Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. C.
30/12/2025

Problema con el reembolso

Hola. El 12/12/2025 realicé un pedido en su página web y tras recibirlo el día 21/12/2025 comprobé que tanto el modelo como la calidad no se correspondían con lo ofertado. Trás varios intentos de solicitar una devolución, no recibí ninguna respuesta. Pido devolver el producto y el reembolso del dinero que pagué. Gracias.

Cerrado

Demora en entrega de vehiculo

Realice la solicitud de un vehiculo por medio de la app de BBVA autorenting. En la aplicacion de BBVA decia que la entrega era en diciembre, y habiendo otros vehiculos con entrega en Enero o Febrero yo decidi el que tenia entrega mas cercana para recibirlo lo antes posible. Siendo hoy 30 de Diciembre encuentro imposible que cumplan el plazo de entrega, que se me informo que seria durante diciembre al principio, luego me comunicaron segunda quicena de diciembre y hoy no tengo una fecha estimada de entrega. Estando mi esposa embarazada ya de 9 meses y a punto de tener al bebe necesitamos un vehiculo sin embargo BBVA autorenting no atiende mis llamados y no contesta los email. Solicito la entrega inmediata del vehiculo asi como la restitucion de los gastos en los que incurrire por los días en los que tendre que abonar medios de transporte excepcionales para poder transladarme por razones medicas obvias debido a la inadmisible demora en la entrega del vehiculo.

Cerrado
C. O.
30/12/2025

PAQUETE EXTRAVIADO - NO RECIBIDO

Me pongo en contacto con ustedes porque el día 15 de diciembre a las 9:17:43 realicé una compra en Smartbox con número de pedido (posdata 1 del archivo adjuntado). El tiempo de envía era de 2 a 3 días laborales, y lo recibiría en mi casa. Recibí un correo electrónico de Smartbox indicándome que el paquete ya había sido entregado al transporte, y que en 24/48 horas recibiría el paquete. El 17 de diciembre recibí un correo electrónico de Ecoscooting indicándome que el pedido nº X (número indicado en posdata 2 del archivo adjuntado) estaba siendo procesado en sus almacenes. El mismo 17 de diciembre, en el seguimiento del pedido de la página de Ecoscooting me indica que a las 9:29:32 mi paquete sale en reparto. El día 18 de diciembre, a las 18:39:20 me vuelve a indicar que mi paquete ha salido en reparto, y a las 18:39:55 (es decir, 35 segundos más tarde) me indica "entrega correcta". Estuve todo el día 18 en casa, no salí para nada, y en ningún momento recibí el paquete, ni se pusieron en contacto conmigo por el teléfono que había facilitado en los datos de entrega, ni lo dejaron en el buzón, ni a ningún vecino, ni al conserje. Al ponerme en contacto por teléfono el lunes 22 de diciembre con Ecoscooting (después de insistir mucho) me dijeron que abrían una investigación y que en menos de 7 días recibiría una solución a mi problema. El día 29 de diciembre les pregunté mediante ese mismo número de Whatsapp si habían averiguado algo, y su respuesta fue "Lamentamos lo ocurrido, pero no lo hemos podido solucionar". Era un regalo de navidad (que obviamente no pude regalar) de casi 200€. SOLICITO la devolución del importe, bien por parte de Ecoscooting, o bien por parte de Smartbox, o en su caso, envío del mismo producto comprado en Smartbox. Adjunto también capturas de pantalla del correo electrónico en el que se confirma la entrega, y del seguimiento en la página de ecoscooting.

Resuelto
D. G.
30/12/2025

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 27/12/2025 adquirí en su establecimiento UNDER ARMOUR en FESTIVAL PARK ID2021 el producto M PORTER 3-IN-1 JACKET En el ticket y en la publicidad de la tienda se indica EN CASO DE NO QUEDAR COMPLETAMENTE SATISFECHO CON SU COMPRA, DISPONE DE UN PLAZO MAXIMO DE 30 DIAS PARA REALIZAR CUALQUIER CAMBIO O DEVOLUCION. El pasado día 30/12/2025 acudí a la tienda pero no me admitieron la devolución. Explique que fue un regalo de mi esposa y que cogio una talla que no me quedaba bien. Después de que el personal de tienda me comunico que no había mas tallas disponibles del producto solicite la devolución del producto que me corresponde. Al parecer había un defecto en la cremallera de uno de los bolsillos y aunque les expliqué que no sabia nada de eso y que podría ser un defecto de fabrica me denegaron la devolución. Se adjunta ticket de compra. SOLICITO, la devolución del importe. Sin otro particular, atentamente. David Gonzalez Cliente y socio de Mallorca Fashion Outlet.

