Últimas reclamaciones

Hola, me dirijo a ustedes porque causaron una vería en mi caldera durante una reparación y no sólo me han dejado sin calefacción ni agua caliente en la semana más fría del año en Asturias, si no que el fontanero que vino a mi casa no ha tenido el decoro de cogerme el teléfono ni devolverme las llamadas, sólo me envió un mensaje de texto para decirme que se desentendía y que pidiera presupuesto para una caldera nueva. Dispensan ustedes un trato que incita a redefinir el término profesionalidad. El día 24 de Noviembre me puse en contacto por vez primera con el sujeto que averió mi caldera. Supe de él porque el fontanero que instaló los radiadores en casa de mi madre, Rubén, le pasó su número ya que él no hace el mantenimiento. Tras una breve conversación para preguntarle cuándo podría pasar, él me pide que le dé mis datos y el servicio que necesito. Pasadas unas semanas, y al ver que no responde, le vuelvo a llamar y acordamos que acuda a mi domicilio el día 18 de Diciembre a las 8:30 para efectuar únicamente la limpieza, ya que yo tenía cita en la clínica de fisioterapia a las 10:30 y él estimaba que necesitaría unos 60 minutos para efectuar la limpieza. Al llegar a mi casa, se sorprende al comprobar que es de la marca Vaillant y no Wolf, pues no habíamos comentado la marca ni el modelo en nuestra conversación telefónica inicial. Le pedí que sólo procediera a efectuar la limpieza si se sentía capacitado para ello, ya que lo último que necesitaba era quedarme sin caldera ante la previsión de una ola de frío durante el inicio del invierno y con tantos días festivos, asegurando él que no había problema ya que la caldera se veía "antigua pero en buen estado y sólo es una limpieza". Mientras trabajaba en la caldera, me preguntó por qué le había llamado a él en lugar de al SAT de Vaillant, y le comenté que mi madre tenía una marca de las que repara su empresa (Wolf) y que fue ella quién me pasó su contacto porque Rubén le había dado su número. Tras darle unos pocos datos sobre ella, me dijo que sabía quién era, que había estado en su casa trabajando hacía unas pocas semanas. Al terminar la limpieza, le pregunté si se veía capaz de cambiar el vaso de expansión; el me dijo qu el a caldera funcionaba perfectamente sin cambiarlo, pero se mostró confiado de poder llevar la sustitución a cabo, pero sólo con la ayuda del anteriormente mencionado Rubén, pues la caldera pesa bastante y él suele "hacer encargos fuera de horario con él". Me pidió, eso sí, que esperara a que pasasen las fiestas pues Rubén tiene bastante trabajo y habría que esperar unas semanas para cuadrar sus agendas. Entre los días 20 y 22 de Diciembre (2-4 días después de la limpieza), advertí un pequeño goteo, pero como la caldera seguía funcionando perfectamente, pensé que no sería grave y podía aguantar hasta que pasase Ano Nuevo. El día 24, tras regresar de una comida familiar, veo que ha saltado la luz de salida de emergencia y ha saltado el diferencial; también observo que el papel y el cartón destinado para reciclar que había colocado debajo de la caldera para absorber el goteo están completamente empapados. Con el tiempo justo para asearme un poco y salir para atender los compromisos sociales de estas fechas, abandono mi domicilio sin saber exactamente qué ha causado el corte eléctrico y no regreso hasta las 22:30. A esa hora llamo al seguro del hogar, que me envía a un técnico para investigar el fallo. Éste lo identifica en un cortocircuito generado desde la caldera y así es: desconecta la caldera y el resto electrodomésticos vuelve