Últimas reclamaciones

Asunto: Reclamación por negligencia y negativa de reembolso en la plataforma Difmark Estimados señores de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación frente a la plataforma Difmark, por una situación que considero un caso claro de vulneración de los derechos del consumidor. El día 18 de octubre de 2025, sobre las 17:45 horas, realicé una compra en dicha página web de una cuenta del juego FC26. Tras efectuar el pago, el vendedor me proporcionó los datos de la cuenta, pero al intentar acceder, el sistema solicitaba un código de verificación que no me fue facilitado en ese momento. Después de comunicarlo al vendedor, tardó alrededor de cinco horas en responder. Antes incluso de que me enviara el código (que finalmente resultó ser incorrecto), ya le había solicitado el reembolso, ya que consideraba que había transcurrido un tiempo excesivo sin recibir la información necesaria para acceder a la cuenta. Cuando finalmente me envió el código erróneo y se lo comuniqué, no volvió a contestar hasta el día siguiente. Debido a esta falta de atención y al evidente incumplimiento del servicio ofrecido, insistí en el reembolso de mi dinero, ya que la compra no era funcional. Sin embargo, el vendedor se negó alegando que “ya había entregado los datos de la cuenta”, pese a que faltaba el código esencial para poder acceder al producto. Tras reiterados intentos de resolver el problema con el vendedor, contacté con el servicio de soporte de Difmark, quienes igualmente rechazaron el reembolso argumentando que, según sus políticas, no se aceptan devoluciones una vez entregados “todos los datos”. No obstante, en su propia plataforma el pedido aún aparece como pendiente, lo que demuestra que la transacción no se completó realmente. Considero que Difmark ha actuado de manera negligente y engañosa, al permitir que un vendedor incumpla con la entrega completa del producto y, además, ampararse en unas políticas abusivas para denegar el reembolso. Solicito la intervención de la OCU para que se investigue este caso, se tomen las medidas oportunas contra esta plataforma y se me ayude a recuperar el importe abonado. Adjunto capturas de pantalla y correos relevantes como prueba de todo lo ocurrido. Quedo a disposición para aportar cualquier información adicional necesaria. Atentamente, Álvaro Ruiz Díaz alvaroruizdiazplay@gmail.com Fecha de compra: 18 de octubre de 2025 Plataforma: Difmark Producto: Cuenta del juego FC26

Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su intervención en la obtención de un reembolso por una compra defectuosa realizada a través de la plataforma Difmark. El 4 de abril de 2025, compré el juego Assasin Creed Shadows para pc. En lugar de recibir una clave de descarga, el vendedor me proporcionó una cuenta con acceso al juego, lo cual me permitió jugar inicialmente. Sin embargo, he experimentado problemas de acceso en dos ocasiones: La primera fue el 4 de abril de 2025, el mismo día de la compra, ya en las descarga del juego tuve varias desconexiones El 5 de abril de 2025, volví a perder el acceso al juego por el mismo motivo. El día 6 de abril de 2025 perdi las credenciales de la cuenta actual habían cambiado sin previo aviso, dejándome sin posibilidad de acceso. Leyendo a posteriori las reseñas del vendedor, se ve que no soy el primero al que se lo hace He intentado resolver este problema directamente con el vendedor a través de Difmark y con la misma Difmark pero hasta el momento solo he recibido excusas y ninguna solución definitiva. A pesar de mis esfuerzos, no se me ha restablecido el acceso, ni se me ha ofrecido una compensación ni el reembolso solicitado SOLICITO el reembolso del importe que pagué por el producto. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque n esta empresa no se hace responsable de las acciones ILEGALES que estaban, estan y estarán comentiendo con la venta de cuentas de Steam.] SOLICITO que como no es algo que solo me afecta a mi no a todos los excompradores de la pagina como muestro en este link-https://opinionesespana.es/difmark-opiniones-se tome no solo acciones legales contra el vendedor conocido como "VooDoo_Gaming"  como contra la pripia pagina. Este tipo de venta de cuentas de steam por los vendedores son claramente una estafa ya que si lees los términos y condiciones de steam el que crea la cuenta tiene el control y esa persona cuando quiera revocar los derechos de la cuenta dejando al que la compro sin su control y asi poder volver a vender la clave volverá a repetir la operación.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su intervención en la obtención de un reembolso por una compra defectuosa realizada a través de la plataforma Diffmark. El 27 de diciembre de 2022, compré el juego Mario Kart 8 Deluxe para Nintendo Switch. En lugar de recibir una clave de descarga, el vendedor me proporcionó una cuenta con acceso al juego, lo cual me permitió jugar inicialmente. Sin embargo, he experimentado problemas de acceso en dos ocasiones: La primera fue el 4 de septiembre de 2023, cuando se me solicitó iniciar sesión nuevamente y descubrí que las credenciales habían sido modificadas sin mi consentimiento. En ese momento, el vendedor me proporcionó otra cuenta. El 8 de noviembre de 2024, volví a perder el acceso al juego por el mismo motivo: las credenciales de la cuenta actual habían cambiado sin previo aviso, dejándome sin posibilidad de acceso. He intentado resolver este problema directamente con el vendedor a través de Diffmark, pero hasta el momento solo he recibido excusas y ninguna solución definitiva. A pesar de mis esfuerzos, no se me ha restablecido el acceso, ni se me ha ofrecido una compensación ni el reembolso solicitado SOLICITO el reembolso del importe que pagué por el producto pensando que era una clave. Sin otro particular, atentamente.

Dear Sir/Madam:  I am contacting you because on 23/10/2024 I made a purchase on your website for the product ea fc 24 thinking it was a product key. I contacted you through your chat demanding a refund after you told me that you were not selling a key, but a product account. Not after this, he received a response from him again. I opened a complaint ticket on their website and they have not contested it either. I REQUEST a refund of the amount I paid for the product thinking it was a key. Without further ado, sincerely.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha de 18/08/2024 realicé una compra en su página web del producto nba2k 23 pensando que era una clave del producto. Me puse en contacto con ustedes por su chat reclamándoles el reembolso al ustedes decirme que no vendían una clave, sino una cuenta de producto. Después de esto no he vuelto a recibir contestación por su parte. Abrí un ticket de reclamación en su web y tampoco han contestado. SOLICITO el reembolso del importe que pagué por el producto pensando que era una clave. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…