Últimas reclamaciones

El día 7 de junio de 2026 adquirí a través de Enterticket dos entradas Front Stage para el Reggaeton Beach Festival Santander 2026, por un importe total de 275,00 € (137,50 € por entrada). El pago se realizó mediante tarjeta bancaria en el momento de la compra. El día 18 de junio de 2026 recibí la comunicación oficial informando de la cancelación del RBF Santander 2026. Tras conocer la cancelación, solicité la devolución del importe abonado a Enterticket. Sin embargo, Enterticket me respondió indicando que el evento había sido organizado por Cyclop 2014 S.L. – RBF Music y que la cancelación se había producido por motivos ajenos a Enterticket. En su comunicación, Enterticket reconoce expresamente que actuó como proveedor de ticketing del evento y manifiesta que está trabajando con los organizadores para facilitar los reembolsos, pero no me ha proporcionado una fecha concreta ni ha efectuado hasta el momento la devolución. Posteriormente volví a reclamar por escrito solicitando el reembolso íntegro de los 275,00 €, indicando expresamente que no considero aceptable quedar a la espera de instrucciones indefinidamente ni ser simplemente remitida al organizador. A fecha de hoy sigo sin haber recibido el reembolso de los 275,00 €, pese a que el evento ha sido cancelado y el servicio contratado nunca llegó a prestarse. Por todo ello, SOLICITO la devolución íntegra de los 275,00 € abonados por las dos entradas Front Stage, incluidos, en su caso, los gastos de gestión asociados a la compra. Adjunto como documentación acreditativa las entradas, la confirmación de compra, la comunicación oficial de cancelación y las comunicaciones mantenidas con Enterticket. Solicito la intervención de OCU para que la empresa reclamada proceda al reembolso íntegro del importe abonado.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido en la tienda Silbon el día 15 de Julio. El día 21 de Julio me notifican que mi pedido ha sido enviado a través de la empresa SEUR. A día de hoy no me ha llegado el pedido, contacto con la empresa de transporte y solo me dicen que está en demora. Contacto con la tienda Silbon para que localicen mi envío (ya que son ellos los que han contratado la empresa de envío) o que me vuelvan a enviar mi pedido a través de otra empresa. Solo me dicen que han contactado con SEUR y que está en demora mi paquete, pero eso yo la sabía. Yo lo que quiero es que me vuelvan a enviar lo que compré pero con otra empresa que trabaje mejor o la devolución de mi dinero. Llevo semanas peleando con este asunto, estoy harta!!! Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque al reservar entradas de teatro, solo dan la opción de descuento si aceptas su sistema Smart, el cual, sin previo aviso ni ejercicio expreso de voluntad, asocian una tarjeta de descuentos anuales con un cargo serializado de unos 50€ prorrogable anualmente sin necesidad de confirmación por parte del usuario. Después de un mes del uso de las entradas, hacen el cargo en cuenta bancaria. Cuando se les avisa de lo indeseado y falta de claridad en el proceso de compra de entradas se avienen a devolver una fracción del coste anual, pero no la totalidad del cargo, a mi entender, abusivo. Su negocio ya está hecho amparándose en gastos de gestión por el contrato anual indefinido sin mi consentimiento expreso. SOLICITO […].  Completa devolución del cargo amparado en trampas legales tales como sistema de contratación escondido y amañado con presiones del tipo "Vd lo dió por bueno con la compra de entradas" y obligando al usuario a no poder ejercer reclamaciones oficialmente si se acepta la devolución parcial, ya que resulta más largo y engorroso ejercer el derecho de reclamo por via denuncia oficial. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Asunto: Retención ilegal de baja y reclamación de deuda indebida por retraso de 13 meses en preapertura de Synergym Pongo en conocimiento público el abuso contractual que estoy sufriendo por parte de la empresa Synergym tras haberme apuntado a una fase de preapertura en la ciudad de Oviedo. La empresa publicitó una apertura inminente y, sin embargo, la inauguración del centro deportivo se ha demorado un total de 13 meses sobre los plazos inicialmente previstos. Ante este retraso abusivo e injustificado, totalmente ajeno a mí, decidí resolver la relación contractual al amparo del artículo 1124 del Código Civil por incumplimiento esencial de la prestación del servicio. Al intentar tramitar la baja de forma voluntaria, me encuentro con que los canales de la empresa se encuentran completamente cerrados. No disponen de correos electrónicos habilitados de atención al cliente y la única opción que ofrece su página web y su aplicación móvil se encuentra totalmente bloqueada. El sistema informático me impide tramitar la baja de manera unilateral alegando un supuesto "pago pendiente" de 18,06€. Frente a la pretensión de la empresa de aplicar una condición general de su contrato que afirma que "el retraso en la apertura no exime del pago", quiero dejar constancia de que dicha cláusula es RADICALMENTE NULA Y ABUSIVA por generar un claro desequilibrio contractual, vulnerando flagrantemente los artículos 82, 85.3 y 87.1 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). No existe obligación de abono por un servicio que jamás ha llegado a prestarse. Asimismo, retener la baja de un usuario condicionándola al pago previo de una cantidad explícitamente impugnada constituye una infracción directa del artículo 62.3 de la citada Ley de Consumidores, que obliga a las empresas a permitir la baja en las mismas condiciones de facilidad que el alta. Por medio de esta reclamación pública, exijo a la central de Synergym que proceda a: 1. Desbloquear mi expediente y tramitar de forma manual e inmediata mi BAJA DEFINITIVA en sus sistemas. 

