Últimas reclamaciones

Estimados representantes de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU),Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal contra la empresa Securitas Direct, con la que he tenido una experiencia desfavorable en la cancelación de sus servicios de seguridad.A pesar de haber solicitado la baja de los servicios proporcionados por Securitas Direct hace varios meses y de haber seguido todos los procedimientos contractuales estipulados para ello, continúo recibiendo requerimientos de pago y comunicaciones relativas a un contrato que, según mi entender, ha sido cancelado debidamente.He intentado resolver esta situación a través de diversos canales de comunicación con la empresa, incluyendo llamadas telefónicas y correos electrónicos, sin obtener una respuesta satisfactoria ni la resolución del problema. Además, he expresado mi intención de resolver este asunto amigablemente y he advertido sobre la posibilidad de escalar la situación si no se resuelve de manera inmediata.Mi objetivo es obtener la confirmación de la baja de los servicios y el cese de todos los requerimientos de pago vinculados a mi cuenta, además de recibir una confirmación escrita de la cancelación y un detalle de cualquier ajuste financiero que corresponda.Adjunto a esta carta, encontrarán copias de todas las comunicaciones enviadas a Securitas Direct, así como los registros de las llamadas telefónicas realizadas.Agradezco de antemano su atención y apoyo en esta materia, y quedo a su disposición para proporcionar cualquier información adicional que requieran. Espero que, con su intervención, pueda llegar a una resolución satisfactoria con Securitas Direct.Saludos cordiales,

Hola, por dos veces reclamé el procedimiento de devolución al vendedor del pedido 48639413, sin éxito. El producto es una clara falsificación. Necesitaría saber cómo reclamar la devolución, gracias

Entrega escrituras y devolución de fondosMÁLAGA GRUPO BC DE ASESORIA HIPOTECARIA.Buenos días,Sirva este correo para interponer una reclamación en relación a mi expediente número 230469880 teniendo en cuenta los siguientes antecedentes:- Con fecha 29 de Mayo de 2023 la firma escritura de compraventa e hipoteca en notaría.- Con fecha Septiembre de 2023 el Registro de la propiedad me indica que las escrituras de inscripción de dicha compraventa ya fueron debidamente realizadas y que todo el expediente está en manos de la Gestoría Grupo BC.-En repetidas llamadas de 2023 Grupo BC en Málaga me informa que mi expediente se encuentra en fase de liquidación y envío de escrituras que será resuelto en los próximos días, sin que nadie de Grupo BC se haya puesto en contacto conmigo desde entonces.Todo el mes de Septiembre y días de Octubre de 2023 llamo para informarme a Grupo BC, y en llamada telefónica me indica que se procederá al envío de las escrituras así como a la devolución de la parte provisional de provisión de fondos y gastos varios de los cuales no me facilitan importe alguno-A fecha de hoy 08 de Octubre de 2023, la /as personas responsables de mi expediente en Grupo BC no me han devuelto mis escrituras ni mi provisión de fondos sobrante, y además no me informan del estado de mi expediente, más que decirme siempre lo mismo, que está pendiente de liquidación y que había un problema con la baja en el Registro de la cancelación de un trastero, ni me aporta fechas previstas así como me indica que no existe en toda la compañía una persona responsable que pueda solucionar mi problema con la que poder hablar. Todas mis llamadas ha terminado en un no puedo hacer nada más que reclamarlo nuevamente. Es decir, según me indica la persona de grupo BC, lo único que pueden hacer es enviar un mail a una dirección de email genérica, pidiendo que agilicen mi expediente ya que está todo listo. Y así llevamos desde el 29 de Mayo esperando. Cada vez que llamo la respuesta siempre es la misma: está pendiente de liquidación. He aquí un ejemplo:Desde el correo genérico malaga@grupobc.com han derivado su solicitud.Si no recibe información al respecto en unos días, vuelva a reclamarlo a esa dirección.Como ya he indicado en mis varias llamadas anteriores y emails realizados a Grupo BC, por motivos personales necesito disponer de mis escrituras originales así como de la devolución de la provisión de fondos de forma URGENTE, ya que es especial trascendencia para mí disponer de mi documentación a la brevedad, por motivos personales.Teniendo en cuenta los antecedentes previamente expuestos, solicito que se me de una solución URGENTE al envío de mis escrituras y devolución de la provisión de fondos más gastos.Quedo atento a sus noticias.Muchas gracias