a funcionar con normalidad. A su salida, en torno a las 23:20, le envío un mensaje al fontanero que averió la caldera durante la limpieza. Me disculpo por las horas, le cuento el problema y le ruego que se ponga en contacto conmigo para echarle un vistazo, ya que estamos en plena ola de frío. Añado fotos del estado de la encimera y la celulosa que hay sobre ella, totalmente empapada. Pese a que recibe los mensajes, no contesta en el día (comprensible por la fecha y la hora) ni al siguiente, que es festivo. El viernes 26 de diciembre le llamo varias veces a móvil, pero no lo atiende, por lo que pruebo con el fijo de su empresa (984 105 978) y les cuento lo que pasa, dejo mis datos de contacto y les pido por favor que se pongan en contacto urgentemente porque llevo 2 días sin caldera y hace mucho frío. Tras 2 horas y media, a las 11:43, recibo un mensaje del fontanero de Mantenimientos Siero SL (NIF B42957761) en el que me dice que no va a pasar, que la caldera es muy vieja y que pida presupuesto para cambiarla. Sic. Ante esta comunicación, le llamo, pero acaba de apagar el móvil. Llamo de nuevo al fijo de su empresa y el mismo interlocutor me responde que no sabe nada del tema, que escriba un correo electrónico y que evaluarán el tema. Apostilla su afirmación diciendo que el fontanero sólo pasó a limpiarla "como deferencia hacia mi madre", algo que es rotundamente falso, ya que él no supo quién era mi madre hasta que estaba limpiando mi caldera. Al preguntarle cómo sabe que quién es mi madre, cuelga el teléfono. No sólo me han estropeado una caldera que funcionaba perfectamente, si no que me han me han dejado, hasta el día de hoy, 6 días completos sin calefacción ni agua caliente y no han tenido la deferencia de llamarme, disculparse, buscar una solución ni devolverme los 108,90€ que cobraron averiar mi caldera mientras la limpiaban. Eso sí, el fontanero tuvo tiempo más que suficiente para llamar al ya mencionado Rubén y decirle que "la caldera era muy vieja, que le yo le había escrito a medianoche y que no pensaba mover un dedo", como el propio Rubén le contó a mi madre tras haberle llamado ella una vez conocido el desenlace. Entretanto, yo ya he incurrido en 76,76€ de gastos por parte del SAT de Valliant para buscar una solución en el día de ayer (29/12/2025). Solución que pasa por buscar las piezas que el fontanero averió: bomba y electrónica. Por otra parte, estoy usando radiadores eléctricos para caldear la casa, con el sobrecoste que eso va a implicar en mi factura energética. Y en cuanto a la caldera, si no encuentro los repuestos y un instalador por mi cuenta, tampoco tendré mucho margen para comparar precios y plazos de instalación porque no quiero seguir sin agua caliente ni depender de ducharme en casa de mi madre o el gimnasio. Respecto al fontanero causante de la avería, no sé su nombre. Mi madre tan sólo me pasó su número de móvil y no recuerda cómo se llama. Es un varón de entre 55 y 60 años, alto (~183 cm.) y tirando a obeso (>100 kg.), con tez morena, pelo muy corto y un fuerte olor a tabaco su número de teléfono laboral es 646 426 977. Adjunto facturas y y capturas de pantalla en una carpeta comprimida. Como compensación, quiero que se me devuelva el importe de la limpieza, el de la visita del SAT de Vaillant, el importe de las piezas averiadas durante la limpieza (bomba y electrónico" y el coste de su instalación; también me vale que lo instale un técnico de su empresa que no sea el que ya vino. En caso de no haber repuestos, les solicito el 100% del valor de una caldera nueva y su instalación.

