Difmark

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relativa a mi compra en la plataforma Difmark. Concretamente, esta reclamación se refiere a dos pedidos de cuentas del juego “Call of Duty Black Ops 7 (PC Windows Account)”, cuyos identificadores son: • Pedido nº 2366462 • Pedido nº 2366446 El vendedor me entregó dos cuentas de Microsoft completamente inservibles. En ambos casos, al intentar acceder, aparecía un mensaje indicando que había otra persona jugando en ese mismo perfil, impidiendo por completo el uso del producto. Además, ambas cuentas solicitaban un código de doble verificación al cual no tenía acceso. Incluso cuando el vendedor facilitó un código puntual, el problema persistió, apareciendo de nuevo el aviso de que el perfil estaba siendo utilizado desde otro dispositivo y cerrándose el juego automáticamente. Esto confirma que las cuentas no eran exclusivas, no estaban destinadas a un solo usuario y no cumplían con lo ofertado. A pesar de haber informado de forma inmediata y reiterada, el vendedor dejó de responder, incluso estando en línea, sin ofrecer asistencia real ni solución. Debido a esta falta total de soporte, me vi obligado a adquirir nuevamente el producto por otra vía para poder utilizarlo. Resumen de incidencias: • Ambas cuentas mostraban que otra persona estaba jugando, bloqueando el acceso. • Requerían verificación en dos pasos sin posibilidad de completarla adecuadamente. • El producto entregado no era exclusivo, no funcionaba y no coincidía con lo anunciado. • El vendedor dejó de responder y no prestó asistencia. • Se aportan capturas y mensajes en el sistema de soporte de Difmark que acreditan estos hechos. Por todo lo expuesto, SOLICITO el reembolso completo de los pedidos nº 2366462 y nº 2366446, ya que el producto es defectuoso, no usable y no cumple con las condiciones básicas de funcionamiento y veracidad exigibles según la normativa de consumo. Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Reclamación por negligencia y negativa de reembolso en la plataforma Difmark Estimados señores de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación frente a la plataforma Difmark, por una situación que considero un caso claro de vulneración de los derechos del consumidor. El día 18 de octubre de 2025, sobre las 17:45 horas, realicé una compra en dicha página web de una cuenta del juego FC26. Tras efectuar el pago, el vendedor me proporcionó los datos de la cuenta, pero al intentar acceder, el sistema solicitaba un código de verificación que no me fue facilitado en ese momento. Después de comunicarlo al vendedor, tardó alrededor de cinco horas en responder. Antes incluso de que me enviara el código (que finalmente resultó ser incorrecto), ya le había solicitado el reembolso, ya que consideraba que había transcurrido un tiempo excesivo sin recibir la información necesaria para acceder a la cuenta. Cuando finalmente me envió el código erróneo y se lo comuniqué, no volvió a contestar hasta el día siguiente. Debido a esta falta de atención y al evidente incumplimiento del servicio ofrecido, insistí en el reembolso de mi dinero, ya que la compra no era funcional. Sin embargo, el vendedor se negó alegando que “ya había entregado los datos de la cuenta”, pese a que faltaba el código esencial para poder acceder al producto. Tras reiterados intentos de resolver el problema con el vendedor, contacté con el servicio de soporte de Difmark, quienes igualmente rechazaron el reembolso argumentando que, según sus políticas, no se aceptan devoluciones una vez entregados “todos los datos”. No obstante, en su propia plataforma el pedido aún aparece como pendiente, lo que demuestra que la transacción no se completó realmente. Considero que Difmark ha actuado de manera negligente y engañosa, al permitir que un vendedor incumpla con la entrega completa del producto y, además, ampararse en unas políticas abusivas para denegar el reembolso. Solicito la intervención de la OCU para que se investigue este caso, se tomen las medidas oportunas contra esta plataforma y se me ayude a recuperar el importe abonado. Adjunto capturas de pantalla y correos relevantes como prueba de todo lo ocurrido. Quedo a disposición para aportar cualquier información adicional necesaria. Atentamente, Álvaro Ruiz Díaz alvaroruizdiazplay@gmail.com Fecha de compra: 18 de octubre de 2025 Plataforma: Difmark Producto: Cuenta del juego FC26

Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su intervención en la obtención de un reembolso por una compra defectuosa realizada a través de la plataforma Difmark. El 4 de abril de 2025, compré el juego Assasin Creed Shadows para pc. En lugar de recibir una clave de descarga, el vendedor me proporcionó una cuenta con acceso al juego, lo cual me permitió jugar inicialmente. Sin embargo, he experimentado problemas de acceso en dos ocasiones: La primera fue el 4 de abril de 2025, el mismo día de la compra, ya en las descarga del juego tuve varias desconexiones El 5 de abril de 2025, volví a perder el acceso al juego por el mismo motivo. El día 6 de abril de 2025 perdi las credenciales de la cuenta actual habían cambiado sin previo aviso, dejándome sin posibilidad de acceso. Leyendo a posteriori las reseñas del vendedor, se ve que no soy el primero al que se lo hace He intentado resolver este problema directamente con el vendedor a través de Difmark y con la misma Difmark pero hasta el momento solo he recibido excusas y ninguna solución definitiva. A pesar de mis esfuerzos, no se me ha restablecido el acceso, ni se me ha ofrecido una compensación ni el reembolso solicitado SOLICITO el reembolso del importe que pagué por el producto. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque n esta empresa no se hace responsable de las acciones ILEGALES que estaban, estan y estarán comentiendo con la venta de cuentas de Steam.] SOLICITO que como no es algo que solo me afecta a mi no a todos los excompradores de la pagina como muestro en este link-https://opinionesespana.es/difmark-opiniones-se tome no solo acciones legales contra el vendedor conocido como "VooDoo_Gaming"  como contra la pripia pagina. Este tipo de venta de cuentas de steam por los vendedores son claramente una estafa ya que si lees los términos y condiciones de steam el que crea la cuenta tiene el control y esa persona cuando quiera revocar los derechos de la cuenta dejando al que la compro sin su control y asi poder volver a vender la clave volverá a repetir la operación.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su intervención en la obtención de un reembolso por una compra defectuosa realizada a través de la plataforma Diffmark. El 27 de diciembre de 2022, compré el juego Mario Kart 8 Deluxe para Nintendo Switch. En lugar de recibir una clave de descarga, el vendedor me proporcionó una cuenta con acceso al juego, lo cual me permitió jugar inicialmente. Sin embargo, he experimentado problemas de acceso en dos ocasiones: La primera fue el 4 de septiembre de 2023, cuando se me solicitó iniciar sesión nuevamente y descubrí que las credenciales habían sido modificadas sin mi consentimiento. En ese momento, el vendedor me proporcionó otra cuenta. El 8 de noviembre de 2024, volví a perder el acceso al juego por el mismo motivo: las credenciales de la cuenta actual habían cambiado sin previo aviso, dejándome sin posibilidad de acceso. He intentado resolver este problema directamente con el vendedor a través de Diffmark, pero hasta el momento solo he recibido excusas y ninguna solución definitiva. A pesar de mis esfuerzos, no se me ha restablecido el acceso, ni se me ha ofrecido una compensación ni el reembolso solicitado SOLICITO el reembolso del importe que pagué por el producto pensando que era una clave. Sin otro particular, atentamente.