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devolución del dinero tras Desistimiento

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Desistimiento

Tu reclamación

C. C.

A: VORWERK

22/10/2025

Estimados/as señores/as: En fecha […22/09/2025…] adquirí en su página web [agente de Dos Hermanas, Sevilla….] el producto […TM7.]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha [24/09/2025…]. El producto fue recogido en fecha [29/9/2025…] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ contrato y posterior desistimiento enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a [3098…€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

VORWERK

A: C. C.

23/10/2025

Buenas tardes, Le informamos que su TM7 fue recogido el pasado día 01/10 en su domicilio y una vez recibido y comprobado en nuestras instalaciones se procedió a la devolución de pago por tarjeta el pasado dia 10/10. Como en su solicitud de desistimiento no incluía ningún nº de cuenta para poder devolver la parte que pago por esa vía, no hemos podido gestionarla hasta que nos han confirmado el número. La devolución por transferencia por importe de 199€ ya esta solicitada y nuestro dpto de contabilidad la ejecutará el próximo martes día 28/10. Atentamente, Dpto. Atención al cliente Avda. Arroyo del Santo, 7 28042 Madrid Teléfono: +34 918311912 atencion.cliente@vorwerk.es Top Employer Company IMPORTANTE: Con el objetivo de preservar la sucesión, en secuencia, de acciones vinculadas a un ticket determinado, y que éstas queden reflejadas en el histórico de dicho ticket, rogamos no modificar el texto contenido dentro del campo de Asunto, si hubiera de contestarse al correo recibido. Téngase en cuenta que la asociación del mail recibido con el ticket relacionado se produce buscando la secuencia IDTICKET: nnnnnn, dónde nnnnnn es el identificador del ticket. Cualquier controversia, problema o disconformidad que surja en relación con Vorwerk España Management, S.L. S.COM., incluyendo aquellos en materia de consumidores y usuarios, así como con la interpretación y ejecución de los contratos de compraventa celebrados con dicha entidad, etc., se someterán a la competencia de los juzgados de Madrid garantizando la competencia de los juzgados del domicilio del consumidor. Asimismo, les informamos de que Vorwerk España Management, S.L. S.COM. no se encuentra adherido a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios y/o arbitraje, y , en caso de que se inicie un procedimiento al respecto, por una reclamación que no haya podido resolverse, no participará en el referido procedimiento. Este mensaje y sus archivos adjuntos pueden contener información confidencial, no estando permitida sucomunicación, reproducción o distribución. Si usted no es el destinatario final, por favor, elimínelo e infórmenos poresta vía. Vorwerk España Management, S.L.S. COM tratará susdatos personales en base alinterés legítimo de comunicarnos con usted o para permitir eldesarrollo de relaciones contractuales o precontractuales.Puede ejercitar los derechos reconocidos en la normativa de protección de datos dirigiéndoseaprotecciondedatos@vorwerk.es . Más informaciónen www.vorwerk.com Any dispute, problem or disagreement arising in relation to Vorwerk España Management, S.L. S.COM., including those relating to consumers and users, as well as the interpretation and execution of the purchase contracts concluded with before mentioned entity, etc., shall be subject to the jurisdiction of the courts of Madrid, guaranteeing the jurisdiction of the courts of the consumer's domicile. We also inform you that Vorwerk España Management, S.L. S.COM. is not a member of any alternative dispute resolution and/or arbitration entity, and, in the event that proceedings are initiated in this regard, for a claim that has not been resolved, it will not participate in the aforementioned proceedings. This message and its attachments can contain confidential information and should not be communicated, reproduced or distributed. If you are not the final recipient, please delete it and inform us through this channel. Vorwerk España Management, S.L.S. COM will process your personal data based on the legitimate interest of communicating with you or to allow the development of contractual or pre-contractual relationships. You can exercise your recognized rights under the data protection regulations by contacting protecciondedatos@vorwerk.es. More information at www.vorwerk.com De: reclamar@ocu.org Enviado el: 22/10/2025 18:30:28 Para: atencion.cliente@vorwerk.es Asunto: [External] devolución del dinero tras Desistimiento devolución del dinero tras Desistimiento????????????????????????????????????????????????????????????


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