Hola realicé un pedido de dos balizablueshield49 DGT. Lo desvié a un punto de recogida y ha llegado allí. He ido y me dicen que tengo que recibir un pin. Ese mensaje no llega y no me pueden dar el paquete aunque lo tienen. En breve recibirá las instrucciones para recogerlo.PUNTOS CORREOS. ESTANCO ANDRES SEGOVIA null CALLE ANDRES SEGOVIA 3. En el correo me aparece éste mensaje. Atentamente Un Saludo

Hola buenos días, el dia 04/07/2025 compré una casa en Petrer,que la llevabais vosotros pero se la pasasteis a LA CASA DE TUS SUEÑOS,que no sé si es vuestra inmobiliaria también,yo cuando hablo con Yolanda,me dice que a hablado con su compañera de la otra agencia (ósea vosotros)pasado un tiempo y con la temporada de lluvias nos dimos cuenta de que entra agua por todas partes de la casa (llueve dentro de manera literal) entra agua por la buhardilla en el cual se me ha hecho un agujero incluso en uno de los puntos,entra agua en el descansillo,escaleras, tanto en la parte de arriba como en la escalera de abajo,por el tragaluz de la cocina,por el lavadero,por la puerta de entrada,vamos por todas partes,lo dicho llueve dentro,por culpa de eso se me han hecho grietas por todas partes después de el dineral que me he gastado en pintar toda la casa,os mando whatsapp al teléfono de Yolanda indicándoos el problema que es la que me atendió desde el primer momento y me contestáis que como la mujer no lo sabía,nada se puede hacer, imposible que la antigua propietaria no supiese que la casa tenía este problema con la cantidad de agua que entra por todas partes,con lo cual ruego que se hagan cargo tanto de las reparaciones como del costo de las mismas ya que yo compré una casa lista para entrar a vivir Un Saludo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me llamaron hace algunos meses, diciendo ser de másmovil y que habría un cambio en la infraestructura del servicio de internet, lo que llevaría a una disminución en la velocidad, pero también a una disminución en el valor de mi factura. Yo he dicho que no estaba de acuerdo, y me dijeron que así podría cambiar para otra compañía sin costos o tasas. Así que escogí la compañía Vodafone. Luego después me llamaron más veces de MasMovil, ofreciendo más descuentos en el precio de la factura, lo que rechacé, ya que no querría una disminución en la velocidad de mi internet. Luego me llamó una persona muy rude, diciéndome que era todo una mentira que nadie de MasMovil llama de teléfonos que no aparece “MASMOVIL” en mi celular… mira que esto es mentira, eh? Tengo muchísimos contactos de números que me llaman de MasMovil y no muestra en mi celular de donde son… así como tengo número del “supervisor” o sea la cual es su cargo, que me metió en MasMovil. Así que creo que la compañía está actuando en ma fe, y proveyendo informaciones conflictivas y falsas, solo para que, después, puedan cobrar tasas abusivas de “término” de contracto. Pero tengo pruebas que si, lo hacen de otros números. Y así, es imposible saber lo que pasa. Por qué Vodafone me llamaría diversas veces ofreciendo que me quede en MasMovil con una disminución de más de 10 euros en mi factura? Que gana Vodafone con eso? Así que es imposible saber que pasa en MasMovil y lo que es verdad y lo que no es. Solo empecé con mi contracto en MasMovil después de una llamada realizada por un vendedor o supervisor o que sea de MasMovil (QUE NO APARECIÓ MASMOVIL CUANDO LLAMARON!!) que hablo con mi ex-novio que casi no habla castellano. SOLICITO que retiren el cobro indebido a respecto de cosas que no reconozco. Que empiecen a tener estrategias de seguridad mejores para que no sea posible saber que pasa. Y que dejen de molestarme, que tengo un grado alto de discapacidad y todo eso me estresa y empeora mi cuadro médico. Sin otro particular, atentamente.

Hola, me mandaron un correo como que llegaba hoy mi pedido entre las 18:45 y las 19:45, con lo que me he quedado en casa toda la tarde esperando a que llegue. A las 15:39 me llega un correo de que no se ha podido entregar, cuando ni han llamado a la puerta ni por teléfono para avisar. Ahora me dicen que tengo que ir yo a recoger el paquete a una oficina suya que está en otro pueblo. Es un paquete grande que pesa 39 Kg y no voy a poder recogerlo. Quiero que me lo manden a casa otra vez, pero de verdad. El número de envío es 012687042694520251229 Destinatario: Javier Martínez Simó Saludos.

