Últimas reclamaciones

Hola, el dia 12 de diciembre hice una compra en sprinfield de la cual hice una devolución de unas prendas el 15 de enero, fecha en que el comercio me hizo la devolución de 43,17€ al mismo método de pago (tarjeta de credito). Desde esa fecha estoy esperando el abono. Me contacté con sprinfield quien me remitió la nota de devolución con referencia T7LD6HMGBP9KRBX3. Seguidamente me contacte con INONE de caixabank en fecha 16 de febrero reclamando dicho abono, ellos me contestaron que rellenará una solicitud y que adjuntará la nota de devolución y a fecha de hoy sigo esperando dicho abono. Es increíble que después de casi 4 meses siga sin recibir el abono en mi tarjeta de crédito. Por lo que solicito que se resuelva inmediatamente dicha reclamación. Gracias

Entendido, he simplificado el texto eliminando la sección de documentos adjuntos para que la reclamación se centre exclusivamente en el argumento del cobro indebido y la solicitud de devolución. Aquí tienes la versión actualizada: Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para interponer una reclamación formal en relación con el cobro indebido de una suscripción al servicio "Prime", el cual ya había sido cancelado previamente por mi parte. Hechos y Motivos: A pesar de haber tramitado la baja del servicio en tiempo y forma, se ha efectuado un cargo por importe de 9,99 euros en la tarjeta bancaria vinculada a mi cuenta de usuario. No estoy conforme con este movimiento, ya que se ha producido sin mi consentimiento y de forma posterior a mi decisión de no renovar ni mantener activo dicho producto. Se trata, por tanto, de una facturación por un servicio inexistente tras la rescisión del contrato, de la cual soy titular. SOLICITO: Que ordenen las instrucciones oportunas para que se practique la devolución inmediata del importe de la comisión cobrada (9,99 euros) y se confirme la cancelación definitiva del contrato de suscripción para evitar cualquier cargo futuro. Sin otro particular, atentamente.

Datos de la reclamante: Dña. Flora Abellán Olivares Empresa reclamada: YOIGO EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS. Dña. Flora Abellán Olivares, procedió a la baja del servicio contratado con la compañía YOIGO tras cambiar de operador. Siguiendo las instrucciones recibidas telefónicamente por parte del servicio de atención al cliente de YOIGO, realizó la devolución de los equipos (router y decodificador de TV) en un único envío, entregando ambos dispositivos al mismo tiempo. Posteriormente, la compañía comunica que va a proceder al cobro del router alegando que cada dispositivo debía devolverse con un código distinto, algo que en ningún momento fue informado durante la llamada telefónica. Consideramos esta situación totalmente injusta y abusiva, ya que: En ningún momento se indicó que los dispositivos debían devolverse por separado. Resulta ilógico exigir dos devoluciones distintas cuando ambos equipos se entregaron correctamente y en el mismo acto. No se puede responsabilizar al consumidor de una falta de información por parte de la propia compañía. Además, exigir al usuario que realice dos desplazamientos distintos para devolver equipos relacionados con el mismo contrato supone una práctica desproporcionada y perjudicial para el consumidor. SOLICITUD Por todo lo anterior, solicitamos: La anulación inmediata de cualquier cargo relacionado con el router. La confirmación por escrito de que ambos equipos han sido correctamente devueltos. La revisión de los protocolos de información al cliente para evitar situaciones similares. CONCLUSIÓN Entendemos que se trata de una actuación incorrecta por parte de la compañía YOIGO, basada en una deficiente información al cliente, por lo que solicitamos la intervención de OCU para la resolución favorable de esta reclamación. En Toledo, 4 de abril de 2026 Fdo.: Dña. Flora Abellán Olivares

Hola, no puedo canjear mi smartbox porque el establecimiento donde quería reservar no trabaja con esta empresa. Sin embargo, en la página de smartbox ofertan este establecimiento y donde según ellos se puede canjear. Me gustaría recuperar el importe de el smartbox o que me faciliten canjear mi smartbox en el lugar que había elegido y ellos ofertan. Un saludo