 2. ANULAR en su totalidad la supuesta deuda reclamada de 18,06€ por tratarse de un cargo indebido. 

 3. Facilitar un canal de confirmación para dar el asunto por cerrado sin cargos. 

 Ya se ha procedido a ordenar el bloqueo absoluto de esta empresa en la entidad bancaria para evitar cargos, y se presentará la correspondiente denuncia ante la OMIC si persisten en el bloqueo informático de mis derechos.

Estimados/as señores/as: El día 15/04/2026 compre una entrada para el espectáculo RBF ALICANTE para el día 4-5 DE JULIO DE 2026 Con fecha 18/06/2026 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto entrada Sin otro particular, atentamente HENAR PARRA PÉREZ.

Quiero presentar una reclamación por las condiciones en las que se está prestando el servicio en el gimnasio al que estoy abonado. Desde hace meses, el gimnasio permanece sin un sistema de aire acondicionado que funcione correctamente. A pesar del tiempo transcurrido, el problema continúa sin resolverse y los socios seguimos abonando íntegramente nuestra cuota mensual. La situación resulta especialmente preocupante en estos momentos, coincidiendo con temperaturas extremadamente altas y episodios de ola de calor. Dentro de las instalaciones se alcanzan temperaturas muy elevadas, haciendo extremadamente incómoda y, en determinados momentos, difícilmente soportable la práctica de ejercicio físico. No se trata de una avería puntual de unos días, sino de una situación que se prolonga desde hace meses sin que se haya dado una solución efectiva. Considero que un gimnasio debe ofrecer unas condiciones mínimamente adecuadas para la práctica deportiva, especialmente cuando se realizan actividades que implican un esfuerzo físico considerable. Mantener las instalaciones durante meses sin una climatización adecuada, y especialmente durante una ola de calor, supone a mi juicio una prestación claramente deficiente del servicio contratado. Mientras tanto, los usuarios seguimos pagando el 100 % de la cuota pese a no poder disfrutar del servicio en unas condiciones razonables. Por todo ello, solicito: La reparación inmediata y definitiva del sistema de climatización. Información clara a los socios sobre el problema y la fecha prevista para su solución. Una compensación económica proporcional por el periodo durante el cual las instalaciones han permanecido en estas condiciones. Que, mientras no se restablezcan unas condiciones adecuadas para entrenar, se permita suspender temporalmente la cuota o solicitar la baja sin ningún tipo de penalización. Después de varios meses soportando esta situación, considero que existe tiempo más que suficiente para que la empresa responsable haya adoptado una solución. Solicito una respuesta formal y, sobre todo, una solución inmediata al problema.

Estimados/as señores/as: El día 23/05/2026 compre una entrada para el espectáculo REGGAETON BEACH FESTIVAL SANTANDER para los días 11 y 12 de Julio de 2026. Con fecha 18/06/2026 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por REGGAETON BEACH FESTIVAL. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto certificado bancario de dicho pago junto a email con las entradas. Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 16/07/2026 al querer retirar el vehículo que tenía alquilado en el aeropuerto se Skopje la compañía de alquiler de coches no existía, procedo a hablar con vosotros y me indicasteis que procederiais a iniciar una reclamación Tras esperar 5 días sin obtener respuesta procedi a seguir con vuestras indicacion y alquiler un vehículo por mi cuenta. Desde que he vuelto de vacaciones me he puesto en contacto con vosotros y no obtengo respuesta a mi incidencia ni el abono de los tickets taxi y alquiler del vehículo, el monto total es de aproximadamente 1200€. Os solicito la hoja de Reclamaciones oficial y se me deniega (tengo los chats con atención al cliente descargados). SOLICITO una respuesta inmediata a la incidencia y el abono de los tickets taxi y alquiler del vehículo. Sin otro particular, atentamente.m