Hola, hoy vengo a contaros la odisea que llevo pasada con digi. A principios de septiembre me pusieron la fibra todo perfecto y me dijeron que se realizaría la portabilidad en esos mismos días. Pasada una semana la portabilidad da fallos por problemas con el iccid (número de la sim) entiendo perfectamente que sea un problema de Vodafone ( mi antigua compañía) y busco ese número correcto y lo comunico a digi. Me vuelven a decir que esta erróneo aún habiéndolo comparado en los ajustes de mi teléfono. Tras llamar varias veces me dicen que ya está correcto cuando siempre había dado el mismo. Luego surge el problema de la tarjeta se hace efectiva la portabilidad todo parece ir bien, introduzco la tarjeta y… sin línea.. solo llamadas de emergencia. Introduzco la de Vodafone a ver si es que sigo siendo vodafone y no, llamo a digi( 35 minutos en llamada para que me atienda un agente) me dicen que soy de digi pero que puede tardar en activarse que van a poner una incidencia y me llamarían. Vuelvo a llamar dos días después porque no tengo respuesta alguna, tras más de 30 minutos de espera perdidos entre cada llamada me dicen que está resuelto. Perdona pero he comprobado en 2 teléfonos dicha tarjeta y no funciona. Ahora me dicen que hay un fallo del paquete y que me lo estaban cobrando ya. Me están cobrando algo de lo que no estoy disfrutando y además me han dejado tirada sin línea. Voy a la tienda a solicitar un duplicado de tarjeta y me dicen que tiene que estar presente el titular aún yo llevando copia del DNI del titular porque en ese momento no podía ir a la tienda. La mujer de la tienda al ver mi desesperación por no tener teléfono me dice que digi es de las peores compañías, hasta ella mismo que es comercial me lo confirma. En fin a día de hoy un mes después sigo sin línea. Con esto quiero informaros de que no os vayáis a digi por favor cualquier otra compañía os va a ir mucho mejor e incluso os cogerán el teléfono mucho más rápido. No sabéis lo que me arrepiento. Muy barato mucha publicidad pero luego son todo problemas, de verdad.

Hola, realicé un pedido el 7 de junio, la empresa finalmente indicó el 4 de agosto que no lo había realizado y si seguía queriendo el pedido o me devolvía el dinero, comenté que lo seguía queriendo y a partir de ahí me bloqueó de toda red social y vía telefónica, se quedó el dinero y no realizó servicio contratado.

Buenas tardesTengo el siguiente problema:Desde Julio 2022, cuando cambié mi operadora móvil a Movistar, dejé de recibir los SMS de verificación en dos pasos enviados por PosteID, el servicio de identidad digital de Poste Italiane, la empresa de correos nacionales de Italia.Mi operadora actual es Digi, la cual utiliza la red Movistar, la cual, como confirmado en la llamada al 1004 de hoy 7 octubre 2023 a las 13:33, tiene un filtro/bloqueo para sms considerados comerciales desde otros países europeos.Después de dos semanas de controles, el servicio clientes de PosteID comunicó conmigo que el problema es que los SMS 2SV (2-Step Verification) están siendo rechazado por mi operadora móvil española, la cual es Digi, que pero utiliza la red Movistar.Digi me comunicó que no tiene filtros para este tipología de mensaje, y no hay otros tipos de bloqueos activados en mi línea móvil.También no tengo apps de filtración de números no deseados activadas o número bloqueados para llamadas y SMS en mi iPhone 14 Pro Max con iOS 17.0.3 .Poste Italiane me comunicó que sus mensajes 2SV son enviados desde red Vodafone, y envió un listado del los mensajes rechazados..

Hola, realicé un pedido ayer a través de la app de glovo a McDonald's, pedí un menú for you doble + complemento (pagué el extra para que fuera grande), cuando me llega el pedido me doy cuenta de que en vez de enviarme la hamburguesa del menú, me envían dos hamburguesas de 1€, una con queso y la otra sin, cuando yo en ningún momento había pedido ese producto. Al recibirlo abro directamente una reclamación a glovo a través de su app, me dan un correo electrónico para que exponga el problema que he tenido, pero aún así no recibo respuesta hasta 12h después al día siguiente a las 11 de la mañana, donde me dicen que les envíe una foto del producto, con lo cual les informo de, que después de tantas horas, como es normal me las tuve que comer por que tenía que cenar ya que no me habían dado respuesta en toda la noche, ni siquiera recibí una llamada del servicio de atención al cliente, (como a pasado en otra ocasión y me han llamado enseguida), de todas maneras, voy a la basura y cojo los envoltorios de las hamburguesas para enviarles una foto de ellas en las cuales se ve que no es el producto que yo había realizado, al enviarles la foto y explicarles que como no recibí respuesta de ellos me tuve que comer el producto, a los 5 minutos me envían otro correo donde me dicen que no me pueden ayudar, que me pueden enviar una hoja de reclamaciones.Solicito la devolución de mi pedido ya que me siento engañada, me tuve que comer un producto de un precio mucho más inferior a lo que yo había solicitado y pagado, y la empresa se está lavando las manos.

