Últimas reclamaciones

Realicé la compra de un vuelo ida y vuelta Madrid-Oslo. La agencia de viajes me informa que ha habido un cambio en el vuelo de conexión de la vuelta por parte de la aerolínea, provocando que sea materialmente imposible mi vuelta, pues me propone coger el avión de conexión a las 19:15 cuando mi vuelo anterior llega al aeropuerto a las 19:15. Llamo a la aerolinea (Scandinavian Airlines) y me indican que me ofrecen una alternativa sin coste, de otro vuelo de vuelta y que para cogerlo no puedo hacerlo yo si no que está a nombre de la agencia de viajes (lol.travel) y ellos lo pueden realizar. Se lo comunico a la agencia, que la aerolinea me ofrece una alternativa sin coste y la agencia lol.travel me dice que me tienen que cobrar 55€ por costes de gestión de cambios, en base a sus términos de condiciones. Les pido que no cobren esos costes ya que no es un cambio que provoque yo, si no que lo provoca la aerolínea o que me permitan realizar el cambio yo directamente con la aerolínea (me lo ofrecen como alternativa en una contestación, pero no me dicen cómo realizarlo ni me contestan a mi pregunta específica). Me dicen que ofrecían contratar Premium Services en el momento de reserva del vuelo para que no cobrasen estos costes de gestión, pero yo no lo contraté pues no pensaba realizar cambios por mi mismo. Además indican que hay un artículo 41, parrafo 6 del Tourism Code que les permite cobrar comisiones pero todo lo que he encontrado es que el pasajero tiene derecho a reembolso total (aunque no a indemnizaciones) en caso de cambios que imposibilite la llegada del pasajero a destino.

Buenas. Recientemente solicité el cambio de titular de mi contrato de luz con HolaLuz, pasando a ser el titular del domicilio el propietario del piso.En la última factura emitida, de la que adjunto copia, aparecen un consumo de 29 kWh, y un cobro de 75€ debido a la tarifa justa en mayo. Este mismo importe aparece cobrado en la factura de abril, mes en el que se consumieron 173 kWh. En el mes de marzo, en el que la tarifa era clásica, el consumo fue de 184 kWh, y el cobro de 66,6€.Si 184 kWh son 66,6€, la suma de 173+29=202 kWh de abril y mayo, no puede equivaler a un cobro de 75+75=150€.El recibo de la última factura ha sido devuelto quedando a la espera de la emisión de la factura corregida, acorde a los consumos realizados.Añadir además que, en febrero, se comunicó un cambio por parte de la compañía de la tarifa clásica a la tarifa justa, sin dar opción al consumidor de rechazar dicho cambio.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente, así como una compensación por las molestias ocasionadas y la pérdida de tiempo que estas reiteradas reclamaciones han supuesto.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Mi padre es titular de un contrato de agua suscrito con su compañía, y en el cobro de la factura que adjunto, aparece un consumo excesivo comparado con el resto de consumos habituales y no parece posible por las siguientes circunstancias:- Mi madre, la única persona que vive en el domicilio, en el periodo de facturación estaba ingresada en una residencia.- Hace unos meses, hubo una fuga en los montantes del edificio la cual arregló el seguro de la comunidad. Esa fuga estaba posterior al contador y anterior a la llave general de la vivienda.En cuanto al consumo de agua se refiere, esta obligatoriedad de pago se considera extensiva al haberse originado por fuga. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a regularizar su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Hola, Me realicé un tratamiento con Dr smile de 6 meses, seguí todas las pautas, envié las fotos y tuve los alineadores 22 h por día mínimo. Al terminar el tratamiento mi mandíbula no encaja bien, reclamo lo siguiente: - he llevado los alineadores ya 5 semanas más del límite-he tenido que reclamar durante un mes que me dieran una cita en una clínica, he hecho como mínimo 3 o 4 reclamaciones hasta tener respuesta-al ir a mi revision me han limado los dientes, y me han dicho de esperar 2 semanas mas llevando los alineadores hasta próxima revisión. Con esto ya harían 7 u 8 semanas extra llevando alineadores. -de no solucionarse el problema el dentista me ha dicho que me tendrán que volver a hacer refinadores nuevos, añadiendo más tiempo al tratamiento.Previo a la contratación, yo pedí varios presupuestos para realizar ortodoncia invisible y escogí DR Smile por ser el tratamiento más corto, a pesar de ser más caro, esa fue la motivacion principal de mi contratación. Dado el incumplimiento reiterado de plazos, alargando en un 33% mi tiempo de tratamiento y las molestias asociadas al mismo, solicito indemnización por parte de la empresa proporcional a su incumplimiento. Los datos asociados a mi cuenta son Laura Rodriguez Solis, laura735@hotmail.com, telefono 666023284Reciban un cordial saludoLaura