Con fecha 13/01/2026 contrate un bono de Mesoterapia Facial en el centro del Corte Inglés de Sanchinarro Madrid para 4 sesiones por 693,68 euros. Al acudir a la segunda cita me encontré el centro cerrado y no he recibido el servicio contratado. El personal que me atendió me facilito el justificante que les adjunto correspondiente a la cantidad pendiente por valor de 520,26 euros Por favor les solicito que me devuelvan el importe que corresponde a las sesiones no disfrutada

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compre unos billetes de avión a través de edreams con la tarifa que incluía cambio de nombre o cancelación gratuita. Al final yo no puedo viajar y quería poner mi billete a nombre de otra persona. Me costo pero conseguí contactar con ellos y me dicen que si quiero cambiar el nombre tengo que pagar la diferencia de lo que cuesta actualmente el billete. Después de discutir decido pagarlo y me dice que está teniendo unos problemas y que me llama más tarde para confirmar. Me vuelve a llamar cuatro horas después y me dice que no le ha dejado el sistema hacer el cambio y que ahora tengo que pagar diez euros más porque ha vuelto a subir la tarifa. Me enfado y le digo que no que me está tomando el pelo, que ya había pagado, le pregunto por un supervisor y me dice que no me puede pasar con nadie. Que si quiero hacer el cambio que pague y que lo intentara. Le digo que no y que entonces quiero cancelarlo. Me dice que tampoco que como compre varios los tengo que cancelar todos,uno solo no se puede. SOLICITO que cambien esa información maliciosa porque no es verdad y te cobran por algo que no vas a poder hacer. Sin otro particular, atentamente.

Hechos: El día 10 de marzo hice un pedido en la web de hto mobility, una matricula para mi patinete eléctrico. En la web se ofertaba la matricula en 48 horas. Me puse el mismo día en contacto con él para asegurarme del envío de la misma a mi dirección, ya me dijo que no sería en 48 h sino en una semana. Pese a todo acepté. Le he mandado varios mails, whatsapps ( no ha respondido ninguno) y llamadas, cuatro en total, en todas dice que mañana me lo envía. Un mes después sigo sin la matricula y habiendo pagado 14,99 euros por algo que no he recibido ni dudo que lo haga. Sin ella me expongo a una multa por circular sin matricula y el dueño no me da solución. Solicito devolución del importe y compensación por la espera y la exposición a multa de 20 euros. Solicita: Devolución dinero, Compensación económica Cuantía estimada de la reclamación: 20,00 €

Me han cargado 18 euros en la tarjeta de crédito por primera vez en el mes de Marzo y no soy consciente de haber contratado nada con esta empresa. He leído que va ligada a fnac o carrefour pero, salvo la tarjeta de carrefour no soy consciente de haber firmado nada con privicompras. ¿Si rechazo directamente el pago puede tener alguna consecuencia?

Estimados señores de la OCU: Por la presente, solicito su intervención para la devolución del importe abonado por las entrada adquirida para el evento “The Japan Vibes”, programado en MALAGA, para la fecha 11 DE ABRIL 20226 y localizado en PARQUE DE HUELIN-CARRETERA DE CADIZ, que ya se a demostrado en otras sonas de España que es un evento fantasma. A continuación, expongo los hechos. Compra de la entrada: La entrada se adquirió a través de la plataforma wed dejapanvibes.com, mediante el enlace de venta oficial del evento. Número de pedido:#JSP72278 Fecha de compra: domingo, 16 nov 2025, 23:09 Importe: 49.95 Como actualmente se encuentra demostrado por diversas entidades como ser el Ayuntamiento de Málaga y la embajada de Japón que el evento no tiene autorización siendo este un evento fantasma. Entre ellas: Embajada de Japón en España: ha declarado que no tiene relación con el evento y que no ha autorizado ningún espectáculo bajo ese nombre. Ayuntamientos y recintos públicos: Las agendas oficiales no registran reserva ni contrato alguno con “The Japan Vibes”. Por lo tanto, el servicio no se va a prestar o, al menos, no existe garantía alguna de que se celebre. Pruebas adjuntas: Extracto bancario mostrando el importe de la compra y el destinario. Correos electrónicos recibidos tras la compra (con QR y confirmación). Solicitud: Reembolso íntegro e inmediato del importe abonado: 49.95€ Se solicita intervención de la OCU para garantizar la devolución y proteger mis derechos como consumidora, conforme a la normativa de consumo vigente. Agradezco de antemano su gestión y quedo a disposición para cualquier aclaración adicional