Últimas reclamaciones

Que en fecha 31 de Enero de 2025 adquirí en el citado concesionario un vehículo de segunda mano Fiat 500, matrícula 9345JTR, siendo este el segundo coche que adquiero en dicho establecimiento como clienta habitual. Tan solo 9 días después de la compra, el vehículo comenzó a presentar un fallo en el catalizador, encendiéndose el testigo de avería del motor. A pesar de que el personal del concesionario conocía desde el primer momento el origen del fallo, se limitaron a cambiar una sonda, sin entregarme ningún informe o parte de reparación, por lo que no dispongo de prueba documental alguna de esa intervención. Desde entonces, el vehículo permaneció más de cinco meses con el testigo de fallo encendido, acudiendo en numerosas ocasiones al concesionario sin recibir respuestas claras, diagnósticos técnicos por escrito ni plazos estimados de reparación. En reiteradas ocasiones, me pidieron que dejara el coche sin ofrecerme documentación, justificante ni compromiso de entrega. Tras insistir y realizar múltiples llamadas a la centralita, finalmente conseguí una cita con diagnóstico. Dejé el vehículo en el taller, donde estuvo más de dos semanas sin información alguna por parte del establecimiento. Posteriormente, se me comunicó que el catalizador había sido enviado a reparar a un taller externo a través de SEUR, sin que el personal del concesionario pudiera facilitarme el nombre ni la dirección de dicho taller. Esta circunstancia compromete gravemente la trazabilidad, la garantía y la responsabilidad sobre la reparación. El coche me fue devuelto una semana después, supuestamente reparado, pero nuevamente sin entregarme ningún documento, informe, parte de intervención ni justificante técnico. Desde entonces, he solicitado en múltiples ocasiones dicho informe por teléfono y de forma presencial, sin que hasta la fecha me lo hayan entregado. Lo más preocupante es que, un mes después de la entrega, el vehículo ha vuelto a presentar problemas, lo que agrava aún más la situación. Sigo sin disponer de ningún documento técnico que acredite la reparación anterior, lo que me deja en una situación de completa indefensión como consumidora. Además, he intentado dejar constancia pública de mi experiencia a través de reseñas en Google Maps, pero el concesionario ha eliminado mis comentarios, impidiendo incluso que otros consumidores puedan estar informados. SOLICITA: 1. Que se proceda a requerir al concesionario la entrega inmediata del informe técnico completo donde conste la intervención realizada en el vehículo, incluyendo fecha, reparación realizada, recambios usados, proveedor del servicio externo (en caso de subcontratación), y toda información relevante conforme a la normativa vigente. 2. Que se requiera al establecimiento a garantizar por escrito la cobertura de dicha reparación bajo garantía legal, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. 3. Que, en caso de que el vehículo continúe con problemas, se determine si procede la reparación, sustitución o resolución del contrato con devolución del importe, en virtud de mis derechos como consumidora. 4. Que se abra expediente sancionador si se considera que ha existido mala praxis comercial, ocultación de información o incumplimiento de la normativa de consumo. En Murcia, a 07/08/2025 Firma: Carmen Martínez Cisterna

Hola, el día 30 realice una compra de un iPhone 16 verde, una vez autorizado el pago no se me envió ningún correo de confirmación de la compra, el dinero ya ha sido retirado de la cuenta y me he puesto en contacto y mandado toda los datos confirmando el pago, llevo una semana hablando con atención al cliente y solo me dan largas diciéndome que le van a pasar mi caso al departamento de compras, con el cual no puedo hablar directamente. Necesito una solución urgente Gracias.

Hice un curso me de estructuras metálicas y la empresa lleva semanas sin entregarme. El título, la empresa que me quiere contratar va a buscar otra persona por qué lleva mucho tiempo esperando, a si que necesito el título de forma inmediata para poder empezar a trabajar

