Paquetes no entregados

Hola hice 6 pedidos en AliExpress y resulta que pone que están entregados, no es cierto, y lo peor de todo es que no es por que aya estado ausente, en casa siempre hay alguien, cuando voy a rastrear mis pedidos pone que están entregados y con foto y todo, lo.curioso que son las mismas imágenes que le envían a mi marido, que también hizo pedidos y se encuentra en la misma situación, imágenes de los pedidos que tampoco se ve bien el nombre, me pongo en contacto con AliExpress y me dicen que tengo que contactar con mensajería, imposible hacerlo, en fin que hice 6pedidos y no llego ninguno

Estimada, Loli; Para poder proceder con el envió del justificante correspondiente, agradeceríamos que nos confirmara y remitiera la siguiente información: Nombre completo del titular del paquete Dirección de envío Correo electrónico de recepción Teléfono de contacto Cualquier otro dato relevante para la entrega Una vez recibida y verificada esta información, procederemos con el envío sin demora. Quedamos atentos a su respuesta. Atentamente, Ecoscooting. Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

No tengo respuesta de mis paquetes Mi nombre es loli Naharro afonso

Estimada cliente: Loli Antes que nada, queremos agradecerle por haberse puesto en contacto con nosotros y por su paciencia durante esta situación. Lamentamos mucho lo ocurrido y le pedimos disculpas sinceras. Comprendemos su preocupación y queremos asegurarle que estamos tomando su caso con la mayor seriedad. Estamos trabajando con diligencia para investigar y resolver estos problemas a la mayor brevedad posible. Hemos abierto reclamaciones para sus paquetes 086920000047986828 y 086920000048468713, y nuestro equipo está realizando un seguimiento activo de la situación. Nuestro objetivo es mantenerle informado y proporcionarle una resolución dentro de los próximos 3 a 7 días hábiles. Quien le atendió fue la agente Wendy Cedillo, y quiero que sepa que voy a encargarme personalmente de sus casos para asegurar una atención más cercana y resolutiva. En breve, recibirá un correo electrónico con una encuesta en la que podrá calificar la atención que le hemos proporcionado. Su opinión es muy importante para nosotros, y le agradeceríamos mucho si pudiera dedicar unos minutos para completarla. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------