Cerrado
P. M.
30/12/2025

Cambio

Buenas tardes, realicé un pedido online con Zacaris y las zapatillas estaban pequeñas. Procedí al cambio y no lo aceptan alegando que están usadas, algo que no es cierto, ya que el único uso es de prueba de talla. No me han realizado el cambio y se han quedado las zapatillas.

Resuelto
J. S.
30/12/2025

Cierran la cuenta y se quedan con mi dinero

Tras transferirme el dinero de mi monedero Wallapop a mi cuenta bancaria me cierran la cuenta y se quedan con mi dinero. Les escribo y me contestan que ha habido un ``incumplimiento en las normativas de pago´´ y me cierran la cuenta. No se que problema hay, vendí un sofá y se han quedado con mis 500€.

Resuelto
A. B.
30/12/2025

pago acreditado y negativa a confirmar la reserva

Estiwamados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una reserva a través de la empresa reclamada y efectué el pago correspondiente en el momento de la contratación. Inicialmente se produjo un intento de pago fallido y, posteriormente, se realizó un segundo pago que se completó correctamente. Mi entidad bancaria me ha facilitado justificantes oficiales firmados que acreditan que: • El pago se realizó correctamente. • El importe fue abonado y recibido en la cuenta de la empresa reclamada. A pesar de haber aportado esta documentación en varias ocasiones, la empresa mantiene que en su sistema la operación figura como fallida y se niega a confirmar la reserva, alegando que no ha recibido el importe. La empresa insiste en derivarme a mi entidad bancaria, cuando esta ya ha certificado que el pago fue correctamente ejecutado y recibido por el comercio. SOLICITO que la empresa: Reconozca el pago recibido, tal y como acredita mi entidad bancaria, y confirme la reserva en las condiciones y al precio vigentes en el momento del pago; o, subsidiariamente, En caso de que la situación no quede resuelta antes del 9 de enero, proceda a la devolución íntegra del importe abonado, sin penalización alguna. Adjunto la documentación bancaria que acredita los hechos descritos. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
M. J.
30/12/2025

Problemas con la entrega

Hice un pedido en temu y al parecer no le pusieron mi nombre, solo tiene mi teléfono y el nombre del lugar que puse como referencia para la entrega, sucede que el día 22 llegó el mensajero al local donde estaba pautado y como no tenía nombre y la persona que lo recibiría no estaba rechazaron el paquete, pues me dirigí al rastreo del pedido y pedí cambio de fecha para la entrega que sería al día siguiente pues el paquete nunca llegó, llamé el día 24 para hacer la reclamación y me informaron que el lunes sería la entrega por motivos a los días festivos, pues el paquete no llegó el lunes 29-12-25 y tampoco llegó el martes, osea al día siguiente, el pedido siempre dice en reparto durante el día, y luego dice realizado con éxito pero el paquete nunca ha sido entregado y resulta que no puedo reclamar en temu porque tú hora express tiene un recibo de entrega sin haber entregado el paquete

Cerrado
J. R.
30/12/2025

problemas para retirar el envío del punto de recogida.

Hola realice un pedido de dos balizas obligatorias. Ha llegado al punto de recogida pero no puedo recogerlo porque no recibo el mensaje de correo expres, con el pin para poderlo retirar. tengo un mensaje que me dice: en breve recibirá las instrucciones para recogerlo.PUNTOS CORREOS. ESTANCO ANDRES SEGOVIA null CALLE ANDRES SEGOVIA 3. Consultado un repartidor, me dice que no pueden hacer nada y que me ponga en contacto con la empresa que lo envió. Gracias espero se pueda resolver

Resuelto
J. S.
30/12/2025

Problema con la entrega

Estimados/as señores/as: En fecha [22-12-2025.] adquirí en su página web [wardow.com.] el producto [800184783] Han pasado [7] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado

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