Buenas tardes, realicé una compra de un termo eléctrico de agua el 23 de diciembre y cuando me lo instalaron el día 24 al conectarlo a la corriente el termo no funcionaba. Pues bien, después de vaciar el termo, llevarlo a Brico-depot (ya que está en garantía) nos dicen que no se cambia por la ley de garantía, que tiene que venir el técnico de este grupo a comprobar que le pasa al termo. Intento ponerme en contacto con el grupo gia el día 26 por la tarde, lo cual fue imposible porque ya no estaban trabajando, como ya pillaba el fin de semana hasta el lunes 29 no pude ponerme en contacto con ellos. Cuando consigo hablar con una persona que trabaja en este grupo, lo primero que me dice es que tenemos que manipular nosotros el termo porque está mal instalado ( así ellos se lavan las manos y en caso de tener que venir porque siga sin funcionar como ya está manipulado no entra en garantía y me toca pagar un termo nuevo), cuando le digo que yo no voy a tocar el termo me dice que la lista de espera para que venga un técnico es de 7 a 10 dias, viniendo dias de fiesta y tal cuando quiera venir el técnico estamos a mediados de enero y recuerdo que llevo sin agua caliente desde el día 23 de diciembre. Relleno el formulario para que venga el técnico, me llaman por teléfono el día 30 y me dice que me mandan las instrucciones para rearmar el termo, cuando nuevamente le digo que yo no toco el termo me dice que entonces el técnico que venga me cobra 100 euros por venir, porque lo que le pasa al termo es que está mal instalado y con toda la chulería me dice es que no quieres tener agua caliente? Tu sabrás, si quieres agua caliente haz lo que te he mandado, si no esperas a que el técnico vaya, pero hay lista de espera porque esto es como los médicos, que al no ser que te estés muriendo no te atienden urgentemente. Me he quedado anonadada, no sabía ni qué decirle, porque entre los señores de Brico-depot y este señor me han dejado sin palabras. La palabra vergonzoso se queda corto. Lo que me sigo preguntando es ¿Dónde está la garantía del termo? ¿No se supone que tiene 3 años de garantía total?? Porque yo esto no lo entiendo, mientras tanto los daños colaterales los pagamos mi familia y yo, que seguimos sin agua caliente y sin podernos duchar como dios manda.

Estimados/as señores/as: He pagado 31,94€ en mi cuenta de teléfono de Másmóvil por una deuda supuestamente contraída con ustedes. Como nunca he sido cliente de Canal TV DoD los hechos han sido denunciados en comisaria. Al encontrarnos ante un alta engañosa, SOLICITO la baja de cualquier servicio contratado en mi nombre en su operadora y la devolución de los 31,94 euros.. Sin otro particular, atentamente., Roberto Melon

Estimados señores, Me pongo en contacto con ustedes en relación con la solicitud de nota simple nº #259433, realizada el 30/12/2025 a las 12:19 h, y facturada bajo el número 67333, por un importe total de 42,11 €, correspondiente al servicio de “Nota simple en menos de 4 horas”. Según las condiciones del servicio contratadas en su plataforma, la nota simple debía entregarse en un plazo máximo de 4 horas desde la realización de la solicitud. A día de hoy, habiendo transcurrido dicho plazo completo, no he recibido la nota simple ni comunicación alguna que justifique el retraso, lo que constituye un incumplimiento del contrato. En virtud de lo anterior, solicito formalmente la cancelación inmediata de la solicitud y el reembolso íntegro del importe abonado, tal y como ustedes mismos indican en su web: “En función del estado de su solicitud podrá optar a un reembolso completo del servicio.” Les agradecería confirmación por escrito de la cancelación y del inicio del proceso de devolución en el menor plazo posible. En caso de no recibir respuesta o una solución satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligada a escalar la incidencia por las vías de reclamación correspondientes. Quedo a la espera de su confirmación. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 10/12/2025 adquirí en la página de Shein varios productos Han pasado 20 días y no lo he recibido. He tratado de comunicarme con ustedes por sus vías oficiales, en vista de que no obtengo respuesta. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas, además de actualizar el estado del pedido debido a que lleva una semana en la misma situación. Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Solicitud de cancelación inmediata del contrato Estimados/as, Me dirijo a ustedes como usuario del servicio contratado bajo el nombre de Alberto Jiménez Vázquez , asociado al perfil de Fisioterapia en Sevilla, para solicitar la cancelación inmediata de mi contrato con Doctoralia. El precio del servicio ha subido de 95,85 a 119,95 sin previo aviso ni consentimiento previo por mi parte, por lo que tendré que devolver el recibo. Además desde hace mucho tiempo no recibo visitas ni reservas de clientes por su plataforma, por lo que considero que se está produciendo un incumplimiento de contrato. Esta situación me ha generado pérdidas económicas y una experiencia negativa con su plataforma. Por lo tanto, solicito de forma formal e irrevocable la baja del servicio y la anulación de futuros cobros. Asimismo, requiero una confirmación por escrito de la cancelación efectiva y la fecha en que se hará válida. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de acudir a la entidad de protección al consumidor correspondiente, presentando los antecedentes de este caso. Quedo atento a su pronta respuesta