Reclamación contra ING y Testamentaria Diagonal por demoras y duplicidad en la gestión de expediente de herencia Yo, María Dolores Marcos González], con domicilio en calle Azorin, 11, teléfono 687546239], y correo electrónico madomago9@gmail.com, expongo lo siguiente: - El día 23 de julio de 2024 se abrió en ING el expediente de gestión de herencia número 19234748 tras notificar el fallecimiento de mi madre, María de los Ángeles González Rodriguez. - Tras recibir la guía de ING y cumplir rigurosamente los pasos 1, 2 y 3 requeridos, se nos informó que el banco, en el paso 4, procedería a la liquidación de la cuenta. - Sin embargo, el 30 de julio a las 9:32 h, hemos recibido requerimientos por parte de la empresa Testamentaria Diagonal, a través de un correo electrónico que firma "Vanesa Coronado, del departamento de atención al heredero de ING", solicitando parte de la misma documentación entregada previamente, DNI de mis hermanas, numero de cuenta de donde enviar el saldo, firmas manuscritas y tanto por ciento que nos corresponde a cada una del Saldo a fecha de fallecimiento y del excedente desde el mismo, (cuestión que deben saber porque hemos entregado la copia testamental, donde recoge que somos 3 hijas herederas universales a partes por igual, lo que constituye una duplicidad y un retraso en el procedimiento. - El pasado lunes aportamos físicamente el documento solicitado en la sucursal de ING, y nos comunican que debemos esperar a que dicho documento llegue “por valija”, prolongando aún más los plazos. - El 5 de agosto, recibo un correo electrónico con un documento que yo no he solicitado expresamente y de nuevo nos piden toda la documentación para proceder a liquidar el saldo y cancelar la cuenta. Les llame para conocer la situación y porque yo había recibido ese correo y un señor me indico que en 24 o 48 horas estaría resuelto que no volviera a entregar documentación. Aun así se lo volvimos a mandar para que lo tuvieran todo nuevamente. - Hoy 7 de agosto a las 10:30 horas, hemos vuelto a recibir un correo agradeciendo la documentación e informándonos que están pendientes de recibir carta de reparto original depositada en oficina "el lunes 4 de agosto" - Esta situación está generando un perjuicio añadido a la familia por demoras injustificadas y solicitudes repetidas de documentación ya presentada, cuando según la propia guía la entidad debería proceder a la liquidación en este punto del expediente. Por todo ello, SOLICITO: - Que se investigue y medie ante ING y Testamentaria Diagonal para que den cumplimiento al procedimiento establecido. - Que se eviten nuevas peticiones de documentación ya entregada. - Que se agilice la liquidación de la cuenta conforme a los puntos establecidos inicialmente y se informe de manera clara y actualizada sobre el estado del expediente. Adjunto copia de la documentación relevante (guía de herencias, y si necesitan comprobante puedo mandar los correos electrónicos con la documentación entregada y los de ellos con los requerimientos. En caso de no recibir solución, solicito se tomen las medidas oportunas conforme a la normativa de protección de los derechos de los consumidores. En Móstoles, a 7 de agosto 2025 María Dolores Marcos González

El pasado 21 de julio de 2025 solicité la cancelación del pedido 646607124, realizado a través de Allzone, con un importe total de 662,91 €. Según las condiciones comunicadas por la empresa, el proceso de cancelación debía gestionarse en 3 a 6 días hábiles, y el reembolso realizarse en un plazo adicional de 7 a 14 días hábiles tras la confirmación. A día de hoy, 7 de agosto de 2025, han transcurrido más de 10 días hábiles desde la solicitud, y no he recibido ni contacto por parte de la empresa ni el reembolso correspondiente. Además, he intentado contactar con atención al cliente sin obtener respuesta, y temo que la empresa esté incurriendo en incumplimiento contractual o una mala praxis, especialmente ante la falta de comunicación y los múltiples reportes recientes sobre problemas similares con esta tienda. Solicito el reembolso inmediato del importe abonado, en la misma forma de pago utilizada, tal como establece la política de devolución indicada en su web. En caso de no recibir respuesta en un plazo razonable, elevaré esta reclamación a las autoridades competentes de consumo y, si procede, a denunciar por vía penal. Gracias por su atención.