Hola realicé un pedido el día 29/05/2023 de Cocina gas Gralux FQ52011GX de 90cm 5 fuegos el día de entrega era el día 5/06/2023 nadie se pone en contacto conmigo pero en el seguimiento de one time veo que pone 11:28 Imposible concertar entrega - no coge el teléfonoBadajoz tng (206) cuando a mi no me llamó nadie.El día 7 de junio entregan la cocina Al bajarla del transporte los transportistas caen la cocina y al estar hospitalizada quien espera a los transportistas es mi padre JoséMi padre solicita abrir el embalaje debido a la caída y al ver los los desperfectos que tiene abolladura les dice que se lleven el producto que en esas condiciones no se lo va a quedarLos transportistas le dicen a mi padre que firme el albaran de entrega para pasarlo a la tienda que envió el producto pero que ellos no se llevan el producto porque ellos solo son responsables de la entrega y que lo han entregado que es la tienda quien debe encargarse de eso porque es la tienda quien es cliente suyo. Añadir la nota de que la caja donde venía la cocina de gas llegó mojada y le falta uno de los quemadores del hornilloNos ponemos en contacto en atención al cliente de la tienda y la primera persona que nos atiende nos dice que los responsables somos nosotros y que no hay nada que hacer y la segunda persona nos cuelga el teléfonoEmpezamos mediante correos electrónicos Donde en ningún momento se nos busca ninguna solución solamente que la devolvamos corriendo con los gastos de envío y que nos descontaran 25€ de gastos de envío Nos ofrecen quedarme con la cocina en ese estado y 15€ de compensación Después 30€Después 40€Nos piden fotos del embalaje y el producto y las enviamos¿ Le interesa quedarse con el producto a cambio de la depreciación?La pregunta que solo se repite es esaNos ofrecen 60€Tras más correos nos responden y nos dicen estoAparte de la depreciación ofrecida, le podemos solicitar al servicio técnico oficial que arregle el tema de las puertas y que le envíe el hornillo que le falta (me tendría que indicar exactamente que hornillo es).Mando fotosUn nuevo correoEl coste del arreglo de las puertas lo vamos a cargar a la agenciaNo tenemos stock para reponerle el productoTras una semana esperando respuesta me dicen estoEl presupuesto sale igual de caro que el producto. Lo que podemos hacer es realizarle una depreciación de 100 euros y conseguirle la tapa del fogón que le falta.A lo cual nos negamosTeniendo el presupuesto no se nos comenta nada solo para que pase el plazo de desistimiento Después hay otro correo donde dice que lo enviemos por nuestra cuenta y después nos dicen esto de nuevoVamos a intentar que la agencia lo recoja sin coste y que lo devuelva a Zarautz. Le avisamos. Avisos que no se hacen porque si no escribimos nosotros no se ponen en contacto

Buenos días, he realizado en varias ocasiones un fraccionamiento del pago de un recibo el cual cuando llegaba la fecha indicada pagaba toda la factura dado que disponia del dinero, he tramitado ese mes un el fraccionamiento, lo he pagado el dia 21 de junio a traves de la app de vodafone... ayer me llega un mensaje que no han podido verificar el pago, los llamo y les comento y me dicen que no me preocupes que es un error del sistema pero que todo esta bien, les pregunto por el dia del pago del siguiente plazo dado que el otro fui un dia mas tarde porque no escuche que me llego el mensaje, me dicen que antes del 20 de julio, le comento que ok gracias y que lo pagare este mismo viernes para asi no tener mas deuda... hoy me llega un mensaje que me van a suspender las lineas de los moviles y la fibra... quiero poner una reclamacion y se niegan en cogerme la informacion pido hablar con un superior y me dicen que no tienen superior, debido a esto y a la falta de empatia por parte de esta compañia emito ese comunicado.

