Pedido pagado y no enviado

Hola. El 12 de diciembre de 2022 realice un pedido de dos pares zapatillas converses allí start. El pedido se cobro a los dos días,pero después de casi 8 meses no he recibido nada. He intentado ponerme en contacto con ustedes a través del email que facilitan y no he tenido respuesta. Quisiera saber si van a entregar gl pedido que ya han cobrado,o por lo contrario tengo que pensar que me han estafado y por lo tanto tendré q tomar las acciones pertinentes. Sin más, espero si respuesta