Estimados señores: En fecha 6 de Agosto de 2025 llevé mi vehículo al concesionario oficial OPEL (Ferto, S. A. Torrent - Valencia) por mensaje en la pantalla multifunción "Defecto anticontaminación" Me pongo en contacto con ustedes para comunicarles que en mi vehículo Opel Combo Life L 1.5td 130 se ha producido el fallo (esperado y sabido por todos) del sistema de anticontaminación Adblue. Una vez en el taller de reparación han tenido que cambiar el depósito de Urea C y eliminar el fallo de la pantalla multifunción, ya que había un número limitado de kilometros para seguir circulando, y encaso de superarlo el vehículo es imposible arrancarlo, impidiendo que el motor funcione. Adjunto factura nº H72500193 de la reparación por el taller oficial OPEL - Ferto, S. A. por un importe de 1.096,77 €. SOLICITO la devolución del importe integro de la factura adjunta, ya que para poder seguir usando el vehículo, me he visto obligado a reparar el vehículo, cambiando el depósito de urea. El fabricante y los talleres oficiales conocen el problema y saben que no es responsabilidad del usuario. Sin otro particular, atentamente.

Hola buenos días, realize un curso PRL de estructuras metálicas con dicha empresa la cual me pidieron que hiciera el pago antes de empezar las clases del día 17 al 19/07 del presente año y me manifestaron que me entregaban el diploma una vez terminado el curso con un lapso de tiempo de 3 a 5 días hábiles lo cuál fue algo falso porque está la la fecha y aún no me lo han entregado y cada vez que escribo o llamo me dicen que ya me lo envian y siempre es mentira , a raíz de esa situación ya he perdido 3 oportunidades de empleo por la falta de responsabilidad de la empresa en la cual realize el curso

Hola, realicé un pedido a la empresa K-Tuin el pasado 4 de Agosto del 2025 con fecha prevista de llegada el 6 de Agosto. El 6 de Agosto a las 9:44 mi paquete se encontraba EN REPARTO (Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.) El mismo 6 de Agosto a las 20:07 el paquete aparece como ESTACIONADO (Su envío no ha podido ser entregado por no localizar al destinatario en el momento de la entrega. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega.) Pero esa opción de "Gestionar nueva entrega" no existe. El mismo 6 de Agosto, TAMBIÉN a las 20:07 el paquete pasa a NUEVO REPARTO (Su envío no ha podido ser entregado por no localizar al destinatario en el momento de la entrega. Haremos nuevo intento de entrega) Es curioso ya que vivo en una planta baja y mi salón da a la ventana de la calle, y estuve allí todo el día esperando el paquete ya que es un elemento que necesitaba hoy, 7 de Agosto, para trabajar. Tampoco recibí ninguna llamada o correo electrónico o SMS como en otras ocasiones. Son las 12:58 del 7 de Agosto del 2025 y todavía no tengo noticias suyas ni cogen el teléfono de Atención al Cliente más allá de una contestación robótica que dice que "su pedido será entregado el próximo día laborable", mensaje que lleva saltando desde ayer 6 de agosto a las 20:15 ¿Dónde está mi pedido? ¿Se va a realizar hoy 7 de agosto otro intento de reparto? No dan información ni soluciones. Mañana salgo del país durante dos semanas y no sé si cuando vuelva voy a tener herramienta de trabajo. Mi demanda ya no es a nivel monetario, porque quiero pensar que el producto llegará en buenas condiciones (si es que llega algún día), sino que mejoren su sistema de Atención al Cliente (o que lo inventen al menos) o que mejoren las condiciones de trabajo de sus repartidores. Si no llegan a todas las entregas del día, no concedan tantas entregas y además mientan descaradamente con los intentos de entrega.

Buenas tardes Al ir a realizar la compra de un reloj de la marca Garmin, modelo Forerruner 55 en la tienda Decatlón en Collado Villalba me encuentro conque el precio indicado a pagar es diferente al figurado en etiqueta, por tanto no lo compre En España, los comercios están obligados a cobrar el precio marcado en sus productos. Esta obligación se establece en la normativa de protección al consumidor, que busca garantizar la transparencia y evitar engaños. El precio mostrado debe incluir todos los impuestos aplicables y ser visible de forma clara y legible para el consumidor. El precio figurado en etiqueta para dicho producto en la estantería, bajo llave, era de 54 euros y es el que solicito a Decatlón me aplique para realizar su compra. Si un comercio se niega a cobrar el precio marcado, el consumidor puede presentar una reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) o la Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios Por lo anterior solicito se me aplique al citado reloj el precio marcado. En este caso fui atendido por personal de Decathlon Gracias Jose Félix del Castillo