Ventas Sospechosas Autohero

Hola a todos.... Quiero compartir mi caso que me a ocurrido a la hora de comprar un coche en AUTOHERO... 1· Mire desde hace unos meses un renol scenic 7 plazas que anunciaban en la web. 2· Me decidi a comprarlo y lo finacie con una entidad bancaria 3· Todo salio aceptado y precedimos a la compra, unos dias antes de la entrega me llaman y me comunican : El coche presenta un daño estructural grave y no me lo pueden vender.... 4· Hablo con el comercial, se disculpa y me dice: que todo el quipo lo estaba comentado, que como se les podia haber pasado ese fallo en la primera revision... 5· Me ofrecen una compesación para mirarme un segundo coche, acepto.. 6· Me decido por un citroen c4 7· La finaciación sale aprobada y realizo todas las gestiones necesarias y les ingresan el dinero. 8· A dos dias de la entrega una nueva llamada ... El coche presenta un fallo de motor y no lo pueden vender.... 9· llamo a la finaciera para comunicar lo ocurrido me dicen: El pago esta abonado a la compañia ( AUTOHERO) 10· Estoy a la espera de la cancelacion de la finaciacion..... Como es posible que dos coches que tenia todo en regla segun la web y estan anunciados en la web a ultina hora cuando ya esta todo tramitado y pagado por parter de la finaciera les aparezca estos fallos... Yo por mi parte ya no me fio de este concesionario, quizas e tenido mala suerte pero dos veces ya me huele algo extraño... Estoy a la espera de recibir la llamada del comercial que dudo que me llame... Si esto es una engaño lo averiguare, voy a poner una queja a la oficina del consumidor aportando toda la documentacion... Muechas gracias, cualquier cosa no dudeis enpreguntar un saludo...

Referencia: Estimado Sr. Rutllan: Lamentamos profundamente los inconvenientes sufridos en el proceso de adquisición de su vehículo en Autohero. Entendemos la frustración que esta situación le ha ocasionado y le pedimos disculpas por las molestias derivadas. Le informamos que, como empresa responsable, nuestro objetivo prioritario es garantizar la máxima seguridad y transparencia en la venta de todos nuestros vehículos. Por este motivo, si durante los controles finales de calidad, o antes de la entrega al cliente, detectamos cualquier daño estructural grave o fallo mecánico relevante que no cumpla con nuestros estándares de seguridad y calidad, optamos por cancelar la venta y no entregar el vehículo, aunque el proceso contractual ya esté avanzado o incluso completado con la financiera. Esta medida se toma en beneficio de su seguridad y protección como cliente. Somos conscientes de que estas anulaciones pueden resultar especialmente molestas tras las gestiones ya realizadas. Por ello, una vez detectado el problema en ambos casos, procedimos a cancelar las operaciones y a coordinar, junto con la entidad financiera, la devolución o anulación de la financiación correspondiente. Si aún no ha recibido confirmación de dicha cancelación, le rogamos que contacte con nuestro departamento de atención al cliente para agilizar cualquier gestión pendiente. Reiteramos nuestras disculpas y nuestro compromiso de mejora continua, tanto en nuestros procesos de revisión como en la comunicación con nuestros clientes. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional o para ofrecerle, si así lo desea, alternativas que puedan ajustarse a sus necesidades en el futuro. Atentamente, Equipo de Autohero El mié, 22 oct 2025 a las 20:00, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Gracias por contestar.... Tengo varias preguntas.... 1* Como es posible que anuncien un coche que está defectuoso? 2* Como que ha sido más de 1 con errores graves ... 3* consideráis de confianza las gestiones que realizáis? 4* Tengo derecho alguna compensación? 5* Pensáis que esto daña la imagen de la empresa ? 6* se van a tomar medias al respecto ?