Adjunto el texto de la RECLAMACIÓN interpuesta a la empresa DVUELTA el 23/07/26 sobre la que no he obtenido respuesta alguna.
Número de contrato: Z-168247
Código cliente ZH02880956E
Tipo de contrato DEF MULT TRAF VEHICULO
Titular MARIA DOLORES HIDALGA SALIDO
Estimados Señores,
Con la presente, interpongo una reclamación en debida forma y tiempo y exijo la devolución inmediata del importe de 304,8€ que se ha cargado en fecha 23/07/26 en mi cuenta bancaria en concepto de renovación de la suscripción anual, siendo el importe pagado el 23/07/2025 de 277,09€
Dicho cobro es completamente indebido y contrario a la normativa de consumo, habida cuenta de:
1) LA FALTA DE PREAVISO obligatorio para cualquier modificación contractual; DVUELTA ha procedido a aplicar una subida de precio NO correspondiente a la subida del IPC y a renovar el servicio de manera UNILATERAL, SIN PREAVISO, incumpliendo así la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto legislativo 1/2007 de 16 de noviembre)
2) VULNERACIÓN de mi DERECHO A RESCINDIR EL CONTRATO: al omitir el preaviso, se me ha privado de mi derecho legal a rescindir el contrato sin penalización alguna.
3) La subida en la tarifa anual NO se corresponde con la subida del IPC de dicho periodo 2025-2026 siendo este de 3,2%, que aplicado a la tarifa cobrada en julio 2025 (277,09€) supone una subida de 8,8€, es decir, 285,8€ y no 304,8€.
Por todo lo expuesto, SOLICITO
1) El reembolso inmediato en mi cuenta bancaria del importe de 304,8€ indebidamente cobrado en fecha 23/07/26
2) La baja inmediata del servicio; la cancelación definitiva de mi suscripción anual y de cualquier servicio asociado, sin penalizaciones consecuencia inmediata del ejercicio de mi derecho de rescisión unilateral habida cuenta del incumplimiento de DVUELTA de los términos contractuales modificando de manera unilateral las condiciones del contrato.
3) Revocación inmediata de cualquier mandato de domiciliación bancaria y demás datos personales o bancarios de quién suscribe.
