Hola,En fecha 6/06/23 recibí el sofá que compré en Conforama (solamente pagué por el transporte y no por el montaje, que era sencillo), y este llegó sin las patas. Evidentemente, no nos percatamos de esto hasta que desembalamos el bulto. Al ver que faltaban, inmediatamente contacté con la tienda para reclamarlas y, en respuesta, me dijeron que comunicara esta incidencia por correo electrónico, cosa que hice. Transcurrida una semana sin tener notícias, me acerqué a la tienda donde había adquirido el sofá (la tienda de Salt -Girona-) y allí presenté de nuevo reclamación ya que, al parecer, no constaba la presentada mediante correo electrónico. Viendo que pasaban los días sin saber nada de las patas, la semana pasada, en concreto el miércoles día 5 de julio, volví a contactar con Conforama llamando al teléfono 935431623. La persona que me atendió me dijo que no era normal el retraso en tener respuesta a la incidencia, y me informó de que la volvía a reclamarla y que, en un plazo máximo de 48-72 horas, se pondrían en contacto conmigo. Pero ha pasado una semana y sigo esperando esa llamada mientras la parte baja del sofá se va deteriorando y ensuciando por el roce inevitable del calzado ya que se apoya directamente en el suelo.
