Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
B. S.
06/02/2026

Problemas en la Web para cancerlar subscripción

Tras tres años de subscripción digital con el diario La Vanguardia. He decido cancelar esta, al ir a cancelar la subscripción y tras confirmarlo hasta tres veces a través de la Web, Se bloquea la página impidiendo la finalización de dicha cancelación. Este bloqueo de la cancelación no hace mas que ratificar mi intención de acabar cualquier relación con La Vanguardia Saludos Baltasar Sánchez Alonso

Resuelto
C. P.
06/02/2026

Problemas con la baja y cobros de factura indebidos

Buenos días, Tenía un contrato de móvil y ASL+NETFLIX con la compañía VIRGIN TELCO desde noviembre de 2020. El 28/08/2025 solicité a MASMÓVIL portabilidad de la línea de móvil que tenía contratada, y 02/09/2025 se realizó. Con el fin de dar de baja la línea ADSL y devolver el router llamé al teléfono 900 840 280, que es el que me facilitó la empresa en su día en el DOCUMENTO DE CONFIRMACIÓN de contrato REF.: 1275564 enviado por e-mail el 30/10/2020 a las 17:22. De ese teléfono me remitieron al 900 622 583 de SIMPLE TELCO para dar de baja la línea ADSL, pero salta un contestador que dice: “para tramitar una baja se debe llamar al 900840280 y te atenderán gustosamente. Ante la imposibilidad de contactar con SIMPLE por estos teléfonos, ni por la APP de VIRGIN (puesto que al no estar dado ya de alta en esa compañía no reconocía mi teléfono cuando me pedía identificación) desistí de intentar contactar con ellos y esperar a que se pusieran en contacto conmigo, pues como digo, me resultó imposible la comunicación por ninguno de los medios que intenté. Entre tanto, vi que cargaron en mi cuenta un recibo de 48,23€ el miércoles 8 de octubre, el cual, lógicamente procedí a devolver. El 11 de octubre recibo en el móvil un mensaje de texto de SIMPLETELCO comunicando la devolución del recibo y la desconexión inminente de la línea. En ese mensaje se me facilita un enlace (https://pago.simpletelco.es/OCL10361013096350227) y también como segunda opción el número de teléfono 900840280 por “si tiene dudas”. Compruebo el teléfono y veo que es el mismo número al que llamé para dar de baja la línea, y en el que me fue imposible contactar. Intento contactar nuevamente para interesarme por el asunto que me comunicaban, pero un contestador automático me pide introducir número de teléfono móvil o fijo para la que quiero información. Al estar ya con MASMOVIL entiendo que no puedo introducir mi número de móvil porque no pertenece a la compañía, y al no tener tampoco contratado número fijo, no puedo realizar ninguna gestión. Intento buscar en internet un número de teléfono o correo al que dirigirme y aclarar el asunto, gestionar la baja de la ADSL y la devolución del router, pero para mi sorpresa no existe. Todo redirige a la gestión a través del 900 840 280 o a través de la APP que en mi caso ya no funciona. Desisto por imposible de hacer esa gestión, esperando que la compañía se pondría en contacto conmigo aunque sólo fuera por reclamar el cobro pendiente. El lunes 27/10/2025 me envían desde SIMPLETELCO otro mensaje de texto al móvil en el que me recuerdan que la línea, a pesar de estar suspendida tiene costes de mantenimiento, y me vuelven a facilitar otro enlace y el mismo teléfono 900840280. Vuelvo a intentar contactar a través del link, y sólo me ofrece la opción de rellenar unas casillas y pagar la deuda, por lo que intento contactar nuevamente con el 900840280 y en este caso, al introducir el DNI y mi número de móvil, me pasan con un agente que me atiende por teléfono, el cual me indica que en ese teléfono sólo se pagan facturas pendientes y que para poder tramitar la baja tengo que pagar la deuda y luego llamar al 900 622 583. Llamo a ese número y salta un contestador remitiéndome nuevamente al 900 840 280. El 28 /10/2025 envío una e-mail control.incidencias@simpletelco.es exponiendo la situación, pero sin conseguir respuesta alguna salvo llamadas amenazantes de enviarme a una lista de morosos e incluso llevarme a juicio que perderé y tendré que pagar las costas. Desde entonces cada mes me hacen un cargo en el banco que procedo a devolver, y una compañía de cobro de deuda me ha llamado en numerosas ocasiones para pedirme el pago de la deuda (que por cierto cada día se hace más grande artificialmente). En este punto, ya comprendo que se trata de una táctica de la compañía para dificultar enormemente la baja de una línea mediante el truco de generar una factura que produce mora y tener enganchado al cliente que solicita la baja del servicio para impedir su salida, y en todo caso, generarle unos cargos que cuando se consiga de alguna forma resolverlo, antes éste tenga que pagar la deuda. Además de una práctica tremendamente abusiva sobre el cliente, es posiblemente un fra-ude de gran envergadura, pues si bien las cantidades adeudadas a un cliente individual no son de mucha entidad, este procedimiento llevado a todas las bajas que se producen en un año, puede suponer un importe muy alto. En cualquier caso, el motivo de este escrito es denunciar mi caso para que se resuelva amistosamente, se gestione la baja de la línea ADSL y el abono de la factura generada sin haber hecho uso del servicio sin coste alguno para mí. Quedo a la espera de sus noticias. Atentamente,

