No ›umplen lo pactado

En el mes de marzo acepté un contrato para fibra fijo y 4 móviles por un precio pactado por 29,99€/mes los tres primeros meses, y elresto 44,99€ sin alteraciones de precio.Me enviaron el contrato al correo, y comprobé que no se ceñia a lo pactado en la grabacion de voz, y les llame para cotejarlo, y se me dijo que estuviera tranquilo, que lo que prevalecía era la grabación de voz.El caso es que, no se me informó de que la portabilidad se hacia una vez que ponían la instalación en casa(cosa que les recalque paa que no fuera asi...llamandoles expresamente para eso), con lo que me tuvieron diez días practicamente sin telefono fijo, pero bueno, eso no seria lo más importante, sino que, al llegar las dos primeras facturas, compruebo que no son correctas, y lo reclamo, se me dice que es lo que tengo que pagar, pero no me parece conforme ya que no se respeta el precio pactado para los tres primeros meses, en la primera factura me pasan un precio de 29,05€, pero claro no es el mes completo, por tanto se sube de precio. Y la segunda se me ha aplicado la tarifa normal de 44, 99€ y no el de 29,99€. Y cuando les llamo me dicen encima que, apartir de la tercera factura, pagaré 61€.SolicitudMe parece muy poca la seriedad que están teniendo para conmigo como cliente, ganas me dan de portarme a otra compañía, desde luego sin penalización porque están incumpliendo claramente el contrato establecido entre las partes. Por mi parte estoy dispuesto a quedarme, si me mantienen lo pactado es decir, 29,99€/mes los tres primeros meses, y el resto 44,99€. Eso es lo que está grabado y además reiterado. Por tanto, se me debiera de retornar la cantidad cobrada en demasía.Si me cambio de compañía, no tengo que pagar penalización,ya que esa clausula esta en la misma grabación que el precio que no están respetando. Y los agentes de cobros me dicen que no la pueden escuchar.Es lo único que he firmado,la toma de voz y recalqué los precios para que quedara constancia

Buenos días, Pedro.Hemos confirmado que la oferta no se ha aplicado correctamente durante los meses de mayo y junio de 2023. Por lo que, realizamos un reajuste de 30 Eur que será transferido a su cuenta bancaria en un plazo aproximado de 30 a 60 días.Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.Atentamente,Equipo LLAMAYA el: miércoles, 28 de junio de 2023 17:09³n: No 'ºumplen lo pactado - (CPTES01822216-71)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

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En el mes de marzo acepté un contrato para fibra fijo y 4 móviles por un precio pactado por 29,99€/mes los tres primeros meses, y elresto 44,99€ sin alteraciones de precio.Me enviaron el contrato al correo, y comprobé que no se ceñia a lo pactado en la grabacion de voz, y les llame para cotejarlo, y se me dijo que estuviera tranquilo, que lo que prevalecía era la grabación de voz.El caso es que, no se me informó de que la portabilidad se hacia una vez que ponían la instalación en casa(cosa que les recalque paa que no fuera asi...llamandoles expresamente para eso), con lo que me tuvieron diez días practicamente sin telefono fijo, pero bueno, eso no seria lo más importante, sino que, al llegar las dos primeras facturas, compruebo que no son correctas, y lo reclamo, se me dice que es lo que tengo que pagar, pero no me parece conforme ya que no se respeta el precio pactado para los tres primeros meses, en la primera factura me pasan un precio de 29,05€, pero claro no es el mes completo, por tanto se sube de precio. Y la segunda se me ha aplicado la tarifa normal de 44, 99€ y no el de 29,99€.el mes de julio( despues de recibir vuestra contestacion de cobro incorrecto) me han facturado 67,96€ cuando lo pactado es 44,99€ y encima me han justificado que me descuentan 3 € por caida de linea SolicitudMe parece muy poca la seriedad que están teniendo para conmigo como cliente, ganas me dan de portarme a otra compañía, desde luego sin penalización porque están incumpliendo claramente el contrato establecido entre las partes. Por mi parte estoy dispuesto a quedarme, si me mantienen lo pactado es decir, 29,99€/mes los tres primeros meses, y el resto 44,99€. Eso es lo que está grabado y además reiterado. Por tanto, se me debiera de retornar la cantidad cobrada en demasía.Si me cambio de compañía, no tengo que pagar penalización,ya que esa clausula esta en la misma grabación que el precio que no están respetando. Y los agentes de cobros me dicen que no la pueden escuchar.Es lo único que he firmado,la toma de voz y recalqué los precios para que quedara constanci

Buenas tardes, Pedro.Se ha realizado el ajuste en la factura de julio de 2023, el importe de 23,03 euros será trasferido a tu cuenta bancaria, asimismo se ha aplicado un descuento acorde a la oferta que se ha realizado en la venta.Atentamente,Equipo Masmovil el: lunes, 7 de agosto de 2023 16:31 No 'ºumplen lo pactado - (CPTES01822216-71)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

Buenas tardes, Pedro.Se ha realizado el ajuste en la factura de julio de 2023, el importe de 23,03 euros será trasferido a tu cuenta bancaria, asimismo se ha aplicado un descuento acorde a la oferta que se ha realizado en la venta.Atentamente,Equipo Masmovil el: lunes, 7 de agosto de 2023 16:31 No 'ºumplen lo pactado - (CPTES01822216-71)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

Buenas tardes.Ya he protestado varias veces el cobro inadecuado de mi factura (dandome la razon y devolviendome la cantidad que se me habia cobrado de mas)Este mes ha pasado lo mismo ,me habeis cobrado 55,20 cuando lo pactado es 44,99 iba incluido.tambien faltan los 15€de la tercera mensualidad que se me cobro 44,99 cuando lo pactado eran 29,99 las tres primeras mensualidades.

Buenas tardes.Ya he protestado varias veces el cobro inadecuado de mi factura (dandome la razon y devolviendome la cantidad que se me habia cobrado de mas)Este mes ha pasado lo mismo ,me habeis cobrado 55,20 cuando lo pactado es 44,99 iba incluido.tambien faltan los 15€de la tercera mensualidad que se me cobro 44,99 cuando lo pactado eran 29,99 las tres primeras mensualidades.