Estimados/as señores/as: Soy socia de Metropolitan en Barcelona desde hace muchos años y dispongo de una tarifa que me permitía acceder 5 veces al mes a los distintos centros de Metropolitan, con la excepción del club de Iradier. En virtud de dicha tarifa, he venido utilizando ocasionalmente otros centros, entre ellos el de Sagrada Familia. El pasado jueves acudí al club Metropolitan Sagrada Familia y, al intentar acceder, se me comunicó en recepción que ya no podía hacerlo debido a un supuesto cambio en las condiciones de mi tarifa. Quiero manifestar mi disconformidad tanto con el cambio como, especialmente, con la falta de comunicación previa del mismo. Hasta este momento no he recibido ninguna comunicación por escrito —ni por correo electrónico ni por ningún otro medio— informándome de que se han modificado las condiciones de mi tarifa ni de que se ha restringido mi acceso al club de Sagrada Familia. Tuve conocimiento de esta modificación únicamente cuando me presenté en el centro y una trabajadora de recepción me informó verbalmente de la misma. Considero que una modificación que supone una restricción de los servicios y condiciones de acceso que venía disfrutando como parte de mi tarifa no puede ser aplicada de forma sorpresiva, sin una comunicación previa, clara y fehaciente al cliente. De acuerdo con la normativa de protección de los consumidores, las condiciones de contratación y sus posibles modificaciones deben ser comunicadas de forma transparente, de manera que el consumidor pueda conocerlas y, en su caso, ejercer los derechos que le correspondan. Por ello, solicito formalmente: - Que se me indique por escrito qué condición concreta de mi tarifa se ha modificado, así como la fecha en que dicha modificación entró en vigor. - Que se me explique el motivo por el cual se ha restringido mi acceso al club de Sagrada Familia, cuando anteriormente mi tarifa me permitía acceder a dicho centro. - Que se revise mi situación y se valore el mantenimiento de las condiciones de acceso que tenía contratadas, teniendo en cuenta que no fui informada previamente de esta modificación. Considero especialmente improcedente que un cambio que afecta directamente a las condiciones de mi servicio se me comunique por primera vez en el propio mostrador de recepción del club, cuando debería haber sido informado previamente y por escrito. Solicito una respuesta formal por escrito a esta reclamación. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de trasladar la reclamación a los organismos de consumo correspondientes para que valoren la adecuación de la actuación de la empresa a la normativa de protección de los consumidores. Atentamente, Socia de Metropolitan

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado sábado, 8 de agosto de 2026, sobre las 18:00 horas, sufrimos un incidente sumamente grave en la atracción Coaster-Express de Parque Warner Madrid. En primer lugar, la atracción carece de información previa y accesible sobre las limitaciones de tamaño o ajuste de arneses y cinturones. Al acceder a la atracción, observamos que el cinturón del asiento resultaba estrecho para una persona del grupo. Un primer operario nos indicó que el encargado responsable de la atracción disponía de los medios o extensiones para solucionarlo, haciéndonos esperar hasta el momento previo al arranque de la atracción. En ese instante, el operario al mando se dirigió a nosotros con una actitud totalmente despectiva, agresiva, prepotente y carente de cualquier tipo de empatía. Realizó comentarios humillantes y ofensivos hacia mi pareja en relación con su volumen corporal, provocándole un evidente daño moral, angustia y vergüenza pública frente al resto de los visitantes. Finalmente, nos expulsó de la atracción de muy malas formas y con malos modos constante e injustificadamente. Considero inaceptable que el personal de un parque de ocio ofrezca un trato discriminatorio, vejar y maleducado, amparándose en la falta de señalización clara de las instalaciones y generando una humillación evitable e injustificada. SOLICITO: La apertura de un expediente disciplinario interno al operario al mando en dicha atracción en la fecha y hora indicadas, garantizando la toma de medidas correctivas y formación en atención al cliente no discriminatoria además de una disculpa formal mediante los canales oficiales, por el trato recibido por parte de la empresa y el operario El reembolso íntegro del importe de las entradas de los tres asistentes afectados. Una indemnización o compensación económica formal por los graves daños morales y el trato vejatorio y humillante infligido a los afectados, especialmente a mi pareja. Sin otro particular, atentamente.