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
I. B.
06/02/2026

Incumplimiento de contrato

Contraté los servicios de Dª Arantxa Sanchez, actuando a través de la empresa Euroayudas en el año 2021 para la gestión de la subvención del plan ecovivienda. Por el cuál optábamos a una subvención para el reemplazo de unas ventanas mejorando así la eficiencia energética de mi vivienda. Todo el trámite pareció evolucionar correctamente: Envío de documentación por mi parte, certificados energéticos previos y posteriores por parte de la gestoria, envío de documentación oficial para ser firmada por mi, devolución de dichos documentos oficiales correctamente cumplimentados. A principios de 2022 la gestoria me notifica que la subvención está aprobada de forma definitiva a mi favor, que no hay ninguna acción pendiente de realización por mi parte y que sólo debo esperar a que me ingresen el dinero. Desde inicios de 2022 hasta ayer 6/02/2026 escribo multitud de correos electrónicos al correo subvencionventanas@gmail.com, medio de comunicación a través del cual realizamos todos los trámites, para solicitar información sobre el pago de mi subvención ya que era bastante sospechosa tanta demora. En ese tiempo me responden a los correos indicándome SIEMPRE que la solicitud está aprobada, que no queda ninguna acción por mi parte y que solo debo esperar. Eventualmente, a mediados de 2024 dejan de responder al número de teléfono de contacto. Solo responden a través del correo electrónico. Unos meses después dejan de responder también al correo electrónico. Tras enviarle correos, recibía una respuesta automática indicándome que estaban sobrepasados con al gestión de otra solicitud y que no responderían a los correos, pidiéndonos paciencia con el cobro de las subvenciones. En estos 4 años no pude obtener información a través de la junta de andalucía, porque al estar la subvención cursada con el certificado digital de esta gestoria a mi no me aparecía en mi expediente ni en mi portal personal. Ayer tras mucho insistir conseguí hablar con el personal de administración de la Junta de Andalucia, quién me confirmó que la solicitud había sido denegada por falta de documentación. Tras esto he llamado y enviado correos pero nadie responde. Me consta de varias reclamaciones como la mía contra la misma persona. Me gustaría que si alguien lee mi reclamación y le ha pasado algo similar contacte conmigo para poder tomar acciones de forma conjunta.

Cerrado

Insatisfacción con Fonestar

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realice un pedido de micrófono con altavoz (Fonestar) en noviembre de 2023. Al poco tiempo dejó de oírse bien, pero como me ofrecieron 5 años de garantía y tenía otras prioridades, no fue hasta octubre de 2024 que me puse en contacto para su reparación o sustitución. Tras recoger el aparato de mi casa y revisarlo su equipo técnico, me informaron de que el aparato estaba bien, no tenía ningún problema y que tendría que pagar gastos de envío para recuperarlo sin poder comprobar realmente si todo estaba correcto. Hace poco conseguí que una amiga que viajaba a Madrid recogiera el aparato y me lo trajera a Almería. Pensé que quizá al ser abierto y manipulado por sus técnicos, algo habría cambiado, al menos esa era mi esperanza. Pero, lo cierto es que aunque sigue sonando mal, como cascado, no como nuevo. En atención al cliente podrán ver los mensajes que intercambiamos. SOLICITO el reembolso del importe del Fonestar, con el que no estoy nada satisfecha o la retirada del aparato y que lo reemplacen por uno nuevo. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
D. E.
06/02/2026

