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Estimados/as señores/as: En fecha 29.3.2024 compré un servicio de derecho de descarga de imágenes en iStock. Ese servicio me daba acceso a un número de descargas mensuales. Acepté las condiciones de pago y de cancelación. Sin embargo, no me di cuenta de que podía haber un cargo de cancelación de 70€ + IVA. El día 20.9.2024, debido a que me encontraba en situación de desempleo y ya no podía asumir los pagos, pedí que se me anulara la suscripción. Yo, por motivos técnicos, no podía usar las tarjetas de débito o crédito, y pagaba a través de PayPal. Cuando pedí la cancelación, me dijeron que la única forma era hacerlo a través de la tarjeta de crédito/débito actualizada en la web. Pero no podía hacerlo. Les dije que no podía hacerlo por trajeta y que si me daban otra forma de pago. Y me dijeron que no era posible. Durante ese tiempo yo también estaba pagando la cuota mensual porque no me podía dar de baja. Solicito que se estudie el caso a ver si es posible que se me devuelvan la cuota de octubre y el pago de cancelación de noviembre por ser abusivo. O, por lo menos, que se me devuelva la cuota de 35,09€ de Octubre, la cual no habría pagado si hubiera podido hacer la cancelación de forma normal. Adjunto foto de todos los pagos y las facturas.

Estando en el plazo legal de 14 días naturales para ejercer mi derecho al desistimiento, se me cobró una suscripción en su plataforma, la cual deseo cancelar. De acuerdo con lo dispuesto en el Artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, tengo derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificar mi decisión en un plazo de 14 días naturales a partir de la celebración del contrato, en este caso, la fecha en la que se realizó el cobro. Conforme a esta normativa, y dado que aún me encuentro dentro del plazo legal establecido, les solicito proceder con la cancelación de la suscripción y el reembolso íntegro del importe cobrado, ya que no deseo continuar con el servicio contratado.

Me suscribí a lo que iStock anunció como período de prueba gratuito de un mes. En letra pequeña, por lo visto, se indicaba que este período de prueba gratuito conllevaba el compromiso de pagar los restantes 11 meses de una suscripción anual camuflada. La publicidad que lanzaron fue, claramente, engañosa. Ahora somos muchos usuarios los que nos encontramos en esta situación: un período de prueba gratuito con obligación de pagar durante 11 meses. ¿Qué clase de período de prueba es ese?

Estimados,Me pongo en contacto con ustedes para informarles que recientemente me inscribí en la prueba GRATUITA de un mes en el servicio de imágenes que ofrece Istock, que estaba anunciada en grande. Sin embargo, me sorprendió descubrir que, un día después de que la prueba gratuita finalizara, se realizó un cargo de 35,00 € en mi cuenta. No he utilizado el servicio más allá de la prueba gratuita, como se especificaba en la oferta inicial. He llamado y no me han querido dar ninguna solución.Deseo enfatizar que, como consumidor, tengo derecho a un reembolso completo dentro de los quince días posteriores al cobro, ya que no he hecho uso del servicio después de la prueba gratuita, como se establecía en la promoción. Solicito encarecidamente que se procese este reembolso en su totalidad y que se cancele cualquier cargo adicional.Aprecio su pronta atención a este asunto y espero resolverlo de manera satisfactoria. Espero recibir confirmación de la cancelación y el reembolso en breve.Gracias por su comprensión y cooperación.

Muy buenas! Contraté la prueba gratuita del servicio de descarga de imágenes, y automáticamente se incluía un servicio en el que te cobran 35 euros al mes (indicado en letra pequeña). Yo por si acaso desactive la opción de renovación automática, pero si te vas al final de los términos en su web, resulta que SOLO con la prueba gratuita te siguen cobrando pese a desactivar la renovación y SOLO con la prueba gratuita no te devuelven el dinero. Es un claro caso de abuso comercial, y como yo habrán muchos más casos. Espero que tengan ética y reembolsen el dinero.Un saludo!