya que ellos son los encargados de gestionar los intercambios y devoluciones. Si no nos lo envías, estaríamos incumpliendo las políticas de la empresa y no podríamos hacer nada al respecto. Como alternativa, podrías mostrarnos la caja donde se vea la etiqueta y darnos una explicación sobre lo sucedido. De esta forma, podremos seguir adelante con tu caso y ayudarte lo antes posible. Te agradezco mucho tu comprensión y paciencia, y si necesitas algo más, no dudes en decírmelo. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites. Un abrazo! 4º CORREO.Buenas, corazón. Es decir que no me discutes que le producto este en perfecto estado? y si lo esta? es decir que funciona, y si funciona por que lo devolverias? Te has parado a pensar en lo que pasaría si todos nuestros clientes devolvieran los productos solo porque compraron algo diferente? Sabías que eso afectaría a todo el equipo que pone tanto esfuerzo en que todo salga bien, como Andrea, Luis y Mario? Nos duele que quieras devolver algo que ni siquiera has probado, cuando podrías estar aprovechando un producto que seguramente te sería útil. ¿Realmente no le darías una oportunidad antes de tomar una decisión? Entendemos que hayas cambiado de idea, pero devolverlo sin usarlo no solo afectaría a nosotros, sino que también perderías la oportunidad de disfrutarlo. Me daría mucha pena que no lo probaras y que todo el esfuerzo que ponemos en cada pedido se vea afectado. Si decides quedártelo, estoy segura de que no te arrepentirías, pero si tienes cualquier duda, estamos aquí para ayudarte con lo que necesites. ¡No dudes en decirme si puedo ayudarte en algo más! 5º.CORREO(YO)Te repito quiero devolverlo. Estoy en mi derecho. En caso contrario tomaré decisiones . Dime cómo procedo. Gracias. Corazón en serio después de estar aqui ayudando me estas amenazando de esa manera? pensaba que eras una buena persona como todos nuestros clientes pero veo que me he equivocado contigo y que intentas hacer daño pero vamos ahí arriba hay algo llámalo Dios o como quieras que conoce todas las intenciones de las personas yo no te voy a juzgar porque no soy nadie ni se que problema tendrás en tu vida pero él sí lo sabe todo y como nosotros vamos con su lenguaje que es el amor y diciendo la verdad quiero que sepas que a pesar de tu actitud y comportamiento estoy aquí para ayudarte y al final tu eres libre de hacer lo que quieras espero de corazón que tengas una linda noche!

Estimados/as señores/as: En fecha 1 febrero 2025 adquirí en su página web https://farmaferoles.com el producto 2 cajas De Memory Studio 60 cápsulas Han pasado 188 días, más de 6 meses del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Estoy cansado de escribirles y llamarles al tefefono que facilitan que es un contestador automatico y del que no hacen ni caso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto y estoy agotado de reclamarles mi derecho. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, correos electrónicos SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.