Cambio de producto por defecto de fábrica

Buenas, Num pedido:297389326 El 26/01 tenia programado un envío con instalación básica de mi TV. Cuando el transportista llegó con la TV la instaló (montaje del soporte) y la encendió. Cuando se marchó el transportista aprecié que la TV estaba torcida, es decir un lado del televisor estaba unos centímetros más abajo que el otro extremo. Ese mismo primer día abrí una incidencia a mediamarkt alegando o que la instalación se había hecho de forma incorrecta o la TV presentaba un defecto de fábrica. Su respuesta fue enviar otro transportista esa misma semana el día 30/01 para comprobar la instalación. Este segundo transportista comprobó que la instalación era correcta y el producto tenia un defecto de fábrica, ya sea en el soporte o en el propio televisor tomó fotos del TV y me dejó en el albarán que la TV tenia un defecto de fabricación. El mismo 30/01 reporto a media markt lo comentado por el transportista y me indican que abren otra incidencia para el cambio del producto, hasta el 02/02 no me contactan para volver a pedirme fotos, le adjunto una foto del producto y una fotocopia del albarán y hasta día de hoy no me han vuelto a decir nada. Solicito a media markt el cambio del producto por otro o en su defecto la devolución del mismo y el reintegro de lo gastado. Llevo prácticamente dos semanas con una TV en el salón que no he podido ni estrenar, un hecho inadmisible.

Resuelto
C. B.
06/02/2026

porqué pagar devolución de un envío erroneo?

compre un artículo, me llegó otro diferente, hablé con el vendedor desde el chat de vinted, tramito devolución y Vinted me indica que me cobra el coste del envío a devolver, cosa que yo no estoy de acuerdo ya que el error en enviar otro producto diferente al comprado no es mío, escribo a Vinted y me informan que hablé con el vendedor por si él (ella en este caso) se hacer cargo, pero como me va a pagar ese coste, si no debo dar información personal, ni cuentas bancarias ni teléfono a ningún usuario?, se lo explico a Vinted y me vienen a decir que se desentienden, que hable con el comprador. Les indico que ellos deberían hablar con el comprador, ingresarme ellos, ese coste en el saldo de vinted, y cobrarselo al vendedor o mensajería o a quién corresponda pero no a mi y así ayudar a solucionarlo ya que insisto, yo no debo pagar una devolución de un envío erróneo y como para hacer la devolución debo pagar si o si ya que si no, no me aceptan el enviar el paquete que me han enviado por error, exijo me devuelvan el coste que me genera hacer dicha devolución,

Cerrado
J. B.
06/02/2026

Solicitud indemnización por envio certificado no entregado y con seguimiento deficiente