Buenas tardesDesde el Domingo 25 de Junio del 2023 a las 22:00 horas hasta el lunes 26 a las 14:00 horas, sufrimos corte del suministro de la luz, provocando daños en los alimentos refrigerados y congelados.En esta fecha, en sevilla las temperaturas mínimas de 24 grados y máximas de 42,Las pérdidas sufridas en alimentación, están estimados en unos 300 euros, carne, pescado, marisco etc.Por lo que solicitamos el importe de las pérdida.Quedo a la espera de su respuesta y solucionesSaludos

En febrero del 2023 compre un celular en la tienda Xaomi Saler y una agente de ventas me ofreció un pack de regalo, me pidió mi firma y resulto ser un contrato. Culpa mía no haber sospechado más de la mujer y haber dado mi IBAN y firma. Inmediatamente le dije que quería cancelarlo y me dio un numero para hacerlo. Así hice y tengo la confirmación de que se me dio de baja. El contrato era por una Cyrana Tarjeta Privilegio. Hoy 28 de Junio me di cuenta que me habían cobrado 4 meses de esa tarjeta pero ahora el servicio se llamaba Hubside e indica que podía darme de baja gratis en los primeros 30 días, como hice, pero no se hizo efectivo. El contrato dice que se me cobrara hasta 89,99 euros desde el 3er mes por un servicio que nunca desee, al que fui engañado como un regalo y del que me di de baja y tengo los correos para corroborarlo.

Hola, realice un pedido vía web, llego y lo armamos, 24 horas de uso y se rompió, indico que quiero el reembolso por que la calidad es pésima pero me dicen que solo me reponen las piezas rotas.

En el mes de marzo acepté un contrato para fibra fijo y 4 móviles por un precio pactado por 29,99€/mes los tres primeros meses, y elresto 44,99€ sin alteraciones de precio.Me enviaron el contrato al correo, y comprobé que no se ceñia a lo pactado en la grabacion de voz, y les llame para cotejarlo, y se me dijo que estuviera tranquilo, que lo que prevalecía era la grabación de voz.El caso es que, no se me informó de que la portabilidad se hacia una vez que ponían la instalación en casa(cosa que les recalque paa que no fuera asi...llamandoles expresamente para eso), con lo que me tuvieron diez días practicamente sin telefono fijo, pero bueno, eso no seria lo más importante, sino que, al llegar las dos primeras facturas, compruebo que no son correctas, y lo reclamo, se me dice que es lo que tengo que pagar, pero no me parece conforme ya que no se respeta el precio pactado para los tres primeros meses, en la primera factura me pasan un precio de 29,05€, pero claro no es el mes completo, por tanto se sube de precio. Y la segunda se me ha aplicado la tarifa normal de 44, 99€ y no el de 29,99€. Y cuando les llamo me dicen encima que, apartir de la tercera factura, pagaré 61€.SolicitudMe parece muy poca la seriedad que están teniendo para conmigo como cliente, ganas me dan de portarme a otra compañía, desde luego sin penalización porque están incumpliendo claramente el contrato establecido entre las partes. Por mi parte estoy dispuesto a quedarme, si me mantienen lo pactado es decir, 29,99€/mes los tres primeros meses, y el resto 44,99€. Eso es lo que está grabado y además reiterado. Por tanto, se me debiera de retornar la cantidad cobrada en demasía.Si me cambio de compañía, no tengo que pagar penalización,ya que esa clausula esta en la misma grabación que el precio que no están respetando. Y los agentes de cobros me dicen que no la pueden escuchar.Es lo único que he firmado,la toma de voz y recalqué los precios para que quedara constancia