Últimas reclamaciones

Hola. El 12 de diciembre de 2022 realice un pedido de dos pares zapatillas converses allí start. El pedido se cobro a los dos días,pero después de casi 8 meses no he recibido nada. He intentado ponerme en contacto con ustedes a través del email que facilitan y no he tenido respuesta. Quisiera saber si van a entregar gl pedido que ya han cobrado,o por lo contrario tengo que pensar que me han estafado y por lo tanto tendré q tomar las acciones pertinentes. Sin más, espero si respuesta

Señores, Señoras,Primero decir que es imposible meter una queja sobre la página Bosch, porque exije la fecha de compra!!! Y si el aparato es de segunda mano, como el mío????Hoy, por la mañana, tenía que venir un profesional, a reparar mi frigorífico. Tenía que llamarme ayer para precisar la hora. No me llamo.Hoy a las 14h, intento llamar al profesional, me rechaza la llamada.Llamo al servicio técnico Bosch para saber lo que pasa: se me contesta que la reparación está prevista...para mañana!!!! Esto sin consultarme, sin informarme! Yo esperando la mañana de hoy en casa para la reparación prevista. Mañana NO puedo! O es que para una reparación, uno tiene que tomar vacaciones para toda la semana????Estamos EN LA TERCERA SEMANA PARA ESTA REPARACION, TODAVIA NO RESUELTA!!!!MAS DE 16 DÍAS!!!!- Llamé el martes 27 de junio al servicio técnico Bosch. - Me llamo el profesional de mi zona, diciéndome que podría ir a mi casa el jueves 29.No podía por la mañana. Le he pedido para el miércoles 28. El no iba a recibir las piezas para el miércoles. Le pedí que piezas, si no ha visto lo que tenía mi frigorífico?Le pedí una tarde o viernes, (estoy libre todas las tardes así que dos días a la semana). Pero el NO trabaja ni las tardes ni los viernes! (Formación el viernes). - Eso nos lleva al miércoles 5 de julio por la mañana. Me llamaría el martes antes para la hora.El martes me dice de las 13h-13h30. Llega a las 14h45. Y esto sin informar...claro! Soy yo que llamé a las 13h30....el cliente puede esperar lo que falta a este señor así! Sin informar!Yo me lo arreglé aposta para esta cita, visto que tenía compromiso esta mañana, que se me liberé para las 12h30 para estar en casa.... (Tendría que llegar normalmente a las 14h en casa).- Claro! Le falta la pieza adecuada para la reparación!!!! No ha podido reparar! Esto habría podido hacerlo el miércoles pasado, ganando una semana y viajes y tiempo para él!...y para el cliente!!!La reparación se hará entonces el....miércoles próximo 12 de junio, visto que este señor NO trabaja por las tardes ni el viernes, que tiene que pedir la pieza....puede solo por el lunes 10 de julio, no puedo los lunes por la mañana.- Este miércoles 12, nada! Nadie viene, sin informarme ni consultarme! -Se permite cambiar la fecha así, como que son los únicos en el mundo Ustedes que trabajan, la gente esperando a su Nobles y Santos servicios si les vienen bien a Ustedes hacerlos. Conclusión:Disfunción total del servicio al cliente Bosch! Causa:1) Mala organización del sistema de reparación Bosch:La persona parece la única en la zona que NO es tampoco aislada . Si el profesional tiene tanto trabajo, que se contrate otros profesionales! Sobretodo que este profesional no trabaja por la tarde ni el viernes por curso de formación!!!!2) El profesional es mal educado e totalmente incapaz: no contesta al teléfono, no sigue la planificación de las citas y esto sin informar, espera una semana más para obtener piezas de reparación sin ver lo que pasa antes, lo que retarda de una semana la reparación. Pido una compensación financiera para la luz de mi frigorífico que está congelando todo, por los alimentos dentro estropeados. Me quejaré a nivel judicial si falta!Atentamente

