Clasificación
- Reclamaciones totales
- 50
- Numero de reclamaciones*
- 19
- Reclamaciones cerradas *
- 84%
- Tiempo medio de respuesta*
- 2 Días
Puntuación de la empresa
La puntuación que se refleja de la compañía muestra su disposición para resolver un problema de consumo de forma amistosa.
Para el cálculo de la puntuación se tienen en cuenta 3 elementos principales, cada uno de los cuales representa un porcentaje de la misma:
La puntuación se calcula tomando como base los últimos 12 meses.
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Puntuación
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Últimas reclamaciones
problema con el reembolso
hola , contrate sus servicios el dia 15 julio y fueron super rapidos en cobrar 304,80€ , ni 20min justamenta a la 1h 2h mas o menos , solicite el desistimiento el mismo dia y solicite de nuevo el desistimiento via telefonica y por email el dia 16 julio , he intentado hablar varias veces con ellos y siempre me dan la misma respuesta el departamento de finanzas es el encargado y no saben darme fecha para el reembolso hice el pago por tarjeta , y no se tarda tanto en hacer una devolucion pienso que me estan dando largas les he pedido que me pongan en contacto con dicho departamente y me dicen que no pueden que se pondran en contacto conmigo a dia de hoy nadie me ha llamado les pedi copia del contrato y copia del desistimiento solo me mandaron el contrato y asi funcionan , son rapidos para cobrar pero para devolver mil historias y si lo devuelven
Cobro indebido de 296,09 € después de haber solicitado la baja
Contraté hace aproximadamente tres o cuatro años un servicio de asistencia legal y gestión de multas con DVUELTA ASISTENCIA LEGAL, S.L. En diciembre de 2025 comuniqué expresamente por correo electrónico mi voluntad de darme de baja y de no renovar el servicio. Esta comunicación se realizó con suficiente antelación respecto de la siguiente renovación y puedo aportar copia del correo electrónico enviado como justificante. A pesar de haber solicitado la cancelación, el día 10 de julio de 2026 DVUELTA cargó en mi tarjeta bancaria un importe de 296,09 €, correspondiente aparentemente a una nueva anualidad del servicio. No he solicitado esta renovación, no he prestado un nuevo consentimiento para que se efectúe dicho cobro y había manifestado de forma inequívoca mi voluntad de finalizar la relación contractual desde diciembre de 2025. Desde que detecté el cargo he intentado resolver el problema directamente con la empresa, pero no he recibido una solución efectiva. En lugar de proceder a la devolución y confirmar la baja, están demorando la gestión y dándome respuestas evasivas, sin justificar por qué ignoraron mi solicitud de cancelación. Considero que el cargo es improcedente, dado que la baja fue comunicada expresamente y con varios meses de antelación. El artículo 62 del Real Decreto Legislativo 1/2007 establece que debe quedar clara la voluntad del consumidor de poner fin al contrato y prohíbe establecer obstáculos desproporcionados para cancelar contratos de prestación continuada. Asimismo, el consumidor no debe quedar obligado a pagar cantidades correspondientes a servicios que no ha solicitado o que no han sido efectivamente prestados. Por todo ello, solicito: La devolución íntegra e inmediata de los 296,09 € cobrados el 10 de julio de 2026, mediante el mismo medio de pago utilizado para efectuar el cargo. La confirmación por escrito de que el contrato está definitivamente cancelado y que la baja solicitada en diciembre de 2025 ha sido correctamente tramitada. La confirmación de que no existe ninguna deuda, permanencia, renovación o cantidad pendiente asociada al contrato. La cancelación de cualquier autorización de pago recurrente vinculada a mi tarjeta y la garantía de que no se realizarán nuevos cargos. El cese de las comunicaciones destinadas a reclamar o justificar el pago de una renovación que había sido expresamente cancelada. Solicito que la empresa resuelva la reclamación y efectúe la devolución en un plazo máximo de 14 días naturales.
Rembolso
Hola soy Eduardo Sánchez san Cristóbal dni 44977323h me di de baja el mismo día del servicio por mail de vuestra empresa y me aveis cobrado la cuota y yo mo e firmado nada ningún documento exige la devolución de mi cuota por darme de baja
Problema con el reembolso por cobrar cuota de mas
Estimados/as señores/as: de Dvuelta Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. la devolución de la cuota porque me habéis cobrado dos veces Sin otro particular, atentamente.Eduardo Sánchez dan cristobal Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Falta de gestión
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo mas de un mes esperando respuesta a mis correos y llamadas, ya que por correo no responden y por teléfono, tampoco. SOLICITO atiendan mis solicitudes ya que como cliente considero que es lo mínimo. En la fecha de pago yo no tardé dos meses en realizar el abono y en cambio no estoy siendo atendida. Tengo 10 multas pendientes de fecha de juicio de las cuales hace meses me dijeron que debiamos esperar un poco (no se a qué) y tengo varias multas que han sido las fechas pero no me han informado. Es mas, de lo que me entero es por el Ayuntamiento de Madrid (parte contraria) Tengo todos los correos pendientes de respuesta, y capturas de la cantidad de llamadas sin atencion. He dejado varios mensajes en el buzon y como si nada, ni una explicación. Desde luego la atencion está siendo nefasta. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
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