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 11 de Noviembre 2025 envié una carta certificada a destinación de la empresa PAREF Gestion en Paris Francia. Al constatar después de varios días que el seguimiento del envío no presentaba movimientos desde el 25 de noviembre me presente en la oficina de correos para solicitar información sobre la situación de la carta. El personal de la oficina confirmo que parecía haber un problema y abrimos reclamación (numero: 22168349) el 05 de diciembre 2025. La primera respuesta a dicha reclamación el 09 de diciembre 2025 fue que todo estaba en orden: "Nuestro equipo de Atención al Cliente ha revisado tu caso y, según las investigaciones realizadas, tu envío fue admitido y se encuentra actualmente en tránsito hacia su destino. " Después de múltiples visitas a la oficina de correos, llamadas, respuestas del departamento de Atención al cliente que sólo demostraron la incapacidad a averiguar la situación real de la carta y durante las cuales en ningún momento se me indicó que se había intentado entregar al destinatario y que estaba pendiente de recoger en una oficina postal de Francia, finalmente me llegó la carta devuelta en bastante mal estado el 20 de enero 2026. Al reclamar de nuevo cual había sido el motivo de la devolución, se me indicó que "según las investigaciones realizadas, tu envío ha sido devuelto y recibido por ti el 20 de enero de 2026 debido a que el destinatario, a pesar de ser notificado de que tu envío estaba disponible en la oficina postal de destino, no acudió a recogerlo en el plazo establecido para ello". Solicite entonces una justificación del intento de entrega, de la notificación que se le había hecho al destinatario para que pudiera recoger la carta o cualquier otro elemento que me permita reclamar a la empresa destinataria, pero aún dicha solicitud no se ha cumplido. La última respuesta del servicio de atención al cliente intenta a priori echarme la culpa por haber indicado una dirección incorrecta del destinatario. Adjunto mails de 2 de las respuestas del servicio de atención al cliente en fecha del 09 de diciembre 2025 y 06 de febrero 2026. Adjunto justificante del envío y condiciones generales del servicio. Adjunto pantallazo de la página web de la empresa que justifica que la dirección del destinatario es correcta. Adjunto el seguimiento del envío disponible en la web de correos que demuestra que no hubo movimientos desde el 25 de noviembre 2025 hasta devolución al remitente el 20 de enero 2026, y que por lo tanto no ha cumplido con el objetivo de la carta certificada dado que no ha permitido la entrega o demostrar la entrega al destinatario Dada la falta de respuesta de Correos y la imposibilidad de conseguir evidencias del intento de entrega al destinatario, los plazos y la falta total de ayuda del departamento de atención de Correos SOLICITO la devolución del importe pagado 7,10 euros y la indemnización correspondiente según condiciones generales del servicio. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
J. T.
06/02/2026

Me estan intentando cobrar si haber firmado nada como puedo cortarlo

Estoy intentando cancelar un crédito con credit360 ya que yo no les he solicitado nada y no hay manera de que me lo cancelen como puedo hacerlo

Cerrado
J. F.
06/02/2026

problema con condiciones en renovacion de bono

Me dirijo a ustedes para retomar la reclamacion formal iniciada el 4 de noviembre respecto a la negativa a gestionar el cambio o renovación de dos cajas regalo Smartbox, adquiridas el 27 de septiembre de 2023, que caducaron a los tres dias de haber reclamado Detalles de las cajas afectadas: Caja regalo 1: Paradores – 1 noche con desayuno para dos Caja regalo 2: Paradores – 1 noche con desayuno y almuerzo o cena para dos Fecha de compra: 27/09/2023 Código(s) de bono: 122836436 y 215663423 Fundamento de la reclamación: Conforme a las condiciones publicadas en su Centro de Ayuda oficial (media.smartbox.com) –cuya copia archivada se encuentra disponible en la Wayback Machine para su comprobación–, ustedes permiten el cambio de una caja regalo hasta 3 meses después de su caducidad, mediante el abono de una tasa de gestión de 20 €. Cito literalmente: “Pasados 3 meses desde la fecha de caducidad del producto, no será posible realizar el cambio. Hasta entonces, podrás cambiarlo desde nuestra web, abonando una tasa de 20 € (independientemente del precio de compra del cofre).” Asimismo, en sus propias Condiciones Generales, recogen este mismo derecho. Dado que: inicie la reclamación dentro del plazo de 3 meses tras la fecha de caducidad, y he intentado ejercer el derecho de cambio sin éxito, Solicito que se me permita renovar ambas cajas conforme a sus condiciones vigentes cuando compre las cajas que adjunto Quedo a la espera de una respuesta por escrito en el plazo legal oportuno. Agradezco de antemano su atención. Atentamente, Javier Fernandez Pascual DNI: 72985470F Teléfono: 637760763 E-mail: javierferacual@gmail.com Adjuntos: Condiciones de uso a la compra y todas las comunicaciones

Cerrado
L. G.
06/02/2026

Mentira de repartidor de SEUR sobre ausencia

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el repartidor del paquete con el identificador de envío identificado en esta reclamación. El repartidor ha dicho que estaba ausente pero no ha llamado a la puerta ni al teléfono, ni se ha puesto en contacto de ninguna manera. Ha habido gente en casa todo el día sin interrupción. SOLICITO compensación por esta mentira y consecuencias para estos comportamientos por parte de la empresa. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

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