Hola, contratre un servicio con seguro para enviar un paquete, y ésta a parte de ser lento y confuso quedó retenido en la aduana Brasileña, donde nos pidieron una cantidad de impuestos desmesurada. Como era impagable el paquete retornó sin mi consentimiento y se me volvieron a cobrar sin mi autorización los portes de vuelta. Cuando llegó a la aduana española Packlink ya no me volvió a contantar para gestionar el despacho del paquete.No se han responsabilizado de nada, hemos perdido mucho dinero, algo más de 300 Euros. y el paquete no ha llegado a ningún sitio, todavía estoy a expensas de si saldrá de ésta aduana.

Buenas tardes,Contraté la instalación de una planta fotovoltaica. La factura detalla que el inversor es del modelo SG6.0RS y la ficha técnica del equipo realmente instalado es el modelo SG3.6RS, inferior al facturado.Esto también infringe las condiciones del contrato de suministro ya que la potencia del inversor debería ser 6 kW o superior y el inversor SG3.6RS solo puede dar una potencia de 3680 W.He enviado varios correos al servicio de clientes de la compañía y su respuesta es que no les consta el error.

HOla, realicé dos pedidos a dos plataformas comerciales on-line diferentes, con la mala suerte de que eligieron Envialia como empresa de paquetería. Ambos paquetes llegaron a las instalaciones de Silvota en Asturias el día 6 de julio. A día 12 siguen sin entregarse, es más ni siquiera han programado su envío. En la página web ambos envíos ( indico tracking numbers: 0003440147479548 y 0028039956368395) figuran en incidencia, a la espera de programar nuevo envío. Las opciones de reprogramación o cambio de dirección de envío en la web están deshabilitadas, los enlaces no funcionan. Envié varios correos electrónicos sin respuesta alguna. El día 11 de julio tras innumerables llamadas telefónicas (más de 50) que son derivadas de manera automática a un buzón de voz que está saturado, consigo hablar con una empleada de la empresa que confirma que los paquetes que se deben enviar a mi direción (entre otras) están atascados porque no tienen un repartidor para esa ruta de Gijón. Es decir, tienen repartidores para otras rutas de Gijón, pero no en concreto para mi código postal. Se compromete a solucionarlo pero sigo sin recibir dichos paquetes. Los necesitaba de manera urgente, y sigo esperándolos una semana despues. Reclamo daños y perjuicios por el retraso y el tiempo que he tenido que dedicar a este asunto sin ninguna implicación por parte de una empresa, que lejos de poner solución a sus problemas organizativos decide dar la espalda al consumidor y cerrar todos los medios de comunicación habilitados con los mismos, dando la callada por respuesta.

Hola,En fecha 6/06/23 recibí el sofá que compré en Conforama (solamente pagué por el transporte y no por el montaje, que era sencillo), y este llegó sin las patas. Evidentemente, no nos percatamos de esto hasta que desembalamos el bulto. Al ver que faltaban, inmediatamente contacté con la tienda para reclamarlas y, en respuesta, me dijeron que comunicara esta incidencia por correo electrónico, cosa que hice. Transcurrida una semana sin tener notícias, me acerqué a la tienda donde había adquirido el sofá (la tienda de Salt -Girona-) y allí presenté de nuevo reclamación ya que, al parecer, no constaba la presentada mediante correo electrónico. Viendo que pasaban los días sin saber nada de las patas, la semana pasada, en concreto el miércoles día 5 de julio, volví a contactar con Conforama llamando al teléfono 935431623. La persona que me atendió me dijo que no era normal el retraso en tener respuesta a la incidencia, y me informó de que la volvía a reclamarla y que, en un plazo máximo de 48-72 horas, se pondrían en contacto conmigo. Pero ha pasado una semana y sigo esperando esa llamada mientras la parte baja del sofá se va deteriorando y ensuciando por el roce inevitable del calzado ya que se apoya directamente en el suelo.

