Pedido no entregado

Desde el día 14 estaba esperando en total 13 artículos que me debían de llegar por dicha empresa de transporte, la cual el día 20 ponia en reparto, después entrega fallida y con nota de que cliente pide otro día y hora, el día 21 igual. Y es totalmente falso en ningún momento lo solicite. Hoy día 22 en reparto de nuevo, pero para más inri me indican que a las 18:16 paquete entregado, y en mi casa no se a presentado nadie, ni me han llamado. No entiendo cómo podéis poner que a sido entregado cuando no a sido así. Mi mujer también esperaba 6 artículos que le han indicado que se entregó está mañana a las 9am y tampoco se han presentado y lo ponen como entregado. La dirección está bien, nadie a tocado el timbre ni han llamado al móvil de contacto, donde están mis artículos.

Y las fotos que enviáis de los paquetes entregados , se ve claramente que es de almacén, añado dos fotos y añado las de mi mujer que se ven claramente el mismo sitio y algún palet. No deberíais de hacer foto de entrega en puerta de destino por ejemplo, no de almacén? Y no se a dejado ni en buzón, ni vecinos, a parte que la orden de destino era clara , y hemos estado en casa siempre alguien. Espero que aparezcan los paquetes y los entreguéis lo antes posible.

Y tengo una pregunta siempre que recibo paquetes doy mi DNI, y como a casa no vino nadie, que DNI os pusieron?? Estamos mi mujer y yo solos en casa. Solo faltaria que se haga suplantacion de identidad.

Estimado, Francisco; Estamos trabajando en tu caso con la máxima atención 🤝 y haremos todo lo posible para resolver la situación cuanto antes. Estimamos poder ofrecerte una actualización sobre el progreso en un plazo aproximado de 7 días laborables. Lamentamos sinceramente las molestias que esto pueda haberte ocasionado 🙏. Agradecemos mucho tu paciencia y comprensión mientras gestionamos tu solicitud. Si necesitas cualquier información adicional o tienes otra consulta, no dudes en contactarnos, estamos aquí para ayudarte. ¡Que tengas un excelente día! 😄 Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting 💚 Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Estimado, Francisco: ¡Nos alegra informarte que tu paquete 086920000048104078 ha sido entregado! 📦✨ Queremos asegurarnos de que todo haya llegado en perfectas condiciones . Si ya lo recibiste, por favor confírmanoslo ✅. Si no es así, avísanos para poder ayudarte de inmediato, lamentamos las molestias causadas. 💌 En breve recibirás un correo con una encuesta para calificar la atención de hoy; tu opinión nos ayuda muchísimo a mejorar 💪. ¡Que tengas un día maravilloso! Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting 💚 Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

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Como os he comentado anteriormente no he recibido en casa ningun pedido . Esta mañana he llamado por telefono y la agente me a comentado al hacer el seguimiento de los pedidos: 086920000047685816---086920000048104078 Que habia visto una nota del transportista que haria la entrega hoy dia 23 "en teoria ,por que ya no me fio" Con lo que ya no me esta cuadrando, cunado me indicas que he recibido el que acaba en 4078, eso es falso. Estoy en casa y ni a venido nadie , ni me han llamado.

Y no entiendo que pongais que han sido entregados en el dia de ayer, y hoy se me diga que habia nota de entrega para e 23. Solo espero que sea cierto y se me entreguen hoy los paquetes. Estoy en casa todo el dia.

Me podeis confirmar dia de entrega por favor, segun una agente esta mañana me indico que hoy, pero es que no me fio. No estoy recibiendo ninguna notificacion o aclaracion al respecto de los paquetes no entregados. Son ya muchos dias de espera y de perder tiempo.

A ver si os aclarias por favor, me dicen esta maña que me lo entregan , y ahora que llamo de nuevo por que aun no a pasdo nadie, y me dicen que esta entregado en la direcccion que pongo en la captura, la de arriba,, yse ve claramente la mia justo mas abajo. Que esta pasando, cuando lo vais a buscar y llevar a destino real que esta bien claro???

