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Alrgamiento de tratamiento

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

L. R.

A: DR SMILE

28/06/2023

Hola, Me realicé un tratamiento con Dr smile de 6 meses, seguí todas las pautas, envié las fotos y tuve los alineadores 22 h por día mínimo. Al terminar el tratamiento mi mandíbula no encaja bien, reclamo lo siguiente: - he llevado los alineadores ya 5 semanas más del límite-he tenido que reclamar durante un mes que me dieran una cita en una clínica, he hecho como mínimo 3 o 4 reclamaciones hasta tener respuesta-al ir a mi revision me han limado los dientes, y me han dicho de esperar 2 semanas mas llevando los alineadores hasta próxima revisión. Con esto ya harían 7 u 8 semanas extra llevando alineadores. -de no solucionarse el problema el dentista me ha dicho que me tendrán que volver a hacer refinadores nuevos, añadiendo más tiempo al tratamiento.Previo a la contratación, yo pedí varios presupuestos para realizar ortodoncia invisible y escogí DR Smile por ser el tratamiento más corto, a pesar de ser más caro, esa fue la motivacion principal de mi contratación. Dado el incumplimiento reiterado de plazos, alargando en un 33% mi tiempo de tratamiento y las molestias asociadas al mismo, solicito indemnización por parte de la empresa proporcional a su incumplimiento. Los datos asociados a mi cuenta son Laura Rodriguez Solis, laura735@hotmail.com, telefono 666023284Reciban un cordial saludoLaura

Mensajes (5)

DR SMILE

A: L. R.

03/07/2023

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L. R.

A: DR SMILE

04/07/2023

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DR SMILE

A: L. R.

06/07/2023

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L. R.

A: DR SMILE

10/07/2023

Hola, yo he subido todas mis fotos y llevado puestos los alineadores un mínimo de 22h al día cuando no 23h, por tanto la única razón por la que el tratamiento no ha funcionado tiene que ser que sus cálculos o alieadores no estén bien hechos, es decir que el tratamiento no funciona como debería. Puede alguien explicarme entonces por qué yo no recibí en las instrucciones que hay que llevar los últimos alineadores mas de 15 dias? 1 mes srgún las instrucciones de atencion al cliente , 2 meses segun el dentista...y en mis papeles y contrato no pone NADA. Si nisiquiera ustedes saben cómo aplicar el tratamiento, cómo se espra que los pacientes lo hagan?Reitero que su servicio y plazos prometidos son engañosos y sigo reclamando una compensación económica directamente propocional al tiempo extra de tratamiento dada su mala praxis.Un saludo

DR SMILE

A: L. R.

12/07/2023

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