Buenos días.Me dirijo a ustedes para informarles que tienen un plazo de 15 días para abonarme todas las facturas emitidas a mi persona de manera fraudulenta.1...la factura que ustedes me reclaman está pagada con el movimiento del banco para justificar el pago de la misma.2...ustedes a estado emitiendo sus facturas sin venir a leer los datos de mi contador.3...ustedes han facturado por estimacion sobre un contador que no corresponde con mi domicilio....tengo un dictamen de un técnico de madrileña red de gas que así lo atestigua. Este dictamen está en su poder desde el mes de marzo junto con fotos de mi contador real.Ustedes han ignorado por completo todas mis reclamaciones que inumerablemente les he hecho llegar. Demostrado la total incompetencia de sus respectivos departamentos en solucionar las incidencias.4...Me han estado facturando por duplicado varias facturas solapando mismos periódicos de tiempo.Después de decenas de llamadas y correos electrónicos a su empresa para que solucionaran la incidencia y sin tener respuesta alguna...me veo obligado con todos los datos que tengo en mi poder de interponer una demanda penal por estafa .Sin otro particularJose Luis de higes Martínez

Muy buenas! Contraté la prueba gratuita del servicio de descarga de imágenes, y automáticamente se incluía un servicio en el que te cobran 35 euros al mes (indicado en letra pequeña). Yo por si acaso desactive la opción de renovación automática, pero si te vas al final de los términos en su web, resulta que SOLO con la prueba gratuita te siguen cobrando pese a desactivar la renovación y SOLO con la prueba gratuita no te devuelven el dinero. Es un claro caso de abuso comercial, y como yo habrán muchos más casos. Espero que tengan ética y reembolsen el dinero.Un saludo!