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Estimado Francisco Queremos informarte que hemos recibido tu solicitud referente al paquete: 086920000047685816 y 086920000048104078 Estamos trabajando en solicitar la investigación y buscar una solución de inmediato, Nos comprometemos a hacer todo lo posible para resolver el problema que nos has planteado. Esperamos poder proporcionarte una actualización sobre el progreso en aproximadamente 7 días laborables. Lamentamos sinceramente las molestias que esto pueda haber causado. Si necesitas alguna otra cosa o tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos. Agradecemos su comprensión y paciencia en este proceso. Haré todo lo que esté a mi alcance para que tengas la mejor experiencia con nosotros💪 Desde ya gracias por la paciencia ¡Que tengas un excelente día! ♥😄. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Buenos dias ayer por la tarde recibi ,llamada y confirmacion que habian dejado el paquete en punto de encuentro. La entrega se deberia de haber realizado en mi vivienda, lo cual no fue asi. Tuve que desplazarme al final a recoger los paquetes, con lo que es un inconvenite, y mas si no te avisan de que los han dejado alli, no cuesta nada una nota informativa o llamada, pero si ponemos vivienda de entrega sigo sin entender por que no lo realizais, la verdad que muy descontento con vuestro servicio.

Un saludo cordial del equipo EcoScooting! Gracias por contactarnos. Entendemos que estas preguntas pueden ser un poco tediosas, pero son muy importantes para poder investigar tu caso a fondo y encontrar una solución rápida. Estamos trabajando con todo nuestro esfuerzo para resolver este inconveniente lo antes posible. Para ello, necesitamos tu ayuda con la siguiente información: -¿Recibiste el paquete completo o notaste que faltaba algo? -¿Has revisado si alguien más en tu hogar, vecinos o familiares pudieron haber recibido el paquete? ¿Podrías confirmarnos si coincide con el tuyo? Para poder mantenerte informado sobre el progreso de tu caso, necesitamos un número de teléfono de contacto y un correo electrónico. Tu respuesta nos ayudará a agilizar la investigación y a darte una solución lo antes posible Que tengas un feliz día, saludos Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Estimado, Francisco; Verificamos que la incidencia referente al paquete 086920000048104078 fue finalizada el día 25/10/2025, ya que no recibimos respuesta por tu parte dentro del plazo escido. Lamentamos no haber podido continuar con la gestión y quedamos a tu disposición en caso de que necesites abrir una nueva solicitud o brindarnos información adicional. Agradezco tu confianza en nuestro servicio 💪 . En breve, recibirás un correo con una encuesta en la que podrás calificar mi atención, el día de hoy. Me ayudaría mucho que la respondieras.♥ Desde ya gracias por escribirnos! ¡Que tengas un excelente día! 😄 . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Estimado, Francisco; Verificamos que la incidencia referente al paquete 086920000048104078 fue finalizada el día 25/10/2025, ya que no recibimos respuesta por tu parte dentro del plazo escido. Lamentamos no haber podido continuar con la gestión y quedamos a tu disposición en caso de que necesites abrir una nueva solicitud o brindarnos información adicional. Agradezco tu confianza en nuestro servicio 💪 . En breve, recibirás un correo con una encuesta en la que podrás calificar mi atención, el día de hoy. Me ayudaría mucho que la respondieras.♥ Desde ya gracias por escribirnos! ¡Que tengas un excelente día! 😄 . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Estimado, Francisco; Nos gustaría asegurarnos de que todo haya llegado en perfectas condiciones. Si ya ha recibido su pedido, le agradeceríamos que nos lo confirme. En caso contrario, por favor háganoslo saber para brindarle la solución. Quedamos atentos a su respuesta y agradecemos mucho su tiempo. Para cualquier consulta adicional, no dude en contactarnos. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting💚 Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------