Las causas de la reclamación son que el vuelo se retrasó 9 horas y 5 minutos, llegada al destino 9 horas más tarde de la hora fijada de salida. No se nos ofreció ayuda de ninguna clase, ni alojamiento ni tiket para comida ni nada de nada.

Estimado FNACEn fecha 12 de Julio de 2023, adquirí en su?página web el ordenador Portátil Asus Zenbook Pro Duo 15 OLED (UX582ZM)Adjunto el documento de facturación y captura de correo del envío. El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha presentado fallos desde el día 30 de Julio. Interpuse una solicitud de asistencia a Asus, con respuesta el día 31 de Julio por problemas de conexión y desconexión de wifi. Me indicaron que restableciera el sistema en la nube, lo hice, al hacerlo me aparece error de pantalla azul y el problema no se resuelve. Llamo a FNAC y me indican de forma algo irrespetuosa que ellos no pueden hacer nada y que debe hacerse cargo el servicio técnico de Asus, por lo cual acudo a ellos y se llevan mi equipo a reparar, a lo cual el día 01 de septiembre se abre un proceso de envío a reparación. Me devuelven el equipo el día 11 de septiembre, y para mí sorpresa no solo no se ha solucionado el fallo (ahora iba a peor incluso desapareciendo el símbolo de wifi del propio sistema) sino que después los altavoces dejaron de funcionar, sin emitir sonido alguno. Vuelvo a llamar a FNAC solicitando que se me cambie el equipo por defecto de fábrica, para lo cual, de nuevo, de forma bastante irrespetuosa me dicen que ellos no pueden hacerlo, que primero debe ir al servicio de reparación de Asus y desde ahí emitir un certificado del fallo. Lo vuelvo a enviar a Asus con estas instrucciones, desde el día 20 de septiembre mi equipo se encuentra con ellos, no tuve respuesta hasta esta misma semana en la que recibí la siguiente información: Gracias por su consulta! Su producto se encuentra a la espera de piezas de repuesto si su reparación se encuentra: - dentro de las condiciones de la garantía, la estimación es recibirlas en 5 días naturales. - fuera de las condiciones de la garantía, la estimación es de 10 días naturales. Lamentamos la espera ocasionada, tan pronto como recibamos las piezas empezaremos con la reparación de su equipo.Es decir, mi producto, completamente nuevo con fallos notificados desde el 30 de Julio (a tan solo quince día de la compra) debe de ser reparado con cambio de piezas. Exigo que se me cambie el portátil por uno nuevo, haciendo uso de mi derecho como consumidor al poder recibir un equipo en perfectas condiciones y no con estos fallos que, claramente se debe a algún fallo de fábrica. Además me han perjudicado a nivel laboral puesto que soy autónomo en la producción audiovisual y el equipo me es indispensable para desarrollar mi actividad profesional (ya he tenido que retrasar algunos encargos y rechazar uno por esta problemática) El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Santiago

Estimados/as señores/as:En fecha 26 de agosto hice un pedido desde la cuenta de mi pareja, de un cuadro de bicicleta al usuario de Zaragoza. Llegó el 30 de agosto, con daños en el embalaje y en el producto.Me pongo en contacto con ustedes porque, inmediatamente, saqué fotos y las envié el mismo día para reclamar el problema del envío. A esta reclamación nunca se me respondió por su parte, me vi obligada a abrir otra reclamación a la que me respondió una tal Daniela (4 de septiembre), asegurándome que escalaban la consulta al equipo pertinente. El día 9 de septiembre Génesis me comunica que os pusisteis en contacto con el equipo de transporte. A partir de ese momento no he tenido noticia alguna a pesar de que estuve mandando más mensajes para saber cómo iba el proceso. Tampoco obtuve mi reembolso.Adjunto el número de solicitud #9540180 y número de seguimiento del envío PK8MRM0775984670133204Q.SOLICITO el reembolso del importe del producto 369,49 €.Sin otro particular, atentamente Nataly.