Buenas tardes,Me gustaría presentar una queja oficial sobre el servicio deficiente e inaceptable que Endesa brindó ayer y espero una compensación por varias llamadas y el estrés que esto nos ha causado a mí y a mi familia.Soy madre de una niña de 3 años, tengo graves problemas de salud (depresión y sistema inmunitario bajo debido al tratamiento del cáncer), 3 adultos y un bebé en la casa y este tipo de tratamiento es inaceptable. Mi casa estuvo sin luz durante 13 horas, hice 4 llamadas en horario entre las 17:00 y las 21:00 a Endesa y urgencias me seguían contando la misma historia que es una falla en el pueblo, están trabajando en eso y lo haré. tener electricidad en los próximos 30-60 minutos. Le expliqué varias veces que todos en mi calle tienen electricidad y solo hay averia en mi casa y alguien tiene que venir de inmediato a investigar. Tuve que esperar 5 horas para que alguien viniera e investigara el problema después de haber estado sin electricidad desde las 9:00 de la mañana! Tuve que esperar 5 horas despues mi primera llamada a que viniera el técnico. Aparece a las 21:45 y es tan grosero y poco profesional que tuve que llamar a la policía y al vecino para pedir apoyo y ayuda.13 horas sin electricidad con un niño pequeño en casa, nevera y congelador apagados, sin aire acondicionado ni ventilador de aire mientras estaba enfermo. No poder calentar agua, hacer la cena, nada!!!!Exijo que Endesa revise mi reclamación y me indemnice por las molestias, pérdida de comida que he tenido que tirar pasadas 13 horas y estrés que me ha causado y me devuelva 120 EUR que me ha cobrado Elecnor.1. Ayer Endesa realizó trabajos de mantenimiento programado SIN NINGÚN AVISO. Todos los vecinos de la calle Enmig y comercios se han visto afectados por la falta de luz entre las 9 y las 15:00 horas.2. A pesar de que los vecinos recibieron suministro de electricidad a partir de las 15:00 mi casa se quedó sin electricidad, pero un técnico de Elecnor me dijo que todavía están trabajando en la averia que se resolverá pronto. A las 17:00 todos tenían luz en mi calle menos en mi casa.3. A las 17:00 llamé a Endesa, ref: 5082619 y me dijeron que a las 18:00 ya tendré luz.4. A las 18:00 volví a llamar a Endesa, ref: 5082867 y la señora me dijo que alguien me restaurara la luz en 15 min.5. Volví a llamar a las 19:00, ref: 5083016 y la misma situación. Todavía no hay técnico, no hay electricidad. El técnico llamó a las 20:15 y prometió venir, pero no llegó hasta las 21:45, que es casi 2 horas más tarde!A las 19:15 tuve que llevar a la familia al restaurante para comer ya que toda la casa depende de la electricidad y no pudimos comer en casa. Cuando regresé a casa a las 20:45 todavía no tenía electricidad en casa y no tenía la opción de hacer leche caliente para mi hija o no tenía la oportunidad de bañarlo, ya que la caldera es eléctrica.6. Nuevamente a las 21:00 volví a llamar a Endesa. Estaba frustrada y estresada, mi bebé lloraba porque estaba cansada y quería su leche que no podía calentar. Toda la casa con este calor estaba súper cálida y oscura. Tuve que rogar a mi vecino por ayuda.7. A las 21:45 llegaron 2 técnicos de Elecnor sin ninguna identificación y me informaron que si quiero que me restablezcan la electricidad, debo pagarles 120 EUR en efectivo y SOLAMENTE en efectivo. Cuando le pregunté qué estoy pagando, dijo que es mi responsabilidad cambiar los fusibles al lado del contador de electricidad y como Endesa no lo cubre, tengo que pagarlos o puedo esperar hasta mañana sin luz durante la noche e ir a la ferretería y comprarlos yo mismo. Estaba en casa sola con mi hija. Dijeron que es una política de la compañía aceptar pagos solo en efectivo y que necesito ir al banco y traerles el efectivo o se irán. Incluso me sugirió dejar a mi bebé en casa (3 años) y correr al banco más cercano o no tendré luz en casa. Se negó a mostrar ninguna identificación y no entendí cómo una empresa como Elecnor se niega a aceptar pagos con tarjeta de crédito y asume que todos tienen 120 EUR en efectivo en la casa. Fue grosero, desdeñoso e insensible a mi situación. Estaba en la conmoción que llamé a la policía y mi vecina Sara vino a ayudarme con esas dos personas y darme el dinero. Estaba sorprendido y molesto! He vivido en Mallorca durante 7 años y nunca he oído hablar de un propietario o inquilino que pague por unos dos fusibles al lado del medidor de electricidad!Ninguna de las personas que trabajan para el departamento de emergencias de Endesa que se enteró de mi situación NUNCA mencionó que ese podría ser el problema y, si es el caso, es posible que deba pagarlo. Me gustaría ver un documento legal en su sitio web que justifique este cargo de 120 EUR por 2 fusibles que ni siquiera hemos sabido que existen y cómo es que Endesa no se hace cargo del costo de esta reparación? Le había explicado al departamento de emergencias de Endesa 4 veces que en los últimos años un camión grande que circulaba por mi calle me había arrancado el cableado y aún así se negaron a enviar a alguien para verificarlo. Adjunté el documento que este técnico me ha dado afirmando que se enviará una factura oficial al propietario de la propiedad, que es mi arrendadora Jessica Bernard. Todavía no hemos recibido nada.Nunca había tenido una experiencia tan terrible en Mallorca con ningún otro proveedor de servicios. Estoy horrorizado por la atención al cliente de Endesa y estoy disgustado por el comportamiento de los técnicos de Elecnor, su subcontratista.Esperaré su rápida respuesta.Gracias.Agnieszka Hunt0034 639 010 496

Pues soy una mujer mayor con 80 años con 16 patologías graves y no debo nada de corriente y todas la semanas me cortan el suministro kiero.poner una reclamación y que me paguen los daños sicológicos y físicos de comida k estoy tirando semanalmente tengo facturas los ladrone